近日，三星接連不斷的“炸機(jī)”事件，讓手機(jī)電池安全問題成為了消費(fèi)者心中抹不去的烏云。機(jī)智的網(wǎng)友還編了個(gè)段子來調(diào)侃它：

有網(wǎng)友稱，三星在召回過程中對(duì)中國實(shí)行“雙標(biāo)”，并沒有把我大天朝放在與美國等其他國家同樣重要的地位，吐槽該公司給中國替換的電池與這些國家不一樣。

對(duì)此，三星表示很委屈。今天，該公司在官網(wǎng)發(fā)布了一份最新聲明。在聲明中，三星再次強(qiáng)調(diào)了國行版三星 Note7 的安全性與可靠性。同時(shí)表示，在召回問題上并未對(duì)中國市場實(shí)施雙重標(biāo)準(zhǔn)。并說明，對(duì)于美韓市場所召回的手機(jī)，三星正是使用和中國國行 Note7 同款的電池予以替換。給中國消費(fèi)者替換的電池產(chǎn)品經(jīng)過了國際和國內(nèi)的檢測認(rèn)證及第三方獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)的分析。

以下是三星電子官網(wǎng)聲明全文：

《最新聲明》

尊敬的中國消費(fèi)者：

對(duì)于近期所發(fā)生的Note7召回及燃損事件給大家?guī)淼睦_和擔(dān)心、由于我們沒有對(duì)產(chǎn)品安全性進(jìn)行細(xì)致的說明給大家?guī)聿唤猓覀兿驈V大消費(fèi)者表達(dá)真誠的歉意。

9月1日起，我們在中國正式銷售的國行版Note 7是在全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和品控體系下生產(chǎn)的，采用的是與海外9月2日宣布召回的產(chǎn)品完全不同的供應(yīng)商提供的電池產(chǎn)品，同時(shí)經(jīng)過國際和國內(nèi)的檢測認(rèn)證及第三方獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)的分析，我們可以確保產(chǎn)品的安全性與可靠性。

三星電子非常重視中國市場，從未且永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)中國采用雙重標(biāo)準(zhǔn)。目前，在海外市場更換的全新Note 7產(chǎn)品同樣采用了與國行版相同的供應(yīng)商所提供的電池。迄今全球包括15萬中國消費(fèi)者在內(nèi)的超過100萬的消費(fèi)者都在使用。

在Note7正式上市前，為了能讓關(guān)心與喜愛三星的用戶率先體驗(yàn)到我們的新產(chǎn)品，我們通過蓋樂世社區(qū)等渠道，用以舊換新等方式提供給消費(fèi)者1858臺(tái)測試體驗(yàn)機(jī)。由于測試體驗(yàn)機(jī)采用了與美國、韓國市場相同的需要召回的電池，可能存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。我們主動(dòng)向國家有關(guān)部門備案后，按照全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行回收更換。目前為止，我們已經(jīng)收回了絕大部分測試體驗(yàn)機(jī)，剩余部分還在持續(xù)與用戶溝通聯(lián)絡(luò)中。

我們高度重視在中國發(fā)生的國行版Note7燃損事件針對(duì)每起事件，我們都會(huì)在第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系用戶并獲取相關(guān)信息。在征得用戶許可的前提下，我們聯(lián)合電池供應(yīng)商以及第三方權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)對(duì)問題產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測。目前最初收回的部分問題產(chǎn)品檢測結(jié)果顯示，電池內(nèi)部并無燃損的跡象。同時(shí)，本著公開公正的原則，我們也委托國內(nèi)外權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)-中國泰爾實(shí)驗(yàn)室（CTTL）以及Exponent試驗(yàn)所再次檢測。檢測結(jié)果均顯示，燒損的部位并非在電池區(qū)域，電池內(nèi)部也未發(fā)現(xiàn)明顯破損的痕跡，推定系外部熱沖擊導(dǎo)致的手機(jī)燃損。這一結(jié)果與我們初步檢測的結(jié)果一致。對(duì)于我們陸續(xù)收到的其它有燃損問題的產(chǎn)品，我們也將本著同樣的原則進(jìn)行相關(guān)檢測，也將報(bào)備政府有關(guān)部門并及時(shí)公開相關(guān)檢測結(jié)果。

同時(shí)，對(duì)其他反映Note7手機(jī)燃損的消費(fèi)者朋友，我們誠懇建議：如果您在使用上遇到類似問題，請盡快聯(lián)系顧客服務(wù)熱線（400 810 5858），我們會(huì)有專人為您解答和處理相關(guān)問題。為了進(jìn)一步打消用戶的疑慮，我們也將委托第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)問題手機(jī)進(jìn)行詳細(xì)檢測，并將本著公開透明的原則及時(shí)公布檢測結(jié)果。

三星電子將持續(xù)堅(jiān)守“做中國人民喜愛的企業(yè)，貢獻(xiàn)于中國社會(huì)的企業(yè)”的承諾，秉持質(zhì)量和服務(wù)第一的信念，為中國消費(fèi)者帶來最佳的產(chǎn)品和體驗(yàn)。

對(duì)于給中國消費(fèi)者帶來的困擾與不安，我們再次深表歉意，并真誠地希望大家繼續(xù)關(guān)注三星電子。

中國三星電子

2016年9月29日

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