今日，e成科技宣布完成8000萬美元C輪融資。此輪融資由光速美國基金（LSVP）和陽光保險(xiǎn)領(lǐng)投，老股東光速中國基金、凱輝創(chuàng)新基金和Schroder Adveq跟投，光源資本擔(dān)任本輪融資獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。e成科技創(chuàng)始人兼CEO周友鴻表示，本輪融資將主要用于加速人力資本數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，產(chǎn)品及技術(shù)研發(fā)投入，人才引進(jìn)及加速市場化等方面。

目前，e成科技已經(jīng)搭建了包括數(shù)字化招聘、定崗定薪、人才盤點(diǎn)、組織診斷等產(chǎn)品矩陣，并實(shí)現(xiàn)從外部候選人到內(nèi)部員工的全場景化BOT服務(wù)，打造CEO的第四張報(bào)表。目前已服務(wù)包括騰訊、萬科、綠地、金科、法雷奧、科大訊飛、微眾銀行等知名企業(yè)，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、金融、汽車、制造業(yè)、高新科技等諸多行業(yè)。

雷鋒網(wǎng)了解到，作為國內(nèi)的人力資本數(shù)字化平臺(tái)，e成科技提出“畫像是人力資本數(shù)字化的起點(diǎn)”，集結(jié)了全球知名咨詢公司的專家隊(duì)伍和50名算法工程師組成的算法團(tuán)隊(duì)，沉淀了云計(jì)算能力及數(shù)據(jù)積累，基于先進(jìn)的AI算法和行業(yè)領(lǐng)先的知識(shí)圖譜，以畫像為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)員工畫像和組織畫像的數(shù)字化刻畫，以可視化形式為CEO展現(xiàn)組織的人力資本構(gòu)成、核心競爭能力分配、與行業(yè)標(biāo)桿差距等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為管理者制定人才戰(zhàn)略提供依據(jù)，最大限度釋放組織管理潛力。

“專家+AI+數(shù)據(jù)”三駕馬車發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，極大提高HR工作效能，降低企業(yè)成本，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資本精細(xì)化、精細(xì)化、精準(zhǔn)化的管理。據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，對(duì)于此次融資，周友鴻提及：“今年是我在人力資源行業(yè)創(chuàng)業(yè)的第16年，也是e成成立的第6個(gè)年頭。創(chuàng)業(yè)至今，我始終相信優(yōu)秀人才是組織最重要的核心資產(chǎn)，人才與組織的連接在未來有太多可能性。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來，人力資本行業(yè)將被賦予新的生命力，在組織戰(zhàn)略制定與落地、提升組織效能、增強(qiáng)組織競爭力等方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用?！?/p>

他認(rèn)為，e成的定位是要打造一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的人力資本數(shù)字化平臺(tái)，通過科技驅(qū)動(dòng)人才升級(jí)，改變傳統(tǒng)且粗放的人力資源管理模式，提升工作效能與產(chǎn)出，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略成功。周友鴻相信，“‘招對(duì)人、用好人’比‘招到人、有人用’更重要。我們希望可以通過AI技術(shù)的賦能，幫助企業(yè)招到真正基因匹配的人才，實(shí)現(xiàn)人才與組織的智能化、數(shù)字化管理。這也是我們奮斗的目標(biāo)?！?/p>

為此雷鋒網(wǎng)對(duì)e成科技創(chuàng)始人兼CEO周友鴻進(jìn)行了專訪：

提問：e成科技具體用到了哪些AI技術(shù)？

周友鴻：e成科技是業(yè)內(nèi)最早做AI的公司，我們從2013年就開始組建AI算法工程師團(tuán)隊(duì)，可以說我們的產(chǎn)品的內(nèi)核就是AI?，F(xiàn)在，我們對(duì)自己的定位是人力資本數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的基礎(chǔ)之一就是AI技術(shù)。

從產(chǎn)品應(yīng)用層來說，主要體現(xiàn)在兩個(gè)引擎上，畫像和BOT機(jī)器人。我們認(rèn)為，傳統(tǒng)的CV無法全面描繪一個(gè)人，JD也不是企業(yè)真正的崗位需求，基于CV和JD的人崗匹配也無法判斷人才與企業(yè)戰(zhàn)略文化是否真的契合，所以我們創(chuàng)立了新的標(biāo)準(zhǔn)——畫像。

畫像主要有兩個(gè)來源，一是，簡歷信息的解析?；趯＜抑R(shí)庫和知識(shí)圖譜，利用AI技術(shù)對(duì)簡歷進(jìn)行處理，經(jīng)過語義理解、標(biāo)簽抽取、ranking等步驟，輸出為畫像數(shù)據(jù)。

二是，BOT機(jī)器人和信息收集，基于對(duì)話系統(tǒng)和自然語言處理技術(shù)，我們用BOT進(jìn)行面試和BEI訪談，挖掘人才的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、性格、潛力，進(jìn)一步完善畫像。

在這兩個(gè)引擎的驅(qū)動(dòng)下，我們可以實(shí)現(xiàn)從外部招聘到內(nèi)部用人的全場景數(shù)字化，從數(shù)字化招聘到入職后的定崗定薪、人才盤點(diǎn)、組織診斷、SSC BOT等，全面賦能人力資本管理，幫助企業(yè)量化人才資產(chǎn)，制定行之有效的人才戰(zhàn)略，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資本數(shù)字化，也就是我們說的DHR（Digital HR）。

提問：當(dāng)初怎樣想到，在人才招聘中采用AI技術(shù)？

周友鴻：我認(rèn)為招聘經(jīng)歷了幾個(gè)階段，第一個(gè)是報(bào)紙媒體招聘時(shí)代，企業(yè)通過在報(bào)紙上發(fā)布招聘廣告與求職者進(jìn)行連接；第二是互聯(lián)網(wǎng)招聘時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的興起將招聘搬到了網(wǎng)上，以及之后的手機(jī)上，各種垂直招聘網(wǎng)站和APP出現(xiàn)，企業(yè)和求職者之間的信息趨于對(duì)稱；第三個(gè)是我認(rèn)為正在到來的時(shí)代——數(shù)字化招聘時(shí)代。

AI、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算必將帶來招聘模式的顛覆。所以我們一直在做的，就是將AI技術(shù)引入招聘，通過AI算法，高效、精準(zhǔn)的建立企業(yè)畫像、崗位畫像、人才畫像，做出更準(zhǔn)確的人才決策，推進(jìn)企業(yè)提高人力資本決策效率。不僅僅是招聘方式的變革，而是從廣度到深度的變革，招聘行業(yè)開始在效率、效果上進(jìn)行量化、智能化轉(zhuǎn)變。

提問：AI對(duì)于人才招聘方而言，是否為其核心訴求？

周友鴻：答案是肯定的，我認(rèn)為這背后有兩個(gè)方面的原因：

一是，企業(yè)招聘目前存在的痛點(diǎn)。

• 決策問題：如何招對(duì)人，助力企業(yè)商業(yè)成功是企業(yè)招聘的核心；

• 效率問題：招聘效率低下是個(gè)普遍問題；

• 效果問題：企業(yè)簡歷資源不夠；

• 管理問題：企業(yè)招聘信息化數(shù)字化水平有待提高。

二是，時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。人和組織的邊界在逐漸模糊，企業(yè)管理越來越向人性回歸。阿里也說要用人做事，而不是做事用人。這要求企業(yè)對(duì)每個(gè)人才進(jìn)行深度的挖掘。

但對(duì)HR或者企業(yè)CEO來說，光靠人力解決以上痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)每一個(gè)人才的深度挖掘是不可能的，所以要有AI。AI的應(yīng)用可以幫助企業(yè)招對(duì)人、招到人、做好招聘管理，刻畫每個(gè)人才的畫像，實(shí)時(shí)收集并處理大量員工數(shù)據(jù)，為CEO提供第四張報(bào)表，幫助企業(yè)量化人才資產(chǎn)，進(jìn)行數(shù)字化管理。

提問：人性是復(fù)雜的，通過流水化作業(yè)，通過機(jī)械式的技術(shù)，能在多大程度上提高人才招聘的質(zhì)量？

周友鴻：AI并不是流水化或者機(jī)械式的，而是千人千面的。比如，在面試場景下，AI會(huì)根據(jù)候選人的簡歷信息和崗位畫像提出千人千面的面試問題。你的簡歷不一樣，面試的崗位不同，公司戰(zhàn)略文化不同，你被面試BOT問到的問題就是不同的。

AI幫助HR將招聘回歸到人性，深度挖掘人才的性格、素質(zhì)、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)，而這些都是保證人才取得長期成功的個(gè)人特質(zhì)。因此，從企業(yè)端來看，AI可以幫助HR招對(duì)人，為企業(yè)招聘決策提供科學(xué)建議，從而提升整個(gè)人才隊(duì)伍的質(zhì)量。

提問：采用了e成科技的AI人才招聘，人才招聘方在招聘滿意度上獲得了多少提升？有具體數(shù)字嗎？

周友鴻：滿意度我們沒有進(jìn)行過調(diào)查，也比較抽象。我們有其他的數(shù)據(jù)可以參考，e成科技數(shù)字化招聘解決方案可幫助企業(yè)平均招聘周期縮短45%，企業(yè)招聘成本降低35%。通過e成科技獨(dú)有的人崗畫像匹配功能招聘的新員工中，一年內(nèi)離職率降低50%，高績效員工占比提升20%。

提問：人才招聘行業(yè)的數(shù)據(jù)來源于哪里？比如人才畫像的數(shù)據(jù)？

周友鴻：人才畫像的數(shù)據(jù)有兩個(gè)來源，一是候選人本身的簡歷數(shù)據(jù)，AI會(huì)自動(dòng)進(jìn)行實(shí)體識(shí)別，打上標(biāo)簽，成為人才畫像的基本信息部分；二是BOT收集來的數(shù)據(jù)，面試BOT中內(nèi)置了大量專家題庫。根據(jù)簡歷和崗位畫像，企業(yè)的戰(zhàn)略和組織文化等信息，對(duì)候選人進(jìn)行千人千面的面試，并將收集來的信息進(jìn)行解讀和輸出。完成畫像中的性格、價(jià)值觀、潛力等部分。

提問：如果數(shù)據(jù)或者個(gè)人信息本身就是假的，摻雜水分的，那么會(huì)不會(huì)對(duì)人才招聘的結(jié)果產(chǎn)生誤差？

周友鴻：簡歷造假這件事情是不可避免的。一方面，HR在招聘過程中要保持審慎態(tài)度，對(duì)候選人進(jìn)行嚴(yán)格審核。另一方面，我們也認(rèn)為經(jīng)歷可以造假，但是性格、價(jià)值觀等是很難造假的，這也是為什么我們一直強(qiáng)調(diào)冰山下的部分，這才是影響人才長期發(fā)展的重要因素。

這也是為什么我們會(huì)用畫像作為標(biāo)準(zhǔn)，而不是簡歷。我們用BOT對(duì)候選人進(jìn)行面試和BEI訪談，深入挖掘他深層次的性格、動(dòng)機(jī)、潛力、價(jià)值觀，來判斷他與企業(yè)的崗位畫像是否匹配，與企業(yè)的戰(zhàn)略和價(jià)值觀是否契合，從而確保招聘結(jié)果的正確性。

提問：有具體成功案例分析嗎？或者說，用了e成科技的技術(shù)，企業(yè)人才滿意度獲得大幅度提升？

周友鴻：我們的客戶中有一家大型房地產(chǎn)中介公司，他們?cè)谌珖惺畮兹f的經(jīng)紀(jì)人，每天有大量的經(jīng)紀(jì)人招聘需求， 給HR造成了很大工作壓力。我們的數(shù)字化招聘解決方案在這個(gè)場景下就很好地解決了兩大問題。第一是人才識(shí)別問題，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這種崗位對(duì)教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能等要求相對(duì)較低，更看重的其實(shí)是候選人的性格、素質(zhì)是否合適，這時(shí)畫像的重要意義就凸顯了。

我們通過對(duì)十幾萬經(jīng)紀(jì)人的數(shù)據(jù)進(jìn)行建模分析，結(jié)合企業(yè)組織戰(zhàn)略和文化，刻畫了崗位畫像，再與面試中建立的人才畫像進(jìn)行匹配分析，幫助企業(yè)招到合適的人。另一方面，也因?yàn)槿藣徠鹾隙雀?，有效降低了銷售人員的流動(dòng)率。

第二是招聘量大的問題，我們的AI算法和BOT機(jī)器人很好地解決了這個(gè)問題。除了主投簡歷外，AI還可以有效盤活企業(yè)人才庫，通過算法進(jìn)行人崗匹配，優(yōu)先推薦匹配度較高的候選人。意向BOT可以同時(shí)給幾千位候選人電話介紹公司情況，確認(rèn)是否有意向，并自動(dòng)觸發(fā)郵件建立聯(lián)系，大大降低了HR工作量，提升了招聘效能。

除了招聘之外，我們還為企業(yè)提供AI咨詢服務(wù)。以我們服務(wù)的一家5000人以上的大型集團(tuán)化公司舉例，由于公司管理人員多，人才評(píng)估難度大，在干部晉升和選拔上遇到很大的難題。所以，我們通過AI技術(shù)和數(shù)字化系統(tǒng)的搭建，幫助企業(yè)精準(zhǔn)刻畫崗位畫像，用BOT進(jìn)行BEI訪談，幫助企業(yè)篩選出高績效、潛力大的未來中堅(jiān)力量。結(jié)合咨詢專家的專業(yè)知識(shí)和實(shí)地走訪調(diào)研，建立健全人才選融育激的管理體系，助力企業(yè)人才戰(zhàn)略的制定與落地。

提問：人才招聘+AI是不是噱頭？是否為剛需市場？會(huì)不會(huì)使得簡單的問題變復(fù)雜？

周友鴻：恰恰相反，招聘+AI是讓復(fù)雜的問題變簡單。首先，我們統(tǒng)一了人才決策的標(biāo)準(zhǔn)——畫像。畫像不僅是招聘的依據(jù)，更是定崗定薪、人才盤點(diǎn)、組織診斷等所有決策的標(biāo)準(zhǔn)，這樣HR所有的場景就被打通了，企業(yè)人力資源管理將變得更加簡單有效。

其次，我們?cè)谡衅傅饺肼氄麄€(gè)流程中都提供了BOT機(jī)器人，覆蓋面試、職位咨詢、意向確認(rèn)、面試安排、SSC服務(wù)五大場景，幫助HR完成各種重復(fù)性、同質(zhì)性的工作，工作效率得到極大提升。對(duì)于HR而言，他們的工作也變得更加輕松。

提問：和專業(yè)、受過培訓(xùn)的HR，或者資深、經(jīng)驗(yàn)豐富、閱人無數(shù)的HR相比，AI人才招聘有什么壓倒性優(yōu)勢(shì)？

周友鴻：將AI技術(shù)引入招聘，本身并不是要壓倒HR，而是輔助HR做出更高效、精準(zhǔn)、正確的人才決策。相比于人工，AI有兩大方面的優(yōu)勢(shì)：一是，效能，比如面試機(jī)器人能同時(shí)對(duì)上千個(gè)候選人進(jìn)行面試，AI可以在幾秒之內(nèi)對(duì)上萬封簡歷進(jìn)行解析，并優(yōu)先推薦出最合適的人，這是人工無論如何也達(dá)不到的。

二是，效果服務(wù)，e成科技要提供的是不是簡單的招聘服務(wù)，而是包含招聘管理、決策建議、雇主品牌等在內(nèi)的數(shù)字化招聘解決方案，打通網(wǎng)聘、人才庫、獵頭、校招、內(nèi)推五大招聘渠道，幫助企業(yè)找到真正適合的，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人才。

提問：如果公司本身對(duì)自己的需求就不是特別清晰，那么e成科技怎么幫助這樣的公司招聘到人才？或者說，e成科技對(duì)于公司需求的了解、評(píng)估是怎樣的？

周友鴻：我們有專業(yè)的咨詢團(tuán)隊(duì)，可以為企業(yè)提供定制化的專業(yè)咨詢服務(wù)。進(jìn)行組織、戰(zhàn)略、文化等全方位的解碼，幫助企業(yè)了解自身需求，確定戰(zhàn)略方向，從而進(jìn)一步制定人才戰(zhàn)略。搞清楚自己目前人才的核心競爭力在哪里，缺少具有怎樣能力的人才，與行業(yè)標(biāo)桿之間的差距等等。

根據(jù)咨詢結(jié)果，我們可以從能力、素質(zhì)、性格三個(gè)層面對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行梳理，結(jié)合企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和組織文化，幫助企業(yè)確定所有崗位，特別是關(guān)鍵崗位的畫像，多維度、可視化地為企業(yè)呈現(xiàn)他們真正需要的人才是怎樣的。

提問：現(xiàn)在企業(yè)對(duì)于人力資源管理的重視程度越來越高，開始由粗放向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型。在這樣的大環(huán)境下，e成科技是如何為企業(yè)服務(wù)的呢？

周友鴻：我們非常高興可以看到這樣的變化，人才從以前被看作一種資源配置，到現(xiàn)在越來越被認(rèn)為是一種可增值的資本，價(jià)值和重要性愈發(fā)凸顯。而e成的宗旨就在于幫助企業(yè)招對(duì)人、用好人。我們?cè)趯＜?AI+數(shù)據(jù)三駕馬車的協(xié)同作用下，幫助企業(yè)深度刻畫人才畫像，用數(shù)字化的方式透視人才真正的內(nèi)在，判斷他的性格、價(jià)值觀、潛力是否符合企業(yè)的競爭戰(zhàn)略及組織文化。

這樣的模式不僅可以賦能外部招聘，在內(nèi)部員工場景下，我們還可以幫助企業(yè)在員工畫像基礎(chǔ)上進(jìn)行定崗定薪、人才盤點(diǎn)、組織診斷、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等等，用各種機(jī)器人為員工服務(wù)，為候選人服務(wù)，為HR服務(wù)，用畫像+機(jī)器人的模式將每個(gè)環(huán)節(jié)都打通，真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資本的數(shù)字化升級(jí)，走向戰(zhàn)略成功，商業(yè)成功。

雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。