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| 本文作者： 王金許 | 2018-03-09 17:52 |
雷鋒網(wǎng)按：亞馬遜的智能助理 Alexa 失控了。
近期，很多用戶在 Twitter 上發(fā)出了一些關(guān)于亞馬遜 Echo 智能音箱的視頻，它內(nèi)置的語音助手 Alexa 在里面發(fā)出令人毛骨悚然的笑聲。網(wǎng)友們看到這些視頻倒是挺開心的，但從有些拍攝視頻的用戶反應(yīng)來看確實(shí)讓 Alexa 給嚇著了。
視頻引起網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)發(fā)后，隨即亞馬遜在一份公開聲明中對(duì)這一現(xiàn)象做出說明，并表示他們正在努力解決這個(gè)問題。
“在極少數(shù)情況下，當(dāng)人們說出其他話語時(shí)，Alexa 可能會(huì)錯(cuò)誤地聽成‘Alexa，笑一個(gè)’這樣的指令?！睘榱朔乐惯@種情況再次發(fā)生，“我們正在將指令改為'Alexa，你會(huì)笑嗎？’這樣就不太可能有誤報(bào)，我們正在禁用‘Alexa，笑一個(gè)’的指令?！?/p>
亞馬遜還表示，在修復(fù)之后，當(dāng)用戶再要求 Echo 笑一下時(shí)，Alexa 將不再直接笑出聲，而是先回復(fù)這個(gè)問題：“當(dāng)然，我可以笑?！?/p>
寥寥數(shù)語，亞馬遜方面并沒有對(duì)此次 Alexa 出現(xiàn)故障的原因進(jìn)行詳盡解釋，而且它強(qiáng)調(diào)這是在“極少數(shù)情況”下才會(huì)發(fā)生的，盡管網(wǎng)上反應(yīng)問題的用戶代表不了 Echo 的數(shù)千萬用戶，但可以看出亞馬遜對(duì)此事的態(tài)度其實(shí)不以為意。
況且，從有些用戶所反應(yīng)的情況來看，也很難說都是因?yàn)檎`觸發(fā)導(dǎo)致的。一位用戶的經(jīng)歷就說明這是 Alexa 自己發(fā)出聲的?！拔艺?，Echo 卻發(fā)出了詭異的大笑……今晚我可能會(huì)被謀殺?！蓖砩戏块g里空蕩寂靜，在黑暗里突然發(fā)出一陣女巫般的笑聲......你感受一下？
而最早關(guān)于 Echo 發(fā)笑的 Twitter 可以追溯到 2 月 22 日，當(dāng)時(shí) Twitter 用戶 @CaptHandlebar 發(fā)布了一段短片稱，“Alexa 在廚房不經(jīng)意就笑起來了，真是嚇?biāo)牢覀兞?，還以為是一個(gè)孩子在我身后笑著呢”。
而另一位用戶則在推特上表示，當(dāng)他跟自己的姐妹說話時(shí)，就聽到了 Alexa 在笑。停止談話后，他開始在網(wǎng)上搜索關(guān)于剛剛發(fā)生的事情，但并沒有什么發(fā)現(xiàn)，他還讓 Alexa 重復(fù)了它所發(fā)出的最后一個(gè)聲音（笑聲）。
此次事件再一次加劇了人們對(duì)于智能音箱在隱私和安全方面的顧慮，不過亞馬遜的回應(yīng)對(duì)此也只字未提。
此前，美國消費(fèi)者保護(hù)組織 Consumer Watchdog 出具了一份報(bào)告，通過分析這兩大巨頭的專利申請(qǐng)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，亞馬遜、谷歌等 智能音箱很有可能被用作收集大量信息和廣告推廣的監(jiān)聽設(shè)備。
作為市面上最暢銷的智能音箱，亞馬遜 Echo 可以通過語音控制家中的其他硬件，播放音樂或者控制照明開關(guān)等。一般而言，智能語音設(shè)備只有在聽到“喚醒詞”時(shí)才會(huì)作出反應(yīng)。但 Consumer Watchdog 卻發(fā)現(xiàn)，即使用戶認(rèn)為智能音箱在“休眠”的狀態(tài)時(shí)，它們也可以被“喚醒”，正如此次事件中在不經(jīng)意間就發(fā)出笑聲。但實(shí)際上，這些設(shè)備只要開著，就一直都在收聽聲音。
技術(shù)層面上，在亞馬遜曾提交過算法專利申請(qǐng)中有介紹，它可使未來的智能語音設(shè)備識(shí)別有關(guān)興趣的語句。比如，當(dāng)用戶說“我喜歡滑雪”，智能音箱設(shè)備便可通過揚(yáng)聲器進(jìn)行監(jiān)聽，并針對(duì)這一喜好推薦相關(guān)廣告。
但亞馬遜發(fā)言人稱，“我們重視隱私，并在 Echo 智能家居設(shè)備中建立了多層隱私保護(hù)設(shè)置。我們不會(huì)將客戶的錄音用于有針對(duì)性的廣告。像許多公司一樣，我們提交了許多具有前瞻性的專利申請(qǐng)，并探索新技術(shù)的所有可能性。一項(xiàng)新專利需要多年才能獲得認(rèn)可，它并不一定反映當(dāng)前產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)?！?/p>
值得一提的是，去年，亞馬遜 Echo 音箱登上了頭條新聞，當(dāng)時(shí)美國警方正在調(diào)查一起謀殺案，而他們?cè)噲D調(diào)取該設(shè)備的錄音，一定程度上這也說明智能音箱可能并不安全。
盡管如此，用戶一邊對(duì)隱私問題表達(dá)著擔(dān)憂，一邊像 Amzon echo，Google Home 等智能音箱在美國卻廣受歡迎，數(shù)字是最直白的證據(jù)。
周二，一份來自調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普最新調(diào)查報(bào)告顯示，47% 的美國人人都在他們的智能手機(jī)上使用數(shù)字助手、而 22% 的人都在使用像 Amazon Echo 這樣的設(shè)備。
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