「如果你想要從我這里得到什么猛料的話，抱歉，并沒(méi)有」。

實(shí)際上郭陽(yáng)沒(méi)有繃著一張嚴(yán)肅臉說(shuō)出上面的話，他微笑著表明了今天這將會(huì)是一個(gè)怎樣的對(duì)話。當(dāng)然實(shí)際上雷鋒網(wǎng)編輯今天也并沒(méi)有想一下弄個(gè)大新聞，只是想多了解一些產(chǎn)品本身。

他整個(gè)人看起來(lái)非常的隨意和熱情，黑色沒(méi)有什么修飾的T恤，穿著一雙涼鞋，給人的感覺(jué)就是熱情的鄰家大叔，雖然他不肯透露自己的年紀(jì)。工作日的必勝客人并不算太多。但還是有點(diǎn)嘈雜。

iHealth用戶體驗(yàn)的負(fù)責(zé)人郭陽(yáng)是交互出身，它喜歡把玩一些不一樣的東西，這點(diǎn)可以從他有一臺(tái)白色情懷手機(jī)看出來(lái)，怎么讓人與物之間更高效的溝通，是每個(gè)交互設(shè)計(jì)師最常思考的問(wèn)題。如今iHealth已經(jīng)賣了將近一年了，關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品又有哪些故事呢？

以下是雷鋒網(wǎng)編輯和iHealth用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人郭陽(yáng)的對(duì)話（有刪減）

雷鋒網(wǎng)：iHealth這款型號(hào)在國(guó)外已經(jīng)賣了有一段時(shí)間了吧？那國(guó)內(nèi)賣的這個(gè)算不算一個(gè)地區(qū)定制版呢？

郭陽(yáng)：這個(gè)型號(hào)其實(shí)在10年就已經(jīng)完成了，當(dāng)時(shí)我們?cè)诿绹?guó)Apple Store賣79美元，后來(lái)被小米投資后在國(guó)內(nèi)賣199元。實(shí)際上我們后來(lái)又再回到美國(guó)那邊賣，但是因?yàn)锳pple Store扣的點(diǎn)比較高，我們之后就把這個(gè)產(chǎn)品在像百思買這樣的超市和賣場(chǎng)里賣，所以算不上是特別定制的產(chǎn)品。

雷鋒網(wǎng)：個(gè)人醫(yī)療產(chǎn)品國(guó)內(nèi)和國(guó)外的環(huán)境有什么區(qū)別？

郭陽(yáng)：這個(gè)區(qū)別還是挺大的，你看我們?cè)趪?guó)內(nèi)的Slogan是送給爸爸媽媽的好禮物對(duì)吧，但是在國(guó)外完全不是這樣的，他們個(gè)人和個(gè)人的狀況分的很開(kāi)，像國(guó)內(nèi)父母很多不懂的，就直接用孩子的賬號(hào)，而在國(guó)外基本是不會(huì)有這樣的情況，都是自己用自己的，他們覺(jué)得個(gè)人的健康是非常私人的事情，和別人有什么關(guān)系呢？所以我們最花費(fèi)精力的地方在App開(kāi)發(fā)上，如何做一個(gè)國(guó)內(nèi)本地化的App，這個(gè)花費(fèi)了我們不少的精力。

雷鋒網(wǎng)：送給父母的好禮物是你們這款產(chǎn)品的Slogan，是不是說(shuō)目標(biāo)用戶就是這部分人呢

郭陽(yáng)：我們的產(chǎn)品定位的就是年輕人的父母長(zhǎng)輩，那些50歲以上的群體，你要說(shuō)其它像30-50歲之前的這部分人來(lái)說(shuō)，我們可能有別的產(chǎn)品會(huì)比較針對(duì)這一部分人，但今天我們說(shuō)的是iHealth BP3這款產(chǎn)品，所以它的目標(biāo)用戶就是爸爸媽媽們。

雷鋒網(wǎng)：iHealth一開(kāi)始的版本為什么采用了打印機(jī)的接口，這種線材現(xiàn)在并不好找。

郭陽(yáng)：對(duì)的，現(xiàn)在賣的版本已經(jīng)改了，我們做了一次設(shè)計(jì)變更。這是因?yàn)槲覀儺?dāng)初去Apple那邊的時(shí)候，我們想做成兩邊都使用USB接口，這樣用戶就不用去管哪邊是哪邊了，但是Apple跟我們說(shuō)這估計(jì)有有點(diǎn)問(wèn)題，因?yàn)檫@樣不符合MFI定義的法規(guī)，所以可能會(huì)無(wú)法通過(guò)認(rèn)證，所以我們就找了一根打印機(jī)的數(shù)據(jù)線，回來(lái)之后這點(diǎn)也是被吐槽多次，因?yàn)檫@種線現(xiàn)在的確不好找，所以我們換成了microUSB接口。

雷鋒網(wǎng)：為什么用USB作為數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞蕉皇撬{(lán)牙或者WiFi之類的無(wú)線傳輸呢？

郭陽(yáng)：我自己是交互出身的，所以就想用最簡(jiǎn)單的方式讓父母完成這個(gè)測(cè)量，因?yàn)楹芏鄸|西你自己可能覺(jué)得很簡(jiǎn)單，但是在父母那里就難比登天，但是有一個(gè)動(dòng)作即便是對(duì)父母來(lái)說(shuō)也是能夠明白的，那就是插拔這個(gè)動(dòng)作，因?yàn)榉彩怯檬謾C(jī)都需要充電的對(duì)吧，插拔這個(gè)動(dòng)作對(duì)于父母來(lái)說(shuō)可能是最熟悉的一個(gè)動(dòng)作。而別的方式都會(huì)讓學(xué)習(xí)成本造成指數(shù)級(jí)提高，對(duì)于爸爸媽媽來(lái)說(shuō)這太難了。

雷鋒網(wǎng)：只能完美支持紅米系列嗎？

郭陽(yáng)：我們當(dāng)時(shí)認(rèn)為，紅米系列手機(jī)作為超低價(jià)手機(jī)的爆款，在前兩年是無(wú)可阻擋的橫掃趨勢(shì)，售價(jià)真的讓人無(wú)法拒絕，所以很多年輕人都給父母買了紅米或者紅米Note，所以我們分析這幾款手機(jī)在父母長(zhǎng)輩中會(huì)比較流行，所以對(duì)這些系列進(jìn)行了完美適配。

雷鋒網(wǎng)：做了什么樣的適配？

郭陽(yáng)：因?yàn)榧t米和紅米Note的microUSB口方面并不一樣，所以我們的血壓計(jì)上的microUSB口是可動(dòng)的，能夠旋轉(zhuǎn)180度使用。下載好的App在血壓計(jì)插入手機(jī)后就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，這些都是我們?yōu)榧t米系列做的適配，不過(guò)其他小米手機(jī)其實(shí)基本也能夠正常使用。對(duì)于接口不在底部正中的手機(jī)我們也有連接線。

雷鋒網(wǎng)：iHealth是否對(duì)手機(jī)過(guò)于依賴了，沒(méi)有手機(jī)甚至無(wú)法使用。

郭陽(yáng)：這個(gè)問(wèn)題我們也一直在想，一定要依附手機(jī)嗎，還是做成能夠獨(dú)立使用的更好？現(xiàn)在我們也無(wú)法斷定這種形式到底是對(duì)是錯(cuò)。是不是應(yīng)該加一個(gè)屏幕來(lái)顯示信息，其實(shí)我們也想聽(tīng)聽(tīng)更多人的想法，比如你對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎么看的？

PS.雷鋒網(wǎng)編輯覺(jué)得獨(dú)立使用確實(shí)有必要，哪怕沒(méi)有顯示屏，只有一個(gè)LED燈顯示狀態(tài)也是可以的。

雷鋒網(wǎng)：我看到說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)到如果不實(shí)用配備的袖帶可能會(huì)造成測(cè)量精度的降低，這個(gè)袖帶是特別為iHealth的產(chǎn)品定制的嗎？

郭陽(yáng)：倒不是這樣，我們做血壓計(jì)已經(jīng)14年了，所以也積累了很多自己的模型和算法。我們使用的這個(gè)袖帶從各方面，包括材料啊，大小啊之類的，和我們的傳感器與算法都是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的。如果你換了一個(gè)的話很可能就會(huì)出現(xiàn)誤差。我們賣了這么多年的產(chǎn)品，一直都是在講精準(zhǔn)，你要換了一個(gè)袖帶問(wèn)我能測(cè)不能測(cè)，那肯定是能測(cè)，但結(jié)果準(zhǔn)不準(zhǔn)就無(wú)法保證了。

雷鋒網(wǎng)：那么你們?cè)趺醋C明自己的算法和結(jié)果是準(zhǔn)確的呢？

郭陽(yáng)：從三個(gè)方面吧，這就是大廠和小廠的區(qū)別了，血壓計(jì)這個(gè)東西它是需要一定的數(shù)據(jù)收集和經(jīng)驗(yàn)的累積的收集的數(shù)據(jù)和調(diào)試經(jīng)驗(yàn)都很多，算法和模型也已經(jīng)很成熟了。你采集的數(shù)據(jù)越多最后的結(jié)果就越趨于真實(shí)。

第二個(gè)就是我們硬件上是一整套經(jīng)過(guò)認(rèn)證和檢驗(yàn)的。包括我們的袖帶和以及其它的器件，像傳感器、氣泵、氣嘴這些都會(huì)影響檢測(cè)準(zhǔn)確度。不是說(shuō)你把所有好的器件堆在一起就準(zhǔn)確了，都是需要去調(diào)試去驗(yàn)證的。這就是我們的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，我們的整體性比較好。

第三是我們會(huì)去找機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證，比如歐洲的ESH（歐洲高血壓學(xué)會(huì)），這個(gè)是國(guó)際上最權(quán)威的，我們做好的方案都會(huì)去找他們認(rèn)證，以及一些其他的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)等等。去看我們最初的設(shè)想和最后完成的產(chǎn)品是否吻合。有了這樣的一套健全的體系，最后我們會(huì)去FDA（美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局）認(rèn)證。所以我們平常說(shuō)到底過(guò)FDA難不難都是看你自身的體系健不健全，你的體系越完備，到FDA那越簡(jiǎn)單。只要你的體系在他們看起來(lái)是完備的，只要你的抽查和你聲稱的是完全一致的，你就過(guò)了。但是如果你沒(méi)有這些體系，只想靠錢或者公關(guān)的話，那是完全不行的。

后記

「這個(gè)沙拉太甜了我受不了」，「這里很適合和女朋友一起來(lái)吃」，「別人還以為我們?cè)诩s會(huì)」不知道是不是用戶體驗(yàn)做久了，郭陽(yáng)時(shí)不時(shí)的會(huì)說(shuō)出一些關(guān)于目標(biāo)用戶和用戶體驗(yàn)的話來(lái)。iHealth這一代可能目前還仍然在探索目標(biāo)用戶的真正需求，郭陽(yáng)表示他們現(xiàn)在正在努力收集更多目標(biāo)用戶的反饋，父母?jìng)兲幱诨ヂ?lián)網(wǎng)比較邊緣的區(qū)域，如何獲取他們的真實(shí)想法，這是郭陽(yáng)仍然在努力的問(wèn)題。

是做的酷讓吸引年輕人給父母買，還是父母覺(jué)得好讓年輕人去買？雷鋒網(wǎng)編輯提了這樣一個(gè)問(wèn)題。

「后一種，我們一開(kāi)始就有了答案」。郭陽(yáng)沒(méi)有猶豫一秒鐘。

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對(duì)話產(chǎn)品家，發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品背后的匠心

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