經(jīng)過長達(dá)兩個季度的驗證，手機(jī)市場的回暖已經(jīng)成為不爭的事實。

根據(jù)IDC所發(fā)布的報告內(nèi)容來看，在市場經(jīng)歷長時間的波動之后，全球智能手機(jī)市場都在給出積極的正向反饋，在2024年Q2季度，全球智能手機(jī)出貨量已經(jīng)較去年同期增長了6.5%，而在Counterpoint給出的數(shù)據(jù)中更是顯示，這一季度也是三年來增長率最高的一個季度。

排行榜上不斷上升的銷量數(shù)據(jù)，是各大手機(jī)廠商穿越周期最有力的證據(jù)，而這同樣也意味著各家也將會迎來更大難度的挑戰(zhàn)。某種角度來說，2024年Q2季度的成績，代表了各家厚積薄發(fā)后的彈力與韌性，而這也是廠商們征戰(zhàn)下一個三年關(guān)鍵的一環(huán)。（雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))）

內(nèi)生質(zhì)變，手機(jī)市場即將迎來的上升周期

中國，這一全球最大的智能手機(jī)市場，在2024年已經(jīng)被徹底轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊放浦鲗?dǎo)的格局。

近日，三大市場調(diào)研權(quán)威機(jī)構(gòu)（IDC、Canalys、Counterpoint）相繼公布2024年第二季度中國智能手機(jī)銷量及市占率數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，vivo斬獲2024年Q2國內(nèi)智能手機(jī)市場份額第一，同時斬獲今年上半年國內(nèi)智能手機(jī)市場份額第一。

從成績單來看，國產(chǎn)品牌在第二季度直接包攬了市場前五的位置，而原來的霸主：蘋果，則在Canalys、IDC的榜單中被歸類為“Other”，徹底跌落“神壇”。此外，值得一提的是，三份數(shù)據(jù)都將銷量第一名指向了vivo，在Canalys、Counterpoint數(shù)據(jù)中，vivo在Q2市占率領(lǐng)先第二名3%，出貨量超過了1300萬。

另一方面，vivo主打性能的子品牌iQOO，在誕生后的五年時間，通過極致的性能和配置入局，如今也在Q2季度取得了極為出色的成績，獨(dú)立占據(jù)整體市場份額的5.5%，成為手機(jī)廠商中最成功的子品牌之一。

雙品牌戰(zhàn)略，是vivo打開差異化最關(guān)鍵的一步棋，同時也是拓寬其用戶廣度最好的手段。在vivo看來，用戶千面而不同，因此vivo與iQOO的用戶群體的底層需求也是完全不同：vivo品牌主打人文之悅，用設(shè)計、影像等，滿足偏感性的用戶，而iQOO品牌則追求探索之悅，通過極致的性能體驗，圈粉了一大批極客玩家和電競愛好者。

vivo對兩種人群需求的深入探索，讓兩個調(diào)性不同的品牌，都取得了極好的成績。以vivo S19系列為例，在同價位中首次實現(xiàn)了全焦段人像攝影，而且vivo S19系列還全系搭載超薄藍(lán)海電池，6000mAh超大容量電池首次突破行業(yè)最高809Wh/L能量密度，直擊這一價格段的用戶痛點(diǎn)，連續(xù)三周穩(wěn)居2000元以上價位段單機(jī)型銷量第一，同比增幅高達(dá)22.5%。

此外，2023年末，vivo發(fā)布了X100系列新品，延續(xù)了vivo年度旗艦的超高水準(zhǔn)，在首銷日就實現(xiàn)了累計銷售額達(dá)10億人民幣的壯舉，打破了vivo歷史所有新機(jī)首銷記錄，包攬了9大電商平臺的銷冠，相比上一代，X100系列的銷量增長了740%。

除了旗艦機(jī)型，在折疊屏領(lǐng)域vivo也取得了非常不錯的成績，在Q2季度，vivo X Fold3系列取得京東、天貓雙平臺大折疊屏手機(jī)TOP1的成績，市場份額高達(dá)23.1%， vivo X Flip成為豎折折疊屏手機(jī)市場上銷量最高產(chǎn)品，在該品類下一度斬獲34%的市場份額。

這一市場趨勢，也被業(yè)內(nèi)解讀為vivo已經(jīng)成功完成高端化轉(zhuǎn)型，告別低級的內(nèi)卷競爭，正式進(jìn)入內(nèi)生質(zhì)變的高質(zhì)量發(fā)展階段。

回過頭看vivo的另一條“增長曲線”：子品牌iQOO，在618電商節(jié)期間，也是取得了出色的成績，數(shù)據(jù)顯示，iQOO線上全渠道銷售同比增長145%，其中天貓平臺4000-5999元價位段銷量排名前三的產(chǎn)品為iQOO 12 Pro，京東天貓雙平臺3000-3999元價位段銷量前兩位仍然是iQOO 12 Pro，甚至快手平臺安卓手機(jī)銷售額排名第二同樣為iQOO手機(jī)。

長期雙品牌戰(zhàn)略運(yùn)作下的vivo韌性十足，這也使得市場剛進(jìn)入上升期，vivo就快速交出了一份出色、甚至令人震驚的答卷。在整個市場都面臨“存量競爭”的現(xiàn)在，vivo的質(zhì)、量起飛超出了所有人的想象。

要知道，隨著技術(shù)的發(fā)展與成熟，國內(nèi)市場的內(nèi)卷早已首屈一指，各品牌之間的差距越來越小。自2021年以來，vivo連續(xù)三年位居國產(chǎn)手機(jī)品牌銷量第一的位置，即便放眼國內(nèi)整個科技行業(yè)，亦不多見。

存量競爭，用戶體驗才是核心

2024年是智能手機(jī)技術(shù)爆發(fā)的一年，各家手機(jī)廠商低谷期的“埋頭深耕”，在“退潮”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)終將會展露在用戶面前，并反饋到市場成績上。

只是機(jī)遇的到來也意味著比以往更激烈的競爭，在手機(jī)市場仍在“存量競爭”的關(guān)口，用戶口碑早已成為各家必爭之地。隨著AI、大模型等技術(shù)的加入，所有手機(jī)廠商都在積極用其重構(gòu)其操作系統(tǒng)，這一動作的核心本質(zhì)就是在于「用戶體驗」四個字。

vivo是最早就在踐行“用戶導(dǎo)向”的手機(jī)廠商，并將“用戶導(dǎo)向、長期投入”刻進(jìn)了企業(yè)DNA當(dāng)中。在2024年新年致辭時，vivo創(chuàng)始人、總裁兼首席執(zhí)行官沈煒曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“用戶是產(chǎn)品的標(biāo)尺，用戶的痛點(diǎn)需求夯實了產(chǎn)品體驗的基線”，而vivo副總裁，vivo中國區(qū)總裁程剛在近日參加的“Counterpoint中國手機(jī)市場上升周期觀察”主題沙龍上表示，不能只坐在會議室看PPT上用戶的需求。

就在友商們還在為“大象掉頭”犯難的時候，長期的投入和用戶為先的概念，讓vivo快速起跑，僅是市場復(fù)蘇的初期階段，就能迅速得到市場的回應(yīng)。

自2019年vivo確立“設(shè)計、影像、系統(tǒng)、性能”四條創(chuàng)新長賽道之后，vivo于2023年推出了“藍(lán)科技”技術(shù)品牌，涵蓋了藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)圖影像等多項創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新，從實際功能來看，“藍(lán)科技”一直在踐行vivo「用戶導(dǎo)向」的大方向策略，通過可感知、可量化、可持續(xù)和可冗余的方法論，去圍繞用戶解決產(chǎn)品痛點(diǎn)。

以藍(lán)圖影像為例，從2014年全球首款同時具備F1.8光圈和光學(xué)防抖的vivo Xshot的發(fā)布開始，vivo就開始了十年的影像之路，為了追求拍照“好看”，vivo在各家都在堆參數(shù)的時候果斷選擇了新的方向，去自研V1芯片，以此來實現(xiàn)夜間視頻的清晰和流暢性，得到了用戶的高度認(rèn)可。

此外，2020年vivo推出了搭載全球首創(chuàng)的微云臺系統(tǒng)的vivo X50 Pro，接下來的X60系列更是宣布與光學(xué)巨頭蔡司成為全球影像戰(zhàn)略伙伴，并成立聯(lián)合研發(fā)團(tuán)隊“vivo蔡司聯(lián)合影像實驗室”，這一聯(lián)合就是五代產(chǎn)品。直到現(xiàn)在，vivo X100系列產(chǎn)品，仍然是目前市面上能夠見到的最強(qiáng)長焦手機(jī)，直接成為很多演唱會現(xiàn)場的必備神器。

vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營官胡柏山此前就曾透露過vivo對于長賽道的思考維度，一是對用戶需求的滿足程度，二是這個賽道到底存不存在可持續(xù)發(fā)展性，當(dāng)我們回顧vivo影像技術(shù)的發(fā)展史，能夠明顯感受到vivo對于用戶需求的執(zhí)著。

實際上，vivo是目前為數(shù)不多的極為關(guān)注用戶反饋的手機(jī)廠商，vivo的產(chǎn)品、市場的相關(guān)部門每年都有大量時間跑在一線，組織和真實用戶進(jìn)行閉門溝通，而這一切都只是為了了解用戶的真實需求和痛點(diǎn)，最終實現(xiàn)“用戶導(dǎo)向”的目的。

十年前，蘋果用產(chǎn)品體驗贏得了用戶的口碑，十年后，vivo用更貼近用戶的方式，來主導(dǎo)產(chǎn)品和技術(shù)的迭代，十幾年如一日，最終不斷走向第一名。也正應(yīng)了沈煒在2022年新年致辭的那句話：埋頭種因，基業(yè)長青。

vivo：用戶滿意比銷量更重要

在Counterpoint舉辦的主題沙龍上，程剛的一個觀點(diǎn)讓很多人印象深刻：手機(jī)行業(yè)，本質(zhì)是“得用戶者得天下”。 vivo最在意用戶的滿意度、用戶的凈推薦值（NPS），對vivo來講，用戶滿意是比短期的銷量第一更開心的事情。

確實，在這一階段盲目的追求銷量、追求規(guī)模，會讓整個體系變得更急功近利，甚至讓剛進(jìn)入“高質(zhì)量增長”的市場再度回到價格戰(zhàn)時期，導(dǎo)致技術(shù)投入不足，在產(chǎn)品和用戶體驗上妥協(xié)，最終無法形成企業(yè)發(fā)展閉環(huán)。對于vivo來說，現(xiàn)階段的成績是用戶真金白銀支持后得出的結(jié)果。

vivo是業(yè)內(nèi)少見的注重上下游以及用戶的手機(jī)廠商，在vivo內(nèi)部一直有一個長期堅持的方法論，即實現(xiàn)“企業(yè)四個直接利益相關(guān)者的平衡與持續(xù)Happy”，四個直接利益相關(guān)者是用戶、員工、商業(yè)伙伴、股東。其中，用戶是前提，滿足各目標(biāo)消費(fèi)者的需求，讓用戶永遠(yuǎn)感到Happy，是vivo一直的堅持。

在合作共贏上，vivo的供應(yīng)鏈合作伙伴近400家，覆蓋顯示、拍照、電子、結(jié)構(gòu)、半導(dǎo)體等多個領(lǐng)域，合作十年以上的伙伴超過25%。而在半導(dǎo)體領(lǐng)域，vivo十年以上的合作伙伴比例是100%。在合作期間，vivo見證著很多產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，營業(yè)額由十幾億做到上百億。

多方的共同Happy是一個企業(yè)能夠持續(xù)進(jìn)步的基礎(chǔ)地基，相較于友商，vivo顯得相對“i人”，一直都在堅持長期主義、堅持用戶至上、不隨波逐流，也讓這家企業(yè)始終保持著本真。對于vivo的本分，出席此次沙龍的人文財經(jīng)觀察家秦朔給出了高度評價：“如果今天再問我vivo本分是什么，我會說就是人家相信研發(fā)創(chuàng)造價值，人家愿意投，而且投的時間特別長，跟消費(fèi)者體驗關(guān)聯(lián)在一起，時間長了，它自然就帶來了我們看到的價值?！?/p>

vivo在人文關(guān)懷上的力度，也是友商所不能比的。為了國內(nèi)最容易被忽視的，幾千萬規(guī)模的聽障視障群體用戶，vivo不斷迭代“vivo看見”“vivo聽說”“手語翻譯官”“vivo讀譜”等應(yīng)用，用做好自己，去為社會創(chuàng)造更多價值。

也正因如此，我們更加期待，這樣一家將“本分”刻進(jìn)DNA的企業(yè)，未來將會為用戶提供什么樣的驚喜。（雷峰網(wǎng)）

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