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谷歌又崩了!連 Google Search 都不能用,官方道歉,網(wǎng)友:活久見

本文作者: 李帥飛 2020-03-29 16:58
導(dǎo)語:Google 尚且如此,那其他的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商又會(huì)如何呢?

在疫情所導(dǎo)致的隔離之下,你很難不依賴互聯(lián)網(wǎng)帶來的溝通便利。

然而,誰能想象到,就在疫情快速在全球蔓延的境況之下,Google,這個(gè)世界級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭,卻出現(xiàn)了服務(wù)崩潰的情況,甚至讓 Google Search 搜索引擎、Gmail 這樣最重要和常見的服務(wù)都不能正常使用。

谷歌又崩了!連 Google Search 都不能用,官方道歉,網(wǎng)友:活久見

這也真是關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子。

Google 是怎么掉鏈子的?

Google 此次宕機(jī),發(fā)生在美國東部時(shí)間 3 月 26 日。

當(dāng)天上午 11 點(diǎn),陸續(xù)有美國東部網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),包括 Gmail、YouTube、Hangouts 和 Google Docs 等在內(nèi),一系列的 Google 服務(wù)發(fā)生了不可用的情況。

這對(duì)于正處于疫情中的美國東部用戶(尤其是美國疫情最為嚴(yán)重的紐約州)群體來說,簡直是雪上加霜。

一開始,對(duì)于這次宕機(jī),Google 并沒有在 Twitter 上說明具體原因。不過,在 3 月 26 日中午左右,Google G Suite Dashboard 進(jìn)行了更新,其中顯示除了 Google Sites 和 Google Groups 之外,其他的 Google 服務(wù)都出現(xiàn)了問題。

谷歌又崩了!連 Google Search 都不能用,官方道歉,網(wǎng)友:活久見

雷鋒網(wǎng)了解到,也有不少用戶宣稱,整個(gè) Google 服務(wù)都出現(xiàn)了問題,包括 Google Search 搜索引擎——這簡直是太要命了。

根據(jù)用戶反饋,上述出現(xiàn)問題的服務(wù)偶爾可用,但多數(shù)情況下會(huì)出現(xiàn) 500 錯(cuò)誤,也就是服務(wù)器內(nèi)部錯(cuò)誤。

有網(wǎng)友在 Twitter 上評(píng)論稱:Google 也會(huì)宕機(jī),真是活久見了。

隨后,到了下午,Google Cloud 負(fù)責(zé)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的高級(jí)副總裁 Urs H?lzle 終于在 Twitter 上發(fā)布關(guān)于此次宕機(jī)的聲明: 

我們對(duì)此感到非常抱歉! 我們在亞特蘭大發(fā)生了路由器故障,這影響了通過該地區(qū)的流量。 現(xiàn)在情況應(yīng)該恢復(fù)正常了。

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為了消除用戶對(duì)于疫情之下流量過載的擔(dān)憂,Urs H?lzle 還特意強(qiáng)調(diào)稱,這次宕機(jī)事故與網(wǎng)絡(luò)流量或任何類型的過載無關(guān),而 Covid-19 并未對(duì) Google Cloud 的網(wǎng)絡(luò)造成壓力。

言外之意,Google Cloud 方面并不認(rèn)為這是其云服務(wù)負(fù)載能力的問題。

Google 的回應(yīng)存在水分?

對(duì)于這次網(wǎng)絡(luò)故障,Google Cloud Status Dashboard 也發(fā)表了詳細(xì)聲明稱:

今天,由于太平洋時(shí)間上午 8:18 在亞特蘭大的一個(gè)數(shù)據(jù)中心中的路由器發(fā)生重大故障,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞,我們的一些用戶遇到了服務(wù)中斷。 結(jié)果,在該數(shù)據(jù)中心中運(yùn)行的 Google 服務(wù)受到直接影響,直到我們的工程師重新路由流量并將這些服務(wù)移至備用設(shè)施后才可用。 由于網(wǎng)絡(luò)擁塞,美國東南部的用戶在訪問更廣泛的 Google 服務(wù)時(shí)可能還會(huì)遇到暫時(shí)的困難。

當(dāng)然,Google 方面也宣稱,自己正在解決問題,而且問題不會(huì)再次發(fā)生。

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而 Urs H?lzle 也在后續(xù)聲明中解釋稱,這次的故障是由第三方供應(yīng)商所提供的路由器導(dǎo)致的,具體來說,是因?yàn)橐粋€(gè)軟件 Bug。他認(rèn)為,這樣的錯(cuò)誤非常罕見,但的確會(huì)對(duì)大量用戶造成影響。

Urs H?lzle 也在 Twitter 上再次強(qiáng)調(diào),預(yù)計(jì)問題不會(huì)再次出現(xiàn)。

不過,針對(duì)此次宕機(jī)問題,一家從事網(wǎng)絡(luò)檢測的企業(yè) ThousandEyes 認(rèn)為,Google 的解釋其實(shí)是存在一定水分的。

畢竟,美國東海岸的用戶在大約 20 分鐘的時(shí)間里無法訪問任何 Google 服務(wù),這背后的原因可以理解為是亞達(dá)蘭大路由器故障——但事實(shí)上,這次宕機(jī)不僅僅影響到了美國東海岸用戶,也影響到了其他地區(qū)的用戶。

具體來說如下圖:

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可以看到,在美國東海岸之外,此次宕機(jī)也影響到了美國中部和美國西海岸,甚至包括舊金山、洛杉磯和西雅圖等周邊區(qū)域。 

對(duì)此,ThousandEyes 產(chǎn)品銷售總監(jiān)認(rèn)為,這些錯(cuò)誤具備一致性,即無法訪問正確加載各種服務(wù)所需的后端系統(tǒng);實(shí)際上,從 Google 的前端服務(wù)器到后端服務(wù),所有經(jīng)由受影響區(qū)域的流量都會(huì)受到影響。

這也可以解釋,為什么美國西海岸用戶也受到影響。

Google:COVID-19 不會(huì)損壞我

雷鋒網(wǎng)注意到,也許是為了再次撫慰用戶,3 月 26 日當(dāng)天,Google Cloud 負(fù)責(zé)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的高級(jí)副總裁 Urs H?lzle 再次發(fā)表博客,就宕機(jī)和 Google 的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了更加詳細(xì)的說明。 

Urs H?lzle 上來就表示:

隨著冠狀病毒大流行的蔓延,越來越多的人轉(zhuǎn)向工作或在家學(xué)習(xí),自然而然地想知道 Google 網(wǎng)絡(luò)是否可以處理這種負(fù)擔(dān)。簡短的回答:是。

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雷鋒網(wǎng)截圖在 Google 官網(wǎng)

他還表示,Google 的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)是基于需求旺盛時(shí)期運(yùn)行的,而且以往 Google 就有處理高峰期流量的經(jīng)歷,比如說世界杯決賽。而在本次疫情中,用戶使用 Hangouts 來視頻的頻率在增加,但 Google 已經(jīng)降低了 YouTube 的默認(rèn)清晰度,以應(yīng)對(duì)流量負(fù)載。

在基礎(chǔ)架構(gòu)的構(gòu)建層面,Urs H?lzle 表示:

Google 的網(wǎng)絡(luò)由高容量的光纜系統(tǒng)組成,該系統(tǒng)在陸地和海洋下環(huán)繞地球,將我們的數(shù)據(jù)中心相互連接并與您連接。流量通過了我們的專用網(wǎng)絡(luò),并且就速度和可靠性進(jìn)行了優(yōu)化;然后我們才將其傳遞給 200 多個(gè)國家和地區(qū)的 3000 多家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP),并覆蓋數(shù)百個(gè)接入點(diǎn)和世界各地成千上萬的邊緣位置。

Urs H?lzle 還表示,Google Cloud 在全球的網(wǎng)絡(luò)部署和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)需要隨時(shí)隨地增加容量,并且在出現(xiàn)中斷的情況下盡快恢復(fù)服務(wù)——在 Twitter 轉(zhuǎn)發(fā)語中,Urs H?lzle 還總結(jié)稱:

COVID-19 不會(huì)損壞 Google 網(wǎng)絡(luò)。

盡管言辭懇切,但 Google 這次掉鏈子還是引起了一些擔(dān)憂。

外媒 ZDNET 所認(rèn)為:

當(dāng)我們擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)會(huì)給我們許多人從家里工作和視頻會(huì)議取代會(huì)議帶來多大的負(fù)擔(dān)時(shí),這令人擔(dān)憂地提醒我們:互聯(lián)網(wǎng)并沒有我們想要的那么穩(wěn)定。 是的,這個(gè)特定的實(shí)例的確與冠狀病毒沒有任何關(guān)系。 但是,如果僅僅是因?yàn)橐慌_(tái)路由器故障,就將數(shù)千萬用戶拋棄于 Google 服務(wù)之外,那就太令人擔(dān)憂了。 

更何況,Google 尚且如此,那其他的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商又會(huì)如何呢?


本文參考鏈接:

https://twitter.com/uhoelzle

https://www.blog.google/inside-google/infrastructure/keeping-our-network-infrastructure-strong-amid-covid-19/

https://www.zdnet.com/article/is-google-down-users-reporting-sporadic-outages/

https://www.zdnet.com/article/it-wasnt-just-you-why-google-suffered-widespread-outages/

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