當(dāng)全鏈路增長(zhǎng)從“必要”走向“必須”，企業(yè)私域經(jīng)營(yíng)與數(shù)字化工具的“組合拳”正在為行業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值和增量。5月19日，微盟Weimob Day全鏈路增長(zhǎng)峰會(huì)在廣州舉辦，會(huì)議聚焦企業(yè)私域增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)方法論，深入解讀微盟微商城、智慧零售、智慧餐飲等解決方案如何與企業(yè)微信等數(shù)字化工具打通融合，通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)構(gòu)建私域運(yùn)營(yíng)閉環(huán)的能力，撬動(dòng)私域價(jià)值新增長(zhǎng)。

智慧連通驅(qū)動(dòng)私域新增長(zhǎng)

隨著品牌私域意識(shí)的不斷增強(qiáng)，能否搭建高效驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)健康增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)體系，與數(shù)字化工具相融合，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵。作為“企業(yè)專屬連接器”，企業(yè)微信憑借即時(shí)觸達(dá)、用戶連接、資產(chǎn)沉淀等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)一體化的解決方案，完成了企業(yè)與消費(fèi)者、合作伙伴和上下游經(jīng)銷商的高效連接。

【微盟集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官尹世明】

對(duì)此，微盟集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官尹世明認(rèn)為，在私域業(yè)態(tài)從粗放式增長(zhǎng)步入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段后，新的數(shù)字化工具將承載和發(fā)揮更為關(guān)鍵的作用。尹世明現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)了微盟企微助手的三個(gè)遞進(jìn)式版本，能夠滿足多行業(yè)、多類型、多場(chǎng)景私域運(yùn)營(yíng)需求。他表示，此次升級(jí)后，微盟企微助手不僅能夠連通微盟微商城、智慧零售、智慧餐飲等解決方案，幫助商家打通私域運(yùn)營(yíng)到私域轉(zhuǎn)化的閉環(huán)鏈路，微盟企微助手全鏈路版本更可以構(gòu)建以企業(yè)為中心的數(shù)據(jù)生態(tài)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)“千人千面”自動(dòng)化營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)反哺全域營(yíng)銷與私域運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn) “從連接到連通，從效率到效果”。尹世明總結(jié)道：私域不只是連接，是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的智慧連通；私域不只是效率，是以價(jià)值為導(dǎo)向的效果達(dá)成。微盟企微助手助力企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)與客戶資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)全鏈路私域運(yùn)營(yíng)與智慧增長(zhǎng)。

【微盟集團(tuán)高級(jí)副總裁、微盟智慧餐飲總裁白昱】

“通過(guò)企業(yè)微信的用戶運(yùn)營(yíng)和社群運(yùn)營(yíng)，從顧客到成為會(huì)員的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。顧客成為企業(yè)微信會(huì)員后，二次到店率、消費(fèi)頻次也高于普通會(huì)員。”微盟集團(tuán)高級(jí)副總裁、微盟智慧餐飲總裁白昱認(rèn)為，企業(yè)微信與單純的企業(yè)服務(wù)工具相比，在會(huì)員觸達(dá)、響應(yīng)、閱讀率等方面都更勝一籌。作為“企業(yè)內(nèi)外連接器”，企微完成了企業(yè)與消費(fèi)者的連接，通過(guò)底層數(shù)據(jù)的打通來(lái)沉淀消費(fèi)者產(chǎn)生的交易行為從而形成雙向互動(dòng)，從根本上解決了連接斷層化的痛點(diǎn)?！敖?jīng)過(guò)不斷的落地實(shí)踐，微盟智慧餐飲攜手餐飲企業(yè)以三店一體為核心，高效精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營(yíng)，并以此為基礎(chǔ)上線‘三店一體，企微運(yùn)營(yíng)’解決方案，把私域流量的運(yùn)營(yíng)效率和效果推上了新高度?！卑钻耪f(shuō)道。

隨著企業(yè)微信連接微信12億用戶以及一系列私域能力基建的逐步完善，企微已逐步體現(xiàn)出實(shí)現(xiàn)企業(yè)私域流量承載、存量?jī)r(jià)值挖掘與增值的核心價(jià)值與能力。微盟集團(tuán)智慧零售高級(jí)商務(wù)總監(jiān)姜晟認(rèn)為，在私域運(yùn)營(yíng)的精耕細(xì)作階段，企業(yè)需要以精細(xì)化、個(gè)性化的能力為消費(fèi)者提供“千人千面”的私域服務(wù)。同時(shí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)人效也提出了更高要求，企業(yè)需要通過(guò)專業(yè)工具來(lái)輔助運(yùn)營(yíng)提高效率。企微以“人即服務(wù)”的核心產(chǎn)品理念，搭載微盟企微助手全域獲客、私域留存、轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)、消費(fèi)者分析洞察四大核心能力，賦能企業(yè)私域精細(xì)運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)客戶高效轉(zhuǎn)化。大力推動(dòng)導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化、渠道數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化、用戶數(shù)字化，更加系統(tǒng)地賦能私域商城的轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)能力。

企微助手助力企業(yè)有效提升私域運(yùn)營(yíng)效率

目前，微盟微商城、智慧餐飲、銷氪、智營(yíng)銷等產(chǎn)品矩陣均已接入企業(yè)微信，意味著微盟全鏈路營(yíng)銷將進(jìn)一步提升私域流量運(yùn)營(yíng)效率，在品牌與消費(fèi)者之間建立起有溫度的連接。作為基于企業(yè)微信的私域運(yùn)營(yíng)解決方案，微盟企微助手則集合了全域獲客、私域留存、轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)、裂變?cè)鲋怠⑾M(fèi)者分析洞察等核心功能，針對(duì)企業(yè)獲客難、連接弱、轉(zhuǎn)化低、易流失等私域運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，提供一體化解決方案。

微盟企微助手運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陳智浩結(jié)合《微盟企微助手助力企業(yè)私域全鏈路增長(zhǎng)》的主題分享，表示“連接力”和“私域經(jīng)營(yíng)”成為企業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵詞。在這個(gè)過(guò)程中，微盟企微助手以渠道活碼、任務(wù)寶等全域獲客能力多渠道助力企業(yè)靈活獲客，通過(guò)客戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)的雙向運(yùn)營(yíng)能力加持全面賦能精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，并通過(guò)打通微盟微商城、智慧零售等解決方案實(shí)現(xiàn)多行業(yè)場(chǎng)景交易轉(zhuǎn)化，最后以融合智營(yíng)銷解決方案的數(shù)智化營(yíng)銷能力助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀以及自動(dòng)化營(yíng)銷策略輸出。

微盟智慧營(yíng)銷事業(yè)群私域增長(zhǎng)中心總經(jīng)理?xiàng)瞰k慧認(rèn)為，品牌私域意識(shí)覺(jué)醒讓私域流量成為企業(yè)撬動(dòng)增量的核心戰(zhàn)場(chǎng)。企業(yè)圍繞選品、流量、復(fù)購(gòu)三大要素，基于數(shù)字化工具矩陣能力提升的基礎(chǔ)上推出綜合有效的解決方案，并通過(guò)“智營(yíng)銷+企微助手”的組合玩法，將“廣告-公眾號(hào)-商城-企微”的用戶鏈路打通，保證了企業(yè)全鏈路、全流域、全效增長(zhǎng)。

會(huì)上，蘇福記、安奈兒等企業(yè)代表分享了私域增長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和全新思考。蘇福記品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)上官煜龍介紹，得益于微盟智慧餐飲“三店一體”的“助攻”，蘇福記在2020年7月正式啟動(dòng)小程序外賣，會(huì)員訂單占比超80%，并逐步實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)、會(huì)員、門店、營(yíng)銷、物流各環(huán)節(jié)的全面打通，為品牌帶來(lái)全新增長(zhǎng)點(diǎn)，截至目前會(huì)員儲(chǔ)值累計(jì)近7000萬(wàn)元。安奈兒股份有限公司新零售負(fù)責(zé)人吳瑞濱則表示，公私域聯(lián)合和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，已成為安奈兒開(kāi)啟智慧零售新征程的“左膀右臂”。借助微盟智慧零售、企業(yè)微信、私域直播等數(shù)字化工具的合力賦能，品牌在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、高效帶貨、精細(xì)運(yùn)營(yíng)的方面都實(shí)現(xiàn)了新增長(zhǎng)。其中，微盟智慧零售賦能導(dǎo)購(gòu)六大能力模型搭建，微盟直播小程序賦能私域直播常態(tài)化，企業(yè)微信賦能長(zhǎng)線互動(dòng)強(qiáng)化用戶粘性，力推品牌數(shù)字化進(jìn)程全面提速。

隨著私域運(yùn)營(yíng)意識(shí)的進(jìn)階，企業(yè)基于小程序、直播、企業(yè)微信等私域運(yùn)營(yíng)將進(jìn)入常態(tài)化階段，同時(shí)對(duì)數(shù)字化工具在連接、轉(zhuǎn)化、沉淀效率等方面提出了更高要求。對(duì)此，微盟Weimob Day增長(zhǎng)峰會(huì)所提出的全鏈路模型數(shù)字化方法論，將企業(yè)微信等數(shù)字化工具融于企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化系統(tǒng)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，致力于全面提升企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)效率，更智慧、更精準(zhǔn)地打造私域流量資產(chǎn)。

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