雖然距離西非報(bào)告第一起埃博拉疫情至今已近一年，但這種傳染病依然肆虐。據(jù)稱，迄今為止它已奪走5100多人的生命，被認(rèn)為是史上爆發(fā)的最大疫情。當(dāng)?shù)卣?、?guó)際組織及援助組織正對(duì)此危機(jī)緊急整合一致有效的應(yīng)對(duì)措施，做到預(yù)防治療兩手抓。

盡管沒(méi)有被大肆報(bào)道，但有一個(gè)群體卻為此次應(yīng)對(duì)措施做出了卓越貢獻(xiàn)，它們就是非洲境內(nèi)的電信公司。它們利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)建設(shè)、數(shù)據(jù)、品牌知名度以及公信力，為公眾和當(dāng)?shù)卦M織提供信息服務(wù)與實(shí)際協(xié)助。

加納沃達(dá)豐的公共事業(yè)管理

 

其中一個(gè)便是加納的沃達(dá)豐公司，其所在國(guó)的疫情迄今已被控制，這里的反應(yīng)迅速，共同協(xié)作，它們利用公眾對(duì)沃達(dá)豐品牌的信任，推送預(yù)防病毒短信。

早在埃博拉爆發(fā)之前，加納沃達(dá)豐就已經(jīng)推出了一系列與健康相關(guān)的服務(wù)，其中就包括“撥叫醫(yī)生”服務(wù)，公眾可在任一時(shí)間與醫(yī)生通話。它還向客戶提供含健康信息的App，與通過(guò)臉書(shū)交流的咨詢機(jī)會(huì)。

最重要的是，加納沃達(dá)豐所提供的健康服務(wù)對(duì)非訂閱者也同樣開(kāi)放使用。在疫情爆發(fā)之際，這些服務(wù)迅速應(yīng)對(duì)了關(guān)于埃博拉的傳播信息，而撥打醫(yī)生呼叫中心服務(wù)也得以迅速擴(kuò)展。每周還會(huì)有機(jī)器人用五種不同語(yǔ)言提供相關(guān)信息。

利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)傳染病意識(shí)

在西非很多地區(qū)，不少本地和國(guó)際的組織已推出了在線的、App性質(zhì)及短信性質(zhì)的信息服務(wù)。尼日利亞媒體公司Big Cabal Media就在當(dāng)?shù)匕l(fā)布了“埃博拉事實(shí)”官網(wǎng)，而世界衛(wèi)生組織也與政府合作推出了短信服務(wù)，另外英國(guó)BBC廣播公司也在WhatsApp應(yīng)用程序上發(fā)布了一款信息服務(wù)。

不過(guò)，SoukTel技術(shù)公司CEO Jacob Korenblum表示，在全球危機(jī)局勢(shì)下與援助提供者合作，信息過(guò)多也會(huì)造成混亂局面，各路與埃博拉有關(guān)的信息相互對(duì)比，令公眾感覺(jué)自身遭到了垃圾郵件的侵襲。

目前很多工作存在著大量的重復(fù)，推送給人們的信息總量是相當(dāng)巨大。通過(guò)短信提供信息的組織需要斟酌它們所發(fā)送的信息，保證與埃博拉相關(guān)或有用，不要與其他同行重復(fù)。

在人們對(duì)這場(chǎng)埃博拉危機(jī)所做出的回應(yīng)努力中，電信公司被置于鎖定地址的位置。通過(guò)利用GPS數(shù)據(jù)以及衛(wèi)星圖像，電信公司便能幫助醫(yī)療團(tuán)隊(duì)定位目標(biāo)個(gè)人的住所。進(jìn)一步說(shuō)，通過(guò)這一數(shù)據(jù)，電信公司就能制出社區(qū)聚集處的熱點(diǎn)地圖，從而使援助提供者為疫情做出有效回應(yīng)，在這些流行度高的公眾地區(qū)鎖定預(yù)防信息。

瑞典非營(yíng)利組織Flowminder對(duì)此表示贊同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的勘測(cè)潛力對(duì)于人們回應(yīng)埃博拉疫情，可謂至關(guān)重要。通過(guò)勘測(cè)途徑移動(dòng)信號(hào)塔位置人群的活動(dòng)，并與他們的通訊設(shè)備連接，F(xiàn)lowminder便可利用匿名移動(dòng)數(shù)據(jù)了解傳染病的傳播。在一場(chǎng)危機(jī)之后，人們會(huì)出現(xiàn)大幅度的再次分布，而流動(dòng)性建模則可以幫助醫(yī)療和傳染病專家為他們的回應(yīng)做好準(zhǔn)備。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是長(zhǎng)久之計(jì)？

不過(guò)尼日利亞電信運(yùn)營(yíng)商Airtel的增值服務(wù)副總裁Francis Ebuehi卻指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是接通受感染地區(qū)人群的一種方式，但絕不是最有效的方式。“老實(shí)說(shuō)，并不是每個(gè)人都受過(guò)教育，這類人寧可去醫(yī)院獲取信息。實(shí)際上，真正對(duì)他們產(chǎn)生影響的是廣播和電視，而短信被嘗試則僅僅是有限的成功?！?/p>

隨著人們對(duì)努力的貢獻(xiàn)日趨急切，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專家們均贊同，立足于技術(shù)的努力只能補(bǔ)充醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作。Bengtsson對(duì)此表示：“你必須誠(chéng)懇的認(rèn)識(shí)到，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題，而是要讓人們到診所去，這樣你就能對(duì)此加以支持?！?/p>

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也許不是解決這一問(wèn)題的答案，但它卻是一個(gè)增強(qiáng)意識(shí)的催化劑，從而教導(dǎo)人們利用資源尋求幫助。

via TNW

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