3
| 本文作者： 百度MUX | 2016-02-02 16:21 |
【編者按】文章來(lái)自百度MUX翻譯小組，應(yīng)作者要求，如文章已獲雷鋒網(wǎng)授權(quán)轉(zhuǎn)載，也請(qǐng)保留原標(biāo)題。
Anticipatory這個(gè)詞來(lái)源于拉丁文中的anticipare，意思是“預(yù)先準(zhǔn)備”。我們通常把它與預(yù)料中發(fā)生的事情關(guān)聯(lián)起來(lái)。
在某種程度上，大多數(shù)產(chǎn)品包含至少一個(gè)預(yù)知引導(dǎo)的元素。來(lái)自HUGE的Aaron Shaporo將其定義為，一種由設(shè)計(jì)師發(fā)起，盡可能地簡(jiǎn)化用戶流程，降低用戶做決定難度的方法。
試想一下，在網(wǎng)站出現(xiàn)的初期我們看到的警告框、彈窗、應(yīng)用內(nèi)的通知和許多其它控件，它們觸發(fā)后被用來(lái)阻止之后某些事情的發(fā)生，或者是邀請(qǐng)你基于過(guò)去的行為做一些事情。這些事件大多數(shù)是基于簡(jiǎn)單的條件：如果用戶做X，然后給他們Y。
預(yù)知引導(dǎo)設(shè)計(jì)，唯一的目標(biāo)是使我們用戶的任務(wù)變得簡(jiǎn)單，然而這些基本的干預(yù)變得越來(lái)越復(fù)雜。你沒(méi)看錯(cuò)：你工作得越多他們就做得越少。
（圖片：微軟offic助手，來(lái)自維基百科）
舉一個(gè)助手的例子， 早在Siri，Cortana 或者 Google Now這些助手工具之前， 微軟Office助手（第一次出現(xiàn)是在1997年）就可以檢測(cè)到基本的意圖并且提供反饋幫助。在這個(gè)案例中，只要輸入一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的信件問(wèn)候，如“親愛的先生”就會(huì)觸發(fā)助手的出現(xiàn)。
在這十年中，我堅(jiān)信預(yù)知引導(dǎo)設(shè)計(jì)是下一個(gè)非常令人關(guān)注的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。格外繁忙并疲倦不堪的用戶將需要仔細(xì)的考慮我們的產(chǎn)品如何幫助他們?nèi)粘５墓ぷ鳌Ｈ藗儾荒茴~外花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)處理我們強(qiáng)迫他們做的事情。可以說(shuō)，我們必須作出調(diào)整，幫助用戶在無(wú)需消耗一天中需多次使用的寶貴資源的情況下，完成他們的任務(wù)。
不要誤會(huì)我的意思：這不是在設(shè)計(jì)一個(gè)懶惰的機(jī)器人，也不是制造一個(gè)讓我們被動(dòng)的無(wú)用之人。這是把尖端的技術(shù)用在為用戶服務(wù)上，這樣他們就可以有更多的時(shí)間去處理他們的高層次任務(wù)。
（Google Now 可以在你想這個(gè)問(wèn)題之前就幫你解決這個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)。來(lái)自：Google Now）
Google Now，舉個(gè)例子，可以在你想這個(gè)問(wèn)題之前就幫你解決這個(gè)問(wèn)題的重點(diǎn)。如果在你的日程安排中有餐廳的預(yù)定，Google Now 會(huì)給出旅行安排的建議和很棒的圖片拍攝點(diǎn)去讓你變得經(jīng)驗(yàn)豐富。
開發(fā)者多年來(lái)一直倡導(dǎo)的原則是避免重復(fù)（DRY）和保持簡(jiǎn)單（KISS），現(xiàn)在是時(shí)候給我們的用戶帶來(lái)和我們建立互動(dòng)的無(wú)痛邏輯。想一想：如果我們要求用戶使用任何給定的程序多次完成同一任務(wù)，這不是低效利用他們的時(shí)間嗎？同樣的，在以前收集過(guò)用戶偏好信息后再次詢問(wèn)他們，不是很多余嗎？
在心理學(xué)上，我們使用認(rèn)知負(fù)荷來(lái)描述在任何既定的時(shí)刻工作記憶中被使用的大量的腦力勞動(dòng)。對(duì)于每一個(gè)參與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的人來(lái)說(shuō)，認(rèn)知負(fù)荷是一個(gè)至關(guān)重要的考慮因素。我們是否有盡可能地緩解用戶由于學(xué)習(xí)新東西來(lái)使用我們產(chǎn)品引起的壓力？如何減少我們的用戶在任何特定時(shí)間里需擔(dān)心的元素？降低認(rèn)知負(fù)荷是預(yù)先引導(dǎo)設(shè)計(jì)的一個(gè)基石，因?yàn)樗ㄟ^(guò)預(yù)測(cè)用戶需求創(chuàng)造了一段更愉快的體驗(yàn)。
（Peapod移動(dòng)端應(yīng)用 ，來(lái)源: Peapod）
在線雜貨店應(yīng)用Peapod剛剛發(fā)布了一個(gè)新的應(yīng)用程序就包括預(yù)知引導(dǎo)設(shè)計(jì)。Order Genius，正如他們所說(shuō)的私人推薦引擎，讓你只需在之前下過(guò)的訂單里點(diǎn)擊幾下，即可裝滿購(gòu)物車。更有趣的是Order Genius還可以區(qū)分季節(jié)性和產(chǎn)品的周期，并隨著時(shí)間的推移學(xué)習(xí)更多你的購(gòu)買習(xí)慣。
（Gatheredtable’s 主頁(yè) ，來(lái)源: Gatheredtable）
為了緩解雜貨店消費(fèi)者需整合菜譜，購(gòu)物清單和實(shí)際采購(gòu)的壓力，這個(gè)應(yīng)用程序還采取了另一舉措，加入了集成平臺(tái)API。這樣的整合，你可以簡(jiǎn)單的解決你想為你的家人提供什么樣的菜單并且集成平臺(tái)把它變成產(chǎn)品列表加入到你的購(gòu)物車?yán)铩?/p>
預(yù)測(cè)用戶的需求與同理心密切相關(guān)。我們?cè)趺礃舆B接我們的用戶的呢？我們是否一直回去觀察他們的自然行為從而發(fā)現(xiàn)新的需求？識(shí)別有效的預(yù)知引導(dǎo)設(shè)計(jì)會(huì)通常依賴于我們?cè)诋a(chǎn)品使用環(huán)境中尋找關(guān)聯(lián)點(diǎn)的能力。
就像設(shè)計(jì)師皮特在他的文章中指出，“同理心的創(chuàng)新”：“同理心創(chuàng)新可以幫助我們觀察人們克服障礙的方法，并且它常常揭示比我們期望的更有效的解決方案?！?/strong>他知道，就像他最近旅行了2517公里嘗試在50天里解決50個(gè)問(wèn)題。
一個(gè)非常受歡迎的導(dǎo)航軟件，Waze的創(chuàng)始人，意識(shí)到人們可以使用其他人的反饋使得駕駛更便利。他們繼續(xù)創(chuàng)造一個(gè)界面使得司機(jī)不僅可以相互提醒遇到的問(wèn)題（堵車，意外，警察檢查，還有其它的），而且還可以通過(guò)信息交流。
Waze在預(yù)知引導(dǎo)設(shè)計(jì)中有幾個(gè)要素，但最突出的包括：當(dāng)汽車正在移動(dòng)時(shí)某人正在打字（應(yīng)該是副駕駛）會(huì)發(fā)出警告；當(dāng)遇到其他司機(jī)遇到過(guò)的問(wèn)題時(shí)給出提醒；當(dāng)找到一個(gè)更好的路線時(shí)提示司機(jī)。事實(shí)上應(yīng)用程序自動(dòng)收集用戶的反饋并不斷的查找更好的路線，這是一個(gè)非常成功的預(yù)知引導(dǎo)。一旦你在應(yīng)用程序里設(shè)定了目標(biāo)，你就可以專注于你的駕駛了。
（在Waze里不同類型的提示，來(lái)自：Waze）
就像Waze一樣，還有許多其他產(chǎn)品和服務(wù)利用了預(yù)知引導(dǎo)設(shè)計(jì)。因?yàn)殚_發(fā)者和設(shè)計(jì)師特別努力的去組合這些原則，我們應(yīng)該期待他們成為一個(gè)常態(tài)。在這篇文章中，我將介紹十個(gè)偉大的可以帶進(jìn)我們自己項(xiàng)目里來(lái)的預(yù)知引導(dǎo)設(shè)計(jì)例子。
寫這篇文章主要是因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)包含了用戶在與你的產(chǎn)品或服務(wù)交互過(guò)程中的每一個(gè)接觸點(diǎn)。以產(chǎn)品銷售為例，包含了售前，購(gòu)買，售后過(guò)程中的一些列事件的體驗(yàn)。作為設(shè)計(jì)師，我們需要跳出對(duì)于用戶界面的關(guān)注，思考如何應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略相關(guān)的設(shè)計(jì)元素。當(dāng)預(yù)知引導(dǎo)設(shè)計(jì)介入后會(huì)改變用戶體驗(yàn)流程和步驟，我將會(huì)分享一系列問(wèn)題清單幫助你快速上手設(shè)計(jì)。
FACEBOOK：借助地理定位，為用戶帶來(lái)生活中的未知驚喜
Facebook現(xiàn)已成為一個(gè)十分普遍的社交平臺(tái)，并已成功地通過(guò)我們的線上生活信息展示收集多樣的數(shù)據(jù)。許多人認(rèn)為，這個(gè)平臺(tái)旨在創(chuàng)造與促進(jìn)虛擬事件的發(fā)生，但最近推出的一些預(yù)測(cè)性功能轉(zhuǎn)變了這個(gè)想法。如果Facebook收集我們的愿望，喜好和位置相關(guān)的信息可以促進(jìn)線下實(shí)際的面對(duì)面的交流呢？
我?guī)е@個(gè)想法直到第一次在應(yīng)用內(nèi)看到這些通知：
（Facebook里你的好友會(huì)參加的附近活動(dòng)通知，來(lái)自Facebook）
用戶不需要搞明白如何在現(xiàn)實(shí)生活中便捷，友好的約見自己的朋友。只要用戶自愿提供Facebook他們的位置信息，像我一樣，通過(guò)預(yù)測(cè)我的愿望就可以超越線上社交，創(chuàng)造線下與朋友實(shí)際交流的機(jī)會(huì)。在預(yù)見到你的用戶或許需要與朋友在附近出席活動(dòng)時(shí)為其提供相應(yīng)的選擇，F(xiàn)acebook有效的創(chuàng)造了切合用戶需求的預(yù)知引導(dǎo)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。
除了社交類通知引導(dǎo)以外，F(xiàn)acebook近期開始探索藍(lán)牙設(shè)備，以幫助企業(yè)管理者能夠更直接與訪客交流。這種交流形式可以是問(wèn)候卡片、照片和訪客對(duì)于這個(gè)地方的建議和評(píng)價(jià)。通過(guò)展示朋友的意見信息來(lái)幫助用戶做決策，F(xiàn)acebook Beacon是又一個(gè)預(yù)知引導(dǎo)的例子。
（Facebook Beacon，一個(gè)用來(lái)推送相關(guān)信息給附近的訪客的藍(lán)牙設(shè)備，來(lái)自Facebook Beacon）
SALESWISE：如何更有意義的應(yīng)用收集到的數(shù)據(jù)幫助用戶節(jié)約時(shí)間成本
Saleswise是一個(gè)應(yīng)用程序，連接集合銷售員的電子郵件，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，票據(jù)和其他數(shù)據(jù)資料，幫助完成更多的銷售任務(wù)。我必須承認(rèn)，第一次查看我的賬戶是出于單純的好奇，在第一次登陸幾分鐘后我退出了網(wǎng)站，而這也正是他們的預(yù)知引導(dǎo)設(shè)計(jì)有趣的地方。
退出前，我已經(jīng)在應(yīng)用里關(guān)聯(lián)了Google日歷。 Saleswise解釋說(shuō)關(guān)聯(lián)你的日歷事件可以發(fā)掘潛在的銷售機(jī)會(huì)。在我注冊(cè)隔天，說(shuō)實(shí)話，我已經(jīng)忘記了這個(gè)應(yīng)用程序，卻接到一個(gè)十分有用的電子郵件，標(biāo)題為“準(zhǔn)備Startupsocials”。我確實(shí)需要做準(zhǔn)備了。我在提示日期安排了一個(gè)研討會(huì)，需要在此前做充足的準(zhǔn)備工作。
除了事件提醒，Saleswise還為我Startupsocials的歷史進(jìn)程度提供詳細(xì)的總結(jié)，包含了參與人和相關(guān)公司的信息。相關(guān)公司也被神奇地轉(zhuǎn)換成了潛在銷售客戶存儲(chǔ)進(jìn)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。這樣的預(yù)測(cè)性推送服務(wù)為用戶帶來(lái)了極大的便利。
（Saleswise的樣品回顧?quán)]件）
PANDORA：根據(jù)相關(guān)程度做消息推送
用戶過(guò)去的行為揭示了他們正在為滿足特定需求和愿景尋找解決方案。這表明新的活動(dòng)建立在過(guò)去的交互基礎(chǔ)之上，因此，用戶歷史行為也是成功的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)需要考慮的基本要素。雖然一些應(yīng)用推薦會(huì)基于一定依據(jù)（例如推送同一類別內(nèi)容），開發(fā)者在創(chuàng)造可以深度計(jì)算用戶動(dòng)機(jī)的智能算法上投入了越來(lái)越多的精力。
“Pandora的音樂(lè)基因組計(jì)劃”就創(chuàng)造了一個(gè)這樣的算法，可以根據(jù)用戶喜歡過(guò)的一首歌推薦他一整個(gè)播放列表?！耙魳?lè)基因組計(jì)劃”就是用算法根據(jù)專業(yè)音樂(lè)分析每首歌背后最多450個(gè)不同的音樂(lè)特征。通過(guò)捕捉每首歌曲背后的音樂(lè)特征，做到可以為用戶建議一首極有可能成為新寵的歌曲。
（Pandora的介紹 ，來(lái)源：Pandora）
像eBay和亞馬遜這樣的網(wǎng)絡(luò)電商也擅長(zhǎng)推送這些為用戶量身定制的建議，有的會(huì)盡可能根據(jù)用戶過(guò)去的行為定位其需求，甚至追蹤到具體的電子郵件。
（Amazon根據(jù)您的興趣推送促銷折扣郵件，來(lái)源： Amazon）
BRITA：如何更便捷地重復(fù)購(gòu)買？
Brita這個(gè)水源過(guò)濾器制造商，面臨一個(gè)著獨(dú)特的挑戰(zhàn)：所有過(guò)濾器，無(wú)論質(zhì)量如何，終將到期更換。買家清楚地知道他們即將需要注意過(guò)濾器是否到期。畢竟，當(dāng)過(guò)濾器過(guò)期失效后，持續(xù)使用將會(huì)危害健康。鑒于這個(gè)問(wèn)題，Brita讓用戶方便的掃描濾水器的ID，注冊(cè)后根據(jù)過(guò)濾器狀態(tài)定期更換。
（Brita過(guò)濾器更換提醒功能，來(lái)源： Brita）
許多其它類型的零售商也面臨同樣的挑戰(zhàn)，亞馬遜即將推出的預(yù)測(cè)推送功能，以幫助連接實(shí)體商品在線訂購(gòu)?！倍膛苎a(bǔ)貨服務(wù)“通過(guò)設(shè)備來(lái)偵測(cè)貨品需缺的情況。這樣潛在改變的游戲規(guī)則為品牌制造的打印機(jī)，咖啡機(jī)等家電設(shè)備廠商帶來(lái)豐厚利潤(rùn)。
（Amazon的短跑補(bǔ)給服務(wù)，來(lái)源：Amazon）
Meetup：基于用戶興趣的推薦
Meetup網(wǎng)站幫助人們找到跟他們的專業(yè)和個(gè)人興趣吻合的小組。你可能會(huì)期望有這樣一個(gè)應(yīng)用程序來(lái)通知您什么時(shí)候你的興趣小組組織了新的活動(dòng)，或者提醒你有一個(gè)很快要發(fā)生的活動(dòng)。
（在應(yīng)用程序內(nèi)通知與你相關(guān)，可能有興趣加入的新的Meetup小組 ，來(lái)源：Meetup）
但Meetup在興趣挖掘方面更進(jìn)了一步，試圖通過(guò)分析用戶現(xiàn)有的興趣小組來(lái)預(yù)測(cè)你可能感興趣加入的新的小組。假設(shè)你已經(jīng)加入了一些領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)的開發(fā)小組，大部分都是與科技相關(guān)。數(shù)據(jù)的結(jié)合分析幫助Meetup推送預(yù)測(cè)性質(zhì)郵件，推薦給你一個(gè)潛在的令人興奮的全新興趣小組聚會(huì)。
（一封解釋新的聚會(huì)是關(guān)于什么的電子郵件 ，來(lái)源：Meetup）
EXPEDIA：提供預(yù)期之外的購(gòu)買
有時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)到用戶需求，將需要你的團(tuán)隊(duì)具備更高的能力。在這種情況下，戰(zhàn)略合作伙伴可以幫助節(jié)省時(shí)間，并幫助你的團(tuán)隊(duì)添加相關(guān)功能，有效減少你的用戶的操作成本。在這樣的策略下，在線旅游零售商Expedia與Trippy聯(lián)手，為用戶提供基礎(chǔ)的旅行知識(shí)。
對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)這意味著，在某個(gè)城市完成一次平常的購(gòu)物以后我能夠知道接下來(lái)可以做的事情。由于Expedia的知道你要去哪里（數(shù)據(jù)點(diǎn)A）和Trippy知道去過(guò)你的目的地的其他旅客喜歡在這里做什么（數(shù)據(jù)點(diǎn)B），這兩點(diǎn)數(shù)據(jù)的結(jié)合的預(yù)測(cè)信息為用戶帶來(lái)了驚人的便利。
這項(xiàng)服務(wù)是這樣的：
（一個(gè)Expedia的電子郵件通過(guò)獲取Trippy的數(shù)據(jù)庫(kù)推送了便捷的出行建議）
CREDIT KARMA：如何預(yù)測(cè)到交叉銷售機(jī)會(huì)
當(dāng)你是一個(gè)信用管理平臺(tái)，已經(jīng)承諾會(huì)一直免費(fèi)，你需要貨幣化上面做一些創(chuàng)意。Credit Karma幫助成千上萬(wàn)的用戶了解自己的信用狀況，以及它如何能得到改善。其真正的預(yù)知引導(dǎo)設(shè)計(jì)，就在于他們的信用推薦功能。在已經(jīng)在同意這個(gè)平臺(tái)獲取你的一些敏感信息的基礎(chǔ)上， Credit Karma針對(duì)個(gè)人情況提供一些關(guān)于信用卡和貸款的初步建議。這正是他們創(chuàng)收的方式：當(dāng)用戶通過(guò)Credit Karma的推薦購(gòu)買這些金融產(chǎn)品后，會(huì)得到合作贊助商和金融機(jī)構(gòu)的支付。
（Credit Karma信用卡資格推薦功能，來(lái)源：Credit Karma）
Fandango是一個(gè)在線影票商店為美國(guó)超過(guò)26,000家院線提供服務(wù)。他們指出如果可以證實(shí)你確實(shí)對(duì)某個(gè)電影感興趣，你同樣會(huì)對(duì)電影周邊的東西感興趣。
舉個(gè)例子，一個(gè)朋友買了明日世界的電影票同時(shí)收到免費(fèi)的以電影為基礎(chǔ)的Nook電子書。這是有原因的：如果我愿意坐幾個(gè)小時(shí)看這個(gè)電影，或許我也至少愿意快速瀏覽一下原著內(nèi)容吧？這個(gè)例子也代表了一種品牌的合作伙伴關(guān)系，F(xiàn)andango和Nook的合作為他們受眾用戶的體驗(yàn)增加了價(jià)值。
（電影后續(xù)體驗(yàn)，F(xiàn)andango“額外來(lái)點(diǎn)料”郵件。來(lái)源：Fandango）
MICROSOFT DELVE：自動(dòng)剪裁到您的用戶的喜好體驗(yàn)
Microsoft Delve就像一個(gè)Office 365里那樣的虛擬助理團(tuán)隊(duì)。還沒(méi)等你想到，它就會(huì)根據(jù)網(wǎng)上信息結(jié)合你的團(tuán)隊(duì)的信息為你提供寶貴工作建議，相關(guān)文件，背景信息和人脈信息等。每個(gè)用戶的主頁(yè)都獨(dú)特的，并且自動(dòng)基于對(duì)什么人來(lái)說(shuō)什么內(nèi)容可能是更有趣來(lái)生成內(nèi)容。例如，如果你和某個(gè)人同時(shí)修改或查看文檔，Delve可以辨識(shí)到你倆在一起工作。 Microsoft在其幫助頁(yè)面介紹了更多關(guān)于Delve的預(yù)知助手設(shè)計(jì)邏輯。
（Delve預(yù)知設(shè)計(jì)邏輯，來(lái)源：Microsoft Delve）
（根據(jù)相關(guān)性自動(dòng)推送內(nèi)容組成用戶獨(dú)有的主頁(yè)，來(lái)源： Microsoft Delve)
TURBOTAX：基于用戶輸入信息預(yù)測(cè)表單內(nèi)容
也許沒(méi)有任何一件事比填寫稅單還復(fù)雜。TurboTax背后的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，就面臨這樣的挑戰(zhàn)。他們已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)指導(dǎo)您完成填表的用戶友好形式，否則你將不得不直接填寫你所見過(guò)的最復(fù)雜的表單?？梢詮倪@張美國(guó)個(gè)人所得稅納稅申報(bào)表截圖看到這有多可怕：
（表格1040，也稱為美國(guó)個(gè)人所得稅申報(bào)表 。來(lái)源: Turbotax）
TurboTax不僅簡(jiǎn)化了表格上每個(gè)問(wèn)題的顯示方式，但可以確定的是，納稅人沒(méi)必要看到不相關(guān)的表格項(xiàng)目。根據(jù)你對(duì)特定問(wèn)題的回答，比如你是否已經(jīng)成家，你將在之后看到與此相關(guān)的其他問(wèn)題。如果你的答案需要接下來(lái)填寫更多拓展問(wèn)題，他們會(huì)自動(dòng)詢問(wèn)相關(guān)需要回答的其他問(wèn)題信息。
（回答一些問(wèn)題，幫助TurboTax預(yù)測(cè)用戶是否需要提交的更多拓展信息。來(lái)源: Turbotax）
簡(jiǎn)單地說(shuō)，該系統(tǒng)計(jì)算預(yù)測(cè)可以幫助你填寫表格的形式。最后，你將能夠看到所有與你年收入對(duì)應(yīng)的稅表內(nèi)容。在你面前呈現(xiàn)的是一個(gè)個(gè)精簡(jiǎn)的問(wèn)題。此外，他們會(huì)讓你選擇是否需要引導(dǎo)，或者靠自己完成。
（TurboTax的“一鍵完成任務(wù)”功能。 來(lái)源：TurboTax）
學(xué)習(xí)了這么多別人都在做的預(yù)知引導(dǎo)設(shè)計(jì)原則，你可能想知道你的自己的產(chǎn)品如何能從這些想法中受益。再說(shuō)一次，最好的方法就是簡(jiǎn)化。與其看整個(gè)用戶體驗(yàn)的流程，還不如把目標(biāo)集中在一個(gè)身上，專注于如何提高每一步。下面的清單可以幫助你開始。
有沒(méi)有方法讓這個(gè)任務(wù)對(duì)于用戶更簡(jiǎn)單？
我們是不是給了用戶太多容易混淆的信息？
是否有方法來(lái)避免這個(gè)問(wèn)題，或者根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)回答？例如報(bào)名的表格可以預(yù)先填寫公開的賬號(hào)憑證。
我們能否基于之前的偏好預(yù)先給一個(gè)行動(dòng)方案的建議？
我們可以使用之前創(chuàng)建的模板，從而節(jié)約用戶的時(shí)間嗎？
在用戶行動(dòng)的這個(gè)步驟里，還有什么額外的價(jià)值我們可以添加進(jìn)去嗎？
我們?cè)鯓硬拍芊乐褂脩舴稿e(cuò)誤，或者提供有效的方案替代之前的錯(cuò)誤？
哪種媒介可以行之有效的分享相關(guān)的任務(wù)說(shuō)明？我們要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)文本指令，音頻指南或者是視頻？
現(xiàn)代的用戶期望無(wú)縫連接，簡(jiǎn)單的解決方案滿足他們的需求和他們想要的。用毫無(wú)價(jià)值的東西去填充產(chǎn)品或者服務(wù)不是長(zhǎng)久之計(jì)。隨著市場(chǎng)走向簡(jiǎn)單并且顯而易見的用戶體驗(yàn)，預(yù)知引導(dǎo)設(shè)計(jì)不再是你可以忽略的東西?？纯催@些例子并認(rèn)真思考上面的清單，發(fā)掘機(jī)會(huì)去改善你目前的用戶體驗(yàn)。如果你是從頭開始，你有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的機(jī)會(huì)從一開始就把這些原則加入進(jìn)來(lái)。不管怎樣，讓這一理念深入人心：
“事情應(yīng)該盡可能的簡(jiǎn)單，而不是更簡(jiǎn)單”----愛因斯坦
Via：What You Need To Know About Anticipatory Design
Keep calm and be awesome.
譯文僅作學(xué)習(xí)用途，如有其它用途請(qǐng)聯(lián)系原作者。譯文轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明：本文來(lái)自MUX原創(chuàng)翻譯，雷鋒網(wǎng)發(fā)布，譯文作者：MUX翻譯小組
【推薦閱讀】
1、Google、Facebook告訴你，最流行的移動(dòng)設(shè)計(jì)是什么樣的？｜百度MUX專輯
2、2015-2016年最受歡迎的手勢(shì)設(shè)計(jì)是什么？比如，蘋果的3D觸控
雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。
