圖片來源：Forbes

2004年，拉里·佩吉和謝爾蓋·布林寫下他們第一封著名的《創(chuàng)始人來信》（開頭就非常前衛(wèi)：“谷歌不是一家循規(guī)蹈矩的公司，而且我們也不打算循規(guī)蹈矩。”還有那句放在今日也超級前衛(wèi)的標(biāo)語：“不作惡?！保┊?dāng)時，Sundar Pichai還是當(dāng)月剛剛加入公司的新員工。12年后，“創(chuàng)始人來信”已經(jīng)變成了每年的固定節(jié)目，以創(chuàng)始人的角度告訴人們谷歌這一年的進(jìn)步與接下來的重心。今年我們又收到了公開信信，只是，變成了由CEO執(zhí)筆。

也不要緊啦，改個名字叫《CEO來信》就行了嘛。

把寫信的接力棒交給Pichai也不那么奇怪。去年夏天由佩吉推動了組織架構(gòu)變革，因此這也順理成章。公司變成了Alphabet，而Pichai經(jīng)歷了（也許是）史上最快的晉升，出任谷歌所有業(yè)務(wù)的CEO，負(fù)責(zé)主營的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，包括搜索、安卓和YouTube。

架構(gòu)變革的主要目的是為了讓谷歌只操心谷歌就好，讓別人去操心腦洞大開的Moonshot（X）、智能城市（Sidewalk）、生命科學(xué)（Verily）、智能家居（Nest），或者投資（GV和Capital）以及寬帶（Access）。在公司內(nèi)部也許的確起到了效果，但是人們還是喜歡關(guān)注那些華麗的腦洞業(yè)務(wù)。佩吉和布林此次讓Pichai執(zhí)筆，就是清晰地告訴大家，谷歌最重要的部分還是谷歌?！拔覀儼炎畲蟮馁€注基本都放在谷歌上，我想讓Pichai走上主講臺，來呈現(xiàn)谷歌的成就，分享他的未來愿景?！迸寮赑ichai來信的介紹中如此寫道。

谷歌的重點是谷歌——當(dāng)然——還有另一個原因：Alphabet的其他業(yè)務(wù)還處于進(jìn)展中，而且有一些業(yè)務(wù)，包括Nest和Verily，最近的新聞曝光都是關(guān)于內(nèi)部動蕩和業(yè)務(wù)困難。因此，不如讓大家的注意力都集中在谷歌上，畢竟谷歌帶來了超過99%的收入、100%的利潤以及支持其他業(yè)務(wù)探索的資金。

所以，Pichai對于谷歌未來的愿景到底是什么呢？如果你還記得上周的公司季度收益報告，你一定不會對今天信中的內(nèi)容感到陌生，因為今天的內(nèi)容都沒有偏離收益報告上Pichai的講稿。今天，Pichai羅列了六項內(nèi)容，一部分是與科技和產(chǎn)品線對應(yīng)，一部分代表了跨越各個產(chǎn)品線的公司重心，它們是：搜索和助理、機器學(xué)習(xí)和人工智能（AI）、內(nèi)容和廣告（內(nèi)容包括了YouTube、Play商店和其他能進(jìn)行移動優(yōu)化的項目）、安卓（計算平臺）和虛擬現(xiàn)實、企業(yè)服務(wù)、科技服務(wù)每一個人（免費的網(wǎng)絡(luò)和移動服務(wù)、Chromebooks和買得起的手機）。有一點吸引了我的注意力，在公開信大約三分之二的地方有一句話：“我們將從移動第一的世界，進(jìn)入人工智能第一的世界。”Pichai這樣寫道。這也回應(yīng)了他在收益報告上的發(fā)言。但是，重點來了，這句話并不是在“機器學(xué)習(xí)與人工智能”部分出現(xiàn)的。這句話來自于”計算平臺“部分。

哎？寫錯了？并沒有。再讀一遍公開信，你會發(fā)現(xiàn)對AI的強調(diào)無處不在——AI是谷歌所有業(yè)務(wù)的中心的中心的中心。這不是新鮮事了：谷歌一直是AI領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，利用AI技術(shù)開發(fā)了許多服務(wù)。但是近幾年，AI在行業(yè)里獲得了前所未有的重視，不只是今年打敗世界圍棋冠軍、一炮而紅的AlphaGo。幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在強調(diào)AI、投資AI。Pichai決心讓谷歌保持先鋒地位。這并不意味著谷歌會變成一間AI搜索實驗室，而是說，AI會越來越多地滲透進(jìn)入谷歌業(yè)務(wù)。我們來重點看看在幾個核心業(yè)務(wù)中，AI強烈的存在感：

左為Singhal，右為Giannandrea。圖片來源和訊。

搜索和助理

搜索對于谷歌來說有多重要？大部分時候，我們說到谷歌，我們說的不是谷歌公司，而是那個可以搜索東西的同名網(wǎng)站。在公開信的“搜索與助理”部分，沒有出現(xiàn)AI這個詞，因為大家都心知肚明，搜索就是AI，助理就是AI。2月，Pichai提拔公司的頂尖AI專家之一的John Giannandrea，代替曾經(jīng)反對機器學(xué)習(xí)的Singhal，負(fù)責(zé)價值七百五十億美元的搜索業(yè)務(wù)。Giannandreal的專業(yè)領(lǐng)域就是深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和模擬人腦神經(jīng)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)。谷歌利用“深度學(xué)習(xí)”人工智能技術(shù)構(gòu)建了Rank Brain系統(tǒng)，新算法可以“理解”相似的詞語和短語，因為它會對這些相似的詞語進(jìn)行編碼，比如新算法能明白“女孩”與“女生”是相似的，因為這兩個詞背后的編碼是相似的。所以，現(xiàn)在你鍵入“誰是食物鏈的最高級消費者？”搜索引擎是能理解的。

我們過去所做的搜索大致是打開網(wǎng)頁或手機，在輸入框里輸入關(guān)鍵字。未來，搜索不再局限于文字，一大波能看懂圖片的人工智能已經(jīng)來臨。2013年谷歌從多倫多大學(xué)收購了深度學(xué)習(xí)公司DNNresearch，據(jù)稱此次收購幫助谷歌大大加強了圖像搜索功能。谷歌目前使用AI進(jìn)行圖像識別、搜索和視頻推薦，并支持其Google Now服務(wù)。Pichai在公開信中寫道：“正是（機器學(xué)習(xí)和人工智能）讓你可以用語音來搜索、進(jìn)行不同語言間的轉(zhuǎn)化、過濾掉垃圾郵件、找到Photos中和”擁抱“有關(guān)的照片……解決我們?nèi)粘Ｉ钪械谋姸鄦栴}?！彼阉髂橙说拿?，你可以找到他/她從嬰兒到現(xiàn)在所有的照片；搜索“最大的披薩”，就可以幫你找到這張?zhí)囟ǖ膱D片。當(dāng)然，F(xiàn)acebook、微軟、蘋果、百度其他科技巨頭也在圖像搜索領(lǐng)域推陳出新。Facebook Photo Magic能識別照片里你的朋友、提醒你與他們一起分享照片，人工智能還可以自動寫照片標(biāo)題、并幫助盲人”看到“圖片。最近，Twitter的人工智能已經(jīng)可以識別直播視頻中的內(nèi)容，距離更好的內(nèi)容推薦更近一步。

谷歌還希望未來用戶都不需要自己操心，人工智能自動為我們提取信息、解決問題。這包括：催你該從家出門趕飛機了，這樣就不會堵車、趕不上航班；根據(jù)你的目的地給你一周的天氣預(yù)報；甚至，幫你查查癌癥。這都需要極強的計算能力，通過機器學(xué)習(xí)，邊為你服務(wù)便學(xué)會服務(wù)。正如Pichai所寫：“隨著時間，計算機——無論是何種形式的計算機——將會成為幫助你管理日常生活的智能助理。”

企業(yè)服務(wù)

隨著廣告業(yè)務(wù)增速放緩，谷歌近年來開始毫不保密自己對于企業(yè)服務(wù)的雄心。今年2月，德意志銀行分析師指出谷歌云計算平臺已經(jīng)以較大差距在公有云市場位列第三，大幅落后于亞馬遜和微軟。對谷歌來說，Netflix、Spotify等目前向亞馬遜購買使用其AWS云平臺的大客戶也許就是關(guān)鍵。11月，Pichai任命Diane Green負(fù)責(zé)企業(yè)和云的業(yè)務(wù)，Green是谷歌董事成員和先鋒云計算公司VMware的聯(lián)合創(chuàng)始人。3月，谷歌召開了第一場專注討論該項技術(shù)的會議，這次名為Next的事件被Pichai和常務(wù)董事長Eric Schmidt寫入標(biāo)題。谷歌的目標(biāo)是在2020年讓云計算業(yè)務(wù)超越廣告業(yè)務(wù)。第一季度財報會議，CEO Pichai說：“我們正處于（機器學(xué)習(xí)和人工智能）技術(shù)真正開始起飛的零起點。這些技術(shù)同樣非常適用于企業(yè)。因此，如果我們努力向外部提供這些技術(shù)，這將成為我們與其他人的巨大區(qū)分點?！碑?dāng)然，Pichai還提了網(wǎng)紅AlphaGo的名字——不要忘了擁有最強人工智能技術(shù)的公司是誰。在AlphaGo和李世石大戰(zhàn)開始之前，谷歌Research高級研究員、谷歌大腦團隊負(fù)責(zé)人Jeff Dean表示，人工智能已經(jīng)成為了更高層次的云計算服務(wù)，在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上提供更高級的功能。今年2月，流媒體公司Spotify宣布將部分服務(wù)器從亞馬遜AWS遷移到谷歌云平臺，稱主要原因是谷歌的大數(shù)據(jù)分析能力，公司可以通過谷歌的技術(shù)分析技術(shù)調(diào)整自己的音樂推薦引擎。蘋果和Autodesk也是谷歌云計算爭奪戰(zhàn)的戰(zhàn)利品。云計算的競爭者們注意了，谷歌來真的。

圖：YouTube用戶研究員Kerry Rodden制作了一張信息圖，記錄觀看活動數(shù)據(jù)變化，顯示大部分用戶都是在博文、新聞文章、Facebook和Twitter等分享的連接中觀看YouTube視頻。這張圖很快傳遍全公司。圖片來源：FastCompany

內(nèi)容和廣告

2014年YouTube遇到了一個問題，雖然總流量在上升，但是大多數(shù)觀看是在YouTube網(wǎng)站和應(yīng)用之外，這對于獲得關(guān)注和廣告收入成為了大問題。為此YouTube接入Google Brain人工智能項目，YouTube工程總監(jiān)Christos Goodrow表示：“現(xiàn)在的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)有數(shù)以千計的節(jié)點，接受了數(shù)萬億次的訓(xùn)練，從而能更好地推薦用戶感興趣的視頻?！?/strong>用戶觀看的視頻、觀看時長、喜歡的視頻、跳過的視頻等等都作為數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)。最終YouTube收獲巨大：更快的迭代、改進(jìn)的用戶測試、移動用戶分析、更智能的推薦。每個月訪問YouTube的用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到10億人，更重要的是，他們在YouTube上花的時間在不斷增長。瑞信分析師Stephen Ju表示：“Facebook推出的高端視頻廣告產(chǎn)品似乎完全沒有對YouTube的預(yù)算增長造成任何的壓力。“咨詢機構(gòu)eMarekter對2016年YouTube廣告收入增長的預(yù)計為增長21%至51.8億美元。Facebook也面臨著內(nèi)容的問題，為此在News Feed算法上大做文章，提高原創(chuàng)信息分享。雖然現(xiàn)在Facebook的智能推薦系統(tǒng)已經(jīng)能一定程度上讀懂人性，CEO扎克伯格認(rèn)為還不夠。例如他希望，自己玩Facebook時可以看到更多他所愛的“拖把狗”的圖片。最近Twitter Cortex團隊開發(fā)了人工智能算法可以實時識別直播視頻中的內(nèi)容，為用戶推薦其他視頻。

圖：扎克伯格喜歡的“拖把狗”。

廣告是谷歌的主要收入來源。谷歌的個人智能語音助理產(chǎn)品Google Now基于數(shù)據(jù)為用戶提供服務(wù)的產(chǎn)品，數(shù)據(jù)積累越多，用戶服務(wù)也就越來完善。Google Now會全面了解用戶的各種習(xí)慣和正在進(jìn)行的動作，并利用已積累的數(shù)據(jù)為用戶提供相關(guān)信息。目前可以同時用于安卓和IOS設(shè)備上。而另一項新技術(shù)可能為廣告商帶來更為精準(zhǔn)的營銷，通過監(jiān)測移動設(shè)備，測量人的體溫和心率、閱讀人的表情，從而分析人的不同的情緒反應(yīng)。咨詢機構(gòu)Forrester的分析師James McQuivey表示：“如果這項技術(shù)谷歌能夠適用，那么谷歌的廣告客戶就能適用。廣泛應(yīng)用該技術(shù)將為谷歌帶來巨大的潛在回報?！蓖㈦娮诱Z音交互部門研發(fā)總監(jiān)張國峰對《第一財經(jīng)日報》表示：“如果加入了攝像頭和傳感器，就很容易用DNN(深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù))能夠準(zhǔn)確地分析情緒，做更為精準(zhǔn)的廣告營銷。”

當(dāng)然，除了AI，另外還有一些值得我們關(guān)注的地方：

平臺

毫無懸念，平臺當(dāng)然是在說安卓，安卓可以說是史上最成功的操作系統(tǒng)（之一）。但是這個部分有一半都是在寫虛擬現(xiàn)實（VR）。我們唯一聽說過的谷歌VR產(chǎn)品是Cardboard，也是目前市面上技術(shù)含量最低、銷售最廣泛的VR設(shè)備，已經(jīng)有500萬件到達(dá)了人們的手中。我們可以期待谷歌在VP Clay Bavor的帶領(lǐng)下會在VR領(lǐng)域有更多的動作。也許很快，在下個月的谷歌I/O大會上我們就能一飽眼福了。

科技服務(wù)每一個人

谷歌依靠廣告支持產(chǎn)品的行為一直被人批評，包括被蘋果的CEO庫克。庫克說，這意味著用戶得放棄個人信息和隱私。谷歌從不對用戶隱藏自己在用廣告支持產(chǎn)品，Pichai在信中為此辯解。“我們做廣告，因為這讓我們能免費提供產(chǎn)品。對于任何有因特網(wǎng)連接的人來說，谷歌搜索都是一樣的，不管是在現(xiàn)代的摩天大樓里，還是在農(nóng)村的學(xué)校教室里?！半m然沒有點名蘋果，這段話聽起來就是針對庫克的批評。這給我這樣的感覺：你們賣600美元的iPhone給不差錢的人，而我們努力提供人人買得起的科技產(chǎn)品——50美元的安卓手機、100美元的Chromebook以及免費的谷歌搜索等等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

忽然很愛谷歌有木有。

via Forbes

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