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| 本文作者： 覃超 | 2016-06-02 16:33 |
雷鋒網(wǎng)按：本文作者覃超，前Facebook軟件工程師，現(xiàn)為FREES資本技術(shù)合伙人。文章是去年覃超探訪Uber總部的經(jīng)歷，前文是關(guān)于Uber總部的介紹，后面談到了他在SF downtown與Uber工程師們談到了談關(guān)于調(diào)度算法和刷單的問題。
Uber，又名人民優(yōu)步，去年年初開始便在中國一路高歌猛進(jìn)。廣州、杭州、北京、上海都接二連三地開通了Uber，并且運(yùn)營得非常不錯(cuò)。當(dāng)時(shí)的單量節(jié)節(jié)攀新高，并且讓 “當(dāng)Uber司機(jī)” 或者 “賺Uber的補(bǔ)貼” 成為網(wǎng)上的流行語。
今天，小魔王回顧下去年探訪 Uber 總部的經(jīng)過（時(shí)間：2015年4月）：
Uber總部坐落于SF downtown，這里交通擁堵，寸土寸金。前臺(tái)mm質(zhì)量一般，感覺Uber為了把錢用到刀刃上，壓根不在乎門臉的質(zhì)量。
門口登記的機(jī)器還是比較現(xiàn)代化的：
里面的會(huì)議室的大屏幕上顯示著事實(shí)叫車請(qǐng)求流量：
辦公區(qū)域：
FB的前同事們招待我，帶我把整個(gè)辦公室逛了兩圈。畢竟是創(chuàng)業(yè)公司嘛，沒有太多浮華的裝飾。Uber整個(gè)辦公室的裝修只能用簡潔實(shí)用來形容，比 Facebook 和 Airbnb 要遜色不少，比我們FreeS峰瑞資本的辦公室裝修都要差距一個(gè)檔次（FreeS的裝修如下）：
于是和Uber小伙伴們坐下來吃飯。因?yàn)橐呀?jīng)在US呆了五載，早就養(yǎng)成了經(jīng)常吃草的習(xí)慣：
Salad一直以來是小魔王的最愛之一（語?。?Naive?。?，富含纖維素，促進(jìn)消化，幫助保持很好體型，同時(shí)營養(yǎng)也不差。纖維素對(duì)于腸道和痔瘡都有幫助，聽說十人九痔，是不是？（咳咳咳咳，我當(dāng)然沒有。不過你們看得我文章里的人估計(jì)不少就是。所以從今天開始，多吃Salad+水果，多起立活動(dòng)，少久坐于電腦前）。這就好似@梁邊妖在知乎Live上所說的，只要和喜歡的人在一起，做什么都是開心的，就算是一起在微波爐里加熱屎 。（雷鋒網(wǎng)保留這部份文字也是想提醒大家，健康飲食）
Okay，輕松詼諧的文字到此為止，主要是后來我們當(dāng)場(chǎng)討論的東西和此后我個(gè)人的一些想法。
席間和飯后，我和各位小伙伴們進(jìn)行了激烈的討論。這幫人都是神童呀，有各種奧林比克冠軍，各種跳級(jí)生，還有計(jì)算機(jī)小牛人，反正牛逼各種綻放。我們的討論的話題也包羅萬象。
我：在Uber里叫車了之后，調(diào)度算法的邏輯是？
Sombody：Uber叫車派車的邏輯就是按照距離找一輛最近的空車。我自己去確定過就是這個(gè)最最樸素的邏輯，而且整個(gè)算法簡單，效率和運(yùn)行速度也高。
不過后來因?yàn)樵谥袊胁簧偃嗽谒危谑桥蓡蔚乃惴ǜ某稍诖谓囊蝗很嚴(yán)镫S機(jī)挑一輛，這個(gè)邏輯只在中國Uber車?yán)锸褂谩：锰幘褪怯行У胤乐棺鞅姿?，壞處就是效率低；比如我現(xiàn)在在北京叫個(gè)車，車基本上都在3-5分鐘車程區(qū)間里，即使我樓下就有一輛空車。這種情況下，司機(jī)多費(fèi)油錢我多費(fèi)時(shí)間。這就是一個(gè)社會(huì)制度不健全，導(dǎo)致無形中帶來的資源浪費(fèi)。在中國，很多事情都這樣，比如網(wǎng)游，比如辦各種證，領(lǐng)各種福利等等。整個(gè)社會(huì)的內(nèi)耗在國際上算很大的。
我：Uber刷單是什么老外們知道嗎？你們準(zhǔn)備怎么弄？
Somebody：簡單解釋就是司機(jī)們互相下單隨便開，然后騙Uber的補(bǔ)貼。其實(shí)可能就是空車在跑，或者幾乎沒有開多遠(yuǎn)，但是時(shí)間上一直耗著。當(dāng)然，還有更高級(jí)的策略，就是Android模擬器來模擬GPS上的地理位置變化， 這樣足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)Uber司機(jī)開Uber了。淘寶上有專門給Uber司機(jī)刷單的，在這個(gè)圈子里還出現(xiàn)了行話叫“扎針”。
可以參考：Uber 司機(jī)刷單大揭秘：我如何騙走 Uber 的錢
我：外國有沒有人刷單的？
Somebody else：有的，不過非常少。一般在歐洲和南美一些不發(fā)達(dá)國家。但是還是很少，可能他們?nèi)硕急容^懶，而且還有點(diǎn)笨吧。
于是，后來關(guān)于刷單這點(diǎn)，我在回程的路上還有后續(xù)的幾個(gè)月里都斷斷續(xù)續(xù)地思考了許久。這其實(shí)是一個(gè)很大的問題，我之前也好奇過，后來在思考過程中發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)關(guān)于人類和生物的終極問題（并且我現(xiàn)在的覺悟很難解釋透徹，但卻很有意思。
這個(gè)問題更泛型的問題可以是：如果你在美國，澳洲或者歐洲的發(fā)達(dá)地區(qū)生活過幾年的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那邊幾乎沒什么假貨（比如 Amazon上，比如 outlets，或者傳統(tǒng)商店里），整個(gè)社會(huì)也較少這種欺詐行為，人與人之間打交道相對(duì)簡單輕松，整個(gè)社會(huì)好像物質(zhì)上很富裕但是人精神上卻可以很單純和樸質(zhì)。你在Safeway，Target或者Walmart這些零售超市買東西，不用擔(dān)心酒是假的，或者吃的食品有安全的問題?？傮w而言，社會(huì)很純樸，甚至簡單，但是好處顯而易見，正品和高品質(zhì)的產(chǎn)品受到保護(hù)，以質(zhì)量取勝的公司收到嘉獎(jiǎng)，整個(gè)社會(huì)內(nèi)耗很小；雖然他們?nèi)耍ㄉa(chǎn)力）相對(duì)中國來說算少，但是整個(gè)形成一股有序的合力，運(yùn)轉(zhuǎn)的速度其實(shí)不低。
相反，中國卻是另外一種景象，“所有人都很忙碌”，整個(gè)社會(huì)發(fā)展得熱火朝天；今天朋友圈一個(gè)熱門話題，明天另一個(gè)，各種微信群天天啵啵啵地響個(gè)不停，或者創(chuàng)業(yè)公司里每天涌現(xiàn)出很多，但是同質(zhì)化競(jìng)爭或者惡性競(jìng)爭層出不窮；另外還有就是辦證，申請(qǐng)各種資質(zhì)（比如戶口），或者買車買房，手續(xù)都極其復(fù)雜，很多步驟是人為地設(shè)計(jì)成怎么復(fù)雜就怎么來。我覺得這實(shí)在是勞民傷財(cái)?shù)囊患虑椤Ｔ诿绹?，壓根沒有個(gè)戶口制度，身份證也沒有，一般就用駕照當(dāng)身份證（另外還有個(gè)State ID，但是一般人很少去申請(qǐng)）。買車也沒有那么復(fù)雜的手續(xù)，交60刀就可以擁有一塊車牌等。我有時(shí)往返于中美之間的時(shí)候很疑惑，為什么很多東西在中國就變味了，這里的人好像天生就喜歡鉆空子一樣：越是有利可圖的東西，就越多虛假信息，導(dǎo)致后來整個(gè)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制不得不極其復(fù)雜。
為什么會(huì)有這種問題？問題的根源是什么？解決的方法又是什么？
我的拙見——
一、物質(zhì)基礎(chǔ)不夠：美國的GDP是我們的一倍多，但是人口只有我們的1/5，加上我們的貧富差距更大，所以導(dǎo)致我們的平均物質(zhì)條件要比美國差很多。另外，我們的社會(huì)保障制度不夠好，造成民眾普遍缺乏安全感。人們?cè)诔圆伙枔?dān)心自己溫飽的時(shí)候，是不會(huì)考慮遵守道德的（馬斯洛的需求層次理論）。
二、制度不夠完善：或者是由于之前的各種殘余思想，好的制度施行起來很困難。
首先，制定整個(gè)社會(huì)的制度是一件特別有難度的事情，既要保證社會(huì)的公平，又要讓勤奮的人有更好的發(fā)展空間（美國夢(mèng)）。美國的強(qiáng)大和富饒，國際上公認(rèn)的原因是因?yàn)榻▏臅r(shí)候制定下來的一整套社會(huì)體系非常好。
美國的三權(quán)分立體制來源于法國啟蒙時(shí)期的思想家孟德斯鳩，加之美國沒有殘余思想，可以讓這套制度在這片行開拓的土地上很好地落地。中國和歐洲都有非常久遠(yuǎn)的封建或者宗教或者皇室殘余思想，導(dǎo)致好的制度在我們的土地上推行非常困難。憲法（Constitution）是一個(gè)國家的根本大法，美國的憲法在制定以來只經(jīng)歷了很少的修正案，可以說200多年前制定憲法的人很是了不起。
三、執(zhí)法力度不夠：如果在美國呆過一段時(shí)間，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的執(zhí)行力度很強(qiáng)。
比如之前我天真地以為殘疾人停車位之所以沒普通車停上去，是因?yàn)槔厦蓝妓刭|(zhì)很高。后來自己有了車之后發(fā)現(xiàn)這東西都有專門的執(zhí)法人員每天在巡邏，而且老美民眾也普遍“愛管閑事”，很可能主動(dòng)來舉報(bào)你。另外美國的罰款比例很有講究，一次殘趴違規(guī)要罰375刀，超速罰款會(huì)在200-500刀之間，這樣的“重罰”讓你覺得僥幸違規(guī)10次只要有一次被抓的話都很不合算，所以還不如干脆老老實(shí)實(shí)地遵守規(guī)則，這樣既省心又有面子。
我想在懲治假貨和保障食品安全方面美國更是嚴(yán)格，如果出現(xiàn)類似奶粉里三聚氰胺，很多老美的baby出現(xiàn)腎結(jié)石的話，那美國食品和藥品管理局的老大要直接下課的。而且相應(yīng)出事的企業(yè)這輩子也別想再開門造奶粉了。
歸根結(jié)底，他們通過制定良好的制度并且貫徹執(zhí)行，讓遵守規(guī)則的人被很好地保護(hù)起來，而在違規(guī)的人則要付出巨大的成本，這樣絕大部分的人還不如老老實(shí)實(shí)照規(guī)矩辦事來得生活快活。而中國執(zhí)行力度很弱，很多制度形同虛設(shè)，這樣整個(gè)社會(huì)會(huì)出現(xiàn)一種劣幣驅(qū)除優(yōu)幣的格局，也就是違規(guī)沒有任何成本，守規(guī)矩反而利益得不到保護(hù)，久而久之就造成了大家都不守規(guī)矩。
更進(jìn)一步，說到人類這個(gè)物種。
我的個(gè)人拙見：
我們?nèi)祟愄焐途哂小白运阶岳瑐€(gè)體利益最大化”的基因。這很正常，首先我們要承認(rèn)這點(diǎn)；如果沒有利己這一天性，人類作為一個(gè)物種鐵定從這個(gè)世界上滅亡，更不用說這點(diǎn)成為進(jìn)化和優(yōu)勝劣汰的源動(dòng)力。每次兩性繁殖+基因突變之后出現(xiàn)的強(qiáng)個(gè)體（也就是我們所說的牛人或者古代的強(qiáng)權(quán)貴族）總是優(yōu)先優(yōu)質(zhì)地把自己的基因遺傳下去，而且很可能有比普通個(gè)體有更多的遺傳后代。
從生物學(xué)來考慮是有利于整個(gè)人類物種的進(jìn)步。從這方面來看，“上帝”設(shè)計(jì)出來的人類其實(shí)是很成功的，只需在最初制定好那么幾個(gè)基本“公理”（也就是人與生俱有的本能，或者專業(yè)一點(diǎn)叫做 非條件反射），然后人類在此基礎(chǔ)上就可以發(fā)展起來高級(jí)智能，建立起牛逼的社會(huì)，在地球上成為絕對(duì)的霸主。這點(diǎn)來看，上帝造人是成功的。
但是耐人尋味的是，另一方面，人類自私的基因很多時(shí)候又只考慮眼前利益或者局部利益或者小團(tuán)體利益，這樣就出現(xiàn)了各種人類內(nèi)耗：小則打架斗毆，地下幫派之爭，大則國家戰(zhàn)爭，世界大戰(zhàn)，甚至是大屠殺和種族滅絕，最終可能核彈直接毀滅地球。
從這點(diǎn)來看，上帝設(shè)計(jì)的人類基因又感覺是一個(gè)失敗品或者至少是一個(gè)非完美品。這就需要制定一整套的國際制度和社會(huì)制度來保障人類的整體利益最大化。
這里就有很大一個(gè)問題了，制度本身就是有人建立的，那么制度本身很大程度上是立法者意志的體現(xiàn)。于是就為什么要出現(xiàn)三權(quán)分立或者更深層次來說是權(quán)力互相限制來平衡每個(gè)人類派別之間的利益之爭。
這個(gè)問題的終極形態(tài)其實(shí)就是：
如果你是一個(gè)游戲設(shè)計(jì)者，你應(yīng)該如何設(shè)計(jì)這一套游戲制度？
如果你是一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該如何設(shè)計(jì)這一套公司制度？
如果你是一個(gè)公家元首，你應(yīng)該如何設(shè)計(jì)這一套國家制度？
如果你是一個(gè)“上帝”，你應(yīng)該如何設(shè)計(jì)人類這一個(gè)物種？
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