【編者按】最近高德地圖發(fā)布了歡笑版，除了能夠常規(guī)地播報(bào)“減速、拐彎、到達(dá)目的地”等基本導(dǎo)航動(dòng)作之外，最大特色是能根據(jù)場(chǎng)景以郭德綱特有的調(diào)侃式語(yǔ)言提示實(shí)時(shí)交通信息。

很多人都好奇：為什么是郭德綱？“前邊路口右拐您可千萬(wàn)別走錯(cuò)了喲”是早就錄制好的完整的句子嗎？以下是根據(jù)高德地圖產(chǎn)品經(jīng)理之一“花褲衩”口述內(nèi)容整理出的文章。

為什么是郭德綱？

行車導(dǎo)航如今已經(jīng)成為人們與手機(jī)地圖交互的一個(gè)重要渠道，又因?yàn)轳{車情景的獨(dú)特性，語(yǔ)音導(dǎo)航就成為手機(jī)地圖發(fā)揮指引作用的重要功能。我們?cè)诖酥熬秃炏铝肆种玖嶙鳛榇匀?，并?chuàng)造了“明星語(yǔ)音導(dǎo)航”這個(gè)概念。林志玲作為高德地圖的“女神”級(jí)代言人，很有特色的語(yǔ)音導(dǎo)航幫助高德地圖提升很多品牌的美譽(yù)度，但是也有很多女性朋友表示需要林志玲之外的新聲音。

駕車其實(shí)在很多時(shí)候是一件非?？菰铩o(wú)聊的事情，尤其是在北京。如果林志玲標(biāo)準(zhǔn)的“娃娃音”不是你的菜，那你可能就需要新的導(dǎo)航語(yǔ)音來(lái)“提神”。

我們與郭德綱的合作在去年下半年就開(kāi)始運(yùn)作，選用郭德綱實(shí)際上是雙贏：作為具有超過(guò)三億多用戶的出行地圖應(yīng)用，郭德綱的代言是對(duì)其本身曝光的強(qiáng)烈加成；而對(duì)于高德來(lái)說(shuō)，郭德綱的著名相聲表演藝術(shù)家的身份與產(chǎn)品特質(zhì)又相符合——專業(yè)，而且搞笑?；ヂ?lián)網(wǎng)工具類應(yīng)用發(fā)展到今天，在基礎(chǔ)能力上已經(jīng)沒(méi)有太大的差異化功能，人性化、娛樂(lè)化、個(gè)性化就成為差異化競(jìng)爭(zhēng)的新路子，而郭德綱無(wú)疑是一個(gè)能夠與高德地圖產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的極佳選擇。

我記得在去年年底百度地圖舉辦的一個(gè)導(dǎo)航語(yǔ)音明星選擇的投票上，林志玲郭德綱分獲第一二名。實(shí)際上，在百度地圖展開(kāi)調(diào)研之前，我們就已做過(guò)相關(guān)的研究，結(jié)合導(dǎo)航語(yǔ)音的產(chǎn)品特征，我們也已經(jīng)預(yù)見(jiàn)了這樣的結(jié)果，適合做導(dǎo)航且具有號(hào)召力的藝人名單其實(shí)并不多，不過(guò)也證明我們簽下的兩位也確實(shí)代表了用戶的需求和呼聲。

去年12月18日，高德地圖的快樂(lè)導(dǎo)航發(fā)布會(huì)正式舉辦，當(dāng)天我們親眼見(jiàn)證高德地圖的DAU創(chuàng)下歷史新高，全城和各大社交媒體都在談?wù)摴戮V為高德地圖提供語(yǔ)音導(dǎo)航，我們那時(shí)候就知道，我們簽郭德綱簽對(duì)了，“高德綱”成為又一個(gè)成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品代言案例。自2014年12月18日雙方宣布合作以來(lái)，高德地圖的產(chǎn)品活躍度持續(xù)走高——其中，新增用戶速率提升了230%，每日活躍用戶數(shù)提升幅度達(dá)到36%，高德地圖在蘋果App Store榜單上的最高排名一度也沖到了第2名。

如何把郭德綱林志玲“裝”進(jìn)高德地圖？

有很多用戶都很奇怪，為什么郭德綱林志玲能夠?yàn)槲覀儾?bào)那么復(fù)雜的地名、道路以及導(dǎo)航動(dòng)作語(yǔ)音，實(shí)際上我們使用了一種TTS語(yǔ)音合成技術(shù)。

在制作初期，我們會(huì)在錄音室錄下明星的一些固定語(yǔ)句發(fā)音，這類關(guān)鍵語(yǔ)句大概有兩千多句，林志玲當(dāng)時(shí)是在臺(tái)灣打著點(diǎn)滴花了三天時(shí)間才錄完，郭老師也錄了近三天，十分辛苦。隨后，我們會(huì)對(duì)他們的語(yǔ)句語(yǔ)音進(jìn)行分析，提取他們各自的發(fā)聲規(guī)則、聲紋細(xì)節(jié)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等等特征，通過(guò)一系列復(fù)雜算法來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音合成，以此填補(bǔ)導(dǎo)航語(yǔ)音中各類“變量字詞”的缺失，從而形成完整、流暢的明星語(yǔ)音導(dǎo)航聲音。

而相比較林志玲，郭老師的語(yǔ)音導(dǎo)航版本中還添加了各類搞笑的段子，比如“前方有車輛匯入，不該碰的車別碰！”、“前方事故多發(fā)地，坦克都被撞翻過(guò)！”之類，因此郭老師的工作量也格外大，各類段子的內(nèi)容也都是經(jīng)過(guò)我們高德地圖各個(gè)部門以及廣大網(wǎng)友集思廣益想出來(lái)的，通過(guò)郭德綱老師的參與，確定要放入導(dǎo)航語(yǔ)音中的段子，并縮減到合適的長(zhǎng)度，決定在哪些導(dǎo)航動(dòng)作中出現(xiàn)。

同時(shí)，我們還推出了幾個(gè)比較流行的方言導(dǎo)航語(yǔ)音包，這對(duì)于部分用戶確實(shí)是個(gè)性化需求，但是據(jù)用戶反饋來(lái)看，林志玲、郭德綱以及方言導(dǎo)航語(yǔ)音的合成效果還是很好的，尤其是明星語(yǔ)音，具有明星特征，合成還原度高，林志玲和郭德綱的粉絲們也都很喜歡，很肯定我們的技術(shù)水平。

目前，高德也是國(guó)內(nèi)唯一一家能提供明星語(yǔ)音全程導(dǎo)航的互聯(lián)網(wǎng)地圖廠商。友商在這方面確實(shí)是有欠缺，花大錢簽下來(lái)明星卻只用了人家7句話，和標(biāo)準(zhǔn)的女聲來(lái)回切換語(yǔ)音指引，聽(tīng)起來(lái)很分裂。

還有一個(gè)插曲：這次郭德綱導(dǎo)航語(yǔ)音歡笑版的升級(jí)，我們不僅加強(qiáng)了郭德綱段子的數(shù)量及質(zhì)量，還在各個(gè)重要導(dǎo)航場(chǎng)景加入了隨機(jī)段子功能，例如在急轉(zhuǎn)彎提示情景下，語(yǔ)音庫(kù)中共有5句提示段子被隨機(jī)挑選播放，這樣更能增加趣味，讓用戶感覺(jué)到快樂(lè)。但就是這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的改動(dòng)，對(duì)于研發(fā)的壓力卻很大：隨機(jī)語(yǔ)音功能的增加需要對(duì)SDK傳統(tǒng)架構(gòu)及邏輯進(jìn)行重大改動(dòng)甚至重寫，身為PM也一直遭受著很大的壓力，但最終研發(fā)團(tuán)隊(duì)還是在一罐又一罐X牛（以及PM）的鞭策下完成了此項(xiàng)功能的上線——所以，一個(gè)好的語(yǔ)音導(dǎo)航還需要有一個(gè)上進(jìn)且肯拼的團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)好的語(yǔ)音導(dǎo)航的標(biāo)準(zhǔn)？

最近林志玲參加?xùn)|方衛(wèi)視節(jié)目《花樣姐姐》時(shí)候被調(diào)侃為“導(dǎo)航女神”，讓完全沒(méi)有投放這個(gè)節(jié)目的我們驚喜了一把。所以，明星代言應(yīng)當(dāng)如此：能夠?qū)崿F(xiàn)明星和產(chǎn)品二者品牌力的雙贏，那就是建立大眾的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，彼此成為對(duì)方的定語(yǔ)和標(biāo)簽。

但是同時(shí)，我也認(rèn)為一個(gè)好的語(yǔ)音導(dǎo)航絕不僅僅是林志玲與郭德綱，3月13日高德發(fā)布郭德綱版本的語(yǔ)音導(dǎo)航歡笑版時(shí)候，高德副總裁董振寧表示：“如果要做一個(gè)專業(yè)的語(yǔ)音導(dǎo)航，我們要注意四個(gè)要點(diǎn)，第一個(gè)要點(diǎn)是叫精確化；第二個(gè)要點(diǎn)叫智能化；第三個(gè)叫人性化；第四個(gè)叫娛樂(lè)化。”

我們認(rèn)為“四化”之間應(yīng)是層層遞進(jìn)的關(guān)系：精確化指的是，支撐導(dǎo)航模塊的底層數(shù)據(jù)必須完備準(zhǔn)確，這是產(chǎn)品的立身之本，高德在這個(gè)領(lǐng)域擁有近13年的專業(yè)經(jīng)；而在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，就能利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)“智能化”，提供躲避擁堵和路線擇優(yōu)規(guī)劃等痛點(diǎn)功能；人性化則是追求體驗(yàn)方面的極致，例如語(yǔ)音提示時(shí)機(jī)恰到好處、用戶理解門檻低。而最后的娛樂(lè)化，就是導(dǎo)入明星趣味語(yǔ)音等各種元素，讓用戶在享受專業(yè)服務(wù)同時(shí)，也能發(fā)自內(nèi)心地感受到快樂(lè)。

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