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| 本文作者： 張莉 | 2018-11-23 16:57 |
上周五，在匯聚國內(nèi)外AI教育業(yè)界與學(xué)術(shù)界頂尖陣容的“全球AI+智適應(yīng)教育峰會”現(xiàn)場，網(wǎng)易有道副總裁羅媛在上午的主論壇發(fā)表了主題為“做有溫度和態(tài)度的智慧教育”的演講，分享了有道AI+教育整體解決方案和落地實踐。
羅媛畢業(yè)于中科院自動化所，于2009年加入網(wǎng)易有道，歷任產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品主管、產(chǎn)品總監(jiān)。曾負(fù)責(zé)有道詞典及有道翻譯產(chǎn)品、運(yùn)營及商業(yè)化相關(guān)工作，期間實現(xiàn)有道詞典從3000萬到6億用戶量。之后又帶領(lǐng)團(tuán)隊從0開拓在線教育業(yè)務(wù)，現(xiàn)負(fù)責(zé)有道精品課等在線教育產(chǎn)品、開發(fā)、運(yùn)營等管理工作。
會后，雷鋒網(wǎng)和羅媛在會議室進(jìn)行了一對一的交流對談，干練的西裝、利落的短發(fā)，采訪全程，羅媛總是面帶微笑，語氣溫和，娓娓道來，期間還不禁談起當(dāng)年自己帶領(lǐng)團(tuán)隊走門串戶去學(xué)生家里調(diào)研的趣事，“溫度和溫情，是有道做教育最看重的?！?/p>
《舊約·創(chuàng)世紀(jì)》開篇云：「神說，要有光，就有了光?！梗ˋnd God said, Let there be light: and there was light.）
對網(wǎng)易有道而言，用戶需要什么，有道就去創(chuàng)造什么。
這是有道的信條。
“我們始終是一個100%以用戶為中心的公司，我們做的所有事都是為了讓用戶喜歡?！庇械繡EO周楓如是說。
基于這樣的信條，有道和它的母公司網(wǎng)易一樣，推出了一系列外界看起來難以理解、毫無關(guān)聯(lián)但實際又有其獨(dú)特邏輯的產(chǎn)品：
今年3月30日，在網(wǎng)易有道技術(shù)開放日上，網(wǎng)易有道透露，已經(jīng)在開發(fā)語音助手，5月即會有產(chǎn)品發(fā)布；
5月3日，發(fā)布首款面向少兒的學(xué)習(xí)工具“有道數(shù)學(xué)”；
7月26日，有道少兒閱讀應(yīng)用“有道樂讀”于App Store首發(fā)；
7月底，繼翻譯蛋、智能答題板之后，有道再推第三款學(xué)習(xí)類硬件工具產(chǎn)品——有道詞典筆；
9月6日，正式發(fā)布智能硬件“有道翻譯王2.0 Pro”；
9月底，有道推出“AI+口語練習(xí)”應(yīng)用：“有道口語”；
10月底，上線有道智能筆，為智能答題板的換代產(chǎn)品，與精品課同步使用；
11月初，有道面向K12人群搜題與判題應(yīng)用——“有道作業(yè)寶”正式發(fā)布，覆蓋從小學(xué)到高中的全科題庫拍照搜索和同步判題。據(jù)介紹，“有道作業(yè)寶”是首款實現(xiàn)“整頁拍搜”的搜題工具。
截止到今天，有道一共推出十幾款產(chǎn)品，總用戶達(dá)到8億。
這些產(chǎn)品在功能上都專注于解決用戶的某個具體問題，比如詞典解決查詞的問題，翻譯官解決翻譯的問題，口語大師解決口語問題，最后通過用戶流量來進(jìn)行變現(xiàn)，這是典型的互聯(lián)網(wǎng)思維。
2018年4月17日，有道宣布完成首次戰(zhàn)略融資，投后估值11.2億美金，本次融資意味著繼網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易未央之后，網(wǎng)易有道成為網(wǎng)易第三家獨(dú)立融資的品牌，并同步躋身于中國互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸俱樂部。
然而，雖然有道以自己在AI、翻譯上的積累入局教育并發(fā)展迅速，但雷鋒網(wǎng)也注意到，有道目前的教育產(chǎn)品，包括口語學(xué)習(xí)、K12教育、少兒教育、智能手寫筆、拍照搜題等產(chǎn)品在市面上已經(jīng)有很多同類型的產(chǎn)品，而且競爭激烈，可以說，有道其實是在一片紅海中搏殺。
“有道在做引領(lǐng)者，還是跟隨者？”我問羅媛。
“我們無意于引領(lǐng)或跟隨，有道做的所有產(chǎn)品都是基于用戶需求本身。我們有1700多萬日活的用戶群，是互聯(lián)網(wǎng)教育品牌中最大的一個用戶群，我們根據(jù)市場用戶的反饋，發(fā)現(xiàn)用戶有口語練習(xí)的需求，就推出有道口語；有閱讀的需求，就做有道閱讀；有查閱外文翻譯的需求，就做有道詞典。我們做K12是因為發(fā)現(xiàn)有道詞典50%的用戶是小于18歲的，符合這個用戶群的學(xué)習(xí)場景的App非常少，他們有很多需求還沒被滿足?！?/p>
“時間的早晚不重要，重要的是如何利用網(wǎng)易有道自身的資源與優(yōu)勢，為用戶和行業(yè)帶來價值和改變。另外，加上有道成立至今在語言翻譯、語音、拍照識別等人工智能技術(shù)的積累等，這些都是我們致力服務(wù)在線教育行業(yè)與用戶的基礎(chǔ)。”
雷鋒網(wǎng)曾經(jīng)詳細(xì)報道過有道的AI戰(zhàn)略，有道在AI方面的投入從2008年推出有道翻譯時就已開始，2016年，有道開始將AI技術(shù)用于在線教育。
有道的核心AI能力有：神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯、OCR識別、語音識別和語音合成、語義理解分析，都是由有道團(tuán)隊獨(dú)立研發(fā)。
雷鋒網(wǎng)注：有道在AI方面的整體落地
周楓在此前接受雷鋒網(wǎng)采訪時也表示：
有道現(xiàn)在業(yè)務(wù)端定位就是AI和教育兩個關(guān)鍵戰(zhàn)略，教育目前在有道的營收中已經(jīng)占到超過一半的份額，其次是廣告，還有智能硬件等。有道的規(guī)模不是最大的，因此在業(yè)務(wù)上得有明確定位，結(jié)合自己的能力、資產(chǎn)和行業(yè)趨勢，AI和教育是最適合有道的，且這兩個方面也有所交叉，AI對教育有極大提升。
有道的AI實踐有三大特點(diǎn)：
第一，同時注重C端和B端。C端為網(wǎng)易有道的詞典、翻譯、課程等產(chǎn)品，B端則是通過有道智云輸出；
第二，重視云端和終端AI能力的發(fā)展，除了智云之外，有道也開發(fā)出了很多離線的終端AI能力，例如AR實景翻譯完全依靠端側(cè)；
第三，有道重視實際的場景和領(lǐng)域，例如現(xiàn)在大力發(fā)展的政企、教育、辦公等三個場景。
據(jù)羅媛介紹，目前有道的技術(shù)隊伍很大，其中AI技術(shù)人員占比超過50%。
在教育場景，有道提出了三套解決方案：
面向數(shù)字化內(nèi)容的解決方案。將大量線下的內(nèi)容數(shù)字化記錄和收集。包括AI錄題系統(tǒng)，K12知識圖譜系統(tǒng)，有道智能筆軟硬件一體系統(tǒng)，有道AI拍照自動判題系統(tǒng)；
面向教育過程的網(wǎng)絡(luò)化解決方案。利用人機(jī)交互過程，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，突破時間空間的局限。包括有道課程直播系統(tǒng)，有道編程系統(tǒng)，有道數(shù)學(xué)與圖書人機(jī)交互3.0；
教育方法的智能化解決方案。利用AI引擎，數(shù)據(jù)計算能力，提升教練評測各環(huán)節(jié)的效率和效果。包括口語AI打分、智能口語對話練習(xí)系統(tǒng)、作文批改系統(tǒng)、AI輔助批改系統(tǒng)。
11月13日，有道在GET大會上正式發(fā)布“達(dá)爾文智能教學(xué)系統(tǒng)”，據(jù)介紹，達(dá)爾文智能教學(xué)系統(tǒng)整合了有道基于教育場景的上述三套解決方案。覆蓋在線課堂、在線伴學(xué)和紙筆練習(xí)三個核心學(xué)習(xí)場景。
在線課堂使用了Project SODA 低延遲直播技術(shù)，可將延時降到 500ms 以下；授課方式為大小班結(jié)合的在線雙師模式，設(shè)置隨堂測試，進(jìn)行教研迭代，為學(xué)生提供個性化輔導(dǎo)， 并可以進(jìn)行學(xué)情分析和追蹤；
在線伴學(xué)設(shè)置為一日一講一練，學(xué)生可在社區(qū)進(jìn)行互動，老師會針對提交的練習(xí)結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評；
紙筆練習(xí)通過有道智能筆，實現(xiàn)練習(xí)完整數(shù)字化，可在線/離線記錄全部筆跡，對客觀題進(jìn)行手寫識別與批改，并實現(xiàn)AI個性化學(xué)習(xí)，收錄學(xué)生隨堂測、課后測試、在線模考題目形成個人題庫，并通過大數(shù)據(jù)分析，針對學(xué)生不同特點(diǎn)進(jìn)行個性化推題。
此外，有道也在ToB端同步發(fā)力，推出有道智云，結(jié)合有道AI技術(shù)和產(chǎn)品能力，提供輔助教學(xué)工具，賦能教育行業(yè)。
例如，有道與高思教育在試題數(shù)字化方面進(jìn)行了深度合作，基于網(wǎng)易有道AI題庫系統(tǒng)技術(shù)，借助有道的AI技術(shù)能力，將紙質(zhì)材料數(shù)字化，解決了高思題庫遇到的3個問題：人工錄入效率低下；紙質(zhì)材料處理不及時；老師體驗效果不佳。
有道精品課：以內(nèi)容為核心的AI教育產(chǎn)品
早在2014年，網(wǎng)易有道宣布進(jìn)軍在線教育行業(yè)，后來推出了在線教育平臺——有道精品課，2016年，有道精品課推出了扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和教育工作室的“同道計劃”。
據(jù)羅媛介紹，有道投入5億孵化20個精品教育工作室，并對這些工作室全面開放流量。
周楓曾將有道的互聯(lián)網(wǎng)教育實踐總結(jié)為“TEACH”模式，其中“C”內(nèi)容（Content）在這里處于核心位置，剩下四個“T”（Tools），“E”（Educator），“A”（AI），“H”（Hardware）都是為了加強(qiáng)內(nèi)容。
羅媛告訴雷鋒網(wǎng)：“有道基于AI和內(nèi)容這兩個基本元素，通過我們的工具性產(chǎn)品，通過教育工作者以及智能硬件傳遞出去，幫助更多人獲得高效的學(xué)習(xí)方法、溫暖的學(xué)習(xí)氛圍和高品質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。我們每天服務(wù)全球各地的1700萬用戶，包括在印度市場我們也已經(jīng)排名第一。我們通過教育工作者傳遞出去的課程有2000萬用戶，今年K12整個付費(fèi)學(xué)員增長500%，營收上增長了300%。”
為了加強(qiáng)內(nèi)容，有道采取以自研為主導(dǎo)的內(nèi)容模式，針對不同的教育品類，引入最頂尖的名師團(tuán)隊，投入資金、技術(shù)與資源打造原創(chuàng)的精品課程。
推出同道計劃至今，網(wǎng)易有道已孵化了小初、高中、考神、邏輯英語等工作室。通過“合伙”的模式為老師提供更高的收入和話語權(quán)，以平等的方式，發(fā)揮各自優(yōu)勢共同打磨課程產(chǎn)品，實現(xiàn)名師效益最大化。
據(jù)介紹，在“同道計劃”下，有道精品課提供流量、資金和運(yùn)營支持，專門為名師工作室設(shè)計了一整套制作人和工作室運(yùn)營體系，打造明星工作室、明星老師和明星課程；根據(jù)開設(shè)課程的體量規(guī)模，配備相應(yīng)的教研與運(yùn)營團(tuán)隊，關(guān)注各項運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化，并為整個學(xué)習(xí)過程提供服務(wù)。
老師們只要發(fā)揮自己專業(yè)特長，專注生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容。在這種專業(yè)聚合效應(yīng)下，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)提供了土壤。而在此基礎(chǔ)上的營收分成機(jī)制，即名師收入由高競爭力的薪酬和營收分成兩部分組成，為老師帶來實打?qū)嵉氖找妗?/p>
在這種模式下，老師不只是平臺的一個流水線產(chǎn)品，而是平臺用心打造的名師IP。
在對老師個人形象的打造上，有道精品課采用了包裝明星的方式，不僅針對人設(shè)制定針對性方案，還通過綜藝節(jié)目有節(jié)奏地曝光?！兑徽镜降住?、《天天向上》、《超級老師》等綜藝節(jié)目上，均有有道精品課的老師參加。
得益于有效包裝的名師IP效益，有道精品課的名師趙建昆、鐘平等在加盟有道精品課后，學(xué)生數(shù)量迅速提升，使原本線下的固定圈層領(lǐng)域內(nèi)的“人氣”與“聲望”，發(fā)展成影響力不斷提升的名師品牌效應(yīng)。
例如，有道精品課旗下的“網(wǎng)紅”老師鐘平，在2016年與網(wǎng)易有道合作之后，其付費(fèi)學(xué)員數(shù)量接近20萬（2016年12月正式在有道精品課開課，不到兩年的時間累計），他的課程的單月營收已經(jīng)破千萬，今年8月底，鐘平老師推出了《邏輯英語語法》一書（售價69元），一天就賣出了1萬套書。目前，鐘平在有道精品課的課程總播放量超過1億。
針對行業(yè)內(nèi)普遍存在的流量獲客成本高的問題，羅媛解釋道：“行業(yè)里這方面的打法已經(jīng)很成熟，也很多。我們在初期嘗試了各種轉(zhuǎn)化模式，比如免費(fèi)公開課、禮包營銷等。”
羅媛認(rèn)為，一個成功的產(chǎn)品，核心要素有四點(diǎn)：有一定市場規(guī)模；有合適的時間窗口；用戶需求得到很好滿足；具有技術(shù)和資源壁壘。
談到產(chǎn)品落地過程中遇到的瓶頸，羅媛說：“我們雖然在落地過程中遇到過一些困難，但目前最大的瓶頸還是人才稀缺，既懂技術(shù)又懂教育的人才很少，如果不懂這些，很容易被概念牽著走。所以我們一方面從外部大力引進(jìn)人才，一方面也在內(nèi)部啟動了有道教育管培生計劃，通過前期嚴(yán)密篩選和輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)既懂技術(shù)又懂教育的復(fù)合型人才?！?/p>
最后，當(dāng)雷鋒網(wǎng)問及未來AI+教育的趨勢如何，羅媛答道：“AI與教育的結(jié)合是一個前景巨大但是多年演進(jìn)的事業(yè)。我認(rèn)為，最重要的，在這個過程中，不是“AI取代老師”，而應(yīng)該是用“AI武裝老師”，將老師從單一、重復(fù)、冗余的工作當(dāng)中解放出來，讓老師做更以人為本、有開創(chuàng)性的事情?！?/p>
“目前AI+教育的公司基本上都是重學(xué)生、輕老師，我們覺得需要側(cè)重雙方。因此，用AI和技術(shù)打通教、學(xué)、練、測、評各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)老師高效教、學(xué)生高效學(xué)，一定是未來AI+教育的一個重要發(fā)展趨勢?！?/p>
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