Obi Felten是Google X部門(mén)的產(chǎn)品管理總監(jiān)，常與工程師、科學(xué)家一同“將科幻般的技術(shù)變成現(xiàn)實(shí)世界中的產(chǎn)品和商業(yè)”。她經(jīng)手的項(xiàng)目包括智能隱形眼鏡、空中快遞系統(tǒng)以及無(wú)人駕駛汽車，這些項(xiàng)目看起來(lái)天馬行空，毫無(wú)聯(lián)系，但其實(shí)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)。

解決大問(wèn)題

Felten表示，將這些項(xiàng)目聯(lián)系起來(lái)的是，它們都試圖解決大問(wèn)題，Google X就是解決大而實(shí)際問(wèn)題的部門(mén)。無(wú)人駕駛汽車恐怕是最好的例子，它表明Google不僅想顛覆網(wǎng)上世界，還想顛覆現(xiàn)實(shí)生活?！艾F(xiàn)代交通系統(tǒng)最大的問(wèn)題是安全，每年有100多萬(wàn)人會(huì)因交通事故而死亡，而幾乎所有的事故都人為原因造成，如開(kāi)車發(fā)短信，酒駕，但無(wú)人駕駛汽車不會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。”

當(dāng)然，還有其它更緊急的問(wèn)題，比如世界上11%的人無(wú)法獲得清潔的水源，九分之一的人還在忍饑挨餓。很顯然，這些才是當(dāng)務(wù)之急，但Google為何沒(méi)有開(kāi)發(fā)相關(guān)的項(xiàng)目？“不是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為它們不重要，而是現(xiàn)在還沒(méi)有突破性的技術(shù)可以解決這些問(wèn)題?！盕elten表示。

如果Google無(wú)法解決這些問(wèn)題，那誰(shuí)能呢？Felten認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)公司可以嘗試解決這些更大的問(wèn)題，但現(xiàn)在很多公司的關(guān)注點(diǎn)過(guò)于狹小。

發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題

“我同時(shí)也是創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師兼天使投資人，我發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)始人會(huì)選擇一些他們認(rèn)為能解決的問(wèn)題，而不是選擇值得解決的問(wèn)題。這恐怕是有現(xiàn)在有這么多通訊和照片應(yīng)用的原因，當(dāng)然我并不是說(shuō)它們沒(méi)什么用。”

她以自己患有中風(fēng)的父親為例，雖然Hangouts這樣的應(yīng)用能讓親人之間遠(yuǎn)程交流，但她真正想要的是一個(gè)能預(yù)測(cè)中風(fēng)發(fā)作的可穿戴設(shè)備?！斑@種設(shè)備開(kāi)發(fā)的時(shí)間比移動(dòng)應(yīng)用長(zhǎng)得多，但它值得?！?/p>

“大問(wèn)題意味著困難，風(fēng)險(xiǎn)及大量開(kāi)支，讓人畏怯，這是一個(gè)原因，但一個(gè)被忽略的事實(shí)是，我們往往鼓勵(lì)解決問(wèn)題，而不是陳述問(wèn)題。這是因?yàn)槲覀兤鋵?shí)并不喜歡問(wèn)題。但我們需要更多時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題所在。”

她所說(shuō)的陳述問(wèn)題是指發(fā)現(xiàn)真正需要解決的問(wèn)題，Google的Project Loon可能是一個(gè)極好的例子。Loon項(xiàng)目旨在用高空氣球?yàn)槠h(yuǎn)地區(qū)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。要為非洲地區(qū)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，要滿足三個(gè)條件：廉價(jià)的終端設(shè)備，充足的電力及連接方式。前兩個(gè)條件已經(jīng)基本滿足，連接方式是最困難的部分，也是Google決定解決的部分。

Felten認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)公司在最初的階段就要考慮自己應(yīng)該及能夠解決什么樣的問(wèn)題，但“他們往往不會(huì)花太多時(shí)間在真正有困難的人身上”。

無(wú)人機(jī)項(xiàng)目的教訓(xùn)

Google X已經(jīng)開(kāi)展了好些項(xiàng)目，比如最近的Project Wing無(wú)人機(jī)項(xiàng)目。最初，這一項(xiàng)目是想為心臟病患者運(yùn)送除顫器，患者呼叫緊急服務(wù)后，無(wú)人機(jī)能在90秒內(nèi)將設(shè)備送過(guò)來(lái)。

這一想法初看起來(lái)很好，因?yàn)樗芫热擞谖ｋy時(shí)刻，而快速運(yùn)輸物品也是技術(shù)難點(diǎn)。但Felten表示，沒(méi)多久他們就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)找對(duì)?！叭绻晃焕先说沽?，可什么都做不了。我們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有找到真正的問(wèn)題，所以就放棄了這一理念?！?span style="font-size: 16px; line-height: 1.8;">現(xiàn)在，Google希望無(wú)人機(jī)項(xiàng)目能在災(zāi)難后向偏遠(yuǎn)地區(qū)運(yùn)送救災(zāi)物資。

“陳述問(wèn)題階段就像爬樓梯，很困難也讓人感覺(jué)很痛苦，但一旦到底頂點(diǎn)，就能見(jiàn)到別樣的風(fēng)景?！本拖裾軐W(xué)家杜威所言，陳述清楚一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題就等于解決了一半。

“解決大問(wèn)題也需要足夠的膽識(shí)，要相信不可能，也要學(xué)會(huì)謙卑，因?yàn)閱?wèn)題不可能在短期內(nèi)解決，也不會(huì)由一個(gè)人解決?！?/span>Google X就經(jīng)常和高校的研究室以及制造商合作。創(chuàng)業(yè)公司可能沒(méi)Google那樣的資源，但本質(zhì)問(wèn)題都一樣：找到正確的問(wèn)題可能不如你想象中那么簡(jiǎn)單。

via tnw

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