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沒有柜員的銀行是什么樣子的？12 月 30 日，小編和玩客100（letsplay100）的小伙伴來到北京銀行在中關(guān)村地區(qū)剛剛開張的智能銀行探秘。

智能銀行門口有一款大屏幕，站在屏幕前的顧客揮舞手臂就可以與大屏交互，選擇想要查看的信息。大屏幕下方的紅外攝像頭若隱若現(xiàn)，雷鋒網(wǎng)編輯幾乎 100%確定它使用的微軟 Kinect 的體感識別技術(shù)。不過，目前設(shè)備仍在調(diào)試中，使用起來還是不太靈活自如，稍微有點費勁。

進入智能銀行。在入口左側(cè)的交互式導覽圖上，可以快速了解智能銀行可以辦理或查詢的業(yè)務，以及各個業(yè)務區(qū)域在營業(yè)廳的具體位置。

這不是太空艙，也不是股票交易所。位于智能銀行大廳正中間的這個半圓形裝置，包含了外圍的 4 個用來選購理財產(chǎn)品的機器和內(nèi)部的兩臺 VTM 遠程柜員機。其中外圍的 4 臺設(shè)備是相同的，用戶可以選擇一臺進行完全自助式的理財產(chǎn)品選購服務，只需要使用身份證和北京銀行的銀行卡即可，全程無需人工參與。

值得一提的是，為了保障用戶隱私，所有的關(guān)鍵信息都會顯示在桌上嵌入的屏幕，而非人人可見的墻上屏幕。

如果沒有北京銀行卡，則可以進入 VTM 遠程柜員機，通過與遠程柜員視頻通話來完成開卡等業(yè)務的辦理。據(jù)工作人員透露，目前該銀行在全城擁有 10 多臺這樣的設(shè)備，大概有 10 位專職負責遠程視頻辦理業(yè)務的“柜員”。

智能銀行還提供多種自助式設(shè)備，包括信用卡積分兌換禮品的機器，目前提供 6種禮品的兌換，可直接從取貨款取走禮品；

個人征信查詢系統(tǒng)；

信用卡預申請設(shè)備。

展廳轉(zhuǎn)角處是電子銀行的體驗區(qū)，一臺小米手機的大號模型上顯示的正是手機銀行的界面，它也是個大號的觸控屏，能在上面直接操作一個用來演示功能的賬戶。

2 臺一體機是用來登陸網(wǎng)上銀行的，同樣是觸控屏幕。舒適的白色長椅上提供 3臺平板電腦，預裝了北京銀行的 App，可直接操作。

遠程銀行，為小微企業(yè)提供咨詢、答疑、顧問的在線服務，可自助完成預授信申請。

供客戶小憩的自助咖啡廳。

還是有一兩個客服人員的。

自助留言板，想寫啥就寫啥，會滾動播放。

這家智能銀行的地址是中關(guān)村朔黃大廈一樓，覺得好玩的同學可以現(xiàn)場去參觀一下。他們開放的時間是早上9點到下午5點半。

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