小而美注定拼不過大而全，HRSaaS也難逃魔咒？

本文作者：王慧賢

編輯：王德清

2021-09-02 15:11

導語：做HRSaaS產(chǎn)品的邏輯該變一變了

作者 | 王慧賢

編輯 | 王德清

“我也不知道為什么，在HRSaaS領(lǐng)域，一體化這個概念突然就火了?！?/p>

北森CEO紀偉國和雷鋒網(wǎng)說。

十年前就開始做人力資源管理系統(tǒng)一體化的北森，一直在“等風來”。2020年，國內(nèi)人力資源管理市場增速高于整體SaaS，2021年剛過半，以接近300億人民幣的被投金額創(chuàng)歷史新高。

經(jīng)過疫情的加速與HRSaaS賽道的沉淀，北森終于站在了風口上。今年5月中旬，北森完成了F輪的2.6億美金的融資，對于紀偉國來說，這次的融資過程有一些出乎意料。此次融資，投資方軟銀集團的孫正義，本意要給北森投5億美金，后種種原因，北森沒有接受。

孫正義為什么要給北森投5億美金？HRSaaS賽道為何會如此受資本方青睞？帶著以上問題，雷鋒網(wǎng)將通過紀偉國的回憶和觀察，和讀者一起走進HRSaaS的世界。

HRSaaS風口終于來了

“疫情之下，在線辦公成剛需，大家被迫在短期內(nèi)快速接受了釘釘、騰訊會議等SaaS軟件，與此同時，中國也開啟了一波數(shù)字化浪潮，這對SaaS以及HRSaaS的發(fā)展起到聯(lián)動效應。”

從市場規(guī)模來看，根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2020年中國人力資本管理軟件及服務市場規(guī)模同比增長37.5%，高于中國SaaS市場整體增速。從資本角度看，HRSaaS也迎來了融資巔峰期。根據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)，2021年剛過半，企業(yè)服務大賽道中，人力資源板塊以接近300億人民幣的投資金額創(chuàng)歷史新高。

小而美注定拼不過大而全，HRSaaS也難逃魔咒？圖源/IT桔子

不過，在紀偉國看來，更重要的原因是，在“等風來”的路上，國內(nèi)HRSaaS廠商不斷練好內(nèi)功，使產(chǎn)品體系更加成熟、場景覆蓋愈加廣泛，打造了人力資源管理系統(tǒng)的新范式。

幾年前，紀偉國問一個曾在Oracle擔任架構(gòu)師，后來轉(zhuǎn)去Salesforce的朋友：“理論上講，只要把數(shù)據(jù)庫、租戶、架構(gòu)、ID隔離開就可以，為什么Oracle不把安裝版軟件轉(zhuǎn)向云端呢？”

“經(jīng)過探討后，我才明白，這件事并非想象中那么簡單?！?/p>

“HRSaaS是對本地e-HR和ASP系統(tǒng)的顛覆。很多把安裝版軟件（此文指傳統(tǒng)安裝部署模式的軟件）搬到云端的企業(yè)，稱自己是SaaS模式，實際是偽SaaS。從底層技術(shù)到軟件開發(fā)、再到用戶體驗設計和交付方式，HRSaaS與安裝版軟件相比，有質(zhì)的不同?！?/p>

從軟件架構(gòu)的角度來看，安裝版軟件根本變不成SaaS軟件。HRSaaS通過云搭建一套技術(shù)架構(gòu)，采用多租戶架構(gòu)模型，供客戶靈活使用、實時更新和維護系統(tǒng)。而安裝版軟件可能最多支持一家10萬人的公司，如果需要支持幾千萬的用戶，必須從原來的單機版換成分布式版本。這時，軟件需要從數(shù)據(jù)訪問層開始全部重做，成本上講，不如直接做一款HRSaaS軟件更低。

與此同時，交付方式也要做出改變。傳統(tǒng)安裝版軟件和按年收費的HRSaaS軟件不同，安裝版軟件廠商與客戶之間是一錘子買賣，在安裝部署后，廠商與客戶之間的關(guān)系便不再“曖昧”，誰也不知道下一次再見面是什么時候。

HRSaaS廠商雖然賣的是軟件，但拼的卻是長期服務。按年收費的情況下，廠商與客戶之間算是剛剛“度完蜜月”，想要留住對方的心，保證下一年的續(xù)費，廠商需要在平日里以客戶為中心，優(yōu)化產(chǎn)品、提高服務質(zhì)量，才能保證復購率。

“所以，從技術(shù)到服務、從營銷到交付，HRSaaS都是對傳統(tǒng)安裝版軟件的徹底顛覆?！奔o偉國表示。

在中國，小而美注定拼不過大而全？

“一時間，好像整個HRSaaS賽道都在提一體化?！?/p>

目前，國內(nèi)HRSaaS賽道被分成單模塊和一體化市場。單模塊市場主要聚集到招聘、e-learning（在線學習系統(tǒng)）這些細分賽道，主打高效、便捷。一體化區(qū)別于單模塊的“單點作戰(zhàn)”模式，將CoreHR、招聘、測評、績效等多個模塊融合到一個平臺上，為企業(yè)提供一體化解決方案。

紀偉國認為，受國內(nèi)外大趨勢和國內(nèi)土壤環(huán)境等客觀因素影響，很多單模塊廠商的喘息機會將越來越少。目前來看，國內(nèi)HRSaaS市場較大、滲透率較低，單模塊廠商也可以活得很好，但未來，隨著HRSaaS市場的不斷成熟，單模塊廠商將在規(guī)模上越來越難以和一體化廠商PK。

從國外情況來看，美國主流的HRSaaS公司都已經(jīng)是一體化平臺，一體化成為大趨勢。要知道，人力資源軟件之間不是獨立的，而是交叉的，數(shù)據(jù)互通對于企業(yè)管理來說是一個必不可少的要素。

對于客戶來講，一個供應商相比多個供應商更加方便對接。一體化廠商除了能提供招聘、離職等CoreHR功能之外，還能實現(xiàn)模塊之間的數(shù)據(jù)互通，幫助企業(yè)進行人力資源數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化和迭代管理方式。再加上，國內(nèi)以大為美的傳統(tǒng)，一體化平臺更容易被客戶接受，故而投資市場也更偏愛一體化廠商。

“孫正義當時要給北森投5億美金，我一開始還以為他想收購北森?！奔o偉國笑著和雷鋒網(wǎng)說到。

但此次融資上限是2億美金，而孫正義的5億美金遠遠超過了額度，所以北森沒有接受。最終，北森拿到了軟銀愿景基金二期、高盛、春華資本、富達國際、經(jīng)緯中國、紅杉資本中國基金、元生資本、深創(chuàng)投共8家機構(gòu)2.6億美元的F輪融資。

“我非常了解人力資源，這是一個非常巨大的市場，中國HRSaaS廠商一定會面臨殘酷的競爭，想要快速贏得市場需要資金的投入。”孫正義沒有“善罷甘休”，他向紀偉國表示，此次融資完成后，還將繼續(xù)和北森一起商量，如何快速拓展國內(nèi)市場。

“從被認為是‘奢侈品’到‘必需品’，HRSaaS一體化廠商終于被市場認可了。”這足以證明，HRSaaS一體化廠商的未來競爭優(yōu)勢，將越來越大。

相比之下，單模塊HRSaaS這個細分市場正在被擠壓，在跌宕的格局下，廠商們也在積極“求變”以自救。此前，據(jù)知情人士透露，國內(nèi)做單一模塊的廠商已經(jīng)正投身于其他模塊的產(chǎn)品研發(fā)中，可這場自救之路，并不好走。

HRSaaS的兩大走向：去單模塊化、員工友好

“目前國內(nèi)單模塊廠商面臨的最大挑戰(zhàn)，不是如何做好小而美，是想做一體化而不能?！?/p>

畢竟，對于單模塊廠商來說，從一個產(chǎn)品做到十個產(chǎn)品并不容易，除了技術(shù)、營銷難度大之外，還有很多難題是用錢解決不了的。

紀偉國舉例說：“一體化平臺中最難做的部分是CoreHR，就是人事管理中的入轉(zhuǎn)調(diào)離。在中國，有一大半HRSaaS廠商都實現(xiàn)不了時間軸功能?！?/p>

比如，某一公司的組織架構(gòu)要發(fā)生變化，員工需要調(diào)動崗位，那么廠商不僅需要把這家公司的組織架構(gòu)重新拉出來，還要記錄員工在公司中的每次變化，并且能夠返溯回去。

“CoreHR涉及到的業(yè)務場景、權(quán)限邏輯十分復雜，很多國內(nèi)HRSaaS廠商根本碰都不敢碰。如果只做e-learning（Learning Managed System，即在線學習系統(tǒng)）和招聘系統(tǒng)等模塊，廠商沒有PaaS平臺影響不大，但如果做CoreHR，沒有平臺支撐就會很困難?！?/p>