當人們提到人工智能在工作中的應用時，通常第一反應就是工廠流水線上的機器人，不過，作為全球最大的人力資源公司領英的創(chuàng)始人，里德?霍夫曼則有著不同的看法。

在為麻省理工學院斯隆管理評論所寫的一篇文章中，霍夫曼談到了人工智能技術的應用。除了我們熟知的一些其他行業(yè)領域之外，霍夫曼特別提到了人工智能對企業(yè)管理的影響，比如利用數(shù)據(jù)科學技術可以改善我們招募新員工、組織工作流程、以及工作交流的方式。他預測，在未來的五年時間里，人工智能技術將顛覆傳統(tǒng)企業(yè)管理方式，特別是對于“知識圖”的應用，將會成為未來企業(yè)管理的標準。

想象一張蛛網(wǎng)圖，一個無比復雜的網(wǎng)絡，上面包含了員工日常交互、情感、以及辦公室內(nèi)所有工作流程的信息。你能用一張類似的圖把你的公司勾勒出來嗎？人工智能可以處理海量文件、電子郵件和數(shù)據(jù)，提供史無前例的信息訪問功能，幫助我們委派工作，追蹤任務，展現(xiàn)成果。

這種場景可能聽上去有些可怕，很多人工智能懷疑論者擔心技術可能會侵犯人們的隱私，甚至會取代人類。不過，霍夫曼并不認同這個觀點，他是OpenAI項目支持者，希望利用人工智能技術幫助人類，而不是傷害人類。（該項目支持者還包括知名創(chuàng)業(yè)孵化/加速器YC董事長Sam Altman，特斯拉和Space X創(chuàng)始人埃隆?馬斯克，以及YC創(chuàng)始合伙人Jessica Livingston）下面，讓我們來看看里德?霍夫曼認為人工智能會如何顛覆未來企業(yè)管理吧：

一、幫助新員工更快進入工作角色

新員工通常需要很長時間才能融入到工作角色里，一般需要花費數(shù)周與新同事見面，閱讀相關文檔，熟悉公司內(nèi)部流程等等?；舴蚵硎?，在新員工被招募之前能夠收集到所有相關信息，一個知識圖就能回答所有問題，比如“我該如何在新辦公室里工作？會議一般會討論些什么？我們下次狀況會談會在什么時候？”也許，這些問題看似非常簡單，但是卻非常繁瑣，同時也需要耗費大量知識，假如企業(yè)有一個人工智能數(shù)字知識庫，那么可以在新員工入職培訓上節(jié)約大量時間。

二、更加高效的工作流

忘了發(fā)送會議紀要電子郵件？正如霍夫曼所預見的，人工智能會處理會議中所做的各種決策和工作任務，然后把這些信息整合到公司知識圖中。他指出，如今行業(yè)內(nèi)有些公司已經(jīng)開始使用工作任務分類和模型匹配技術，比如谷歌搜索框里的自動匹配功能，還有亞馬遜的產(chǎn)品推薦功能。人工智能技術可以將領導決策和具體工作任務匹配號，也知道完成一個項目需要哪幾個步驟，霍夫曼認為，人工智能還可以評估出某個具體工作任務會對整個項目產(chǎn)生哪些潛在影響。他設想了一個人工智能系統(tǒng)，可以分析公司員工在進行內(nèi)部溝通時所表達出來的情緒，知道哪些問題被討論的最多，哪些問題被分析的最透徹，公司的財務狀況和員工心態(tài)是否良好等等，這些都是非常有價值的信息，對領導層制定決策有幫助?；舴蚵昧寺槭±砉W院Media Lab主管Joi Ito提出的兩個專業(yè)術語“擴展智能”和“人際智能”來描述工作流程中的網(wǎng)絡現(xiàn)象，同時他也認為人工智能可以提升，而不是取代人類智能。

三、更加客觀的工作績效評價

霍夫曼透露了一個德勤的研究數(shù)字，德勤發(fā)現(xiàn)，只有8%的公司認為他們的工作績效評價與自己的付出是成正比的。有些工作崗位的工作成績比較容易評估，他們有更具體的量化指標，比如產(chǎn)品銷售量，新客戶獲取量，等等；但是其他很多工作的評估都是非常主觀的。不同的看法意見，辦公室政治，甚至是一些無意識的偏見都會影響員工的工作績效評價。未來，人工智能技術就能解決這個問題。一個知識網(wǎng)絡可以捕捉很多細節(jié)，舉個例子，如果你在某個會議上提出了一個創(chuàng)意想法，而這個想法會未來公司發(fā)展產(chǎn)生了巨大價值，此時人工智能技術就會對你做出非?？陀^的評價，而不僅僅是通過一些所謂“硬性指標”來衡量你對公司的貢獻?；舴蚵f道：“如果把員工績效管理比作是一部電影，那么它不應該是《角斗士》，而是更應該像《點球成金》?！辈贿^需要特別指出的是，他認為人類在工作中的某些技能、以及對某些問題的看法判斷在未來依然非常重要，而且也不會被人工智能所終結(jié)。事實上，霍夫曼認為人工智能可以幫助企業(yè)管理層更加客觀地去判斷員工的長處和短處，以便能夠更加合理地給員工安排工作。

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