北京時間6月2日消息，據(jù)科技博客9to5mac報道，在去年發(fā)布的美國顧客滿意度指數(shù)(ACSI)中，蘋果和三星并駕齊驅(qū)，滿意度均為80%。在周三發(fā)布的2016年ACSI指數(shù)中，三星依舊保持80%的滿意度，但蘋果提升到了81%。

蘋果以1個百分點的優(yōu)勢成為了手機行業(yè)滿意度最高的品牌，稍稍領(lǐng)先于三星的80%。聯(lián)想旗下摩托羅拉顧客滿意度下降3個百分點至77%，HTC下降3個百分點至75%，LG依舊保持在74%。包含諾基亞和微軟自主品牌手機在內(nèi)的微軟移動顧客滿意度降低1個百分點至74%。

盡管蘋果在整體手機顧客滿意度上居首，但是在單一機型上落后于三星。GalaxyNote 5以86%的滿意度居首，蘋果iPhone 6s Plus位居次席，滿意度為85%。GalaxyS6 egde+和Galaxy Note 4以84%的滿意度并列第三，iPhone6s位列第五，滿意度為83%。排在滿意度前四位的手機都是平板手機。

ACSI指出，智能機各方面功能的顧客滿意度普遍較高，但電池續(xù)航例外。智能機電池續(xù)航時間的顧客滿意度跌至75%。

ACSI的數(shù)據(jù)基于對12,710名美國電信用戶的大規(guī)模隨機調(diào)查。

原文鏈接：鳳凰網(wǎng)

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