我們大概都會碰到這樣的時刻：

你心血來潮想自己DIY一個家具，你走進一家如宜家一樣龐大的店，苦苦穿梭在大型貨架中間尋找螺絲、錘子、馬桶蓋......你暈頭轉(zhuǎn)向，導購員不知身在何方......

而現(xiàn)在，如果你要去美國加州灣區(qū)的商店中買這些東西，就大可不必擔心了。因為，機器人導購員可以來幫你了！

近日，美國大型五金零售商店Lowe's將開始在加州灣區(qū)的11個零售門店引入LoweBot零售服務機器人，為顧客提供貼心服務。9月份， 圣何塞地區(qū)的一家Lowe's將作為第一家門店歡迎機器人“服務員”的到來。

LoweBot零售服務機器人是一款Navii型零售服務機器人，它由初創(chuàng)企業(yè)Fellow Robots設(shè)計和生產(chǎn)。據(jù)悉，該機器人身高約1.5米左右，可以在超市自由穿梭，指引顧客找到想要購買的物品的貨架，并顯示該產(chǎn)品的庫存數(shù)量；同時，它還可以提醒售貨員補充貨物上架等。

這樣看，LoweBot就是穿行在門店中的貼心小天使，不過，雖然顧客可以通過LoweBot上配備的大型觸摸屏進行各種詢問請求，但這并不意味著Lowe's將成為完全無人的機器人服務商店。Fellow Robots的CEO Marco Mascorro表示：

LoweBot并不會搶走Lowe's員工的飯碗，我們可以將一些工作（比如向顧客提供數(shù)據(jù)或做相關(guān)產(chǎn)品推薦）交給LoweBot，這樣Lowe's員工就能專注為顧客提供更好的服務。Lowe's和員工一起，給予顧客更加美好的購物體驗。

其實，這并不是LoweBot的第一次應用。Lowe's創(chuàng)新實驗室負責人Kyle Nel表示：

早些時候，Lowe's曾在旗下Orchard Supply建材試點超市中應用過該機器人，并取得了非常滿意的用戶回饋。不過，上次LoweBot只是在小范圍內(nèi)得到了施展?，F(xiàn)在，我們想讓它在更大范圍內(nèi)發(fā)揮自己的專長，因此現(xiàn)在逐漸在更多零售門店開始新階段性測試。我們想知道更多的人們對LoweBot的態(tài)度，這樣我們就可以決定下一步該怎么做。我們希望它在大型零售店的應用中也能獲得好的效果。

而Lowe's并不是唯一一個對機器人感興趣的零售商店。今年四月份，Target在舊金山市區(qū)的一家門店里，開展了為期一周的機器人自動化庫存追蹤試點項目。去年，百思買（Best Buy）也在紐約測試了機器人Chloe，讓它為顧客提供服務。同時，亞馬遜配送中心則應用機器人長達數(shù)年之久。 因此，越來越多的大型連鎖零售企業(yè)開始推廣應用自動化機器人。

除了機器人，Lowe's還嘗試了其他類型的科技，比如用虛擬現(xiàn)實和微軟的HoloLens增強現(xiàn)實頭戴顯示儀，來幫助用戶重新設(shè)計房間。

Via：Clnet

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