【編者按】作者robbin，JavaEye創(chuàng)辦者，丁香園技術(shù)VP。公號：技術(shù)創(chuàng)業(yè)空間。本文作者專門就產(chǎn)品經(jīng)理的不同職能和從業(yè)能力要求發(fā)表自己的看法，希望能對產(chǎn)品經(jīng)理有所裨益。

產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager）是一個(gè)特別寬泛的詞匯，在不同的行業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理的指代意義完全不同。比方說在線旅游行業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理往往指的是負(fù)責(zé)開發(fā)旅游線路，設(shè)計(jì)旅行產(chǎn)品的工作崗位；而在金融行業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理的職能通常都是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品和投資類項(xiàng)目。這顯然不是我們通常意義上理解的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。

我們常說的產(chǎn)品經(jīng)理是指在互聯(lián)網(wǎng)或者IT行業(yè)，管理、規(guī)劃、設(shè)計(jì)乃至于負(fù)責(zé)實(shí)施一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者IT產(chǎn)品的崗位。其實(shí)即便在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)各自所處細(xì)分行業(yè)不同、公司崗位要求不同、公司業(yè)務(wù)類型不同，也分為很多類型：

側(cè)重用戶體驗(yàn)和交互的產(chǎn)品經(jīng)理

目前在面向消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)公司的大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都是此類，主要工作是研究用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的界面和交互，有些產(chǎn)品經(jīng)理也承擔(dān)產(chǎn)品線的某些管理職能，負(fù)責(zé)推動整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)周期管理。

對于主要做體驗(yàn)和交互的產(chǎn)品經(jīng)理來說，首要具備的能力是「需求的抽象能力」，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，抽象用戶需求的模型，進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品界面和交互的設(shè)計(jì)；在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，邏輯思維能力好的產(chǎn)品經(jīng)理能夠把所有的用戶使用分支流程都考慮進(jìn)去，界面和交互安排得井井有條；最后根據(jù)產(chǎn)品上線搜集過來的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行分析和解讀，進(jìn)一步迭代改進(jìn)。

因此，「抽象思維能力」、「邏輯思維能力」和「數(shù)據(jù)分析能力」是這類型產(chǎn)品經(jīng)理不可或缺的基本功。

很多交互型產(chǎn)品經(jīng)理會把主要精力放到掌握產(chǎn)品原型和交互工具上，以及鉆研各類App的設(shè)計(jì)和交互模式上。當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理如果能夠非常精通自己常用的原型設(shè)計(jì)工具，例如Axure、Keynote、Sketch之類，的確可以非常有效地提高工作效率，但通向一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力并不在此。

總之對于交互型產(chǎn)品經(jīng)理來說，并不需要懂技術(shù)，更重要的是「抽象思維能力」、「邏輯思維能力」和「數(shù)據(jù)分析能力」。

側(cè)重企業(yè)級產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理

對于面向企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求是完全不同的。對用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品交互、界面美觀的要求很可能是非常低的，因?yàn)槭褂眠@些企業(yè)級產(chǎn)品的用戶并不是普通的網(wǎng)民，往往是具備一定專業(yè)背景的客戶，甚至在使用之前經(jīng)過了專門的培訓(xùn)。

但是企業(yè)級產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯的要求非常高。因?yàn)槠髽I(yè)級產(chǎn)品通常包含了非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)規(guī)則，需要產(chǎn)品經(jīng)理對特定行業(yè)的業(yè)務(wù)有非常深的了解，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計(jì)合理的操作界面和操作流程。這也極其考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的「抽象思維能力」和「邏輯思維能力」。

總之，對于企業(yè)級產(chǎn)品經(jīng)理來說，需要非常了解該行業(yè)的業(yè)務(wù)，并且應(yīng)該具備良好的「抽象思維能力」、「邏輯思維能力」。因此企業(yè)級產(chǎn)品經(jīng)理往往來自于該行業(yè)有過相對豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士。

膠水型產(chǎn)品經(jīng)理

很多年前，公司某高管給我推薦一位在大公司有成功經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，評價(jià)頗高。我面試之后發(fā)現(xiàn)，此人在產(chǎn)品經(jīng)理的各項(xiàng)專業(yè)技能領(lǐng)域一無是處，可以說完全就是一個(gè)外行，然而唯一優(yōu)點(diǎn)就是：有工作熱情，臉皮厚。工作內(nèi)容就是各個(gè)職能部門之間來來回回溝通項(xiàng)目進(jìn)度，承擔(dān)膠水的角色。

后來我陸續(xù)面試過很多出身大型互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)「膠水型產(chǎn)品經(jīng)理」的比例非常高：專業(yè)能力十分薄弱，工作熱情很高，溝通能力非常強(qiáng)，「情商」也非常好，也就是所謂的非常會來事。

膠水型產(chǎn)品經(jīng)理對于大公司來說，某種意義上是不可或缺的存在。因?yàn)榇蠊镜牟块T職能一旦劃分地比較清晰，跨部門跨組織結(jié)構(gòu)推動一個(gè)產(chǎn)品線的過程就會遇到各種困難，效率非常低，產(chǎn)品各個(gè)參與方的利益是不一致的，除非公司頂級高管出面親自推動，否則產(chǎn)品幾乎不會有什么成功的可能性。

在這種情況下，有專職的產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)跨部門或者跨組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)人，作為產(chǎn)品owner身份去推動，往往不失為一種解決方案。

然而膠水型產(chǎn)品經(jīng)理只適合于維持現(xiàn)狀的產(chǎn)品線，把各部門資源聯(lián)系到一起去，因?yàn)樗麄兏瞄L溝通和協(xié)調(diào)人際關(guān)系，往往也樂此不疲，非常有成就感。而對于需要強(qiáng)力創(chuàng)新去推動的產(chǎn)品線來說，他們沒有足夠的產(chǎn)品視野和專業(yè)能力。

負(fù)責(zé)一個(gè)完整職能團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理

有些產(chǎn)品經(jīng)理本身就是創(chuàng)業(yè)者Founder，或者是擁有一支完整職能團(tuán)隊(duì)的部門Leader，作為一條業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人，獨(dú)立負(fù)責(zé)某項(xiàng)業(yè)務(wù)。產(chǎn)品經(jīng)理有自己獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)：擁有自己的產(chǎn)品經(jīng)理或者助理，自己的研發(fā)工程師，視覺設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品運(yùn)營人員，甚至測試工程師。

這種類型的產(chǎn)品經(jīng)理更多的承擔(dān)一個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理者和CEO的角色，他首要考慮的問題就不是產(chǎn)品的界面怎么設(shè)計(jì)，交互邏輯是什么，業(yè)務(wù)規(guī)則怎么定義了，而是：產(chǎn)品的目標(biāo)是什么？要解決什么問題？怎樣去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要多少資源，定義哪些milestone，預(yù)期會有什么樣的成果，團(tuán)隊(duì)怎樣管理和激勵等等。

因此獨(dú)立負(fù)責(zé)某項(xiàng)業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品經(jīng)理，無論他是否在獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，本質(zhì)上都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。

可以說這類型的產(chǎn)品經(jīng)理要求是最高的，需要同時(shí)具備交互型和膠水型產(chǎn)品經(jīng)理的特長，不一定都是他自己親力親為，至少要能夠?qū)Ξa(chǎn)品邏輯和交互環(huán)節(jié)有深刻的理解，能夠起到產(chǎn)品項(xiàng)目重大需求把關(guān)的作用，同時(shí)又能夠在公司其它部門之間縱橫捭闔，為自己的產(chǎn)品爭取到更多的資源和支持，爭取到其它部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持配合。

最后，他自己一定對所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)要非常了解，才能夠明確產(chǎn)品線的目標(biāo)，制定計(jì)劃、組織和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為之努力。

我發(fā)現(xiàn)很多互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常犯的一個(gè)錯誤是：

你明明是一個(gè)交互型產(chǎn)品經(jīng)理，或者你明明是一個(gè)膠水型產(chǎn)品經(jīng)理，但是你把自己定位成一個(gè)能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)某項(xiàng)業(yè)務(wù)線，指揮一支完整團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理了，這種自我身份認(rèn)知的錯位往往會帶來很多問題，我認(rèn)為這是需要反省和注意的地方。

那么是不是說，我不是一個(gè)獨(dú)立負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品經(jīng)理，我是交互型或者膠水型或者負(fù)責(zé)企業(yè)級產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，我在發(fā)展上就會有局限呢？

并不是這樣的，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路線我以后還將專門撰文介紹，無論哪種類型的產(chǎn)品經(jīng)理，都有機(jī)會成為優(yōu)秀的頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理，前提是你是否能夠清晰地認(rèn)識到自己能力和素質(zhì)的長處，并能找到最適合你發(fā)揚(yáng)這些長處的環(huán)境，找到最適合自己為之奮斗的產(chǎn)品，從而能夠發(fā)揮出最大的價(jià)值。

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