雷鋒網(wǎng)按：本文作者系SaaS資深從業(yè)者。之后他將不定期分享關(guān)于SaaS的文章。

我應(yīng)該算比較早就開始持續(xù)關(guān)注和研究SaaS的一批人，這可能跟我本身在一個(gè)企業(yè)級SaaS公司任職有關(guān)。去年我集中寫過幾篇分析SaaS的文章，堅(jiān)定地為SaaS和企業(yè)級服務(wù)的風(fēng)口必來而搖旗吶喊。

每個(gè)星期我都會(huì)把幾大媒體站的投融資周報(bào)做個(gè)匯總整理，這個(gè)習(xí)慣保持了幾年。一個(gè)非常明顯的感觸是，SaaS和企業(yè)服務(wù)逐漸從冷門變成了熱門?，F(xiàn)在，幾乎每個(gè)星期都會(huì)有SaaS公司拿到融資的消息，SaaS從零星報(bào)道成為了一個(gè)保留類目。

后來，SaaS的風(fēng)徹底來了。

| 風(fēng)來了，SaaS卻淪為精神的SaaS

什么是精神的SaaS？即假的、偽的、貼牌的，精神上的SaaS。

這里有三個(gè)關(guān)鍵詞：意淫、跟風(fēng)、泡沫。

縱觀當(dāng)下的企業(yè)級服務(wù)行業(yè)，SaaS成為了一個(gè)有可能為企業(yè)帶來資本青睞的標(biāo)簽，一批軟件公司無論有沒有SaaS的基因，無論是否能夠?yàn)橛脩籼峁㏒aaS化的產(chǎn)品和服務(wù)，一擁而上，反正先爭相貼上SaaS的標(biāo)簽再說。

一些傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品只是把舊時(shí)一錘子買賣式的交付收費(fèi)模式，換成按月、按年的收費(fèi)模式，便搖身一變成了SaaS化的產(chǎn)品。

以上海的某號稱獨(dú)占中國電商軟件行業(yè)超過30%的市場份額的軟件公司為例，一套基線產(chǎn)品近十年沒變，SaaS來了之后，它把老產(chǎn)品像樂高積木一樣拆分拼湊，重新組合，再上線一個(gè)新的官網(wǎng)，就包裝出了一個(gè)的全新SaaS品牌。讓我無法理解的是，一套產(chǎn)品架構(gòu)十年未變的傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品究竟是如何為用戶提供SaaS化的服務(wù)？該公司市場份額30%的數(shù)據(jù)出自一家咨詢公司研報(bào)中，怪我多事，打聽了一下，這份研報(bào)植入的價(jià)格是30萬。

新瓶裝舊酒，自欺欺人，這是意淫的SaaS。

風(fēng)口之上，笨豬都能飛起。風(fēng)大了，便會(huì)泥沙俱下，便會(huì)揚(yáng)沙起塵，會(huì)讓人迷了眼睛。最先被迷了雙眼的倒不是做SaaS的公司，而是用戶的眼睛，特別是傳統(tǒng)企業(yè)的用戶，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)技術(shù)的甄別能力有限，最迷茫也最好騙。

起初傳統(tǒng)企業(yè)還在擔(dān)心SaaS化產(chǎn)品，云端部署的服務(wù)器看不見摸不著，數(shù)據(jù)安全存疑。后來，BAT都開始搞企業(yè)級SaaS，既然企業(yè)能把錢存進(jìn)銀行，那么為什么不能把數(shù)據(jù)放進(jìn)云端服務(wù)器？這些由最頂級的技術(shù)公司運(yùn)營云端服務(wù)器好比“銀行金庫”，安全級別是比自家?guī)讉€(gè)程序員管理的“保險(xiǎn)柜”更高。想明白這個(gè)道理，企業(yè)于是一邊倒的轉(zhuǎn)向了SaaS產(chǎn)品。

需求帶來了市場，市場說：既然傻子太多，騙子太少，那咱何不跟風(fēng)而上，摟一票再說？于是，企業(yè)不分大小，不分孬好，一股腦的涌向SaaS。于是，媒體、自媒體不明所以，一股腦的鼓吹SaaS。其實(shí)，并不是所有業(yè)務(wù)的流程化節(jié)點(diǎn)都適配SaaS，并不是所有的技術(shù)公司都要去做SaaS，并不是所有的作者也都明白SaaS的坑，大家翻來覆去就是那么幾句，幾篇文章，那么抄來抄去。

亦步亦趨，人云亦云，這是跟風(fēng)的SaaS。

經(jīng)過幾年裂變式的發(fā)展，隨著SaaS的火越燒越旺以及BAT紛紛入局，SaaS藍(lán)海的色澤迅速衰退，無論是管理類SaaS還是經(jīng)營類SaaS，每個(gè)領(lǐng)域都涌現(xiàn)出大量的企業(yè)和產(chǎn)品。我們很難去判斷哪些SaaS產(chǎn)品是好的，哪些又是壞的，但我可以說，SaaS這個(gè)巨大的市場現(xiàn)在已經(jīng)開始充斥泡沫，而吹泡泡的行為還在繼續(xù)加速?？膳碌氖?，在泡沫里的人只會(huì)把泡沫越吹越大，只有等到泡沫破了，大家才會(huì)意識(shí)到自己處于泡沫之中。

面向企業(yè)的SaaS在2015年迅速形成風(fēng)口，除了與幾年的厚積薄發(fā)有關(guān)，同時(shí)也與O2O風(fēng)口忽然遇冷有關(guān)。2015年O2O在最火爆的時(shí)候戛然而止，很多VC甚至放出狠話，O2O項(xiàng)目一律不看，一律不投，資本風(fēng)向轉(zhuǎn)向To B的企業(yè)級市場。任何行業(yè)充滿泡沫之后就不得不停下來洗洗牌，擠一擠泡沫，否則再次爆發(fā)的空間從何而來？意氣風(fēng)發(fā)的SaaS應(yīng)該參考一下O2O的軌跡，要認(rèn)識(shí)到“吹泡泡”和“擠泡泡”這是所有藍(lán)海市場都必然經(jīng)歷的過程。

魚目混珠，濫竽充數(shù)，這是吹著泡沫的SaaS。

| 不重蹈覆轍，行業(yè)需要重新審視SaaS的精神

回過頭，我們重新審視SaaS的精神是什么？我認(rèn)為有三點(diǎn)：更專注、更輕、更重服務(wù)。

首先是專注。面向企業(yè)的SaaS分為兩大類，管理類和經(jīng)營類，管理類SaaS包括OA、協(xié)同、考勤、HR、賬務(wù)、外勤、IM、安全等等，經(jīng)營類SaaS包括ERP、CRM、電商、客服、進(jìn)銷存、WMS、OMS等等。在我看來SaaS的發(fā)展脈絡(luò)必然走向更加細(xì)分和垂直，甚至上述每個(gè)子分類中也可能會(huì)細(xì)分出多個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)壟斷級別的產(chǎn)品。

細(xì)分、垂直甚至壟斷的出現(xiàn)都將讓SaaS應(yīng)用能夠更加專注于產(chǎn)品所處的行業(yè)，用SaaS的方式更好地解決用戶的問題。另一方面，細(xì)分帶來了新的問題：數(shù)據(jù)不通。所以，我認(rèn)為在管理類SaaS和經(jīng)營類SaaS的兩大領(lǐng)域都會(huì)出現(xiàn)“插線板”式的SaaS公司，其自身的SaaS產(chǎn)品處于基礎(chǔ)應(yīng)用層，同時(shí)為其他SaaS應(yīng)用開放接口，讓其他應(yīng)用可以快速接入，一起為企業(yè)用戶提供集合化的產(chǎn)品和服務(wù)。由此，SaaS應(yīng)用平臺(tái)可能會(huì)誕生，其專注于以平臺(tái)的方式接入用戶需求并以“量販?zhǔn)健钡姆绞綕M足用戶需求，這是不同于專注于某一領(lǐng)域的另一種專注。

其次，更輕。對于用戶來說擺脫購置服務(wù)器等硬件設(shè)備的困擾，擺脫養(yǎng)著開發(fā)和維護(hù)人員的困擾，以租代買，這是“輕”的第一步。更輕，指的是SaaS產(chǎn)品本身需要瘦身。

我們看到現(xiàn)在有很多SaaS應(yīng)用一推出來就號稱自己十八般武藝樣樣精通，即能打鳴又會(huì)下蛋，而事實(shí)上，它的三拳兩腳，樣樣稀松，用戶根本用不到那些雜七雜八的功能。

我認(rèn)為，一款SaaS產(chǎn)品，作為云端應(yīng)用，需要的絕不是功能的堆砌，而是砍掉不需要功能，讓自己更“輕”，由此獲得更高的可拓展性，更強(qiáng)的跨平臺(tái)性，更強(qiáng)的自由交互性，自由地迭代和升級。

第三，更重服務(wù)。SaaS，Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)。我認(rèn)為SaaS的精神核心價(jià)值在于褪去軟件的外殼化身為服務(wù)。我想請我們做SaaS的廠商們捫心自問一下，你是否真的做到了SaaS里的第二個(gè)“S”?

服務(wù)從何而來？來自對SaaS應(yīng)用工具價(jià)值始終不渝地執(zhí)著追求，來自確確實(shí)實(shí)去幫助用戶解決實(shí)際的問題，同時(shí)這個(gè)過程能夠輕松且愉快。如果一個(gè)SaaS產(chǎn)品自己的服務(wù)器都經(jīng)常出問題，每天都抽風(fēng)似的崩潰幾回，那么客戶如何放心把數(shù)據(jù)存進(jìn)你的“銀行”？

唱衰，扮黑臉，罵人，這不是一篇讓大家看了會(huì)開心的文章。最后，我再次呼吁，請行業(yè)內(nèi)所有同仁們“拒絕精神上的SaaS，堅(jiān)持SaaS的精神”。

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