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問世 5 年,技能過 5 萬,亞馬遜 Alexa 為啥賺不了錢?

本文作者: 付靜 2019-12-20 10:31
導(dǎo)語:1300 多萬美元只是個零頭?

從自營電商,到追逐智能產(chǎn)品及生態(tài),在亞馬遜 Alexa 面前的,是一個數(shù)十億美元的市場。

問世 5 年,技能過 5 萬,亞馬遜 Alexa 為啥賺不了錢?

亞馬遜于 2014 年 11 月推出全新概念的智能音箱 Echo,將智能語音技術(shù)帶入這一硬件,并在 2015 年 6 月對外開放 Alexa 平臺,使得第三方開發(fā)者可在平臺上開發(fā)基于語音的技能應(yīng)用。

2018 年 5 月,亞馬遜宣布向開發(fā)者開放兩種工具——技能內(nèi)購買(in-skill purchases)和亞馬遜支付支持技能購買(Amazon Pay for skills)。近幾年,Alexa 的技能數(shù)量也是不斷增長。去年 9 月,亞馬遜智能家居副總裁 Daniel Rausch 在 IFA 大會上公布,Alexa 在全球范圍內(nèi)已擁有 50000 個技能。(詳見雷鋒網(wǎng)此前報道

隨后亞馬遜也不斷發(fā)力,不斷將領(lǐng)域拓展到智能家居、車載和酒店等應(yīng)用場景。不過,錯發(fā) 1700 多條 Alexa 錄音、大量員工監(jiān)聽 Alexa 錄音等負(fù)面新聞也屢見不鮮。近日更有外媒稱,2019 年 Alexa 技能內(nèi)購買的營收額離目標(biāo)還差一大截。

Alexa 技能內(nèi)購買營收額不如預(yù)期

著名付費(fèi)科技媒體 The Information 在當(dāng)?shù)貢r間 12 月 16 日發(fā)表的一篇文章中提到,亞馬遜在 2019 年前 10 個月共獲得了 140 萬美元的 Alexa 技能收入,遠(yuǎn)低于其 550 萬美元的目標(biāo)。文章還指出,2018 年的目標(biāo)為 500 萬美元,但收入“低至數(shù)十萬美元”。

雷鋒網(wǎng)了解到, Alexa 技能內(nèi)購買與蘋果通過 iOS 應(yīng)用商店出售產(chǎn)品的模式類似。在技能內(nèi)購買中,用戶可從第三方開發(fā)者那里購買 Alexa 技能的附加功能,開發(fā)者由此獲取利潤。按規(guī)定,亞馬遜收取 30% 的費(fèi)用,開發(fā)者獲得剩余的 70%。曾有參與該項目的開發(fā)人員向 Voicebot.ai 透露,他們的收入不會受亞馬遜 Prime 會員折扣的影響,因為會員折扣一般是由亞馬遜承擔(dān)。

根據(jù)上述分配方式,不難發(fā)現(xiàn),亞馬遜預(yù)計 Alexa 技能內(nèi)購買在 2019 年前 10 個月的總收入將超過 1800 萬美元,但實際收入僅為 470 萬美元左右。

收入缺口背后的原因是什么?

對于以上數(shù)據(jù),亞馬遜官方并未證實,但一位發(fā)言人今天通過電子郵件回應(yīng)了 The Information 的文章:

Alexa 是亞馬遜的長期賭注,我們對它的未來一直持樂觀態(tài)度。我們才剛剛開始探索 Alexa 的潛力。

據(jù)悉,亞馬遜 2019 年加大了對 Alexa 技能內(nèi)購買的營銷力度,但目前尚不清楚收入未達(dá)到預(yù)期的原因是參與項目的開發(fā)人員太少、消費(fèi)者對價格不滿意,還是兩者兼而有之。

而開發(fā)者的獎勵計劃——為那些開發(fā)了受歡迎的 Alexa 技能的開發(fā)者提供獎金,按月發(fā)放——的變動可能也是一方面因素。在今年早些時候,亞馬遜開始調(diào)整這一計劃,導(dǎo)致一些開發(fā)商每月的獎金超過 1 萬美元,而有些開發(fā)商獲得的獎金數(shù)額自 2019 年年初以來已經(jīng)下降了 50% 以上。

另外,Labworks.io 首席執(zhí)行官 Tom Hewitson 在《語音機(jī)器人播客》(Voicebot Podcast)第 124 期中也評論道,消費(fèi)者的困惑可能也是技能收入未達(dá)到預(yù)期的一個原因:

激勵結(jié)構(gòu)可能正在改變。我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)我們要求用戶進(jìn)行技能內(nèi)購買時,他們通常會表示已經(jīng)買過 Alexa 設(shè)備了。但他們不明白,功能和服務(wù)是由第三方提供的,如果用戶只買設(shè)備,第三方就不能獲得利潤。

亞馬遜聲稱有更大的 Alexa 技能生態(tài)系統(tǒng)

毫無疑問,技能內(nèi)購買只是亞馬遜、第三方開發(fā)者和設(shè)備制造商賺錢的方式之一。2019 年 9 月的一次媒體活動上,亞馬遜設(shè)備和服務(wù)高級副總裁 Dave Limp 表示:

現(xiàn)在我們每年有數(shù)十億美元轉(zhuǎn)動 Alexa 的飛輪,這個數(shù)字不包括亞馬遜自己的設(shè)備銷售或服務(wù)收入,都是通過第三方利用 Alexa 銷售技能或制造支持 Alexa 的相關(guān)設(shè)備獲得的。

基本上,亞馬遜是借助技能內(nèi)購買對游戲和生產(chǎn)力技能開發(fā)商采用免費(fèi)盈利模式的。具體來講,開發(fā)者利用 Alexa 銷售產(chǎn)品,并基于 Amazon Pay 平臺或直接通過賬戶鏈接進(jìn)行交易,這可能占 Dave Limp 提到的數(shù)十億美元收入的一大部分,而亞馬遜不從中盈利,或者只是在 Amazon Pay 平臺收取約 3% 的小額手續(xù)費(fèi)。

實際上,免費(fèi)盈利模式和游戲也一直是 Google Play Store 和蘋果 App Store 2018 年營收的主要驅(qū)動因素。根據(jù) CultofMac 的數(shù)據(jù),免費(fèi)盈利模式和游戲分別占二者收入額的 87% 和 71%。誠然,2018 年 Google 和蘋果公司在全球的總營收在 710 億美元左右,僅僅是與亞馬遜移動應(yīng)用程序的總銷售額相比,都很微不足道。換句話說,除了購買應(yīng)用程序之外,還有很多讓亞馬遜平臺盈利的方式。

The Information 的文章還提到,亞馬遜正把重點轉(zhuǎn)移到 Alexa 創(chuàng)收上。當(dāng)前,除了 Alexa 的默認(rèn)語音外,用戶還可以聽到一些熟悉的名人語音,比如 Samuel L. Jackson。用戶可以添加智能揚(yáng)聲器或顯示器的名人語音,入門價格為 0.99 美元,但在試用期過后,價格將提高至 4.99 美元。不過這并不會對 Alexa 生態(tài)帶來太大的變化。

而更重要的是,亞馬遜將成為一個通過 Amazon.com 或 Alexa 第三方合作伙伴銷售商品和服務(wù)的平臺。亞馬遜表示,面對數(shù)十億美元的市場,1300 多萬美元的缺口只是個零頭。

via Voicebot.ai,雷鋒網(wǎng)編譯。

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