圖自Bloomberg

谷歌正計劃加入聊天機器人開發(fā)業(yè)務(wù)，并可能在其明天的年度開發(fā)者大會上公布一些特點。在微軟的基礎(chǔ)上，谷歌找到了一種方式，使應(yīng)用開發(fā)人員能夠創(chuàng)建在現(xiàn)有的消息應(yīng)用程序內(nèi)部運行的程序，如Facebook的Messenger或由谷歌旗下的不太流行的消息應(yīng)用程序。

谷歌即將加入硅谷扣人心弦的“機器人”熱潮。

幾個月來就有報道稱，谷歌正在研究一種方式供人們使用其智能手機的消息應(yīng)用與企業(yè)或谷歌本身聊天。不過，我們最近了解到該公司聊天機器人更多的細節(jié)，谷歌正在計劃在美國時間18號的年度開發(fā)者大會上討論其中一些產(chǎn)品。最有趣的新細節(jié)是，谷歌將為開發(fā)人員提供工具，以便他們能在谷歌和其他的消息應(yīng)用基礎(chǔ)上，建立聊天機器人和其它類型的項目。從本質(zhì)上講，谷歌希望更廣泛地進入聊天機器人的市場，在某種程度上，它類似于微軟的策略。該策略將依靠谷歌在人工智能的優(yōu)勢，說服開發(fā)人員使用其工具。

谷歌計劃為開發(fā)人員提供以下工具：

1、語音識別和自然語言處理，可以理解人們輸入或說話的意思。

2、Google Now的一些訪問權(quán)限，Google Now是谷歌的服務(wù)，可以從一個人的谷歌日歷、谷歌搜索和Chrome網(wǎng)頁瀏覽活動提取信息，提供用戶自定義的提醒，如何時應(yīng)該出發(fā)去開會、或?qū)?nèi)容提出建議。開發(fā)者將無法看到用戶的數(shù)據(jù)。但是，他們將能夠幫助其用戶挖掘已經(jīng)由谷歌保存的個人資料。例如，用戶可以快速安排事件，并插入到自己的谷歌日歷，而無需在手機上打開日歷。

3、在搭載谷歌Android軟件的手機，開發(fā)者也有可能使用Google Now的特征“Now on Tap”，用戶點擊一個按鈕就能獲得手機屏幕上更多的信息。例如，有人在使用一個應(yīng)用程序（或機器人），并看到了一個音樂家或餐館或電影的名字，點擊該按鈕就可以了解關(guān)于它們更多的信息，而無需單獨去谷歌搜索來尋找答案。

我們不知道谷歌將在明天的開發(fā)者大會上談到哪個功能。

信息服務(wù)用戶爭奪之戰(zhàn)，谷歌和微軟已經(jīng)輸了。贏家是Facebook的WhatsApp和Messenger，以及企業(yè)使用的Slack。因此，谷歌正在試圖擴大其在主流消息應(yīng)用的影響力，（WhatsApp除外，它不允許第三方開發(fā)程序在其中運行）。

目前還不清楚使用谷歌工具的開發(fā)者是否也能夠接觸到谷歌另一個消息應(yīng)用程序Hangouts的用戶。

像Facebook Messenger和Telegram這些早期實現(xiàn)聊天機器人的軟件，人們頗有微詞。因為它們往往不理解人們所輸入的內(nèi)容，也只可以處理少數(shù)的請求。而有些人認為某些互動和交易，一個網(wǎng)站在整個手機屏幕展示的信息比僅使用屏幕的一小部分聊天界面更好。 （例如運營WhatsApp的人們，不像其同行Messenger一樣，認為機器人很有趣。）

但消息應(yīng)用的重要性越來越顯著，WhatsApp和Facebook Messenger所處理消息的數(shù)量已經(jīng)是全球短信的三倍，其已經(jīng)可以作為一種操作系統(tǒng)。一些企業(yè)家和管理人員相信，在今后的歲月里它們將成為個人和企業(yè)互動的重要形式。像谷歌和Facebook（或初創(chuàng)公司）的系統(tǒng)有望更好地理解人們的聊天或語音查詢，將能夠快速發(fā)送個性化的答案。人們可能不再需要使用搜索引擎。

對于機器人的開發(fā)平臺而言，收入是目前次要問題，因為其工作仍是如此的新生。但是，如果有商業(yè)交易，軟件企業(yè)可能會分到一杯羹。Facebook正在考慮向機器人開發(fā)者收取費用，以機器人自動發(fā)送一定數(shù)量的消息給他們的用戶為由。

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