工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一個(gè)共識(shí)是未來(lái)的世界是一個(gè)智能互聯(lián)的世界，同樣地，對(duì)于工業(yè)企業(yè)來(lái)講也不例外。無(wú)論是智能化工廠(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)，都是必然的趨勢(shì)。但是在這個(gè)過(guò)程中，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)智能化將是一個(gè)非常巨大的挑戰(zhàn)。

8月7日-8月9日，坐標(biāo)中國(guó)深圳。2020 全球人工智能與機(jī)器人峰會(huì)（CCF-GAIR）于深圳前海華僑城 JW 萬(wàn)豪酒店啟幕，大會(huì)由中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)（CCF）主辦，雷鋒網(wǎng)、香港中文大學(xué)（深圳）聯(lián)合承辦，鵬城實(shí)驗(yàn)室、深圳市人工智能與機(jī)器人研究院協(xié)辦。

在8月9日壓軸舉辦的『工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)場(chǎng)』上，PTC中國(guó)區(qū)CTO秦成做了題為《數(shù)物融合：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)數(shù)字企業(yè)》的重磅演講。

PTC成立于1985年，作為國(guó)際知名的工業(yè)軟件企業(yè)，他們一直為廣大的工業(yè)企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)。自2013年起，PTC通過(guò)不斷并購(gòu)和戰(zhàn)略性收購(gòu)，逐步建立起一個(gè)囊括M2M連接(Axeda)、應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)與支持(ThingWorx)、分析(ColdLight)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(Vuforia)和工業(yè)設(shè)備連接(Kepware)在內(nèi)的端到端的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并統(tǒng)一整合到ThingWorx平臺(tái)。

秦成，現(xiàn)任PTC中國(guó)區(qū)CTO ，在中國(guó)區(qū)，他領(lǐng)導(dǎo)著中國(guó)區(qū)技術(shù)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供數(shù)字化及IT戰(zhàn)略、規(guī)劃、咨詢(xún)和技術(shù)等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

演講中，秦成從制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及面臨的挑戰(zhàn)，從信息化到數(shù)字化，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)全價(jià)值鏈等層面出發(fā)，深度解讀了在企業(yè)的數(shù)字化中工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是如何賦能的，以及大家容易陷入的三個(gè)局限性誤區(qū)，具體為：

• 一是局限在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)功能視圖，局限在相關(guān)功能、技術(shù)能力，如設(shè)備接入、機(jī)器學(xué)習(xí)等；

• 第二，局限在工廠(chǎng)/設(shè)備端，局限于制造端數(shù)字化優(yōu)化相關(guān)場(chǎng)景；

• 三是工業(yè)APP，沒(méi)有準(zhǔn)確定義APP與網(wǎng)頁(yè)、系統(tǒng)的區(qū)別。

 關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地應(yīng)用，秦成表示：

“首先，價(jià)值優(yōu)先的解決方案框架，使用價(jià)值優(yōu)先框架，開(kāi)發(fā)基于可測(cè)量的業(yè)務(wù)結(jié)果的高影響力解決方案；其次，甜蜜點(diǎn)解決方案，通過(guò)行之有效的下一代解決方案為整個(gè)企業(yè)提供可重復(fù)的價(jià)值?！?/p>

以下為秦成的現(xiàn)場(chǎng)演講內(nèi)容，雷鋒網(wǎng)作了不改變?cè)獾木庉嫾罢恚?/strong>

大家好，我今天匯報(bào)的主題是“數(shù)物融合：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)數(shù)字企業(yè)”。

數(shù)字化只是我們世界的一部分，并不是全部。今天，我們生活在三維物理空間里，我們工廠(chǎng)的設(shè)備，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，家電、汽車(chē)、航空飛機(jī)等都是物理的產(chǎn)品運(yùn)行在物理空間里。數(shù)字化只是用來(lái)提升完整產(chǎn)品全價(jià)值鏈價(jià)值的一部分內(nèi)容，并不是全部。

我本人從事制造業(yè)信息化已有十幾年，因而我更多談的是制造業(yè)，尤其是離散型制造業(yè)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合。

在談工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中，很多人談人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，其實(shí)，制造業(yè)已經(jīng)做了20多年的信息化，今天我們談的數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者智能制造到底和原來(lái)的信息化之間是什么關(guān)系？信息化屬不屬于數(shù)字化？其次，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的定位要搞清楚，如果搞不清楚就只說(shuō)連接設(shè)備，原本我們的MES也可以連，MES不是數(shù)字化嗎？再者，我們說(shuō)技術(shù)一定要“提質(zhì)、降本、增效”，如果不是為了企業(yè)的“提質(zhì)、降本、增效”就沒(méi)有意義。最后，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)的“研產(chǎn)供銷(xiāo)服”是什么關(guān)系，這是我想通過(guò)案例給大家重點(diǎn)闡述的。

制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及面臨的挑戰(zhàn)

今天，我們所處的世界變化很快，企業(yè)和個(gè)人首先要清楚自己所處的位置。我其實(shí)特別喜歡這句話(huà)：“唯一不變的是變化?！币簿褪?，你的計(jì)劃做得再好，可能都趕不上臨時(shí)的變化。

春節(jié)之前，所有企業(yè)都做好今年的計(jì)劃，但沒(méi)有想到的是，疫情給企業(yè)第一季度、第二季度的發(fā)展帶來(lái)很多困擾。我們的企業(yè)像處于十字路口的人一樣，面臨前后左右的變化和挑戰(zhàn)。

這些挑戰(zhàn)在于很多方面。對(duì)一個(gè)離散型制造業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，比如你的產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜，產(chǎn)品從以結(jié)構(gòu)件為主變?yōu)闄C(jī)、電、軟、液多學(xué)科，設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量多部門(mén)協(xié)同下的產(chǎn)品。智能產(chǎn)品正在成為更廣泛的智能系統(tǒng)的一部分，汽車(chē)是智慧交通領(lǐng)域的一部分，家電是智能家居的一部分。產(chǎn)品的“研制服”流程越來(lái)越復(fù)雜，參與研、制、服、營(yíng)銷(xiāo)所有流程的人對(duì)數(shù)據(jù)體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，同時(shí)，產(chǎn)品會(huì)變得越來(lái)越個(gè)性化。

除了產(chǎn)品與流程，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)邊界在變，打敗你的不再是你行業(yè)中的人，突然出來(lái)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司搞汽車(chē)，他從芯片入手，所以你不得不防。整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)邊界在改變，商業(yè)模式也在改變，從賣(mài)產(chǎn)品變成賣(mài)配件，繼而變成：產(chǎn)品是免費(fèi)，靠服務(wù)收費(fèi)等。

我們?cè)谥圃鞓I(yè)做了20多年的信息化也在改變，體驗(yàn)在改變，每個(gè)人對(duì)數(shù)據(jù)的體驗(yàn)要求在改變。在這樣一個(gè)高速不確定性的時(shí)代，對(duì)現(xiàn)在制造業(yè)而言，唯一的不變是變化。你要么接受變化，要么擁抱變化，要么等著變化把你淘汰。

在這個(gè)過(guò)程中，我們不是來(lái)傳遞焦慮的，還是要看在不確定環(huán)境中，所有做信息化的人，我們做了這么多年做了什么？比如之前工業(yè)富聯(lián)劉宗長(zhǎng)總講的圍繞三條價(jià)值鏈做信息化：PLM管理了做什么，從概念到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。MES解決了在哪里做、花多少時(shí)間做。ERP決定花多少成本，我們的供應(yīng)鏈、人財(cái)物的體系怎么樣。產(chǎn)品賣(mài)出去后，我們的服務(wù)價(jià)值鏈，做客戶(hù)服務(wù)、備件規(guī)劃、在線(xiàn)服務(wù)、服務(wù)的執(zhí)行等。

我們做信息化的人做了30年的拼圖，這個(gè)過(guò)程中我們拼了無(wú)數(shù)系統(tǒng)。拼圖拼完之后，企業(yè)就好用了嗎？其實(shí)不是這樣子的。大多數(shù)情況是，構(gòu)建一個(gè)又一個(gè)孤島，為什么說(shuō)是孤島呢？

舉個(gè)例子，前段時(shí)間去一個(gè)企業(yè)調(diào)研，正向研發(fā)我們做了很多年，按理說(shuō)需求應(yīng)該全部數(shù)字化了，然而，在三天過(guò)程中我看了幾十份份Excel表格，每個(gè)Excel表格都有20、30個(gè)表單。我想說(shuō)，如果有任何一條需求變了之后，設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量、生產(chǎn)制造、服務(wù)、備件是不是都要變？你怎么確保數(shù)據(jù)流一直往下走，怎么確保準(zhǔn)確性和及時(shí)性？這些孤島不能滿(mǎn)足所有人對(duì)紙質(zhì)文檔非數(shù)字化信息獲取的要求。

對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)講，應(yīng)該走哪條路？第一條路，繼續(xù)拼圖；第二條路，互相替換。這是供應(yīng)商A的問(wèn)題，供應(yīng)商A沒(méi)有做好，換供應(yīng)商B。我覺(jué)得在今天快速變化的時(shí)代，應(yīng)該重新審視我們對(duì)數(shù)字化的要求，技術(shù)體系的變化要求，我們未來(lái)的目標(biāo)是什么樣？大家到了一個(gè)時(shí)間，應(yīng)該重新審視這個(gè)市場(chǎng)。這個(gè)事情應(yīng)該把它從信息化變成數(shù)字化。那信息化和數(shù)字化的差別是什么？

從信息化到數(shù)字化

傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)有四類(lèi)系統(tǒng)：

• 一是產(chǎn)品創(chuàng)新類(lèi)，CAD、CAE、PLM；

• 二是運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)，MES、ERP、SCM；

• 三是工廠(chǎng)里面的工業(yè)自動(dòng)化，SCADA、工業(yè)機(jī)器人；

• 四是個(gè)性化開(kāi)發(fā)，OA等很多時(shí)候是我們自己開(kāi)發(fā)。這些系統(tǒng)的特點(diǎn)是以流程為驅(qū)動(dòng)，大多數(shù)都是記錄什么人在什么時(shí)間地點(diǎn)，拿什么輸入，做什么動(dòng)作，呈現(xiàn)什么輸出。所有的系統(tǒng)落地時(shí)都有一個(gè)特點(diǎn)，6-9個(gè)月不等，甚至需要人做大量培訓(xùn)才會(huì)用。

什么叫數(shù)字化？基于信息化這個(gè)基礎(chǔ)之上，結(jié)合所有新的技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)所有的價(jià)值鏈，真正不是人適應(yīng)一個(gè)個(gè)龐然大物的系統(tǒng)，而是所有系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)適應(yīng)你，根據(jù)你工作的場(chǎng)景和角色來(lái)找到你，去賦能你，這才是數(shù)字化的價(jià)值。

從價(jià)值而言，我們提出來(lái)一個(gè)框架，將企業(yè)的數(shù)字化分為三層：

底層基礎(chǔ)設(shè)施，其在所有系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施之上，要把它平臺(tái)化。IT領(lǐng)域所有不能抽象的東西都可以加一層平臺(tái)化展現(xiàn)，這是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)只是技術(shù)，最終賦能企業(yè)的全環(huán)節(jié)，底層系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)形成無(wú)形且連續(xù)不斷的“0101”的河流，營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)看營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)，設(shè)計(jì)人員看設(shè)計(jì)狀態(tài)，制造人員看制造的狀態(tài)，每個(gè)人獲取信息會(huì)不一樣。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值，不在于設(shè)備，而在于企業(yè)的全價(jià)值鏈、全要素的互聯(lián)互通之后的賦能。這才是真正的意義和目的。

我們做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，很多的專(zhuān)家學(xué)者都陷入三個(gè)局限性。具體情況如下：

一是局限在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)功能視圖，局限在相關(guān)功能、技術(shù)能力，如設(shè)備接入、機(jī)器學(xué)習(xí)等。就概念談概念、就技術(shù)談技術(shù)，每天都談功能，某個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)模型怎么樣；或者談某個(gè)概念，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是核心，連接是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)是保障。問(wèn)題是，我們不要僅僅從概念視角或者技術(shù)視角想問(wèn)題，而是從業(yè)務(wù)視角想問(wèn)題。汽車(chē)行業(yè)和高科技行業(yè)面臨的問(wèn)題不一樣，高科技行業(yè)和航空行業(yè)面臨的問(wèn)題也不一樣，每個(gè)行業(yè)的每個(gè)問(wèn)題。為什么2B這個(gè)產(chǎn)業(yè)很難做？因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有自己的Know -How。

第二，局限在工廠(chǎng)/設(shè)備端，局限于制造端數(shù)字化優(yōu)化相關(guān)場(chǎng)景。絕大部分談工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)談的一個(gè)問(wèn)題是連一個(gè)設(shè)備，做一個(gè)預(yù)測(cè)性維護(hù)，好像就做了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值如果只在這里和MES有什么差別？MES很多年前就做完了，為什么上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？

三是工業(yè)APP，沒(méi)有準(zhǔn)確定義APP與網(wǎng)頁(yè)、系統(tǒng)的區(qū)別。今天我看到，大多數(shù)企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，平臺(tái)里面做的APP都不像手機(jī)上的APP，都是傳統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)或者大的系統(tǒng)，還是需要培訓(xùn)，還需要很長(zhǎng)的實(shí)施周期。到底APP和網(wǎng)頁(yè)有什么差別？我們有沒(méi)有把這件事想清楚。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)企業(yè)全價(jià)值鏈

今天就這幾個(gè)問(wèn)題和大家重點(diǎn)做探討。

比如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的定位，如果這個(gè)定位不清楚，那就會(huì)遇到很多問(wèn)題：這個(gè)東西MES系統(tǒng)可以做，設(shè)備監(jiān)控，預(yù)測(cè)性維護(hù)找一個(gè)數(shù)據(jù)分析人員加一個(gè)模型就可以。到底工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在企業(yè)信息化中的定位是什么樣的？信息化當(dāng)中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和傳統(tǒng)ISA 95模型是什么邏輯關(guān)系？所有企業(yè)都是按照ISA 95模型構(gòu)建信息化環(huán)境，從IT到OT。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做什么？我們說(shuō)三個(gè)作用：一是把每個(gè)系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)進(jìn)行解耦，我用不同顏色區(qū)分每個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)?；诮怦顦?gòu)建產(chǎn)品全量數(shù)字化模型，這些模型有關(guān)聯(lián)關(guān)系。建完關(guān)聯(lián)關(guān)系，最重要的是服務(wù)的聚合和重用。

比如我是采購(gòu)，給供應(yīng)商發(fā)圖紙的場(chǎng)景，要訪(fǎng)問(wèn)三個(gè)系統(tǒng)：

一是PLM系統(tǒng)拿設(shè)計(jì)圖紙；

二是看ERP，圖紙對(duì)應(yīng)的庫(kù)存有多少；

三是物料當(dāng)時(shí)供應(yīng)商給我的價(jià)格是多少，我要SCM。

我要訪(fǎng)問(wèn)三個(gè)系統(tǒng)不同的數(shù)據(jù)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)把數(shù)據(jù)打散構(gòu)建一個(gè)服務(wù)，將三個(gè)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)形成一個(gè)服務(wù)給APP調(diào)用，這個(gè)APP不是一個(gè)大系統(tǒng)，可以是非常簡(jiǎn)單的東西，在任何移動(dòng)設(shè)備上運(yùn)行。

工業(yè)APP是基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，承載工業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，滿(mǎn)足特定需求的工業(yè)應(yīng)用軟件，是工業(yè)技術(shù)軟件化的重要成果。工業(yè)APP面向的是特定的行業(yè)、特定的場(chǎng)景，用于解決特定的業(yè)務(wù)需求，其一般運(yùn)行在基于工業(yè)的PaaS平臺(tái)層，并在云生態(tài)環(huán)境下建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及共享應(yīng)用。

工業(yè)APP是核心，工業(yè)APP和網(wǎng)頁(yè)、系統(tǒng)有什么差別？標(biāo)出的關(guān)鍵核心點(diǎn)是：特定的行業(yè)、特定的場(chǎng)景、特定的業(yè)務(wù)需求。舉幾個(gè)例子給大家闡述一下，首先回到大家熟悉的互聯(lián)網(wǎng)，15年前大家訪(fǎng)問(wèn)信息的方式只有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。比如要看英超，網(wǎng)站不會(huì)去適應(yīng)你，不能直接推英超給你，而是你訪(fǎng)問(wèn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，然后進(jìn)體育頻道或者國(guó)際足球再進(jìn)入英超，很麻煩。不是系統(tǒng)適應(yīng)你，是你適應(yīng)系統(tǒng)。企業(yè)信息化傳統(tǒng)的方式都是這樣，你得適應(yīng)各種服務(wù)系統(tǒng)。

什么叫基于場(chǎng)景？比如都有iOS系統(tǒng)，看天氣、打車(chē)、吃飯，每個(gè)場(chǎng)景用的APP都不一樣，這是基于場(chǎng)景。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)APP打天下，為什么我們做成不是基于場(chǎng)景？什么叫基于角色？同一個(gè)場(chǎng)比如出行，角色不同APP不同，比如出行場(chǎng)景乘客和專(zhuān)車(chē)司機(jī)有兩個(gè)版本，因?yàn)榻巧煌Ｋ缘贸鲆粋€(gè)概念，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上構(gòu)筑的APP也是一樣，場(chǎng)景不同、角色不同，則APP不同。

很多人問(wèn)我，如果這樣做每個(gè)場(chǎng)景和每個(gè)角色都要開(kāi)發(fā)一個(gè)APP，要多少開(kāi)發(fā)人員？制造業(yè)沒(méi)有錢(qián)，怎么提質(zhì)降本，降本降在哪里？這就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，有大量數(shù)據(jù)解耦之后的能力復(fù)用，跟今天在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)APP一樣，你今天開(kāi)發(fā)滴滴的時(shí)候發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航不用你開(kāi)發(fā)，導(dǎo)航服務(wù)是高德的后臺(tái)系統(tǒng)提供，支付是微信或者支付寶提供的支付接口，你調(diào)用服務(wù)而已。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)操作執(zhí)行的人開(kāi)發(fā)一個(gè)服務(wù)，不同的系統(tǒng)提供不同的服務(wù)。這是工業(yè)APP和我們講的傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)的不同所在。

談清楚定位，現(xiàn)在可以談價(jià)值。到底工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型從哪些方面？這里有兩方面，具體情況為：

1、圍繞產(chǎn)品智能之后的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。分為三部分：一是產(chǎn)品要智能，產(chǎn)品連傳感器都沒(méi)有，天天講智能制造、服務(wù)化轉(zhuǎn)型，喊口號(hào)沒(méi)有意思。產(chǎn)品最核心的是具備智能部件，具備智能部件之后才能談服務(wù)化轉(zhuǎn)型。今天說(shuō)的利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)遠(yuǎn)程服務(wù)、預(yù)測(cè)性服務(wù)、客戶(hù)的自服務(wù)，比如疫情不能派單，醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)院里面保證7×24小時(shí)正常運(yùn)行，怎么讓客戶(hù)根據(jù)手冊(cè)和數(shù)字化自己服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品？現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的效率、安全怎么保障？這是我們說(shuō)的服務(wù)優(yōu)化。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、服”的打通，不僅是服務(wù)優(yōu)化。更重要是把數(shù)據(jù)拿回企業(yè)里面，基于數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，比如設(shè)計(jì)，下一代產(chǎn)品的迭代優(yōu)化可不可以根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)，比如銷(xiāo)售模式等。PTC在這里都積累了很多案例，比如SYSMEX是國(guó)際領(lǐng)先的血液分析儀生產(chǎn)商，他的服務(wù)人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)不用網(wǎng)頁(yè)，打開(kāi)一個(gè)AR APP，手機(jī)端移動(dòng)設(shè)備的APP，你的維保系統(tǒng)、合同系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)的信息在你掃產(chǎn)品之后就出來(lái)了，他告訴你的清潔流程有問(wèn)題，需要更換配件的話(huà)要怎么更換。不會(huì)的話(huà)，客戶(hù)怎么自己服務(wù)，或者現(xiàn)場(chǎng)人員第一天上班后怎么服務(wù)？將設(shè)計(jì)所有圖紙3D呈現(xiàn)出來(lái)，利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR的技術(shù)告訴你每一步的操作指導(dǎo)把這個(gè)東西修了。這是數(shù)字化賦能，把所有底層信息，信息化里的信息，通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)解耦之后到一個(gè)APP里面賦能服務(wù)化過(guò)程，提升你的效率，降低派單成本。這是提質(zhì)降本增效。

2、制造轉(zhuǎn)型。這個(gè)大家談得比較多，我剛才講定位很重要，定位不清楚就永遠(yuǎn)在吵。我們將IT層和OT層全部打通，將原來(lái)通過(guò)物理按鈕控制機(jī)器人的方式回到APP上。今天的操作工人上班的時(shí)候不需要看任何系統(tǒng)，工單、工單的計(jì)時(shí)、對(duì)應(yīng)的ERP里的庫(kù)存、物料、總倉(cāng)、庫(kù)存預(yù)警有沒(méi)有，AGV小車(chē)什么狀態(tài)、操作指導(dǎo)、績(jī)效這些數(shù)字化信息一個(gè)APP解決所有問(wèn)題。

制造端數(shù)字化圍繞四方面思考：

一是設(shè)備的優(yōu)化，所有設(shè)備的例行保養(yǎng)、例行巡檢、例行維護(hù)、預(yù)測(cè)性維護(hù)。

二是關(guān)于整個(gè)生產(chǎn)執(zhí)行過(guò)程，工單的執(zhí)行過(guò)程、執(zhí)行成本、執(zhí)行的質(zhì)量。

三是人，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)每年招人越來(lái)越難，中國(guó)享受了很多年的人口紅利，今天人口紅利正在逐漸消失。我和廣東一個(gè)生產(chǎn)副總聊天，他說(shuō)每到雙十一工人們請(qǐng)假一個(gè)月，送快遞去了，因?yàn)樗涂爝f一個(gè)月賺兩萬(wàn)，工廠(chǎng)打工一個(gè)月賺四五千元，這是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，怎么樣賦能一線(xiàn)員工的數(shù)字化是我們需要考慮的問(wèn)題，否則會(huì)斷代。大家試問(wèn)自己，你的小孩會(huì)進(jìn)工廠(chǎng)當(dāng)工人嗎？如果不當(dāng)工人，是不是機(jī)器人可以解決所有問(wèn)題？如果解決不了的話(huà)，數(shù)字化該怎么發(fā)揮作用？

四是擴(kuò)展，全球十幾個(gè)工廠(chǎng)，一個(gè)工廠(chǎng)做成功沒(méi)有什么了不起，怎么快速把這些經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到全球其它工廠(chǎng)。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值還是提供基于角色、場(chǎng)景數(shù)據(jù)的APP，負(fù)責(zé)質(zhì)量的人只看質(zhì)量信息這叫提高效率，質(zhì)量的人培訓(xùn)5天系統(tǒng)看一堆不需要的信息，操作一堆不需要的操作，這是浪費(fèi)效率。

信息化的下一站

我們大膽暢想，我們未來(lái)的信息化應(yīng)該是這樣：

整個(gè)企業(yè)有這樣的數(shù)字化APP中心，設(shè)計(jì)人員看設(shè)計(jì)中心，制造人員看制造中心，服務(wù)人員看服務(wù)中心，其它人看其它中心，所有的質(zhì)量事件一目了然。

全球風(fēng)電排名第一的（維斯塔斯），把所有研發(fā)環(huán)境都構(gòu)成這樣的APP，和原來(lái)所看的系統(tǒng)都不一樣，看圖紙就看圖紙，下載圖紙就下載圖紙，每個(gè)場(chǎng)景、每個(gè)角色看到的APP不一樣，所以它英文叫Role & Context Based APP。

 

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是不是只做制造？不是，它可以打通一條河流，這條河流我們叫數(shù)字主線(xiàn)，是一條無(wú)形的“0101”組成的河流。從設(shè)計(jì)端規(guī)定的兩個(gè)零件之間的裝配誤差、加工誤差到工廠(chǎng)執(zhí)行，最后傳到員工的手上。員工可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備看設(shè)計(jì)部門(mén)傳過(guò)來(lái)的信息，前面有任何變更都可以實(shí)時(shí)傳遞。比如風(fēng)機(jī)葉片現(xiàn)場(chǎng)安裝的手冊(cè)，不一定非要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)，可以是APP或者iPad，為什么一定要網(wǎng)頁(yè)，為什么一定要大屏？大屏不一定是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

我們也有更完整的企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型案例，無(wú)論是研發(fā)端、制造端、服務(wù)端、營(yíng)銷(xiāo)端，都在用新技術(shù)重構(gòu)數(shù)字化的價(jià)值鏈。這才是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，把所有產(chǎn)品全價(jià)值鏈互聯(lián)互通之后，用數(shù)據(jù)重構(gòu)每個(gè)階段、每個(gè)員工、每個(gè)角色、每個(gè)場(chǎng)景，而不僅僅是說(shuō)連了幾臺(tái)設(shè)備，做了預(yù)測(cè)性監(jiān)控，我覺(jué)得不是。

關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地應(yīng)用，我們總結(jié)為：

首先，價(jià)值優(yōu)先的解決方案框架，使用價(jià)值優(yōu)先框架，開(kāi)發(fā)基于可測(cè)量的業(yè)務(wù)結(jié)果的高影響力解決方案；

其次，甜蜜點(diǎn)解決方案，通過(guò)行之有效的有價(jià)值、可擴(kuò)展的下一代解決方案為整個(gè)企業(yè)提供可重復(fù)的價(jià)值。

價(jià)值優(yōu)先，我們整理了很多框架，比如降成本從哪些維度考慮，比如提高效率從哪些維度考慮，結(jié)合很多經(jīng)驗(yàn)形成完整的價(jià)值框架。最重要的是你考慮解決方案的時(shí)候要考慮甜蜜點(diǎn)，甜蜜點(diǎn)的概念是，把應(yīng)用的落地分為三個(gè)圈，一是要有價(jià)值，制造業(yè)炒概念沒(méi)有用，要有價(jià)值地解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。二是技術(shù)路線(xiàn)要行得通。三是可擴(kuò)展，未來(lái)考慮百萬(wàn)級(jí)擴(kuò)展性。當(dāng)三個(gè)條件都具備，中間的交差點(diǎn)稱(chēng)之為甜蜜點(diǎn)，當(dāng)你找到甜蜜點(diǎn)就做吧。

我們把所有的經(jīng)驗(yàn)整合成一本書(shū)《數(shù)物融合：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)制造業(yè)數(shù)字企業(yè)》，原工信部副部長(zhǎng)楊學(xué)山和中國(guó)工程院郭孔輝院士為這本書(shū)幫忙做了序。如果大家有興趣，可以閱讀這本書(shū)并提供寶貴建議，一起來(lái)交流和探討。

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