我們大概都會(huì)碰到這樣的時(shí)刻：

你心血來(lái)潮想自己DIY一個(gè)家具，你走進(jìn)一家如宜家一樣龐大的店，苦苦穿梭在大型貨架中間尋找螺絲、錘子、馬桶蓋......你暈頭轉(zhuǎn)向，導(dǎo)購(gòu)員不知身在何方......

而現(xiàn)在，如果你要去美國(guó)加州灣區(qū)的商店中買(mǎi)這些東西，就大可不必?fù)?dān)心了。因?yàn)椋瑱C(jī)器人導(dǎo)購(gòu)員可以來(lái)幫你了！

近日，美國(guó)大型五金零售商店Lowe's將開(kāi)始在加州灣區(qū)的11個(gè)零售門(mén)店引入LoweBot零售服務(wù)機(jī)器人，為顧客提供貼心服務(wù)。9月份， 圣何塞地區(qū)的一家Lowe's將作為第一家門(mén)店歡迎機(jī)器人“服務(wù)員”的到來(lái)。

LoweBot零售服務(wù)機(jī)器人是一款Navii型零售服務(wù)機(jī)器人，它由初創(chuàng)企業(yè)Fellow Robots設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。據(jù)悉，該機(jī)器人身高約1.5米左右，可以在超市自由穿梭，指引顧客找到想要購(gòu)買(mǎi)的物品的貨架，并顯示該產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量；同時(shí)，它還可以提醒售貨員補(bǔ)充貨物上架等。

這樣看，LoweBot就是穿行在門(mén)店中的貼心小天使，不過(guò)，雖然顧客可以通過(guò)LoweBot上配備的大型觸摸屏進(jìn)行各種詢(xún)問(wèn)請(qǐng)求，但這并不意味著Lowe's將成為完全無(wú)人的機(jī)器人服務(wù)商店。Fellow Robots的CEO Marco Mascorro表示：

LoweBot并不會(huì)搶走Lowe's員工的飯碗，我們可以將一些工作（比如向顧客提供數(shù)據(jù)或做相關(guān)產(chǎn)品推薦）交給LoweBot，這樣Lowe's員工就能專(zhuān)注為顧客提供更好的服務(wù)。Lowe's和員工一起，給予顧客更加美好的購(gòu)物體驗(yàn)。

其實(shí)，這并不是LoweBot的第一次應(yīng)用。Lowe's創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人Kyle Nel表示：

早些時(shí)候，Lowe's曾在旗下Orchard Supply建材試點(diǎn)超市中應(yīng)用過(guò)該機(jī)器人，并取得了非常滿(mǎn)意的用戶(hù)回饋。不過(guò)，上次LoweBot只是在小范圍內(nèi)得到了施展?，F(xiàn)在，我們想讓它在更大范圍內(nèi)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，因此現(xiàn)在逐漸在更多零售門(mén)店開(kāi)始新階段性測(cè)試。我們想知道更多的人們對(duì)LoweBot的態(tài)度，這樣我們就可以決定下一步該怎么做。我們希望它在大型零售店的應(yīng)用中也能獲得好的效果。

而Lowe's并不是唯一一個(gè)對(duì)機(jī)器人感興趣的零售商店。今年四月份，Target在舊金山市區(qū)的一家門(mén)店里，開(kāi)展了為期一周的機(jī)器人自動(dòng)化庫(kù)存追蹤試點(diǎn)項(xiàng)目。去年，百思買(mǎi)（Best Buy）也在紐約測(cè)試了機(jī)器人Chloe，讓它為顧客提供服務(wù)。同時(shí)，亞馬遜配送中心則應(yīng)用機(jī)器人長(zhǎng)達(dá)數(shù)年之久。 因此，越來(lái)越多的大型連鎖零售企業(yè)開(kāi)始推廣應(yīng)用自動(dòng)化機(jī)器人。

除了機(jī)器人，Lowe's還嘗試了其他類(lèi)型的科技，比如用虛擬現(xiàn)實(shí)和微軟的HoloLens增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)頭戴顯示儀，來(lái)幫助用戶(hù)重新設(shè)計(jì)房間。

Via：Clnet

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