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| 本文作者： 張馳 | 2014-09-04 07:56 |
在溫暖的四月，在芝加哥商品市場（Merchandise Mart）18層，一個(gè)巨大樓梯下面有個(gè)充滿了工業(yè)設(shè)計(jì)氣息的兩層樓空間，那里涌入了各種商界人士、政客和記者。他們聚集在那里為了一睹摩托羅拉移動(dòng)(Motorola Mobility)的新辦公室。這家手機(jī)制造商在2011年2月從電信公司摩托羅拉(現(xiàn)稱Motorola Solutions，摩托羅拉解決方案)分離，7個(gè)月后被科技巨頭Google收購了。
一個(gè)滿頭銀發(fā)的男人走上了講臺(tái)，他穿著深色西裝，搭配了件硅谷風(fēng)格的開領(lǐng)襯衫。他就是 Rick Osterloh，摩托羅拉移動(dòng)總裁兼COO，也是公司分離后第四位掌舵這家公司的領(lǐng)導(dǎo)。他帶大家觀看了占地14英畝的辦公空間，在那里能看到摩托羅拉一路走來的歷史圖片和文獻(xiàn)資料，比如第一個(gè)車載收音機(jī)，第一部手持移動(dòng)手機(jī)，第一臺(tái)將音頻和視頻從月球發(fā)回到地球的設(shè)備。整個(gè)設(shè)計(jì)中布置了透明的玻璃和現(xiàn)代感的金屬，到處充滿了鮮明的Google色彩。此外，人們還參觀了一個(gè)復(fù)古彈球機(jī)的游戲室，透過墻壁看到了七個(gè)巨大的實(shí)驗(yàn)室，以及按照科技主題設(shè)計(jì)的十個(gè)廚房。
Osterloh表示自己非常看好摩托羅拉的未來，公司的增長率將會(huì)讓任何一家初創(chuàng)公司艷羨，“今年一季度手機(jī)出貨量達(dá)到了650萬部，比去年同期增長了61%”。不過，Osterloh沒有提到自己的手機(jī)出貨量只占全球智能手機(jī)市場的2%，而且2014年一季度，公司虧損了1.98億美元。實(shí)際上，自從被Google以超過10億美元的價(jià)格收購之后，公司就一直在虧損，盡管已經(jīng)裁掉了1.7萬名員工。
接著，Osterloh介紹了芝加哥市長Rahm Emanuel，正是他說服Google將公司總部設(shè)在芝加哥。他表示，“摩托羅拉移動(dòng)將成為一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)引擎，可以為芝加哥帶來2000個(gè)工作崗位。”
但是人們都選擇性忽略了一件事。三個(gè)月前，當(dāng)時(shí)摩托羅拉移動(dòng)被收購還不到兩年，Google CEO Larry Page就決定以29億美元把公司賣給聯(lián)想。如今，新辦公大廳里被“荒廢”的氣氛所充斥，即便他們在芝加哥重裝上路，但是身上的Google色彩正在褪去。那么，2000個(gè)工作崗位呢？估計(jì)還得看聯(lián)想的臉色。Osterloh和他“被Google鍍過金”的團(tuán)隊(duì)，其未來仍不確定。
20年前，人們根本想象不到他們會(huì)走到如此田地。摩托羅拉曾是美國最偉大的公司之一，創(chuàng)新力十足，還不斷拓展新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造出了巨大的財(cái)富。在大多數(shù)跨國公司拓展中國市場之前，摩托羅拉就高瞻遠(yuǎn)矚在中國進(jìn)行了投資。他們甚至還開發(fā)了Six Sigma管理系統(tǒng)，改善企業(yè)質(zhì)量流程管理，以”零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的提升與企業(yè)競爭力的突破。
然而，與雷曼兄弟和通用汽車這樣的行業(yè)巨頭一樣，巨大的成功也會(huì)導(dǎo)致巨大的失敗。內(nèi)部員工和一些熟悉摩托羅拉的人士表示，分拆就是問題的開始，這說明管理層已經(jīng)放棄了過去幾十年積累的公司文化。實(shí)際上，一開始摩托羅拉內(nèi)部大都是良性競爭，但是最后卻發(fā)展成了極具破壞性的內(nèi)斗?！拔疫€是挺喜歡自己在摩托羅拉度過的絕大多數(shù)時(shí)光，”Mike DiNanno說道，他在1984年到2003年期間，擔(dān)任過多個(gè)部門的主管，“但是我非常不喜歡最后那幾年。”
摩托羅拉的前身是1928年創(chuàng)立的Galvin Manufacturing Corporation，那時(shí)正處在大蕭條之前，創(chuàng)始人是一位33歲的哈佛本地人，名叫Paul Galvin。兩年后的1930年，該公司迎來了首次重大突破，推出了首個(gè)可以消除引擎蓋靜電干擾的車載收音機(jī)，并且實(shí)現(xiàn)了大眾市場的商業(yè)化。但成功來之不易，根據(jù)Paul的孫子Chris Galvin（在1997年到2004掌管摩托羅拉）透露，Paul之前創(chuàng)立的兩家公司都倒閉了?！肮镜某晒κ强恐暗氖》e累出來的。”
Paul和兄弟Joe創(chuàng)建了公司，他們營造了一種企業(yè)文化，鼓勵(lì)人們?nèi)グl(fā)明，失敗，學(xué)習(xí)，再發(fā)明。正是這種勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的文化，讓摩托羅拉在業(yè)界聞名，他們在培訓(xùn)和開發(fā)上面投入了很多資源，而且近乎狂熱地支持員工發(fā)明創(chuàng)造。
由于早期不斷創(chuàng)新，摩托羅拉推出了大量消費(fèi)者電子產(chǎn)品，包括家庭收音機(jī)和電視機(jī)。讓摩托羅拉得以維持生計(jì)的則是他們的技術(shù)，以及銷售給其他企業(yè)的設(shè)備，特別是那些負(fù)責(zé)公共安全和防御的相關(guān)設(shè)備，比如警用雙向無線對講機(jī)，二戰(zhàn)中士兵使用的手提無線電話機(jī)，和民防通訊中使用的微波無線電系統(tǒng)。
Martion Cooper是摩托羅拉的電子工程師，領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)了該公司的首款移動(dòng)手機(jī)。他表示，公共安全業(yè)務(wù)才是摩托羅拉的基礎(chǔ)，這個(gè)業(yè)務(wù)已經(jīng)不僅僅是一項(xiàng)工作，對于摩托羅拉而言，這就是他們的使命。
1942年，悲劇發(fā)生了。Paul的妻子Lillian在家中被入侵者謀殺，至今沒有找到兇手。在她死后，Galvin家族為了躲避遺產(chǎn)稅，選擇讓公司上市。但摩托羅拉仍然像家族式企業(yè)。1956年，Paul辭去董事長職位，他的兒子，34歲的Robert接任。
父親把摩托羅拉擴(kuò)展到全美，兒子則擴(kuò)展到了全球。Bob Galvin被譽(yù)為美國20世紀(jì)最偉大的實(shí)業(yè)家之一，他有魅力，有遠(yuǎn)見，更有極強(qiáng)的競爭力。從1959年到1990年（當(dāng)年他辭去公司主席一職），摩托羅拉年收入從2900萬美元激增到近110億美元，躋身全美50大公司之一。
Bob Galvin相信只有競爭才能帶來卓越，當(dāng)時(shí)摩托羅拉幾乎沒什么外部競爭，因此他們創(chuàng)造了內(nèi)部競爭制度。CEO會(huì)讓不同部門相互競爭，然后給予表現(xiàn)最好的部門一定獎(jiǎng)金。這樣的競爭讓兩個(gè)互補(bǔ)的部門得以迅速壯大，即通訊部門和半導(dǎo)體部門。通訊部門為政府和企業(yè)客戶開發(fā)網(wǎng)絡(luò)、廣播和手機(jī)產(chǎn)品，半導(dǎo)體部門則為通訊部門提供芯片支持，后來他們也為其他公司提供芯片，比如蘋果。
不過在Bob掌權(quán)期間，并非每個(gè)重要的創(chuàng)新都是實(shí)際產(chǎn)品。上世紀(jì)八十年代初，美國公司都在苦于和日本公司競爭，因?yàn)楹笳咄軌蛱峁└幼吭降漠a(chǎn)品，于是摩托羅拉為質(zhì)量管控開發(fā)了一套系統(tǒng)Six Sigma，可以確保99.99966%的產(chǎn)品沒有品質(zhì)問題。通用電氣，IBM，波音等財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)都采用了這套系統(tǒng)。
由于很難進(jìn)入日本市場，Bob開始把眼光放在中國身上，他相信中國市場有朝一日肯定會(huì)超過日本。于是，在中國改革開放之后，在80年代初他造訪中國，冗長的典禮讓Bob感到有些不耐煩，于是他打破禮儀和坐在他旁邊的鐵道部長進(jìn)行了交流。他詢問那位部長是否滿意自己的工作，是否愿意讓自己幫助中國構(gòu)建一個(gè)世界級的社會(huì)？
最終，官方同意讓摩托羅拉在中國開設(shè)制造工廠，但有一條件：摩托羅拉必須培訓(xùn)中國的員工和供應(yīng)商，教會(huì)如何為全球客戶制造足夠好的產(chǎn)品。Bob很清楚中國會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的把自己的技術(shù)學(xué)過去，然后轉(zhuǎn)過頭和摩托羅拉競爭。但他覺得中國市場是如此之大，非常值得投資。
在Bob的堅(jiān)持下，摩托羅拉把最好的技術(shù)帶到了中國。給中國的工廠配備了最高的制造標(biāo)準(zhǔn)，包括國有企業(yè)在內(nèi)的數(shù)百家中國供應(yīng)商開始學(xué)習(xí)如何用摩托羅拉的方式來制造產(chǎn)品。那些供應(yīng)商自己也有下游的二級和三級供應(yīng)商，他們將知識(shí)一級級的傳播開來。摩托羅拉還幫助中國建設(shè)了國家通信網(wǎng)絡(luò)，使用的技術(shù)甚至比美國的還要好。相比于其他外企，摩托羅拉為中國市場做的工作不可謂不多。
在很多摩托羅拉員工眼里，Bob Galvin的地位幾乎像神一樣。Phil Cerney曾于1959年到2009年期間在摩托羅拉擔(dān)任會(huì)計(jì)主管，他表示除了自己的親生父親，Bob Galvin是他見過最偉大的人。
在摩托羅拉所有發(fā)明中，沒有一個(gè)能像手機(jī)這樣帶來巨大的變革。當(dāng)然，這還要感謝一個(gè)人，即芝加哥警察局長Orlando Wilson。當(dāng)時(shí)芝加哥市內(nèi)暴力犯罪數(shù)量激增，Wilson把自己的巡查警都派了出去，但是他不希望走在馬路上的警察失去聯(lián)系。
Cooper想到了一個(gè)解決方案：開發(fā)一款能夠支持無線蜂窩網(wǎng)絡(luò)的手持電話。Bob Galvin意識(shí)到，這款設(shè)備不僅能夠?yàn)榫靾?zhí)法提供幫助，還具有巨大的市場潛力。于是他投入了1億美元研發(fā)經(jīng)費(fèi)。1973年，Cooper用自己開發(fā)的手機(jī)原型給競爭對手AT&T旗下的貝爾實(shí)驗(yàn)室打了一個(gè)電話。
1984年，也就是Bob Galvin辭去CEO職位的前兩年，摩托羅拉把他們DynaTAC推向市場。之后，移動(dòng)行業(yè)“爆炸了”。移動(dòng)手機(jī)吸引了整個(gè)公司，整個(gè)行業(yè)，甚至整個(gè)國家。
然而，它也成為摩托羅拉企業(yè)文化中的一顆毒瘤。公共安全部的員工們還在給警察和消防員銷售產(chǎn)品，而手機(jī)部門的人卻在花天酒地。他們用獎(jiǎng)金購買了豪華汽車，在一次慶祝聚會(huì)上甚至還請來了男模，在他們身上畫上美元標(biāo)識(shí)，高唱“我們有的是錢?！?/p>
公司開始出現(xiàn)內(nèi)斗，大廳里經(jīng)?？吹匠臣艿牟块T領(lǐng)導(dǎo)。令人費(fèi)解的是，后來的兩任CEO William Weisz（1986-88）和George Fisher（1988-93）并沒有阻止這種行為，甚至還鼓勵(lì)內(nèi)部競爭戰(zhàn)略?！肮靖吖軅兿嘈?，可以讓不同部門的人用自己的方式處理業(yè)務(wù)，如果和其他部門產(chǎn)生沖突，只是不走運(yùn)罷了?！盌iNanno回憶道。這樣的結(jié)果，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手機(jī)技術(shù)脫節(jié)，因?yàn)樵谀ν辛_拉公司里面，他們是兩個(gè)不同的部門，而發(fā)展方向也大相徑庭。
在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)方面，摩托羅拉一直是數(shù)字蜂窩技術(shù)的早期開發(fā)者，這一技術(shù)取代了源于歐洲和亞洲的傳統(tǒng)模擬蜂窩系統(tǒng)。他們的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)專利可以從特許使用權(quán)費(fèi)產(chǎn)生大量收入。然而令人不可思議的是，摩托羅拉手機(jī)部門并不著急，他們還不想進(jìn)行從模擬到數(shù)字的轉(zhuǎn)型。
于是，摩托羅拉的網(wǎng)絡(luò)工程師們選擇用自己的方式前行。DiNanno在上世紀(jì)90年代曾經(jīng)和他們共事過，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程師竟然都使用由高通（摩托羅拉在電信半導(dǎo)體行業(yè)里最大的競爭對手）制造的數(shù)字化手機(jī)?！霸谡髽抢?，摩托羅拉的工程師竟然沒有人使用摩托羅拉手機(jī)。
當(dāng)然，由于摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)快速增長，從數(shù)字上很難看出公司蘊(yùn)藏的潛在危機(jī)。1994年，摩托羅拉在財(cái)富500強(qiáng)中排名第23，收入達(dá)220億美元，利潤接近20億美元。當(dāng)年，美國市場60%移動(dòng)手機(jī)都由摩托羅拉制造，無線業(yè)務(wù)更是占到了他們總收入的65%。
不過，摩托羅拉正游走在懸崖邊緣。一家芬蘭的公司浮出水面，它就是諾基亞。在時(shí)任 CEO Gary Tooker領(lǐng)導(dǎo)下，諾基亞花了四年時(shí)間開發(fā)數(shù)字蜂窩技術(shù)手機(jī)。1997年，諾基亞超過摩托羅拉，成為世界上最大的移動(dòng)手機(jī)制造商。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，諾基亞也成了摩托羅拉最大的競爭對手。即便是在未來15年的時(shí)間里，如果不按收入來比較的話，諾基亞仍是世界上規(guī)模最大的移動(dòng)手機(jī)制造商。
1997年，公司董事會(huì)邀請Galvin家族出山，試圖東山再起。Bob的兒子Chris是西北大學(xué)凱洛格MBA，曾在摩托羅拉工作了近20年，但他接手的是一個(gè)充滿了官僚氣息的“歌利亞巨人”，在全球范圍有60種不同業(yè)務(wù)，每個(gè)都非常薄弱（手機(jī)成了他們最大的拖累）。然而懸在Chris頭上的還有一個(gè)巨大的問題：銥（Iridium）。
上世紀(jì)80年代末，Bob Galvin推出了銥衛(wèi)星系統(tǒng)，建設(shè)可以覆蓋地球的衛(wèi)星系統(tǒng)，以此實(shí)現(xiàn)蜂窩系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)的通訊能力。他們組織了50億美元的財(cái)團(tuán)進(jìn)行開發(fā)，摩托羅拉自己投入了 26億美元和許多工程師。90年代末，銥系統(tǒng)終于運(yùn)行起來了，但是3000美元的手機(jī)和一分鐘7美元的話費(fèi)過于昂貴。銥計(jì)劃在1999年宣布破產(chǎn)，最后以2500萬美元被賣掉了。
當(dāng)時(shí)全世界似乎都在和Chris Galvin作對，科技和電信泡沫在2000年破裂，摩托羅拉受重創(chuàng)。他擔(dān)任CEO的七年里，公司股價(jià)下跌近40%。2001年911襲擊，2002年SARS恐慌讓公司國際供應(yīng)鏈停滯，給銷量造成了巨大影響。2001年一年，摩托羅拉收入猛跌近80億美元，總收入額300億美元，虧損近40億。
為減少損失，Chris從15萬員工中裁掉了5.6萬，還關(guān)掉了家中的種植園，包括伊利諾伊州其祖父成長于斯的價(jià)值9000萬美元的種植園。雖然曾經(jīng)不受待見的公共安全部門在911事件之后，利潤走高。但進(jìn)入21世紀(jì)，每個(gè)人都知道摩托羅拉麻煩不斷。
Chris把希望都寄托在一款“性感的”手機(jī)上——摩托羅拉Razr。這款手機(jī)金屬機(jī)身超薄無比，還可以折疊，設(shè)計(jì)精良，但是最終效果卻沒有預(yù)想的好。
另外在企業(yè)生命中還有一個(gè)重要因素——運(yùn)氣。在困難的情況下接手企業(yè)的高管，即便付出相當(dāng)大的努力也難以達(dá)到一定高度。Chris Galvin身上似乎總伴隨著詭異的壞運(yùn)氣，64歲的他在討論被免職時(shí)表示，“2003年9月的一天，我坐在辦公室，兩位董事會(huì)成員走進(jìn)來向我道歉，他們說公司狀況非常糟，董事會(huì)決定免去CEO。通常情況下，只有公司倒閉或有嚴(yán)重問題時(shí)才會(huì)這么做，而我的情況根本不是這樣。”
2004年1月第一周，Chris交出了自己的鑰匙。Phil Cerney最后一次看到他走過公司自助餐廳，“這是公司史上最糟糕的一天”。而2003年底，Galvin家族決定賣出擁有的摩托羅拉3%股份，價(jià)值7.2億美元。數(shù)年后，Galvin家族徹底離開了摩托羅拉。
拿著套現(xiàn)資金，Chris開始構(gòu)建自己的事業(yè)。他和年輕的兄弟Michael成立了風(fēng)投公司Harrison Street，這個(gè)名字是為了紀(jì)念當(dāng)年Galvin Manufacuring成立時(shí)的公司所在地。Harrison Street主要投資軟件和房地產(chǎn)行業(yè)，是第一家將Six Sigma應(yīng)用在房地產(chǎn)的公司。
在Chris離開摩托羅拉后三個(gè)月，公司出現(xiàn)了戲劇性的變化。Razr忽然風(fēng)靡起來，頭兩年銷售了5000萬部。截至2004年底，摩托羅拉市值達(dá)到420億美元，而接受人們歡呼的則是Galvin的繼任者——Ed Zander。他曾是Sun Microsystems（已被Oracle收購）CEO。他接受摩托羅拉工作之后，參加了在硅谷舉辦的領(lǐng)導(dǎo)力研討會(huì)，他開玩笑地說，自己接手的摩托羅拉不僅發(fā)展緩慢，而且對未來電信技術(shù)的融合更是一塌糊涂，他上班第一天就哭了。
隨著Razr手機(jī)的成功，他止住了自己的淚。在Zander擔(dān)任CEO的頭兩年，公司股價(jià)翻了一番。新CEO讓Razr在市場上盤踞了很久，不僅推出了不同的顏色和形狀，還提供了不同的功能配置。如今Zander已經(jīng)是美國幾大運(yùn)營商的董事會(huì)成員，他回憶，當(dāng)年許多運(yùn)營商都希望可以擁有個(gè)性化定制的Razr，比如Verizon希望把電源鍵設(shè)計(jì)在手機(jī)一邊，而AT&T則希望設(shè)計(jì)到另外一邊。
然而，當(dāng)時(shí)的Zander可能做了一個(gè)最糟糕的決策，他和自己在硅谷的好友，蘋果CEO喬布斯達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，合力開發(fā)一款摩托羅拉iTunes手機(jī)，第一款可以連接到蘋果音樂的手機(jī)。“當(dāng)時(shí)除了蘋果，我們想不出還有誰能成為合作伙伴，”Zander當(dāng)時(shí)表示。這款手機(jī)名叫Rokr，在2005年秋推出，喬布斯在介紹時(shí)，把它稱為“手機(jī)上的iPod Shuffle”。
Zander認(rèn)為和蘋果合作可以讓摩托羅拉重振雄風(fēng)。但正如之前他們教會(huì)中國公司如何競爭一樣，摩托羅拉也把自己的“本領(lǐng)”授給最具創(chuàng)造力，最具競爭力，也最精明的公司，告訴他們?nèi)绾沃圃焓謾C(jī)。
兩年之后，當(dāng)喬布斯推出了第一部iPhone時(shí)，摩托羅拉仍然在賣Razr，他們希望通過全新的變化吸引低收入階層，提高銷量。但結(jié)果是摩托羅拉的利潤率越來越低。一位分析師計(jì)算，摩托羅拉平均每部手機(jī)的利潤只有5美元。加上之前的大量裁員，公司創(chuàng)新停滯。一直以來摩托羅拉都是專利注冊排名前十的美國公司，但到了2006年，它跌落到了第34位。
Zander堅(jiān)持表示，自己其實(shí)看到了智能手機(jī)帶來的沖擊，但摩托羅拉早已沒了智能手機(jī)的DNA，手頭也沒有足夠人力去了解相關(guān)軟件。他還指責(zé)摩托羅拉供應(yīng)商速度過慢，影響了近一年的產(chǎn)品周期。“我們當(dāng)時(shí)就應(yīng)該直接撕毀合同，我自己不應(yīng)該擔(dān)任CEO，而是親自負(fù)責(zé)手機(jī)部門?！?/p>
Zander另一個(gè)錯(cuò)誤，就是從沒和中國打過交道。他把相關(guān)的事情交給部門主管和負(fù)責(zé)中國業(yè)務(wù)的經(jīng)理。當(dāng)中國升級到3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)，中國區(qū)經(jīng)理還在賣老款2G手機(jī)，為了保持市場份額，摩托羅拉還瘋狂打折。所有這些事兒，身為CEO的Zander一無所知。2007年，摩托羅拉中國區(qū)業(yè)務(wù)徹底崩潰，Zander目瞪口呆。當(dāng)年三星取代摩托羅拉，成為了中國手機(jī)銷售量最大的公司，摩托羅拉再也回不去了。
引狼入室，公司分拆
Zander的糟糕表現(xiàn)將摩托羅拉推向另一條紅極一時(shí)的公司容易走上的路途：華爾街入侵。身為摩托羅拉最大投資者之一，Carl Icahn曾被《財(cái)富》雜志稱為“地球上最精明的投資者”。Icahn 200多億美元財(cái)富多數(shù)來自惡意收購看中的公司，然后套現(xiàn)。“Ed Zander人不錯(cuò)，但他工作做的不是很好”，Icahn曾在電話中表示。他們第一次見面時(shí)，他的自信令這名CEO十分窘迫。摩托羅拉“不幸地下坡非常快”。
Icahn對摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)仍抱有希望，但也在公共安全方面察覺到了被低估的商機(jī)。因此，2007年Icahn開始對摩托羅拉增持股份，最終占有百分之六有余，并提名多人進(jìn)入董事會(huì)。他的目標(biāo)是讓董事會(huì)同意將公司拆分成幾部分，從而將股東持有的股份價(jià)值最大化。
他成功了。2008年，摩托羅拉將手機(jī)業(yè)務(wù)從公共安全和企業(yè)業(yè)務(wù)中剝離出來，Zander的CEO一職也被Greg Brown取代。Greg從2003年就開始管理公司企業(yè)業(yè)務(wù)，曾在許多公司（包括芝加哥聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行）董事會(huì)擔(dān)任要職。此外Brown擁有軟件公司Micromuse，所以他有足夠的經(jīng)驗(yàn)。他使公司穩(wěn)步盈利，保持高利潤，并擁有Icahn十分看重的品質(zhì)：可以看到Icahn洞察到的潛力。
但是找到一個(gè)可以將公司的手機(jī)業(yè)務(wù)從困境中解救出來的人并不容易?！笆澜缟现挥袠O少數(shù)人可以擔(dān)任這一重任”，Icahn說，“他們不想做，因?yàn)樗麄冎幌胱鯟EO，但是摩托羅拉現(xiàn)在已經(jīng)有一個(gè)了。”
Icahn推斷，無論如何公司的手機(jī)業(yè)務(wù)不久將拆分。因此他建議董事會(huì)聘用一位聯(lián)合CEO輔佐Brown，而Brown也對這一安排表示同意。Sanjay Jha，前高通公司CEO，對電信的硬軟件均有深刻理解，接受了這一職位。而這也將使他在接下來的三年中獲得六千萬美金。
Jha在印度出生，是一名受過英國教育的工程師?！?008年8月，我在摩托羅拉的第二天，”Jha說，“我坐了三個(gè)小時(shí)，觀察每樣物品，目瞪口呆——那里沒有智能手機(jī)。”
Jha召集工程師討論了現(xiàn)狀，“我被告知摩托羅拉實(shí)際開發(fā)一些別的公司沒有的技術(shù)，公司最先使用了QWERTY鍵盤、彩色屏幕、3G和觸摸技術(shù)。 但是這些功能幾乎沒有用于摩托羅拉手機(jī)。”Jha決定削減成本，減少手機(jī)數(shù)量。在摩托羅拉，60個(gè)工作人員開發(fā)幾十種不同的手機(jī)，而蘋果讓所有人致力于完善一款手機(jī)。Jha指出，做一個(gè)成功的的手機(jī)，一個(gè)和iPhone的相比肩的手機(jī)，是他挽救局面的方法。
首先，Jha需要決定應(yīng)該把寶押在什么操作系統(tǒng)上。摩托羅拉五個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)都不能擔(dān)此重任，均不夠和iPhone相競爭。微軟CEO Steve Ballmer推測他會(huì)選擇Windows Mobile?！癝teve告訴我，應(yīng)該投入400名工程師致力于Windows Mobile手機(jī)開發(fā)，我告訴他微軟的成功不是我的重點(diǎn)，我需要生存。”壓力是巨大的。工程師告訴Jha他們恐怕無法在2010年春季之前完成模型，而Verizon要求2009年10前完成手機(jī)。同時(shí)，他的部門每季度虧損6億美元。
Jha大斧削減了4000多個(gè)職位，工程師銳減。Iqbal Arshad，曾經(jīng)嘗試將塞班系統(tǒng)應(yīng)用到摩托羅拉手機(jī)，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，也準(zhǔn)備辭職。歐洲實(shí)驗(yàn)室的關(guān)閉和團(tuán)隊(duì)的解雇讓他心灰意冷，Jha說服他重新考慮。
在與Jha飛往歐洲的飛機(jī)上，Arshad為高管做了一次陳述。這項(xiàng)稱為“不可能完成的任務(wù)”的計(jì)劃，旨在開發(fā)一部基于Android系統(tǒng)的手機(jī)，而它將是市場上第二部這樣的手機(jī)。
2009年初的陳述引起了熱議，一位高管表示，選擇Android而不是Windows Mobile簡直是瘋狂之舉。他認(rèn)為，Android雖然沒有到達(dá)頂峰，但微軟是世界上最強(qiáng)大的軟件公司之一。
Jha的決定不會(huì)有任何動(dòng)搖。摩托羅拉董事會(huì)面臨兩個(gè)選擇：遵從Jha的推薦或者完全關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù)。最終董事會(huì)以4比3選擇了前者。很快，Arshad精心挑選200名內(nèi)部工程師，與曾創(chuàng)造Android系統(tǒng)的Andy Rubin領(lǐng)導(dǎo)的Google團(tuán)隊(duì)緊密合作，“他們希望摩托羅拉成功，并且證明每個(gè)人都錯(cuò)了，從而拯救公司”。
他們確實(shí)在一段時(shí)間內(nèi)拯救了摩托羅拉。被稱為Droid（導(dǎo)演George Lucas在電影星球大戰(zhàn)中杜撰的名字）的新手機(jī)在2009年10月上市。在Droid發(fā)布的前幾個(gè)月，銷量超過了iPhone。截止2010年底，經(jīng)過四年的巨額虧損，手機(jī)部門又重新盈利了。
然而對于老摩托羅拉人來講，成功苦樂參半。Droid不是那種公司引以為譽(yù)，可以改變世界的發(fā)明。摩托羅拉承認(rèn)，手機(jī)最重要的創(chuàng)新是模仿而來。摩托羅拉致力于成為一個(gè)更強(qiáng)大的公司，它正在覺醒。
摩托羅拉也向世界示范了如何制作一部優(yōu)良的Android手機(jī)。但不久，摩托羅拉的老對手，尤其是三星，再次在市場上讓它相形見絀。在2011年1月摩托羅拉拆分之際，Icahn行動(dòng)開始三年后，手機(jī)部門再次出現(xiàn)赤字。
在摩托羅拉正式分拆為兩家獨(dú)立上市公司，摩托羅拉移動(dòng)和摩托羅拉解決方案之后，Google決定收購前者。雖然摩托羅拉移動(dòng)高超的手機(jī)制造能力是一個(gè)亮點(diǎn)，但Google覬覦的是專利。與主要競爭對手相比，Google在移動(dòng)設(shè)備技術(shù)領(lǐng)域?qū)＠鄬^少，而摩托羅拉移動(dòng)當(dāng)時(shí)擁有約1.7萬項(xiàng)專利，還有7500多項(xiàng)專利正在申請。收購而來的大批專利無疑將為Google提供充足的“武器彈藥”。
2011年8月，Google宣布以每股40美元，共125億美元收購摩托羅拉移動(dòng)。這對于Icahn等股東來說，無疑是有利的。Google于2012年5月正式接管摩托羅拉移動(dòng)，并在官網(wǎng)上宣布：摩托羅拉將會(huì)獨(dú)立運(yùn)營。Jha隨即離開摩托羅拉（后來成為半導(dǎo)體制造商GlobalFoundries的CEO），Google CEO Larry Page 任命Dennis Woodside取代Jha，前者曾擔(dān)任Google美國的銷售和運(yùn)營部長。
Woodside上任后，對員工大換血，新一代員工多數(shù)來自硅谷，還關(guān)掉了約三分之一的辦公室。約1.7萬人離開，只剩下3600人。Google毫不留情地拿走了曾經(jīng)熱血的摩托羅拉人的飯碗。
2013年8月，Google旗下的摩托羅拉生產(chǎn)出第一臺(tái)手機(jī)——Moto X，它幾乎擁有設(shè)計(jì)者期待的所有性能，包括X8處理器、人性化設(shè)計(jì)和定制化服務(wù)。值得一提的是，Moto X支持“無接觸控制”(touchless control)，可讓用戶直接通過語音指令喚醒和操作手機(jī)，即使是在鎖屏待機(jī)狀態(tài)下也可進(jìn)行互動(dòng)。另外，Moto X還配備了實(shí)時(shí)偵測手機(jī)是否被觸動(dòng)或拿起的傳感器，讓用戶在輕碰或翻轉(zhuǎn)手機(jī)時(shí)，顯示時(shí)間和短信等?！癕otoX是摩托羅拉在智能手機(jī)業(yè)沉寂多年之后的誠意之作，相比其他Android手機(jī)，更勝一籌?！笔謾C(jī)測評網(wǎng)站PhoneDog如是說。
然而，Moto X并未達(dá)到公司要求的銷售量，因此價(jià)格下調(diào)了25%，僅299美元，比三星旗艦機(jī)便宜300美元。此外，還有兩款手機(jī)，179美元的Moto G和129美元的Moto E。這兩款手機(jī)在印度和巴西賣得很好，吸引著大批曾經(jīng)只能買非智能手機(jī)的用戶。
但Osterloh認(rèn)為公司必須再降價(jià)，以價(jià)格取勝。毫無疑問，這會(huì)降低利潤率，有些人認(rèn)為這對于摩托羅拉移動(dòng)先前的領(lǐng)導(dǎo)人來說是一場災(zāi)難。而在利潤率降低的艱難境地中，似乎只有不愁銷量的中國市場屹立不倒，其他市場大多呈現(xiàn)虧損狀態(tài)。事實(shí)上，Google旗下的摩托羅拉在上一季度已經(jīng)虧損了6800萬美元。
連連虧損讓人不難理解Google會(huì)將摩托羅拉賣給聯(lián)想。今年1月，聯(lián)想宣布以29億美元買下摩托羅拉移動(dòng)。從此，摩托羅拉3500名員工、2000項(xiàng)專利、品牌和注冊商標(biāo)，以及全球50多家運(yùn)營商合作關(guān)系，都將歸入聯(lián)想。Google當(dāng)年收購時(shí)可謂斥巨資，而出售價(jià)格卻不及收購價(jià)四分之一。其中一個(gè)重要原因是Google已經(jīng)擁有了最為在意的專利，另外，曾經(jīng)的摩托羅拉頂級工程師已經(jīng)被Google收入囊中。這次收購讓聯(lián)想成為世界上第四大手機(jī)制造商。并且讓聯(lián)想智能手機(jī)第一次在美國市場登陸。
聯(lián)想總裁稱，聯(lián)想和摩托羅拉能互補(bǔ)互促，本次收購能將聯(lián)想巨大的經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模和摩托羅拉移動(dòng)品牌以及其海外股份很好地融合起來。Google表示，摩托羅拉的一系列創(chuàng)意新產(chǎn)品也會(huì)被納入聯(lián)想旗下，但不包括一款新Moto產(chǎn)品模型，和備受期待的Android腕表Moto 360。這兩款產(chǎn)品就要發(fā)布了。
新產(chǎn)品的加入對楊元慶來說是件好事。他還預(yù)言稱，摩托羅拉移動(dòng)業(yè)務(wù)在聯(lián)想的帶領(lǐng)下，將在12至18個(gè)月后開始盈利。至于實(shí)現(xiàn)這個(gè)預(yù)言是否需要進(jìn)行裁員：聯(lián)想決策層并沒有給出直接回答。如果今年秋天并購結(jié)束后需要裁員，那真是難以想象。但歷史表明，轉(zhuǎn)型必定會(huì)帶來預(yù)算裁減。
幸運(yùn)的是，摩托羅拉移動(dòng)員工如果面臨被裁，還可以投靠外面的前摩托羅拉同事，他們許多都成了企業(yè)家或科技公司骨干。看看很多初創(chuàng)公司，你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多創(chuàng)始人或核心員工都曾效力于摩托羅拉。
他們或許還可以把Brown召喚回來。被Brown稱為“基石”的摩托羅拉解決方案自分拆后，全球員工縮減至2萬人（今年秋與Zebra的交易完成后會(huì)裁員4500多人）。但期間股價(jià)上升了68%，超過了標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)。分拆后，公司市值是摩托羅拉移動(dòng)的四倍之多。就軟件研發(fā)方面來說，Brown稱正在招兵買馬。
那么他是如何做到的呢？一方面，公司的客戶都是各類機(jī)構(gòu)，因此無需在價(jià)格戰(zhàn)不斷的市場中廝殺。另一方面，業(yè)務(wù)模式和蘋果有相似之處，客戶買得越多，與公司的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)和服務(wù)聯(lián)系就越緊密。目前，摩托羅拉解決方案已占領(lǐng)了美國應(yīng)急通訊設(shè)備市場（今年三月，有媒體發(fā)文稱，該公司限制了競爭。七月中旬，三名民主黨人士聯(lián)名寫信給國土安全部檢察長，要求介入調(diào)查）。
Brown最近主要在推動(dòng)研發(fā)軟件，這是以往摩托羅拉的薄弱環(huán)節(jié)，尤其是保安或警察需要的高級軟件。比如，當(dāng)一名警察掏出手槍的一瞬間，便攜攝像頭就能自動(dòng)拍攝照片并傳回警察局；或像Google Glass，給警察提供來自地圖或附近安監(jiān)攝像頭收集的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；或是能自動(dòng)監(jiān)測槍聲的傳感器，在有人報(bào)警前就能及時(shí)派遣警力支援。
這些都是很酷的產(chǎn)品。所以，Brown在公司大樓中安排了200名銷售人員、工程師、創(chuàng)意顧問也屬合情合理。也許該公司還會(huì)將更多的郊區(qū)員工安排到市內(nèi)來，就像芝加哥Merchandise Mart那樣強(qiáng)勢來襲，也許還要擴(kuò)租辦公樓呢。
via chicagomag
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