老實(shí)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的醫(yī)療健康還沒(méi)迎來(lái)好時(shí)機(jī)。

自從20年前，互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)快速發(fā)展之后，我們都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是連接人與人之間最好的工具，也正因?yàn)槿绱耍藗兤毡檎J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)給醫(yī)療領(lǐng)域帶來(lái)一些改變。然而，Google搜索卻隨著數(shù)據(jù)量的增加與優(yōu)化向人們給出了幾乎所有健康問(wèn)題的答案，弱化了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的作用。

現(xiàn)在，Google正在嘗試一種新的工具，它能提供一個(gè)與合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接在線(xiàn)連接的功能。而對(duì)某個(gè)癥狀進(jìn)行搜索的用戶(hù)將有機(jī)會(huì)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接對(duì)話(huà)，給你提出建議的醫(yī)生都具有相關(guān)的資質(zhì)證明。如果它正式投入使用，它將可以讓患者得到更加專(zhuān)業(yè)的建議，而不是通過(guò)搜索自行判斷，更何況現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上還充斥著很多錯(cuò)誤信息。

這款與醫(yī)生交流的聊天工具最早是在Reddit上被透露出來(lái)的，Reddit用戶(hù)上傳了一張截圖，截圖中顯示了在搜索“膝關(guān)節(jié)疼痛”的搜索結(jié)果頂部，出現(xiàn)了“與醫(yī)生交談”的選項(xiàng)。Google隨后證實(shí)，這是Helpouts視頻咨詢(xún)服務(wù)的試驗(yàn)。

Google告訴Gizmodo，“當(dāng)你搜索一些基本的健康信息，例如失眠或食物中毒，我們的目標(biāo)則是要提供給你最有效的方法，我們正在嘗試這種新功能，看看它對(duì)人們能起到多大幫助?！?/span>

Google在聲明中指出，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵概念是“提供最有用的信息?！边@也間接承認(rèn)了，在Google搜索中提供的癥狀和疾病相關(guān)的信息是沒(méi)有多大用處的。而對(duì)于Google而言，提供這個(gè)工具也一樣會(huì)面臨問(wèn)題。在一開(kāi)始人們并不會(huì)停止在Google上搜索這些疾病，但隨著時(shí)間的推移，人們通過(guò)和醫(yī)生的交流知道了更好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，用戶(hù)就會(huì)直接轉(zhuǎn)向這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，而不再通過(guò)Google這一環(huán)節(jié)，少了這一環(huán)節(jié)應(yīng)該會(huì)對(duì)Google的收入造成一定影響。 

對(duì)于Google最大的挑戰(zhàn)就是Facebook，根據(jù)報(bào)道Facebook也正在測(cè)試它們自己的醫(yī)療健康服務(wù)。作為一個(gè)社交平臺(tái)，F(xiàn)acebook可以連接用戶(hù)與專(zhuān)家從而更加直觀的提供給用戶(hù)專(zhuān)業(yè)級(jí)的醫(yī)療信息。而Google的視頻聊天選項(xiàng)遠(yuǎn)不如公司基于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)圖譜進(jìn)行的搜索那么自然。Google之所以可以蓬勃發(fā)展，是因?yàn)樗鼘F(xiàn)有的資料按照與關(guān)鍵詞的匹配程度進(jìn)行了排列，而不是讓人們進(jìn)行再次篩選從而查找對(duì)用戶(hù)有用的信息。

除了可以在沒(méi)有見(jiàn)到醫(yī)生的情況下就能幫你解決問(wèn)題，Google提供的這項(xiàng)服務(wù)還有可能有別的效益。由于全球范圍內(nèi)，醫(yī)生本身就是一種匱乏的資源，所以不可能每一次用戶(hù)在Google上搜索時(shí)都能得到及時(shí)、快速并針對(duì)你個(gè)人情況作出的建議。為了維持這個(gè)服務(wù)的水準(zhǔn)，Google將有可能為這個(gè)服務(wù)支付相關(guān)費(fèi)用（如果還需要用戶(hù)為此服務(wù)付費(fèi)，那為什么不直接去醫(yī)院看醫(yī)生呢）。

在互聯(lián)網(wǎng)上缺乏好的醫(yī)療健康的選擇主要是因?yàn)橄胍獙⑨t(yī)生、病人、保險(xiǎn)公司和監(jiān)管機(jī)構(gòu)都連接在一起是十分復(fù)雜的，并且還會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題需要解決——隱私、醫(yī)療水平、法律責(zé)任以及患者對(duì)相關(guān)治療的承擔(dān)能力。當(dāng)然，最終這些科技公司會(huì)找到在線(xiàn)醫(yī)療的出路，雖然這會(huì)是一個(gè)十分漫長(zhǎng)的進(jìn)程。不過(guò)在線(xiàn)醫(yī)療難以改變的一點(diǎn)就是，有些疾病需要醫(yī)生和病人真實(shí)地接觸才能給出更好的建議。

via wired

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