12月27日消息，螞蟻集團旗下數字螞力公司推出AI就業(yè)平臺“螞上就業(yè)”，個人就業(yè)者登陸支付寶搜“螞上就業(yè)”，在完成注冊及認證后，可享受到“工作找人”的便捷體驗。該平臺涉及客服、審核、標注、研發(fā)和設計等多個領域，計劃提供萬余個就業(yè)機會。

 

據了解，數字螞力是螞蟻集團旗下的人工智能企業(yè)服務全資子公司。通過AI技術的輔助，數字螞力構建了一個可以實現人才自動匹配的分布式招聘資源網絡，旨在為就業(yè)者提供機會，也為有數智化轉型需求的企業(yè)提供更精準、高效的服務。

 

 

對就業(yè)者來說，該平臺在客服崗位基礎上，增加了標注、主播、審核、云值守崗位，UI設計師、品牌視覺設計師、營銷視覺設計師、插畫設計師、動畫設計師等設計類崗位，以及Java研發(fā)、質量測試、前端研發(fā)等開發(fā)類崗位，崗位數量超萬余。平臺根據項目難度及工作時間綜合評估，可以靈活調整結算周期，為應聘人員提供靈活和最高性價比的崗位收入。

 

對企業(yè)來說，平臺可以幫助企業(yè)通過AI能力提供個性化服務。譬如，通過應聘人員的不同身份數字標簽進行崗位自動篩選、通過AI數字人進行面試并為其生產人才報告、通過大模型生成匹配業(yè)務需求的培訓視頻及專業(yè)能力測試、基于崗位需要模擬真實工作環(huán)境訓練等。在這些能力的支撐下，企業(yè)的萬人招聘周期最快可達0.5天，實現人才在一周以內快速上崗，大大提升了招聘效率。

 

螞蟻集團副總裁、數字螞力董事長兼CEO周蕓介紹，“在當前就業(yè)環(huán)境中，無論是個人就業(yè)者還是企業(yè)，都需要尋求創(chuàng)新和靈活性。為就業(yè)者提供支持、為企業(yè)注入活力，才能實現個人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)持續(xù)成長的雙贏局面，這也是我們升級平臺的初衷。”

 

據了解，“螞上就業(yè)”平臺起源于螞蟻集團于2012年成立的螞蟻云客服平臺，本次上線版本是在其基礎上的升級。12年來，云客服平臺已累計有超過6.4萬人通過兼職客服獲得收入，目前每月穩(wěn)定提供服務的云客服超1萬人，不僅培養(yǎng)了偏遠山區(qū)留守婦女和殘疾人群的客服技能，還提供客服崗位機會，使得在線無障礙工作環(huán)境成為可能。

 

 

數字螞力公司于2024年成立，該公司通過把螞蟻集團過去服務自身業(yè)務中沉淀的一系列成熟的人機融合的AI應用實踐，包括云客服能力，開放出來，提供“人機融合”的解決方案，幫助企業(yè)更便捷地用AI技術升級自己的經營管理。此次上線的平臺正是積累了螞蟻集團12年的客戶服務資源和實踐經驗。

 

數據顯示，數字螞力目前已搭建起43萬經過認證的人才庫構成的分布式服務資源網絡。其中，AI云客服每年提供7500萬次搭載人工智能作業(yè)平臺能力的人工服務，高效應對超23000種客戶訴求，為構建新就業(yè)形態(tài)和推動高質量充分就業(yè)提供了助力；并已服務于電商、3C、零售、文旅等眾多行業(yè)的頭部企業(yè)。

 

“我們堅信，通過AI技術的應用和升級，可以進一步促成就業(yè)者與企業(yè)之間的有效聯動，助力高質量靈活就業(yè)的同時，實現企業(yè)高效靈活運營，數字螞力希望在未來支撐更多行業(yè)發(fā)揮AI優(yōu)勢，提升競爭力?！敝苁|表示。

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