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30塊的Dior香水,180塊Nike跑鞋,300塊的LV錢包,這些東西深刻的印證了淘寶“不怕你淘不到,只怕你想不到的”標(biāo)語。去年11月世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,馬云對于淘寶上假貨泛濫給用戶開出了這樣的評價(jià),“25塊錢就想買一個勞力士手表,這是不可能的,這是你自己太貪了?!?/strong>
最近,淘寶又舉起了打假的大旗,之所以稱為“又”,雷鋒網(wǎng)先帶你回顧一下淘寶的“打假歷史”:
2008年,淘寶聲稱幫助耐克打擊假冒商品,下架商品達(dá)48萬多件;
2009年,淘寶宣布開展“全民打假”運(yùn)動,投入1億元建設(shè)網(wǎng)購保障;
2010年,淘寶兩次聯(lián)合高絲、資生堂等多項(xiàng)品牌打假,刪除侵權(quán)商品571萬件;
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結(jié)束了2013年的“淘寶史上最嚴(yán)打假”,2014年底,淘寶再度發(fā)出公告,稱兩年投入10億,聯(lián)合公安機(jī)關(guān)、國家知識產(chǎn)權(quán)局等多個部門開展打假行動。
年年打假,你逗我?
同做電商的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁李國慶曾表示,淘寶網(wǎng)假貨的比例超過三分之一,馬云早就知道假貨泛濫,但他一直睜一只眼閉一只眼,因?yàn)樗窘獠婚_這個死結(jié)。打假只是公關(guān)說辭而已。
對于淘寶的產(chǎn)品質(zhì)量,相信國內(nèi)的買家體會深刻。但是你可知道,淘寶售假,國外的生產(chǎn)和經(jīng)銷商也飽受其害。
早在2011年,美國貿(mào)易代表署就稱淘寶為一個“臭名昭著的市場”,“假冒偽劣商品最大的在線銷售來源之一”,盡管淘寶嘗試與其交涉,仍然在第二年連續(xù)上榜。
跟蹤假冒產(chǎn)品的公司NetNames稱,淘寶上號稱是其產(chǎn)品的商品中,部分商品假貨比例達(dá)到80%??偛课挥诿绹又莸拇笮校ㄕ郫B自行車生產(chǎn)商)首席執(zhí)行長David控訴,淘寶上約5.8萬輛出售的折疊自行車中,有一半是假貨或侵犯了大行的知識產(chǎn)權(quán),過去兩年,這個數(shù)據(jù)增加了10到20倍,使得公司每年不得不損失上百萬美元用于打假。
國際反偽聯(lián)盟(IACC)向美國政府提交的報(bào)告中,曾特別用淘寶來舉例,說明“此網(wǎng)站已經(jīng)成了世界各地假貨供應(yīng)商和批發(fā)商聚集的地方,在這里集中了關(guān)于盜版計(jì)算機(jī)軟件、世界名牌用品及服飾、專利醫(yī)藥品等仿制品的供應(yīng)平臺”。
淘寶打假,一場不可能成功的戰(zhàn)役
對用戶來說,假貨市場的需求一直都在。
首先,用戶需要捫心自問,當(dāng)你需要購買什么東西的時(shí)候,才會去淘寶?
如今,各個垂直領(lǐng)域的電商在細(xì)分市場逐漸的專業(yè)化,廣告詞也打出了“買3C去京東,買家電去國美,買化妝品去聚美優(yōu)品”等等,那淘寶呢?也許正是因?yàn)樘詫毷裁炊假u,像個巨大的跳蚤市場,所以才穩(wěn)坐電商的老大。
在近期淘寶發(fā)布的《2014淘寶聯(lián)動警方打假報(bào)告》中指出,2014年侵權(quán)投訴案件排名第一位的是3C數(shù)碼、小家電,第二位為日用品,第三位為文化體育用品,我們也許能從這個數(shù)據(jù)中看出大家都在淘寶上買什么。用戶之所以選擇上淘寶購買這些產(chǎn)品,更多的是因?yàn)樘詫毐阋恕?/p>
在中國,大多數(shù)的淘寶客都是“價(jià)格敏感型”用戶。例如購買一個加濕器,商場專賣店動輒幾百,不如去淘寶,價(jià)格幾乎攔腰斬。另外,對于這類產(chǎn)品,用戶的期望值本身也不高,當(dāng)商品到手,達(dá)到“能用好用”的標(biāo)準(zhǔn),就幾乎不會產(chǎn)生退貨的念頭,根本不會在意它又抄了哪家的外觀,哪家的技術(shù)專利。
所以,對于用戶來說,當(dāng)他們選擇上淘寶時(shí),他們對產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量已經(jīng)形成了心理預(yù)期,這個預(yù)期跟是不是假貨其實(shí)沒有半毛錢關(guān)系。
對于商家來說,用戶樂意,利潤更大,誰跟你玩打假?
對于售假制假的商戶來說,只要用戶需要,他們必定無處不在,市場的需求決定了這個群體將會持續(xù)的存在。
其次,淘寶平臺的存在極大的提升了商家售假的利潤。線下開店還得擔(dān)心用戶投訴、工商局來查。在淘寶上開店,成本低而且面向全球的買家,僅這一點(diǎn)就吸引了每年數(shù)以百萬的商家入駐淘寶。最近頻頻被提到分布在浙江、廣東、江蘇等地的“淘寶村”,村里的村民幾乎家家戶戶都以在淘寶開店為生,廣東的揭陽軍埔村月交易額就能超過1億元。無獨(dú)有偶,這些地區(qū)恰是淘寶打假報(bào)告中假貨分布最嚴(yán)重的地區(qū)。
淘寶打假報(bào)告中指出,淘寶平臺處理的專利侵權(quán)投訴案中,外觀專利侵權(quán)占74%,實(shí)用新型專利侵權(quán)占23%,發(fā)明專利侵權(quán)占3%。其實(shí)售假的商家分為兩部分,以知道或者不知道自己在售假為界。知道自己在賣假耐克的商家,因?yàn)槭袌鲇行枨蠖壹儇浝麧櫢?,不惜鋌而走險(xiǎn),即使此刻打假,風(fēng)頭一過,立刻星火燎原;對于那些從經(jīng)銷商手中拿貨或者自己生產(chǎn)商品的廠家,大部分法律意識淡薄,對于外觀專利侵權(quán)或者實(shí)用新型專利侵權(quán)根本沒有實(shí)際的概念,打假更是無從說起。
對于淘寶來說,打假損害自身利益,假也根本沒有辦法打。
眼看著買家和賣家情投意合就差一個下單喜結(jié)良緣,淘寶真的管的了嗎?售假市場一個愿打一個愿挨,只有淘寶一廂情愿出來干涉,根本成不了氣候。另外,淘寶本身也要從中收取管理費(fèi)獲取自己的利潤,售假面積那么大,難道一定要斷了自己的飯碗。
另外,我們再來看看淘寶的打假手段。今年淘寶聲稱打假升級,與各大廠商共享最先進(jìn)的二維碼技術(shù),確保每件商品在生產(chǎn)中獲得獨(dú)一無二的二維碼身份證,從源頭截?cái)嘣旒傩袨?。在雷鋒網(wǎng)看來,暫且不說合作的廠家能達(dá)到多少個,前段時(shí)間爆出來華強(qiáng)北商家5C改裝成5S偽造產(chǎn)品未激活的五碼合一標(biāo)簽,只要5塊錢。馬云出這一套也未免太挑戰(zhàn)中國山寨的深厚家底。
相信淘寶到底能不能打假成功,大家也心知肚明。如果明年淘寶再稱打假的話,莫要驚慌,立刻去找找淘寶上還有沒有馬云口中25塊的勞力士壓壓驚。
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