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微信刷卡:且試且行的探路之舉

本文作者: 褚少軍 2014-09-16 12:03
導(dǎo)語(yǔ):微信“刷卡”的打通,必將可以收集和記錄用戶在線下的購(gòu)買支付行為,收集用戶線下使用習(xí)慣,進(jìn)而和大數(shù)據(jù)集結(jié),實(shí)現(xiàn)以支付為依托的CRM管理。用戶管理、活動(dòng)促銷、商品采購(gòu)、CRM體系等將可以有效的結(jié)合,未來(lái)商場(chǎng)用微信“刷卡”結(jié)算專用通道或許都將不足為奇。

微信刷卡:且試且行的探路之舉

根據(jù)最新的騰訊公司2014年第2季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),微信的月均活躍用戶數(shù)從第1季度的3.96億上升至第2季度的4.38億,與WhatsApp的5億不相上下。到達(dá)一個(gè)大的活躍用戶基數(shù)量級(jí)之后,但凡微信推出一個(gè)新的功能應(yīng)用都會(huì)獲得極大的關(guān)注,近日推出的微信“刷卡”功能也不例外。

試水探路開(kāi)始,先觀察再謀劃

微信在其“錢包”一欄中中新加入了一項(xiàng)“刷卡”功能,新功能的微信并沒(méi)有以官方公告的形式對(duì)外公布,對(duì)新功能的“呵護(hù)備至”顯而易見(jiàn)。

根據(jù)扮演著騰訊半官方角色的騰訊科技的發(fā)文,首批支持微信刷卡功能的商鋪包括DQ冰雪皇后、國(guó)大藥房、天虹、壹加壹、卜蜂蓮花(華南)、好鄰居、愛(ài)嬰室、民生百貨、國(guó)大365等9家連鎖商店享受刷卡服務(wù)。其中卜蜂蓮花還特別備注了“華南”,由此可以推斷,微信刷卡功能尚在探路階段,后續(xù)走向并未明朗。

或許將通過(guò)初期試點(diǎn)的9家連鎖商店(實(shí)際上可能遠(yuǎn)大于9家,公示的是保守?cái)?shù)據(jù)或者代表性企業(yè)),來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn),商戶端以及各方的反應(yīng),后續(xù)再根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況伺機(jī)鋪開(kāi)。

尚存政策風(fēng)險(xiǎn),且看監(jiān)管反應(yīng)

今年3月,央行出于安全考慮叫停了掃描二維碼支付,基于此業(yè)務(wù)的微信POS機(jī)項(xiàng)目受到波及,處于暫停狀態(tài)。而此次微信新增的“刷卡”功能可以稱作是“出示二維碼”支付。相比掃碼支付,微信“刷卡”提供的二維碼是動(dòng)態(tài)的,每分鐘更新一次,安全性上有所提升。某種程度上,可以理解為通過(guò)創(chuàng)新的方式實(shí)現(xiàn)了在“二維碼支付”領(lǐng)域的創(chuàng)新,重點(diǎn)不在“掃描”,而巧妙的變成了“出示”。加之據(jù)傳央行有可能近期在二維碼支付業(yè)務(wù)上的政策有所松動(dòng),微信“刷卡”或許就是松動(dòng)的一種表現(xiàn)形式和載體。

但往往扼殺創(chuàng)新的并不是創(chuàng)新本身,而是既得利益者的反撲而使得監(jiān)管部門出臺(tái)監(jiān)管政策,將創(chuàng)新扼殺于搖籃??赡苷且?yàn)樯写嬲唢L(fēng)險(xiǎn),得看監(jiān)管反應(yīng),微信官方對(duì)此項(xiàng)新功能不得不三緘其口,低調(diào)試運(yùn)行。

朝著O2O和大數(shù)據(jù)前進(jìn)

微信“刷卡”功能,除了移動(dòng)支付本身,對(duì)于微信和騰訊來(lái)說(shuō),意在線下布局,將O2O真正打通。線上部分騰訊接著自己入局的京東、58同城、大眾點(diǎn)評(píng)等等企業(yè),在加之微信自己來(lái)試水的微信電商,使得線上部分的應(yīng)用場(chǎng)景得以豐富。目前唯有加強(qiáng)同線下實(shí)體渠道的合作或者整合,彌補(bǔ)線下渠道的不足,才能正真實(shí)現(xiàn)O2O的閉環(huán)和均衡,也才能增加更多的支付應(yīng)用場(chǎng)景,進(jìn)一步撬動(dòng)支付寶的份額。

微信“刷卡”的打通,必將可以收集和記錄用戶在線下的購(gòu)買支付行為,收集用戶線下使用習(xí)慣,進(jìn)而和大數(shù)據(jù)集結(jié),實(shí)現(xiàn)以支付為依托的CRM管理。用戶管理、活動(dòng)促銷、商品采購(gòu)、CRM體系等將可以有效的結(jié)合,未來(lái)商場(chǎng)出現(xiàn)微信“刷卡”專區(qū),甚至微信“刷卡”結(jié)算專用通道或許都將不足為奇。

利用社交,線上的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),結(jié)合線下實(shí)體渠道的數(shù)據(jù)整合,消費(fèi)的大數(shù)據(jù)分析就將進(jìn)一步奠定基礎(chǔ)。

支付寶支付、微信支付、Apple Pay等合力助推移動(dòng)支付

除了微信“刷卡”公布的大型9家連鎖店外(實(shí)際上微信“刷卡”的合作商家應(yīng)該不只9家,只是官方尚待擇機(jī)公布),作為先行者的支付寶已經(jīng)可以在銀泰,連鎖便利店7-11便利店等支持線下支付。

前不久,蘋果宣傳推出的Apple Pay,支持的商家包括麥當(dāng)勞、賽百味、迪斯尼、耐克、全食、星巴克等,甚至以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)Groupon、Uber都支持。

盡管形式有所不不同,但隨著體量巨大的三家公司的入局和主推,加上國(guó)內(nèi)先前入局的中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商的布局和投入,合力助推,將更有可能撼動(dòng)銀行體系、銀聯(lián)體系的阻撓,移動(dòng)支付的春天將可期待。

未來(lái)金融的布局,瞄準(zhǔn)“社交銀行”

2013年11月,平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲、阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云和騰訊董事會(huì)主席馬化騰“三馬”論戰(zhàn)上海灘時(shí),在談到自己的企業(yè)對(duì)金融的進(jìn)一步布局時(shí),馬化騰表示互聯(lián)網(wǎng)金融一部分有顛覆性,一部分可以改良順理成章、過(guò)渡成功。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)騰訊希望找到更多的傳統(tǒng)行業(yè)的合作伙伴。

同月在騰訊公司舉行的“騰訊WE大會(huì)”上,馬化騰發(fā)表了主題為《通向互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的七個(gè)路標(biāo)》的主旨演講,演講中再次明確,其贊同馬明哲提出的觀點(diǎn)“未來(lái)五到十年現(xiàn)金和信用卡會(huì)消失一半,未來(lái)十到二十年,銀行或者大部分銀行的營(yíng)業(yè)點(diǎn)的前臺(tái)會(huì)消失,后臺(tái)也消失,只保留中臺(tái),就是服務(wù)。服務(wù)的核心是中臺(tái),因?yàn)榍昂蠖伎梢酝獍鋈?。?/p>

同時(shí)在講到數(shù)據(jù)的價(jià)值時(shí),馬化騰提了一個(gè)有意思的暢想:“對(duì)于一個(gè)用戶的信用能產(chǎn)生什么影響?有很多很有意思的設(shè)想,比如,我們不知道某個(gè)用戶,但可不可以做一個(gè)算法,根據(jù)他的朋友的信用來(lái)算出他的信用?大家知道搜索引擎有一個(gè)算法是“Page Rank”,根據(jù)每一個(gè)頁(yè)面的調(diào)度指向來(lái)算出此頁(yè)面的值,可以影響到它的排序。我們想象,人的社交屬性是不是可以成為一個(gè)信用排序和算法迭代的思路呢?以后可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“人品排名”,拼人品就出來(lái)了。你交的朋友人品比較好,你的“人品排名”就高。如果你的人品不好,你的朋友就不會(huì)跟你交友。這是我們的設(shè)想,是一個(gè)前瞻性的研究,我們希望能夠做出一些成績(jī)?!?/p>

數(shù)據(jù)成為資源,利用數(shù)據(jù)算出用戶的信用,甚至進(jìn)而得出人品排名,社交+數(shù)據(jù)+金融的結(jié)合才是未來(lái)騰訊的野心。那時(shí),若是銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和后臺(tái)消失,騰訊很可能就會(huì)成為最大的銀家(比如“社交銀行”體系)。即便銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和后臺(tái)不消失,騰訊也能在大金融體系中扮演舉足輕重的作用。

微信“刷卡”只是一次試水,只是一個(gè)出發(fā),騰訊還有更大的理想。

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