幾年前，Google的Gmail團(tuán)隊決定開始開發(fā)一個獨(dú)立的電子郵件應(yīng)用程序——就是近期發(fā)布的Inbox，這是一款在設(shè)計上有了重大變化的“Gmail”。如同所有Google的產(chǎn)品一樣，它在正式推出前會先在內(nèi)部進(jìn)行測試，讓Google自己的員工了解所有的新功能，除了經(jīng)過重新設(shè)計的界面以外，還去除了大部分高級功能。

在開始進(jìn)行內(nèi)部測試后，Gmail團(tuán)隊并沒有等待很長時間就得到了反饋。新版“Gmail”引起了軒然大波，公司內(nèi)部產(chǎn)生了很多反對意見，并對Gmail團(tuán)隊在產(chǎn)品/設(shè)計上所做的決定產(chǎn)生了質(zhì)疑。類似說法隨處可見，“你們（Gmail團(tuán)隊）完全破壞了Gmail！”和“這些瘋狂的設(shè)計師到底在做什么？！”。

Google的工程師們是一幫有典型強(qiáng)迫癥的人，他們?yōu)榱俗柚笹mail團(tuán)隊的決定寫了很長的帖子并發(fā)布在內(nèi)部的Google+和論壇上，他們詳細(xì)說明了應(yīng)用中每一個改變的地方都不應(yīng)該被改變的理由，無論多么晦澀難懂。

作為回應(yīng)，Gmail設(shè)計團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人做了題為“你不是用戶”的陳述，這個陳述目前可以在內(nèi)部Google+中查看到存檔的版本。

在陳述中這個負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了每一個設(shè)計/產(chǎn)品團(tuán)隊做出決定背后的原因，他們通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的Gmail用戶從未使用過高級功能，以此為支撐，他們決定去除這些高級功能。大多數(shù)人只是想要一個簡單的電子郵件客戶端，所以不需要那些復(fù)雜的用戶界面。

團(tuán)隊所有的決定都圍繞著中心事實(shí)，即他們發(fā)現(xiàn)一個普通的Gmail用戶每天接收到約5封電子郵件，其中大部分還是促銷推廣性質(zhì)的郵件，而這些類型的郵件是不需要回復(fù)的。作為對比，一個普通的Google員工平均每天會收到約450封電子郵件，而這些郵件其中有許多是很重要的，他們需要閱讀并回復(fù)這些郵件。

盡管Gmail的設(shè)計/產(chǎn)品團(tuán)隊提供了大量具體的數(shù)據(jù)來支撐他們的決定，但是這次陳述并沒有平息批評的聲音。很多技術(shù)人員表示，他們會使用各種高級功能來處理日常的電子郵件。

最后，他們達(dá)成了妥協(xié)。Gmail將為其龐大的用戶群體（數(shù)以億計的月活躍用戶）保持精減高率，同時還針對那些真正需要高級功能的用戶保留相關(guān)功能。

與此同時，Gmail團(tuán)隊開始開發(fā)針對那些會每天處理大量郵件的高級用戶，專門設(shè)計的一個獨(dú)立的產(chǎn)品。這就是Inbox是如何誕生的故事。

via techcrunch

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