2
每個手機廠商都對“全渠道”夢寐以求，但渴望程度遠低于利益最大化。因此，小米能借互聯(lián)網(wǎng)模式異軍突起，OPPO和vivo也能靠幾十萬的導購員逆襲，聯(lián)想、酷派則跟著運營商大起大落...
總之，雖然線下直營店在各大渠道中毛利和客單率都最高，但基本上沒有人借此翻身。除了十五年前的蘋果。
很少有人知道，Apple Store的店鋪設計是被蘋果注冊了專利的。但這似乎也并不妨礙友商們向其“致敬”。雖然“極簡”聽起來形而上，但要做到形似還是不難。不過在內行眼中：“形似與神似的差距全在細節(jié)，細節(jié)的差距多了，呈現(xiàn)的效果便云泥之別?！?/strong>
圖片來源：patentlyapple
在蘋果長達 122 頁的申標文件中，詳細地詮釋了Apple Store的設計：透明的玻璃、整齊劃一的桌子、嵌入式的頂燈...如果友商意欲參考，首先要考慮的問題便是成本，因為Apple Store中的每一件裝置都來頭不小：
陳列桌是由美國的FETZER定制，單價在6000美元左右，雙方簽了排他協(xié)議；
木凳由芬蘭的ALVAR AAKTO設計工作室設計，操刀者為頂級設計師Alvar Aalto；
兒童座椅的供應商是意大利的BELERI，單價在500美元左右；
燈具的供應商是美國的ALKCO照明，以及德國的ERCO照明；
玻璃樓梯圍欄的供應商是美國杜邦；
線纜解決方案由法國羅格朗；
......
信息整理自：理想生活實驗室
從以上列表可以看出，蘋果在為Apple Store選擇供應商時均以行業(yè)標桿為先。雖然談不上奢侈，但成本必然不菲。再加上選址和裝潢，這不是一個普通的小廠商能夠承受的。更何況Apple Store對蘋果來說，遠不是面子工程那么簡單。
第一家Apple Store的開業(yè)是十五年前，這在當時是蘋果的一大創(chuàng)舉，不過帶來的輿論效果可以說差點沒把喬布斯噴死。為此，喬布斯在當年的Macworld Expo 2001大會上一再解釋：“建設實體店的一半原因是給消費者提供一個直觀的解決方案，人們壓根就不了解計算機能用來干什么。”
另一半原因當然就是為了賺錢，而在評論家眼中這簡直是天方夜譚。不過還好，他們被打臉了。
2010年，被打臉的媒體之一《彭博商業(yè)周刊》寫道——“Apple Store每平方英尺的銷售額相當于一輛奔馳，它可能是零售史上業(yè)績最高的門店”。2011年5月19日，美國《福布斯》雜志則為Apple Store做了個十周年總結，主要數(shù)據(jù)如下：
蘋果零售店總面積：250萬平方英尺(約合23萬平方米)；
店面總數(shù)：323家；
平均每家店的面積：7740平方英尺(約719平方米)；
倫敦Covent Garden新店的面積：超過3萬平方英尺(約2787平方米)；
2010年單店平均收入：3410萬美元；
平均每平方英尺收入：4406美元；
截至2010年底的蘋果零售店員工總數(shù)：2.15萬；
平均每家店的員工人數(shù)：75；
截至2010年12月，美國以外的蘋果零售店：87家；
在這份數(shù)據(jù)中，最重要的莫過于單店的平均收入，以及每平方英尺的收入。據(jù)Retail Sails提供的數(shù)據(jù)，在2012年，Apple Store每平方英尺的收入便達到了6050美元，是第二名的兩倍有余。
另外，即使在蘋果自己的銷售體系中，Apple Store的銷售能力也不容小覷。2013年年中，蘋果CEO庫克便在一次會議上透露，80%的iPhone是通過其他分銷渠道完成，Apple Store（蘋果零售店+網(wǎng)上商店）占比20%。
對當時全球的425家Apple Store來說，這已經(jīng)是個非常不錯的數(shù)字。要知道，除了iPhone以外，Apple Store還承載著超過40%的Mac銷量，以及超過20%的iPad銷量。但隨著運營商的補貼大幅削減，庫克希望改變一下渠道結構，能將Apple Store的iPhone銷量提升至50%。
這個目標雖然對蘋果來說也任重道遠，但足以體現(xiàn)Apple Store在蘋果銷售體系中的地位。另外，庫克也不僅是說說，蘋果很快挖來了巴寶莉的CEO安吉拉·阿倫茨，擔任零售業(yè)務執(zhí)行副總裁。這位副總裁上任之后的舉措便是：開店！開店！開店！
現(xiàn)如今，蘋果已經(jīng)將越來越多的Apple Store開到中國、日本、東南亞等新興市場。因為在啟動這一計劃之前有一份數(shù)據(jù)顯示，占比69%的北美零售店僅給蘋果貢獻了37%的銷量，而占比僅3%和2%的中國與日本，分別為蘋果貢獻了13%和8%的銷量。
在這樣的背景下，三星和蘋果在世界各地爆發(fā)黃金地段的“店面之爭”也就不足為怪了。
另外，據(jù)業(yè)內人士透露：“Apple Store還有一點是令友商可望不可即的。由于其強大的吸引客流的能力，蘋果總能在業(yè)主那獲得最大的租金優(yōu)惠。”Green Street Advisors的調查也佐證了這一點，他們的報告顯示，一家Apple Store的入駐至少能將購物中心的整體銷售額提高10%。
雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權禁止轉載。詳情見轉載須知。
