“工資怎么發(fā)？怎么有序開展員工培訓(xùn)工作？怎么辦理入職、離職手續(xù)？”這是疫情居家辦公期間人力資源部門碰到的棘手問題。

這些問題在傳統(tǒng)人力資源時(shí)代，想必沒有人能給出最優(yōu)的答案，但是處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型蓬勃發(fā)展時(shí)期，人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就成了解決該問題的最優(yōu)解。

其實(shí)早在20年前，人力資源領(lǐng)域就一直在變革和創(chuàng)新，其間也出現(xiàn)了一些新的概念，比如炸掉人力資源部、“HR三支柱”轉(zhuǎn)型——指專家中心（COE）、人力資源業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）和共享服務(wù)中心（SSC），以及近年來興起的OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）績效管理模式等。

這些新的概念反映了業(yè)界對(duì)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)可和迫切。在北森聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO紀(jì)偉國看來，每一次大的人力資源管理變革，都反映了人力資源職能向業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)移的大趨勢，業(yè)務(wù)部門正越來越成為人力資源管理的主角。

“人力資源的終極目標(biāo)是業(yè)務(wù)成功，”這是紀(jì)偉國眼中的人力資源數(shù)字化發(fā)展的新趨勢。同時(shí)他還提到，未來10年甚至20年里，人力資源數(shù)字化的整體趨勢是業(yè)務(wù)與人力一體化，而新一代HR SaaS的角色，則將從人力資源部門使用的軟件，轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)經(jīng)理、HRBP和員工的生產(chǎn)力工具。

正如前文所言，早在20年前，國內(nèi)就開始進(jìn)行著人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐，只不過近兩年疫情的反復(fù)加速了人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。一般來說人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要經(jīng)歷三個(gè)階段：信息化階段、數(shù)字化階段、智能化階段。

基于當(dāng)前大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展給人力資源管理的發(fā)展帶來了新契機(jī)，使人力資源管理開始從信息化向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)變。

一定意義上來說，伴隨著人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深入，HR角色也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

在信息化階段，HR主要處于事務(wù)型階段，以解決一些基礎(chǔ)性事務(wù)的處理；接著進(jìn)入專業(yè)型階段，主要對(duì)某一塊具體的人力資源業(yè)務(wù)做更精細(xì)化的管理；隨后在數(shù)字化階段，HR進(jìn)入業(yè)務(wù)型階段，在需求端真正成為組織的業(yè)務(wù)伙伴，進(jìn)行更深入的服務(wù)；最后在智能化階段，HR真正進(jìn)入戰(zhàn)略型階段，在這一階段HR的精力得到進(jìn)一步釋放，諸如推動(dòng)一些有價(jià)值的業(yè)務(wù)，真正成為組織的戰(zhàn)略核心，去引領(lǐng)組織的變革和轉(zhuǎn)型。

顯而易見，在人力資源向數(shù)字化、智能化階段轉(zhuǎn)變的同時(shí)，HR角色也從最初的事務(wù)性、專業(yè)型向業(yè)務(wù)性、戰(zhàn)略性階段邁進(jìn)。這也正是紀(jì)偉國所說的“業(yè)務(wù)、人力一體化”的真正意義所在。

對(duì)此，紀(jì)偉國還進(jìn)一步闡釋道，業(yè)務(wù)人力一體化的落地主要是以業(yè)務(wù)為中心實(shí)現(xiàn)經(jīng)理、員工和HRBP的全面協(xié)同，主要分三步走：

• 首先是承接戰(zhàn)略。在外部商業(yè)環(huán)境快速變化的情況下，公司每年都要進(jìn)行戰(zhàn)略梳理，當(dāng)戰(zhàn)略確定后業(yè)務(wù)部門首先要通過戰(zhàn)略解碼去承接戰(zhàn)略，諸如人才策略，制定團(tuán)隊(duì)規(guī)劃，組織人才、編制、預(yù)算等。
  

• 接著是承接戰(zhàn)略目標(biāo)。通過組織績效，分解到OKR或者是PBC，通過上下之間的目標(biāo)對(duì)齊，穿透，拉通，通過績效的評(píng)估反饋來實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的落地。
  

最后是HRBP和業(yè)務(wù)經(jīng)理共同招募吸引人才。通過一些技術(shù)手段和測評(píng)工具評(píng)估人才，完成人才的入職以及入職后的融入等工作。

波士頓咨詢公司董事總經(jīng)理陳果也表示：“人力資源數(shù)字化不再是單純的組織和人才管理數(shù)字化，而將以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的工作方式為前提，實(shí)現(xiàn)包括任務(wù)協(xié)作、目標(biāo)反饋、知識(shí)管理在內(nèi)的組織數(shù)字化協(xié)同。HR與業(yè)務(wù)如何協(xié)同共生，成為當(dāng)下數(shù)字化亟待幫助企業(yè)解決的問題。”

那人力資源該如何轉(zhuǎn)型？如何做到業(yè)務(wù)、人力的一體化？答案是“HR SaaS”。

從國內(nèi)人力資源軟件服務(wù)行業(yè)的發(fā)展來看，紀(jì)偉國認(rèn)為其主要經(jīng)歷了三大階段。2016年之前屬于1.0時(shí)代，人力資源軟件被稱之為“安裝版信息化”，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)之間割裂，甚至很多業(yè)務(wù)并沒有在線上“跑”。

2016年開始，以云上訂閱付費(fèi)的HR SaaS為代表的2.0時(shí)代開啟，整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條開始打通，給員工建立了全場景、一體化的邏輯和概念，數(shù)據(jù)可分析，但它仍不是一個(gè)以業(yè)務(wù)為中心的架構(gòu)。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，HR SaaS開始向3.0演進(jìn)，其終極目標(biāo)在于幫助業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功，它變成了企業(yè)的生產(chǎn)力工具，變成了落實(shí)業(yè)務(wù)部門、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功的“賦能利器”。

與發(fā)達(dá)市場相比，雖然國內(nèi)HR SaaS行業(yè)起步較晚，但由于疫情反復(fù)，近兩年HR SaaS產(chǎn)業(yè)也迎來了新的增長契機(jī)，根據(jù)艾瑞咨詢推算，2023年HR SaaS市場規(guī)模預(yù)計(jì)在達(dá)到70.7億，因此，在市場規(guī)模持續(xù)增加的態(tài)勢下，也吸引了各大中小企業(yè)和資本方積極布局。

以“業(yè)人一體”為宗旨，北森不斷與時(shí)俱進(jìn)，早在2010年就推出招聘云、績效云、繼任云等SaaS服務(wù)；2015年推出PaaS平臺(tái)，2020年推出一體化解決方案，近段時(shí)間，北森發(fā)布了新一代iTalentX5.0基于業(yè)務(wù)經(jīng)理、門店店長、HRBP、制造業(yè)產(chǎn)線經(jīng)理、人力資源負(fù)責(zé)人等八個(gè)職責(zé)角色，重點(diǎn)圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)理、門店店長、HRBP三大業(yè)務(wù)角色功能進(jìn)行展開。

其中，業(yè)務(wù)經(jīng)理通過平臺(tái)的數(shù)字化人才、全新組織績效、編制預(yù)算等功能，不僅能實(shí)時(shí)“摸底”團(tuán)隊(duì)信息，也將績效考核、團(tuán)隊(duì)編制的話語權(quán)交還到業(yè)務(wù)經(jīng)理手中，從而提升整體效率。

針對(duì)零售連鎖行業(yè)的門店店長，北森iTalentX5.0推出了更加定制化的解決方案，打造門店店長工作臺(tái)，讓人力管理、門店排班、人效數(shù)據(jù)一目了然。

將店長作為門店招聘的主導(dǎo)者，推出從內(nèi)推海報(bào)、地圖找工作到門店試工、極速入職的全流程專屬招聘解決方案，提高門店招聘效率。還升級(jí)推出門店排班、跨門店支援等更加靈活的排班管理方式，切實(shí)解決平時(shí)門店管理人性化，忙時(shí)門店調(diào)度便捷化的問題。

HRBP作為業(yè)人一體的關(guān)鍵角色，起到組織效能推進(jìn)、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展、團(tuán)隊(duì)文化布道的關(guān)鍵作用。iTalentX5.0中同樣為HRBP生成專屬工作臺(tái)，針對(duì)其業(yè)務(wù)場景，推出更加適合HRBP的新員工融入計(jì)劃，打造新人的黃金輔導(dǎo)期。針對(duì)老員工成長，HRBP可以基于崗位能力模型，定制業(yè)務(wù)專屬的測評(píng)及報(bào)告，讓報(bào)告更符合業(yè)務(wù)語言，以此提升業(yè)務(wù)經(jīng)理評(píng)估、甄選、識(shí)別人才的能力。

除了HR SaaS平臺(tái)的迭代更新外，考慮到疫情防控新常態(tài)和經(jīng)濟(jì)新周期下企業(yè)的需求及痛點(diǎn)，本森在原有PaaS平臺(tái)的基礎(chǔ)上，對(duì)魯班PaaS平臺(tái)進(jìn)行了迭代與升級(jí)。一方面新增了育兒假、居家辦公解決方案、新員工遠(yuǎn)程融入等，另一方面，企業(yè)客戶可基于平臺(tái)快速開發(fā)上線個(gè)性化應(yīng)用，如工單系統(tǒng)、門店獎(jiǎng)金、頂班頂崗等。

伴隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深入，HR SaaS將繼續(xù)迭代更新。（雷峰網(wǎng)雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))雷峰網(wǎng)）

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