EstherBot說：“因為熱衷于創(chuàng)造和構(gòu)建，所以她熱愛著科技?！薄斑@也是我來到這個世界的原因。因為2016年是機器人之年，機器人將無處不在！”

聊天機器人如何求職？

FastCompany報道稱，EstherBot是舊金山產(chǎn)品推廣經(jīng)理 Esther Crawford的創(chuàng)造物，她創(chuàng)造這個自動化聊天工具主要是為了——推銷自己。隨著聊天機器人越來越流行，能夠勝任的事情從核對電影時間到預訂機票，Crawford也決定好好利用一番，于是就創(chuàng)造了一個求職時可以代替她進行自我介紹的聊天機器人，包括職業(yè)生涯、教育背景和愛好等等。

這個機器人可以通過Facebook的Messenger應用或文本消息來與人進行交流，它的回答全是大寫字母，零星地分布著。此外，EstherBot也理解不了完整的句子，無法回答開放性假設性的問題。所以說，和EstherBot聊天更像是視頻游戲里的語音導航，而不是正常的文本交互。然而，EstherBot畢竟只是一個Crawford創(chuàng)造力的探索結(jié)果，而且由于任務的原因，它擁有的數(shù)據(jù)也只有Crawford的履歷，而非像SmarterChild以及微軟推出的聊天機器人那般定位。

Crawford表示，發(fā)明EstherBot的目的是希望能夠自動回答關(guān)于招聘時的專業(yè)經(jīng)驗和文化適應性問題——像文化適應性這一類問題，求職者不被少問，但又是有特定答案的東西，在個人簡歷或者領(lǐng)英檔案里必不可少。這些可能包括基本資格驗證、希望生活的城市以及一些非正式項目的信息。

“她最大的愛好之一是穿著連體服整夜地跳舞，”EstherBot說，而在Crawford提到她喜歡節(jié)日旅行時，它說道，“她曾是Burning Man活動的主要組織者，并且在去年發(fā)明了第一個數(shù)字動作藝術(shù)體驗裝置。”

Crawford表示，雖然她不是一個工程師，但是通過Smooch機器人搭建平臺，她可以不費一行代碼就構(gòu)建起這個機器人程序，并通過電話短息云服務平臺Twilio集成支持Messenger和低成本短信。如今，她已經(jīng)開放了程序的指令、源代碼和項目的示例腳本。她表示，她還收到反饋說，其他用戶利用這些資源也創(chuàng)建出自己專屬的求職機器人。

現(xiàn)在，Crawford已經(jīng)收到一些招聘方通過程序的“聯(lián)系我”的按鈕來聯(lián)系她?！拔乙埠推渲袃扇齻€公司聯(lián)系過，其中一個是真正對我的發(fā)明感興趣的。”

為什么說機器人是招聘領(lǐng)域中的科技大趨勢？

紐約招聘市場科技公司Talent Tech Labs（TTL）董事長Brian Delle Donne表示，EstherBot還遠遠說不上是使招聘過程更有效率的項目利用技術(shù)。這個推動招聘市場效率提高的開發(fā)領(lǐng)域中，有不少發(fā)明家正專注于開發(fā)應聘者關(guān)系管理的工具，來更好地組織這些未來雇員的信息，以及幫助招聘者在論壇、公告欄等地方發(fā)掘合適的人選。這類似于銷售活動中用于管理客戶關(guān)系的工具。

而其他像EstherBot這一類的工具，則主要針對于代表應聘者在遞送簡歷或者初次面試前，在線回答招聘方的基本問題。

“還有一種是企業(yè)內(nèi)部研發(fā)的聊天機器人，可以代替企業(yè)形象回答外部問題?？偟膩碚f，這一類機器人都趨向于提高招聘的效率?！?/p>

機器人的挑戰(zhàn)和限制

Brian Delle Donne表示，公司和應聘者雙方面臨的挑戰(zhàn)是，創(chuàng)造一個能夠交談自如的機器人，而且它的回答能夠脫離程序機械感。

人力資源咨詢公司ITM董事Sharlyn Lauby則表示，只要能夠使招聘對話更有效率，那么聊天機器人就是有價值的。她引用Glassdoor Economic Research的一個調(diào)查結(jié)果指出，自2010年至今，企業(yè)招聘所花費的時間增加了將近一倍。不過，只是在尚處于早期階段的聊天機器人還沒有能夠成熟之前，應聘者和招聘方需要更有耐心。

現(xiàn)在，EstherBot并不會假裝知道預先錄制以外的信息（是說不會撒謊嗎？），而且，文本交流的形式同時避免了語音識別帶來的麻煩，比如不準確以及反應緩慢。但一旦新鮮感慢慢褪去，企業(yè)和求職者都必須仔細監(jiān)管聊天機器人的提問和回答，以便在娛樂和有效信息之間找到恰當?shù)钠胶恻c。

這就又回到數(shù)據(jù)庫充實的問題了。Crawford表示，她已經(jīng)給EstherBot添加了更多用以回答問題的詞條，讓它能夠應對活躍氣氛的提問，同時增加企業(yè)深入了解的興趣?！拔磥砹奶鞕C器人可以作為招聘平臺上的得力助手，利用自然語言交流的優(yōu)勢大大提高求職招聘的效率?！?/p>

圖片來源：fastcompany

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