我30歲那年還住在紐約，當(dāng)時(shí)有個(gè)夢想：有朝一日能回到紐約，推著嬰兒車，和我的丈夫一起漫步在中央公園。十多年后，這個(gè)夢想實(shí)現(xiàn)了。也就是數(shù)周前，但我們并沒有住酒店，也沒有坐黃色計(jì)程車，而是通過Airbnb 在上東區(qū)預(yù)訂了一間公寓，去機(jī)場是靠 Uber打車。

說起來有點(diǎn)諷刺，雖然近四年我都在做關(guān)于社會(huì)資本投資的論文研究，但直到我去多倫多第一次使用Airbnb和Uber才意識(shí)到社會(huì)資本的強(qiáng)大力量。當(dāng)時(shí)我在多倫多注冊金融分析師組織發(fā)表講話，談社交媒體對(duì)投資的影響。短短五年多的時(shí)間內(nèi)，Airbnb和Uber是如何打造規(guī)模如此龐大、影響深遠(yuǎn)的生態(tài)系統(tǒng)？甚至有報(bào)道稱，其估值分別達(dá)到130億美元和400億美元。他們又是如何一度成為傳統(tǒng)酒店業(yè)和出租車行業(yè)的眼中釘，遭受著各種抗議？答案是：社會(huì)資本。

如今，信息透明化、全球化趨勢、社交媒體的發(fā)展加速了以下幾種社會(huì)資本形式的形成：

• 緊密型社會(huì)資本：形成強(qiáng)關(guān)系。同質(zhì)性程度高，用戶個(gè)體間的聯(lián)系密切。

• 橋接型社會(huì)資本：形成弱關(guān)系。提高個(gè)體信用透明度，從而促進(jìn)社會(huì)信任。

• 聯(lián)結(jié)型社會(huì)資本：處在同等社會(huì)地位但不同社會(huì)背景之間的水平聯(lián)系，另一方面是處在不同社會(huì)地位之間的垂直聯(lián)系，即橫向/縱向建立聯(lián)系。

如下圖，社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中包含三種層級(jí)的公司，越趨于金字塔頂端的公司，價(jià)值增值越快，并得益于更高層級(jí)的社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)力，形成更大影響力。

來源：Bloomberg

注：100億美元市值是基于上市公司的市值及對(duì)Airbnb 和 Uber預(yù)估價(jià)作出。Howard Schultz花了整整16年才將星巴克打造成百億級(jí)公司。

社會(huì)使命型公司，如星巴克 ，美國全食超市，墨西哥連鎖餐廳以及l(fā)ululemon，都得益于第一種社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)力： 用戶擁戴。

2011年11月，我在一篇研究報(bào)告《社會(huì)資本：投資人尋找公司新策略》中提到：為利益相關(guān)者通過創(chuàng)造積極的社會(huì)資本（比如共同價(jià)值和積極外部影響），吸引更多客戶將他們的價(jià)值理念向產(chǎn)品賣家、公司上司、工作同事看齊。這就形成了活躍的利益相關(guān)者生態(tài)系統(tǒng)。隨著社會(huì)使命型公司建立、發(fā)展，在藍(lán)海戰(zhàn)略指導(dǎo)下，當(dāng)這些公司創(chuàng)造了無可匹敵的市場基礎(chǔ)后，便會(huì)趨于金字塔底端層級(jí)。

社會(huì)市場型公司，比如同樣也具備社會(huì)使命的LinkedIn和Zillow，得益于前兩種社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)力： 用戶擁戴、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。我在2012年5月的報(bào)告《LinkedIn：用戶力量》和2014年4月《Zillow：沖擊750億美元房產(chǎn)業(yè)》中提到，通過他們的平臺(tái)建立橋接社會(huì)資本和聯(lián)結(jié)社會(huì)資本，提高了透明度、真實(shí)性以及參與度。LinkedIn和Zillow在低端市場占據(jù)位置，以客戶為中心的市場平臺(tái)讓他們形成了廣泛的強(qiáng)大競爭力。

社會(huì)共享型公司，如Airbnb和Uber，同時(shí)有著社會(huì)使命以及社會(huì)市場，得益于上述所有社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)力：用戶擁戴、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及合作。Airbnb和Uber的核心競爭力在于能夠通過科技打造出一個(gè)社會(huì)分享平臺(tái)，提高信息透明度、責(zé)任感從而促進(jìn)信任。由此，用戶間形成弱關(guān)系（橋接社會(huì)資本），相互分享商品/服務(wù)（聯(lián)結(jié)社會(huì)資本）。

至今，Airbnb總訂單量超過2500萬，平臺(tái)上的房東量達(dá)64萬，可預(yù)訂房數(shù)達(dá)97.5萬，190個(gè)國家范圍內(nèi)遍及3.4座城市。而Uber遍及50個(gè)國家地區(qū)，230座城市。這類社會(huì)共享型公司發(fā)展如此迅速，直接沖擊了傳統(tǒng)酒店業(yè)和出租車行業(yè)，具備以下幾個(gè)特征：

1. 低成本。這些傳統(tǒng)行業(yè)的高額固定成本結(jié)構(gòu)已成為他們發(fā)展的絆腳石。游客們早已厭倦低效又無人情味的傳統(tǒng)方式。而Airbnb和Uber的邊際成本幾乎為零，為客戶提供盈利平臺(tái)，利用閑置的個(gè)人資產(chǎn)（房產(chǎn)、車等）賺錢。

2. 多元化。客戶不再親睞傳統(tǒng)行業(yè)，Airbnb和Uber有著更多吸引人的個(gè)性化選擇。

3. 無形的資產(chǎn)。品牌效應(yīng)已大打折扣。Airbnb和Uber利用社會(huì)資本，通過高效的社交網(wǎng)絡(luò)評(píng)論分析供需關(guān)系，同時(shí)使雙方責(zé)任體系促進(jìn)信任。（比如房東和客戶互評(píng)）

4. 高效網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)酒店和出租車公司往往會(huì)壓制供給，以抬高價(jià)格。而Airbnb和Uber打造的結(jié)構(gòu)型資產(chǎn)，吸引的房東/車主和顧客越多，價(jià)值就越高，平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就越大。

毫無疑問，社會(huì)經(jīng)濟(jì)將會(huì)改變我們的生活方式。就像近十年來，傳媒行業(yè)格局被“媒體內(nèi)容民主化”進(jìn)程所改變。而在社會(huì)共享型企業(yè)的引領(lǐng)下，新興的商品/服務(wù)民主化會(huì)帶來更廣泛的沖擊和改變。一切都從社會(huì)資本開始。

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