在央視315晚會(huì)曝光Apple售后問題后，Apple第一時(shí)間道歉并做出調(diào)整。根據(jù)此事，南方日?qǐng)?bào)3C周刊近日發(fā)起了“Apple中國(guó)售后服務(wù)四大改進(jìn)，你滿意了嗎？”調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，仍有70.6%參與投票的網(wǎng)友對(duì)Apple的道歉“還不滿意”，他們認(rèn)為Apple的道歉不過是權(quán)宜之計(jì)。剩下的接近30

在《人民日?qǐng)?bào)》等媒體連篇累牘的炮轟下，庫(kù)克終于發(fā)了道歉信，這封信中有多少實(shí)質(zhì)的改變不重要，因?yàn)椤度嗣袢請(qǐng)?bào)》只是想“打掉蘋果無與倫比的傲慢”，而庫(kù)克道歉一舉已經(jīng)代表他低下了“高傲的頭顱”，在官媒看來，這就功德圓滿了。問題是，蘋果為什么要道歉？《人民日?qǐng)?bào)》、央視等

4月1日晚間消息，蘋果中國(guó)官網(wǎng)發(fā)布落款為蘋果CEO庫(kù)克的致消費(fèi)者信。針對(duì)前段時(shí)間央視315曝光的保修問題，蘋果中國(guó)售后服務(wù)做出四項(xiàng)重大調(diào)整。這四項(xiàng)重大調(diào)整包括：改進(jìn)iPhone 4和iPhone 4S維修政策；在Apple官方網(wǎng)站上提供簡(jiǎn)潔清晰的維修和保修政策說明；加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)Appl