日前，2021年度第十一屆吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎的獲獎名單在官網(wǎng)公示，這份被譽為“中國智能科學(xué)技術(shù)最高獎“的榜單由此揭曉。

除了中科院、清華大學(xué)、國防科技大學(xué)、同濟大學(xué)、中南大學(xué)、電子科技大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)等科研機構(gòu)和高校紛紛上榜外，值得注意的是，來自深圳的平安系金融科技公司——金融壹賬通憑借其建設(shè)的“普惠金融人工智能開放平臺”，一舉獲得2021年第十一屆吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎。

央行副行長劉桂平日前在《中國金融》刊文指出，數(shù)字普惠金融服務(wù)平臺建設(shè)成為試驗區(qū)改革創(chuàng)新的重要抓手，通過金融科技的運用有效破解信息不對稱難題、擴大了金融服務(wù)半徑、降低了金融服務(wù)成本。

以匯聚普惠授信、信用信息、金融服務(wù)、風(fēng)險防控等于一體的數(shù)字普惠金融服務(wù)平臺建設(shè)，將為全國普惠金融的深入改革積累更多可復(fù)制、可推廣的先進(jìn)經(jīng)驗，AI的光芒在普惠金融的疆域上愈發(fā)亮眼。

摘得中國智能科學(xué)技術(shù)最高獎

在人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等數(shù)字力量的助力下，普惠金融的建設(shè)迎來了其高光時刻。

近日央行發(fā)布的《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025）》中提到，“要堅持‘?dāng)?shù)字驅(qū)動、智慧為民、綠色低碳、公平普惠’的發(fā)展原則”、“為人民群眾提供更加普惠、綠色、人性化的數(shù)字金融服務(wù)”。隨著我國金融科技要從“立柱架梁”全面邁入“積厚成勢”的新階段，如何為廣大人民群眾提供更加普惠、綠色、人性化的數(shù)字金融服務(wù)，已成為行業(yè)重點關(guān)注的議題。

此次，金融壹賬通承建的“普惠金融人工智能開放平臺”，一舉斬獲“吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎”——科技進(jìn)步獎（企業(yè)創(chuàng)新工程項目）。這意味著，我國人工智能技術(shù)在普惠金融場景的落地應(yīng)用取得了突破性的進(jìn)展，進(jìn)一步成為普惠金融穩(wěn)步發(fā)展的新動力引擎。

 “吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎”由中國人工智能學(xué)會2011年發(fā)起主辦，首屆國家最高科學(xué)技術(shù)獎獲得者、中國科學(xué)院院士吳文俊的支持，是中國歷史上第一次以“人工智能”命名的獎項，被譽為“中國智能科學(xué)技術(shù)最高獎”。

作為中國智能科學(xué)研究的開拓者和領(lǐng)軍人，吳文俊可謂是全球人工智能的先驅(qū)者之一。美國人工智能協(xié)會前主席W.Bledsoe曾主動寫信給中國主管科技的領(lǐng)導(dǎo)人，稱贊“吳關(guān)于平面幾何定理自動證明的工作是一流的，他使得中國在該領(lǐng)域進(jìn)入國際領(lǐng)先地位?！?/p>

可以說，能入選“吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎”的榮譽殿堂，則代表著個人或機構(gòu)的AI技術(shù)在全國乃至全球所取得的巔峰成就。2021年吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎初評通過項目共計68項，包括了杰出貢獻(xiàn)獎、自然科學(xué)獎、技術(shù)發(fā)明獎、科技進(jìn)步獎等?？萍歼M(jìn)步獎的設(shè)立初衷是鼓勵企業(yè)通過人工智能的技術(shù)創(chuàng)新，賦能業(yè)務(wù)，從而帶動整個社會經(jīng)濟的運行效率。

詳解“普惠金融人工智能開放平臺”

回溯至2019年，中國平安成為獲批建設(shè)國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺（普惠金融）的唯一一家金融機構(gòu)。作為平安集團“金融+科技”雙驅(qū)動戰(zhàn)略的重要承載者，金融壹賬通擔(dān)綱該普惠金融平臺的牽頭建設(shè)，以加快AI+金融關(guān)鍵共性技術(shù)的突破，推動AI創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)升級和普惠金融行業(yè)生態(tài)鏈的發(fā)展。

近10年，人工智能賽道可謂方興未艾，但真正把AI應(yīng)用于金融場景的落地，并沒有想象中那么容易。普惠金融人工智能開放平臺負(fù)責(zé)人、金融壹賬通加馬人工智能研究院總工程師徐亮所指出，當(dāng)前大量的數(shù)據(jù)分析、計算等任務(wù)被金融行業(yè)AI系統(tǒng)承擔(dān)，金融機構(gòu)運行成本則受到人工智能應(yīng)用性能的影響。

“但目前行業(yè)大量通用測試基準(zhǔn)并不能滿足AI金融應(yīng)用的需求。要利用AI賦能金融機構(gòu)提升效率、降低成本的關(guān)鍵，是需要建立基于金融行業(yè)的人工智能性能測試基準(zhǔn)，為系統(tǒng)優(yōu)化、降本增效提供依據(jù)，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、效能轉(zhuǎn)化等方面通過真正的技術(shù)創(chuàng)新賦能行業(yè)應(yīng)用的落地?！毙炝帘硎?。

人工智能應(yīng)用的運行效率，是影響金融行業(yè)整體運行效率的決定性因素之一。那么，由金融壹賬通牽頭建設(shè)的“普惠金融人工智能開放平臺”緣何能獲得中國智能科學(xué)技術(shù)最高獎？其內(nèi)核包括了哪些AI技術(shù)和應(yīng)用、在助力普惠金融方面發(fā)揮了怎樣的價值？

據(jù)介紹，“普惠金融人工智能開放平臺”由四個“核心算法引擎”驅(qū)動，分別是多模態(tài)情緒理解引擎、OCR識別引擎、文本處理引擎、對話語義理解引擎。這四大引擎，分別對應(yīng)人工智能在普惠金融場景中的四種能力——分別是讀懂人的微表情&語音情緒&對話文本情緒、讀懂圖片的文字信息、讀懂文本信息和場景抽取信息、讀懂對話場景的語義。

作為金融領(lǐng)域AI創(chuàng)新研發(fā)應(yīng)用和生態(tài)打造的標(biāo)桿企業(yè)之一，金融壹賬通在承建該平臺的時候尤其聚焦三個方面的優(yōu)化與提升，在徐亮看來，其最大的特點就是“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”。

第一，所謂“快”——平臺核心算法智能引擎對信息的讀取處理和反饋速度。如文本處理引擎支持金融壹賬通智能投研平臺的智慧審單與投行承做系統(tǒng)，使得審核效率提高150%，降低60%人力成本，2020年全年處理審單材料480萬次。

第二，所謂“準(zhǔn)”—— 在實驗測試集上，多模態(tài)情緒理解引擎的情緒識別準(zhǔn)確率高達(dá)95.1%，該系統(tǒng)亦被應(yīng)用于普惠貸款反欺詐和保險代理人面試等場景，獲得客戶和業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可；

此外，該平臺基于對話文本的情緒分類系統(tǒng)，自動檢測業(yè)務(wù)對話文本中蘊含的16種細(xì)粒度情緒特征，識別對話隱含情緒，平均分類準(zhǔn)確率達(dá)92.5%；基于語音信號和深度學(xué)習(xí)的情緒識別系統(tǒng)，在二分類業(yè)務(wù)上平均識別準(zhǔn)確率達(dá)92.1%，達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平，系統(tǒng)應(yīng)用于金融壹賬通智慧語音平臺，在智能外呼機器人場景中，輔助感知客戶的情緒變化，減少人工投訴的同時，能夠找到業(yè)務(wù)突破口。

第三，所謂“穩(wěn)”——如果說快是速度、準(zhǔn)是精度，穩(wěn)更多指向的則是效能轉(zhuǎn)化。在實踐中，對話語義理解引擎在金融對話場景數(shù)據(jù)上準(zhǔn)確率達(dá)95%，為業(yè)界領(lǐng)先水平；該引擎支持的金融壹賬通智慧語音平臺，靈活為客服、電銷、推送等業(yè)務(wù)快速搭建高質(zhì)量對話解析模板，幫助一家城商行實現(xiàn)近20萬長尾客戶觸達(dá)，有效激活了近70%的存量客戶，意向客戶中超過50%客戶進(jìn)入實際銷售環(huán)節(jié)，整體運營成本降低75%，人均產(chǎn)能提升5倍。

競速“大中臺”

   “普惠金融人工智能開放平臺”上榜本屆吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎，不僅是對金融壹賬通、更是對我國普惠金融視野有著里程碑式的意義，其背后正是金融壹賬通在科技創(chuàng)新上厚積薄發(fā)的碩果。

平臺承建負(fù)責(zé)人、金融壹賬通加馬人工智能研究院（Gamma Lab）的總工程師徐亮，被《麻省理工科技評論》評為“全球35歲以下科技創(chuàng)新35人”，Gamma Lab團隊更吸納了來自牛津、清華、浙大、上海交大等全球名校的人工智能專家加入，擁有數(shù)百項技術(shù)專利申請，更獲在微表情識別、OCR識別、文本信息抽取、機器閱讀理解、對話語義理解等領(lǐng)域斬獲了多項世界競賽冠軍。

談及平安集團攜金融壹賬通建設(shè)“普惠金融人工智能開放平臺”的初衷，徐亮表示，“關(guān)于AI提升金融普惠性的做法，過去技術(shù)團隊通過敲代碼的方式、解決特定業(yè)務(wù)場景或流程問題；但伴隨著業(yè)務(wù)需求、應(yīng)用場景的層出不迭，這種模式是難以為繼的。行業(yè)亟待需要一個‘大中臺’---通過更靈活的中臺配置和組件，讓不會寫代碼的業(yè)務(wù)團隊也可以迅速配置出來所需的解決方案。”

國家級平臺的搭建，對金融科技公司有著極高的要求：既要對金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著深入洞察和長期的合作經(jīng)驗；更要求公司科技水平走在行業(yè)前列，以確保全平臺運轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性、兼容性和迭代能力。正是在如此嚴(yán)格的層層核定下，平安集團攜金融壹賬通最終突圍而出，一舉被選中成為該平臺的建設(shè)牽頭方。

在服務(wù)金融機構(gòu)方面，金融壹賬通與眾多金融機構(gòu)走過了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初始攻堅階段，積累了大量的一手業(yè)務(wù)經(jīng)驗，伴隨著對行業(yè)轉(zhuǎn)型的洞察日趨深入，金融壹賬通因勢而變確立“一體兩翼”的新五年戰(zhàn)略——以服務(wù)金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為“一體”，以構(gòu)建政府監(jiān)管、企業(yè)數(shù)字生態(tài)和拓展境外市場為“兩翼”，有效滿足行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、中臺化整合、云端化基建、數(shù)字普惠金融等發(fā)展需求。

在領(lǐng)先科技引領(lǐng)方面，截至2021年12月31日，金融壹賬通的全球?qū)＠暾埨塾?652件，其中境外專利申請1525件。連續(xù)4年進(jìn)入IDC FinTech全球百強榜單，2021年度排名更上升至第59位；先后斬獲BAI全球創(chuàng)新大獎、OMG微表情競賽第一名、畢馬威“2020中國領(lǐng)先金融科技50企業(yè)”、福布斯2021年全球區(qū)塊鏈50強等59項國際專業(yè)大獎，并獲得CMMI5國際認(rèn)證。

展望AI未來的發(fā)展趨勢，在徐亮看來，2022年人工智能技術(shù)創(chuàng)新有望繼續(xù)取得突破、產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)持續(xù)夯實；同時，人工智能將和實體經(jīng)濟進(jìn)一步深度融合——金融、制造、通訊、醫(yī)療、民生等領(lǐng)域涌現(xiàn)更多的智能化應(yīng)用，創(chuàng)新智能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的動能，數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模繼續(xù)發(fā)展壯大。

“金融壹賬通正攜手平安集團以及整個生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈上的各方（金融機構(gòu)、政府監(jiān)管、高校院所等），匹配最好的研發(fā)資源和研發(fā)團隊、以最領(lǐng)先的技術(shù)賦能普惠金融業(yè)務(wù)場景的全面落地，打造人工智能開放創(chuàng)新平臺為普惠金融的提質(zhì)增效打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎。”徐亮表示。

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