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本文作者: 三金金金 | 2015-03-16 10:32 |
3月16日,合并后的滴滴快的發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)專車服務(wù)管理及乘客安全保障標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》).《標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定,所有車輛必須具備國家規(guī)定的安全行駛條件,行駛手續(xù)齊全,運(yùn)行狀態(tài)良好;必須具備有效的交通責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)、車輛保險(xiǎn)和司乘保障;所有車輛的車齡均為五年以內(nèi),且均為知名品牌的中高端車型。
除了對專車有要求,《標(biāo)準(zhǔn)》對司機(jī)也有嚴(yán)格的規(guī)定:駕駛員具備三年以上駕齡并通過駕駛技術(shù)考核;對駕駛員進(jìn)行無犯罪記錄檢查和交通違章檢查;駕駛員入職前必須通過嚴(yán)格的培訓(xùn)與考試,包括筆試、路考、服務(wù)禮儀等。
《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定對車輛和司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)時(shí)監(jiān)控。通過互聯(lián)網(wǎng)和GPS定位等技術(shù)手段,對服務(wù)車輛的位置和狀態(tài)進(jìn)行全程實(shí)時(shí)的監(jiān)管,同時(shí)對駕駛員服務(wù)記錄、服務(wù)路線安全監(jiān)管、服務(wù)態(tài)度和駕駛員連續(xù)工作時(shí)間進(jìn)行全面監(jiān)管。滴滴快的負(fù)責(zé)人表示,從乘客下單開始的整個(gè)服務(wù)過程到最終的支付,專車都可以全程記錄。
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