在今年蘋(píng)果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，蒂姆?庫(kù)克針對(duì)用戶隱私和蘋(píng)果隱私發(fā)表了一份專(zhuān)屬聲明，其中特別提到了隱私應(yīng)用和消費(fèi)者數(shù)據(jù)控制等問(wèn)題，并有意與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Google劃清界限。

在大會(huì)結(jié)束之后，蒂姆?庫(kù)克在蘋(píng)果官網(wǎng)上發(fā)表了一段措辭強(qiáng)硬的報(bào)告，他表示“蘋(píng)果公司相信，提升用戶體驗(yàn)不應(yīng)該以犧牲隱私作為代價(jià)?！?/p>

我們不會(huì)根據(jù)用戶電子郵件內(nèi)容或網(wǎng)頁(yè)瀏覽習(xí)慣收集用戶數(shù)據(jù)，然后再把這些數(shù)據(jù)賣(mài)給廣告商，我們不靠應(yīng)用商店、iPhone或是iCould中的用戶數(shù)據(jù)賺錢(qián)。我們不會(huì)讀取用戶的電子郵件或短消息，更不會(huì)利用這些信息向用戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。我們?cè)O(shè)計(jì)的軟件和服務(wù)是為了優(yōu)化設(shè)備。直白又簡(jiǎn)單。

同樣，iAd（蘋(píng)果的廣告業(yè)務(wù)）也將會(huì)堅(jiān)持使用統(tǒng)一的隱私政策，其它任何一款蘋(píng)果產(chǎn)品也是如此。我們不會(huì)從Health、HomeKit、地圖、Siri、iMessage、通話歷史或是任何iCould服務(wù)（比如聯(lián)系人或電子郵件）中獲取數(shù)據(jù)，而且在任何時(shí)候你都可以清除這些數(shù)據(jù)。

很明顯，蘋(píng)果對(duì)把你的數(shù)據(jù)銷(xiāo)售給第三方?jīng)]有興趣，但這并不表示蘋(píng)果不會(huì)把這些數(shù)據(jù)拿來(lái)自己使用。

就拿蘋(píng)果最近推出的Proactive舉例吧，這款人工智能助手旗艦產(chǎn)品比Siri更強(qiáng)大，也是Google Now最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為了盡可能高效地提供服務(wù)，Proactive需要了解用戶習(xí)慣，并采用全新的方式來(lái)幫助用戶處理日常事務(wù)。同時(shí)，第三方App應(yīng)用也會(huì)為Proactive提供工具，給予開(kāi)發(fā)人員支持，將深度鏈接功能整合進(jìn)個(gè)性化軟件里面。舉例說(shuō)明下：

• 如果你經(jīng)常在某個(gè)特定時(shí)間段內(nèi)給某個(gè)好朋友打電話，那么Proactive會(huì)根據(jù)用戶這個(gè)使用習(xí)慣，在指定時(shí)間段內(nèi)將該好友的呼叫圖標(biāo)放置在搜索屏幕里，這樣一到時(shí)間，就能更加方便地?fù)艽螂娫捔恕?/p>

• 如果你手機(jī)有一個(gè)未知號(hào)碼來(lái)電，Proactive會(huì)掃描搜索你的電子郵件，查看是否其中包含了該號(hào)碼的信息，并找到對(duì)應(yīng)的號(hào)碼機(jī)主信息，你可以據(jù)此判斷是否有必要進(jìn)行回電。

• 如果Proactive在用戶郵件內(nèi)容里找不到未知來(lái)電號(hào)碼，同時(shí)該號(hào)碼是個(gè)固定電話，那么它可以根據(jù)區(qū)號(hào)判斷該號(hào)碼是從哪個(gè)地方撥出的。

• 如果你把iPhone手機(jī)和自己的汽車(chē)連接，Proactive會(huì)提示車(chē)主是否愿意收聽(tīng)上次開(kāi)車(chē)時(shí)播放的歌曲。

而在上述四個(gè)例子中，最有趣的就是最后一個(gè)，因?yàn)樽罱恢庇袀餮哉f(shuō)蘋(píng)果要進(jìn)軍互聯(lián)汽車(chē)領(lǐng)域，而且他們還招募了一批有汽車(chē)行業(yè)背景的高級(jí)管理人員，并計(jì)劃和寶馬合作推出電動(dòng)汽車(chē)。

Proactive這款工具的功能這么強(qiáng)大，它勢(shì)必需要從其他App應(yīng)用中收集數(shù)據(jù)信息，以便更好地了解背景信息——它需要的是盡可能全面地了解你的一切！

“當(dāng)我們需要使用你的數(shù)據(jù)，是為了能給你帶來(lái)更好地用戶體驗(yàn)?！?/p>

蘋(píng)果希望用戶認(rèn)為蘋(píng)果會(huì)保護(hù)他們的私人生活數(shù)據(jù)；但同時(shí)，蘋(píng)果也不是省油的燈，在執(zhí)行隱私策略時(shí)，他們也非?！办`活機(jī)智”。舉個(gè)例子，蘋(píng)果所有的用戶數(shù)據(jù)都不會(huì)存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程服務(wù)器上，而是在設(shè)備上直接進(jìn)行處理的。但是為了提升用戶體驗(yàn)，特別是一些類(lèi)似Siri和Proactive這樣的高級(jí)功能，蘋(píng)果其實(shí)非常需要用戶數(shù)據(jù)。在蘋(píng)果設(shè)備上，消費(fèi)者的數(shù)據(jù)都經(jīng)過(guò)了匿名處理，即便發(fā)送也無(wú)法追溯到任何特定的Apple ID。那么現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了，就算蘋(píng)果拿到了用戶數(shù)據(jù)，如果他們無(wú)法構(gòu)建一個(gè)反饋回路，那么消費(fèi)者在使用的時(shí)候難道能夠享受到頂級(jí)的用戶體驗(yàn)嗎？

對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，他們所提供的所有個(gè)性化服務(wù)顯然都是匿名的，數(shù)據(jù)也都是在用戶設(shè)備上存儲(chǔ)。這不禁讓人覺(jué)得奇怪了，如果蘋(píng)果沒(méi)有拿到用戶的私人信息，那么蘋(píng)果如何能夠識(shí)別用戶，又如何提供真正的個(gè)性化服務(wù)呢？還有，如果第三方開(kāi)發(fā)商進(jìn)行Proactive深度鏈接開(kāi)發(fā)，一旦其它服務(wù)（其它公司或其他人）使用了用戶數(shù)據(jù)，又如何能確保用戶的隱私安全呢？

“舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明下Google是如何使用用戶數(shù)據(jù)的吧。如果Google Photos檢測(cè)到用戶相冊(cè)里有特斯拉汽車(chē)的照片，同時(shí)根據(jù)該照片判斷出此車(chē)就是用戶本人的，當(dāng)特斯拉發(fā)聲明說(shuō)這款車(chē)有問(wèn)題，需要召回，那么Google就會(huì)給用戶推送通知提醒。這就是Google的個(gè)性化服務(wù)，我們會(huì)對(duì)用戶隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行合理管控，然后為用戶提供他們真正需要且有幫助的反饋?！?/p>

——Google副總裁Bradley Horowitz

如果對(duì)比Google，你會(huì)發(fā)現(xiàn)由于用戶隱私條款和本地?cái)?shù)據(jù)處理的限制，蘋(píng)果其實(shí)無(wú)法提供真正意義上的個(gè)性化服務(wù)，而且功能也非常有限。Google的用戶隱私策略更加開(kāi)放，他們向用戶坦誠(chéng)說(shuō)明了會(huì)如何使用這些隱私數(shù)據(jù)，但蘋(píng)果則顯得有點(diǎn)兒“裝逼”。一方面，蘋(píng)果在大聲疾呼說(shuō)要保護(hù)用戶隱私；另一方面，他們又為了提供更好的用戶友好服務(wù)，“偷偷摸摸地”獲取用戶數(shù)據(jù)。

如果蘋(píng)果連使用設(shè)備的人都判斷不出來(lái)，他們根本不可能提供真正的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。換句話說(shuō)，蘋(píng)果必須要了解每個(gè)用戶的使用習(xí)慣，否則他們各種高級(jí)功能根本無(wú)法給用戶傳遞正確的信息，唯一的解決方案，就是識(shí)別出誰(shuí)在使用設(shè)備，以及他們使用設(shè)備的目的是什么。

音樂(lè)流媒體服務(wù)Spotify最近更新了他們的服務(wù)條款和協(xié)議，其中公開(kāi)表示他們會(huì)使用用戶的信息，并以此為用戶提供個(gè)性化體驗(yàn)，但這一舉措引發(fā)了用戶的強(qiáng)烈抗議。由于該公司沒(méi)有做好對(duì)外溝通工作，最終不得不由首席執(zhí)行官Daniel Ek親自出面澄清服務(wù)條款的問(wèn)題：

請(qǐng)?jiān)试S我在此澄清此事：如果用戶不希望分享這種類(lèi)型的信息，那么他們完全可以這么做。

在訪問(wèn)相關(guān)數(shù)據(jù)之前，我們會(huì)詢問(wèn)用戶、并獲得他們的授權(quán)，我們只會(huì)將這些數(shù)據(jù)應(yīng)用在某些特定的服務(wù)中，為用戶提供個(gè)性化的使用體驗(yàn)。

蘋(píng)果之所以會(huì)對(duì)用戶隱私問(wèn)題如此“裝逼”，其實(shí)主要還是因?yàn)楣妼?duì)私人數(shù)據(jù)的理解還不夠深刻。用戶數(shù)據(jù)會(huì)被用來(lái)做什么？如何被訪問(wèn)？數(shù)據(jù)訪問(wèn)背后的真正目的又是什么？這些問(wèn)題都需要得到明確的回復(fù)。Spotify其實(shí)是個(gè)反面教材，他們擅自更改了用戶隱私條款，但卻沒(méi)做好公關(guān)。同樣提供音樂(lè)流媒體服務(wù)的Apple Music和Spotify非常相似，所謂前車(chē)之鑒后事之師，想必蒂姆?庫(kù)克和蘋(píng)果公司應(yīng)該深知其中的利害關(guān)系?，F(xiàn)在，蘋(píng)果始終對(duì)外宣稱(chēng)要保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，并以此獲得了積極正面的印象，但霧里看花，誰(shuí)又知道他們背后的真正目的又是什么呢？

時(shí)間會(huì)證明一切，目前蘋(píng)果這種基于設(shè)備的隱私策略其實(shí)無(wú)法長(zhǎng)遠(yuǎn)走下去，因?yàn)橹灰嬖谔峁﹤€(gè)性化服務(wù)的需求，就必須使用用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)，真期待能看到蘋(píng)果被打臉的那一天。

via Forbes

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