315前夕，國(guó)家工商總局上線了一款名為“12315”的小程序，之前體驗(yàn)過小程序的微信用戶現(xiàn)在在微信里搜索“12315”可以直接訪問。

12315的界面很直白，首屏顯眼處是兩個(gè)功能區(qū)，兩個(gè)都是“我要投訴”。經(jīng)雷鋒網(wǎng)實(shí)際體驗(yàn)，右側(cè)的應(yīng)該是“我要舉報(bào)”。此外還有查詢等功能，輸入一家公司的名字可以得到相關(guān)的經(jīng)營(yíng)信息，這個(gè)信息在舉報(bào)中可能需要用到。

根據(jù)微信官方賬號(hào)微信派透露，用戶投訴或舉報(bào)成功后會(huì)生成案件編號(hào)，可以在12315小程序的個(gè)人中心隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。

“12315”是一個(gè)消費(fèi)者耳熟能詳?shù)呐e報(bào)熱線，工商總局這次緊跟潮流推出同名小程序，大大降低了“打假”門檻，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在微信上進(jìn)行投訴舉報(bào)。

可以預(yù)見，隨著更多新技術(shù)（比如大數(shù)據(jù)）的介入，工商總局可以處理的投訴和舉報(bào)案件數(shù)量會(huì)大大增加。

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