易迅網(wǎng)當(dāng)初在上海成立的時(shí)候，那是2006年，剛開(kāi)始的易迅是一個(gè)標(biāo)榜正品3C的電商網(wǎng)站，十年之后，我們愕然發(fā)現(xiàn)，如今的易迅卻已經(jīng)不再是當(dāng)初的那個(gè)簡(jiǎn)單的電商網(wǎng)站。

10年易迅和騰訊合作，后面順理成章的踏入騰訊電商體系。14年騰訊電商和京東展開(kāi)戰(zhàn)略合作，易迅也順勢(shì)與得到了京東的支持。這個(gè)很容易理解，畢竟后臺(tái)的體驗(yàn)與供應(yīng)鏈?zhǔn)强恳?guī)模取勝的，規(guī)模越大，整體的效率就會(huì)越高，成本會(huì)越低。所以，現(xiàn)在你在易迅網(wǎng)上下單買(mǎi)東西后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)送貨的是京東的快遞員，拿到的包裹也是京東的包裹。

16年伊始，回顧過(guò)去時(shí)，易迅網(wǎng)湯恒晟說(shuō)，“過(guò)去一段時(shí)間我們所做的所有事情歸納起來(lái)，就是一句話：電商媒體化”。

電商的發(fā)展階段

從最早有電商這個(gè)概念開(kāi)始，電商解決用戶的一個(gè)問(wèn)題就是“在哪里買(mǎi)”。

第一階段是解決了哪里買(mǎi)得到的問(wèn)題，我們二十年前要買(mǎi)一樣?xùn)|西，除了在線下的百貨商店之外沒(méi)有其他的什么選擇，要買(mǎi)其他地方的土特產(chǎn)要拖親友出差的時(shí)候帶一點(diǎn)回來(lái)，這樣的經(jīng)歷大家還是記憶猶新的。這個(gè)階段是解決用戶的這樣一個(gè)問(wèn)題，核心是讓用戶買(mǎi)到更多以前買(mǎi)不到的東西。對(duì)于廠商而言，他解決了一個(gè)問(wèn)題是能夠賣(mài)到更廣的地方去，以前是只在周邊的一些地方，現(xiàn)在可以賣(mài)到更遠(yuǎn)的地方。

第一階段下的核心例子就是淘寶，淘寶就解決了這樣一個(gè)問(wèn)題，幫助你無(wú)限大的延伸經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)，但是光有這個(gè)是不夠的，我們想想，你要買(mǎi)一樣?xùn)|西，在淘寶上會(huì)經(jīng)歷非常痛苦的物流體驗(yàn)，買(mǎi)一樣?xùn)|西會(huì)通過(guò)很多層的傳遞才能把包裹過(guò)你，遇到問(wèn)題也需要很多的溝通，而且還不能確定你買(mǎi)到的是正品行貨。

所以，電商還需要解決用戶“在哪買(mǎi)更好”的問(wèn)題。

這個(gè)階段主要的群體就是B2C的問(wèn)題，這個(gè)網(wǎng)站在淘寶的大背景之下開(kāi)始起來(lái)。核心是所有的網(wǎng)站在PK，解決一個(gè)問(wèn)題，就是在哪兒買(mǎi)價(jià)格低、服務(wù)好、售后好，送貨快。

接下來(lái)做什么？從最近兩年的發(fā)展方向看，電商還需要去解決的問(wèn)題有：應(yīng)該買(mǎi)什么與買(mǎi)完以后怎么用。

第一階段是經(jīng)銷(xiāo)渠道的延伸，淘寶代替了很多的經(jīng)銷(xiāo)商，以前要推廣一個(gè)商品，要有總代，省代等等，一層一層的經(jīng)銷(xiāo)商，有了淘寶以后，就不需要了。第二個(gè)，是服務(wù)體驗(yàn)的整合，以前你要賣(mài)一樣?xùn)|西，有可能找很多的社會(huì)化的力量，比如說(shuō)物流公司，比如其他的一些服務(wù)公司，第二階段把這些服務(wù)企業(yè)融合進(jìn)來(lái)了。第三階段和第四階段，合在一起，就是一個(gè)社群化和媒體化的過(guò)程。其實(shí)就在講如何幫助用戶解決買(mǎi)什么，以及買(mǎi)了以后怎么用的問(wèn)題。

電商媒體化可以怎么做？

有了一年，電商媒體化的經(jīng)驗(yàn)，在談及如何做一個(gè)媒體化的電商問(wèn)題時(shí)，湯恒晟介紹，“要有五個(gè)重要的支柱，才能撐起了一個(gè)媒體化電商”。

第一個(gè)是產(chǎn)品，有產(chǎn)品其實(shí)是很重要的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。

第二個(gè)是價(jià)格，價(jià)格戰(zhàn)是永恒不變的熱詞，價(jià)格的背后是你和供應(yīng)商之間的議價(jià)能力，有沒(méi)有足夠多的能力拿到更低的價(jià)格，取決于你采購(gòu)的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)的體量。

第三個(gè)是服務(wù)，服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)是非常重要的壁壘。

產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)是傳統(tǒng)電商的三個(gè)最主要的基石，所有傳統(tǒng)電商的競(jìng)爭(zhēng)都是基于這三個(gè)方面展開(kāi)的。

第四個(gè)因素，就是內(nèi)容，還有第五個(gè)因素，社群。

內(nèi)容和社群這兩個(gè)東西，往往都是傳統(tǒng)IT媒體做的，很多時(shí)候是他們經(jīng)營(yíng)的，這兩者是很好的支柱，來(lái)吸引流量。

電商是怎么理解媒體的？

媒體本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，假如說(shuō)倒退一百多年，就是官府法的布告，那就是媒體。現(xiàn)在有各種各樣新的媒體的新的形態(tài)，媒體的定義已經(jīng)大大的豐富了，任何可以填補(bǔ)信息不對(duì)稱的都可以叫做媒體，這是我對(duì)媒體的認(rèn)識(shí)和理解。

另外一個(gè)，自媒體就是一個(gè)很好的例子，現(xiàn)在媒體正在進(jìn)行一個(gè)融合化的過(guò)程，媒體慢慢的融合化。

現(xiàn)在我們聽(tīng)到的越來(lái)越多人的聲音，因?yàn)楹芏嗳硕加凶约旱姆椒ò炎约旱穆曇舭l(fā)出去，所以媒體真的不要太局限于具體的形態(tài)，任何消除信息不對(duì)稱的都是媒體。

如何解決在流量方面的問(wèn)題?

傳統(tǒng)電商的看法是最大化的把流量購(gòu)買(mǎi)價(jià)值呈現(xiàn)出來(lái)，換句話說(shuō)就是提高轉(zhuǎn)化率，這是傳統(tǒng)電商對(duì)流量的基本認(rèn)識(shí)，不停的用各種方法刺激你。一進(jìn)電商的平臺(tái)，一進(jìn)這個(gè)網(wǎng)站，先看到各種各樣促銷(xiāo)的廣告，吸引你去點(diǎn)，點(diǎn)了以后，就會(huì)有很多的價(jià)格，核心點(diǎn)就是所有的電商都是希望提高轉(zhuǎn)化率，因?yàn)榱髁渴琴I(mǎi)來(lái)的，這個(gè)也是淘寶帶來(lái)的電商基本運(yùn)作模式。

要更看重流量的沉淀，對(duì)于流量而言，你可以買(mǎi)，但是，這個(gè)買(mǎi)流量其實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期的方向嗎？我們做的是怎么把流量沉淀下來(lái)，變成真正的用戶，流量和用戶是不同的概念，流量是數(shù)字，用戶是人。

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