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| 本文作者： 叨叨 | 2017-09-21 13:28 |
9月20日，北京陽(yáng)光刺目，尷尬突如其來(lái)。
暴風(fēng) TV “AI 2.0”發(fā)布會(huì)后，雷鋒網(wǎng)編輯“尿急逃遁”，走進(jìn)了奧雅會(huì)展中心只有兩個(gè)小便器的男衛(wèi)生間，“解放”之機(jī)，暴風(fēng)集團(tuán)董事長(zhǎng)馮鑫叼著一支還未燃著的煙走了進(jìn)來(lái)。尷尬地“Say Hi”后，一陣沉默。
時(shí)針回?fù)軆尚r(shí)，馮鑫穿著沒(méi)有扎進(jìn)牛仔褲里的白襯衫，單肩背著一個(gè)松垮垮的包，匆匆經(jīng)過(guò)雷鋒網(wǎng)編輯身旁，在會(huì)場(chǎng)中央第一排的椅子上落座。隔一個(gè)過(guò)道，坐著被馮鑫稱為“中國(guó)電視生產(chǎn)第一人”的黃禮貴，后者曾在創(chuàng)維工作15年，歷任制造總部總經(jīng)理、彩電事業(yè)部總裁助理、供應(yīng)鏈管理部總監(jiān)，執(zhí)掌期間電視總銷量超過(guò)5000萬(wàn)臺(tái)。
隨后，馮鑫正式宣布：黃禮貴加入暴風(fēng) TV，成為劉耀平的事業(yè)合伙人。
只不過(guò)，今時(shí)不同往日。相比黃禮貴的“5000萬(wàn)臺(tái)時(shí)代”，根據(jù)中怡康全渠道數(shù)據(jù)，2017年的第一季度，彩電零售量規(guī)模為1153萬(wàn)臺(tái)，同比下降12.5%，為5年內(nèi)最低?？萍甲悦襟w懂懂筆記也曾報(bào)道，整個(gè)2017年上半年，線上市場(chǎng)同比下降4.7%，線下市場(chǎng)同比下降19.3%。 彩電市場(chǎng)的低迷，也讓互聯(lián)網(wǎng)電視的日子頗為慘淡，暴風(fēng) TV 在2017年上半年，只賣出了35萬(wàn)臺(tái)，而這個(gè)數(shù)據(jù)，同比卻上漲了97%。
無(wú)論是樂(lè)視 TV、小米電視，還是微鯨、暴風(fēng)，懸在它們頭頂上的重劍，不是彼此的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)市場(chǎng)的溫度。 那么，暴風(fēng) TV 做了什么？
AI 助手不是一個(gè)新鮮的概念，這條路從2011年 Apple 發(fā)布 Siri 起，就逐漸熱鬧起來(lái)，直至今天的“百箱大戰(zhàn)”。智能音箱的大小玩家們，已然擠破了頭，在遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音技術(shù)、頭部?jī)?nèi)容、渠道上爭(zhēng)鋒相對(duì)。暴風(fēng) TV 在成為一個(gè) AI 助手這條路上，相比其他電視廠商，走得更為激進(jìn)：
一，完全扔掉遙控器，讓外接設(shè)備“AI 外腦”擁有視聽能力；
二，停產(chǎn)非 AI 電視， 全產(chǎn)線 All in AI 。
而要做家庭場(chǎng)景中的 AI 助手，有兩個(gè)難點(diǎn)，其一是遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別技術(shù)，其二是多輪對(duì)話。就遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別技術(shù)而言，無(wú)論是對(duì)于亞馬遜、谷歌，還是國(guó)內(nèi)的 BAT 及一眾語(yǔ)音交互廠商，都是難點(diǎn)。
一方面，遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音數(shù)據(jù)難求，亞馬遜在 Echo 冷啟動(dòng)期間，獲得了大量遠(yuǎn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，因此收效甚豐，而國(guó)內(nèi)廠商則錯(cuò)失良機(jī)。另一方面，相比近場(chǎng)識(shí)別，遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音的識(shí)別需要更多考慮降噪、混響以及硬件本身發(fā)出的聲音。以百度 DuerOS 為例，其遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音數(shù)據(jù)主要是在近場(chǎng)語(yǔ)音數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上模擬而成。
另一方面，多輪對(duì)話是個(gè)坑。某智能音箱界的內(nèi)容提供商曾對(duì)雷鋒網(wǎng)表示，“多輪對(duì)話對(duì)用戶打擾造成的困擾，比帶來(lái)的便利要多”。那么暴風(fēng) TV 在完全免去遙控的前提下，如何解決？
在隨后的采訪中，暴風(fēng) TV 首席技術(shù)官裴來(lái)隆回答了雷鋒網(wǎng)的問(wèn)題，他認(rèn)為遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別要解決四個(gè)問(wèn)題，首先是定位數(shù)波，第二是白聲抗噪，第三是回聲抗噪，第四是解決雞尾酒效應(yīng)（人類聽力選擇能力）的對(duì)應(yīng)交互關(guān)系。而暴風(fēng) TV 可以做，是因?yàn)檫@對(duì)軟硬、硬件都有要求，軟件選得不好，算力會(huì)用完，硬件選得不對(duì)，回聲、白噪聲都無(wú)法處理。而這兩方面，都是暴風(fēng)基因里比較擅長(zhǎng)的。
關(guān)于多輪對(duì)話，裴來(lái)隆則認(rèn)為，電視場(chǎng)景和音箱最大的區(qū)別，在于前者是視覺(jué)化的：
音箱是無(wú)視覺(jué)化的，打擾是呈現(xiàn)方式的問(wèn)題。比如我點(diǎn)菜，看不見(jiàn)菜單的時(shí)候，小二給我念一遍菜單，那真是在打擾我。正是因?yàn)橐粝涞臒o(wú)視覺(jué)化，所以與音箱之間的交互，就是一句話搞定。電視不一樣，它有視覺(jué)呈現(xiàn)，比如你在商場(chǎng)買衣服，一邊給你講解一邊給你看，沒(méi)毛病，有視覺(jué)呈現(xiàn)和沒(méi)視覺(jué)呈現(xiàn)是不一樣的。所以多輪信息呈現(xiàn)在電視上是完全可以成立的。
憑借 AI 助手，除了可以通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行電視操作，暴風(fēng) TV 還與與QQ音樂(lè)、淘寶、有伴等合作，實(shí)現(xiàn)了電視語(yǔ)音購(gòu)物、語(yǔ)音搜歌等功能。
AI 助手之外，另一個(gè)在發(fā)布會(huì)上被著重提到的，是信息流。馮鑫在多種場(chǎng)合，都表達(dá)了對(duì)今日頭條的看好，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，暴風(fēng) TV 也想在電視上，“殺”掉用戶的時(shí)間。
“內(nèi)容”一直是終端廠商搶奪的重點(diǎn)，不過(guò)雷鋒網(wǎng)此前在采訪微鯨電視 CEO 李懷宇時(shí)，他曾表示：“現(xiàn)在內(nèi)容已經(jīng)多到海量了，誰(shuí)都不可能把所有的內(nèi)容都看到……多不等于好，用戶現(xiàn)在對(duì)多已經(jīng)沒(méi)有感覺(jué)了”。
如果李懷宇的觀點(diǎn)成立的話，那么“內(nèi)容”的量已經(jīng)是個(gè)被解決的問(wèn)題，待解決的問(wèn)題是“如何呈現(xiàn)”。很明顯，暴風(fēng) TV 選擇了信息流。
通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的收集，分析行為和聲紋特征，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)不同年齡、不同性別、不同用戶在家庭場(chǎng)景中個(gè)性化需求。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，采用了長(zhǎng)短視頻、音樂(lè)混排的界面布局，用戶在選擇內(nèi)容的時(shí)候，會(huì)播放內(nèi)容片段，讓用戶更快速的決策。同時(shí)，暴風(fēng)在內(nèi)容上也做了進(jìn)一步擴(kuò)展，涵蓋了暴風(fēng)影音、愛(ài)奇藝、奧飛娛樂(lè)全部影視資源，支持全局搜索。
從官方給出的數(shù)據(jù)來(lái)看——日活用戶從40%提升到了65%，開機(jī)時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的5.2小時(shí)提升至7小時(shí)，電視主頁(yè)的頁(yè)面點(diǎn)擊率提升了45%——AI 信息流確有成效。
在采訪中，當(dāng)雷鋒網(wǎng)問(wèn)及電視行業(yè)整體低迷的狀態(tài)，劉耀平回答說(shuō)：
一個(gè)市場(chǎng)不好有三個(gè)原因：第一，剛需受到抑制；第二，行業(yè)促銷無(wú)亮點(diǎn)；第三，沒(méi)有羊群效應(yīng)。 不像手機(jī)，不斷迭代，體驗(yàn)越來(lái)越好，服務(wù)越來(lái)越好，服務(wù)場(chǎng)景越來(lái)越精準(zhǔn)化，TV 很原始，所以就抑制了需求。
我認(rèn)為 AI 電視，一旦在市場(chǎng)上通過(guò)影響消費(fèi)者的認(rèn)知和用戶的實(shí)際使用，產(chǎn)生了一些口碑，就會(huì)急劇加速帶動(dòng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，會(huì)帶動(dòng)新增量。
通過(guò) AI 助手和 AI 信息流拉動(dòng)需求后，暴風(fēng)則開始了一系列的促銷活動(dòng)，讓這個(gè)市場(chǎng)熱鬧起來(lái)。
從9月6日開始的“風(fēng)迷節(jié)”將要持續(xù)一個(gè)月，這期間暴風(fēng)頻繁地召開發(fā)布會(huì)，舉辦粉絲活動(dòng)，同時(shí)采用降價(jià)、以舊換新等活動(dòng)來(lái)提升銷量。 是否能讓這個(gè)接近冰點(diǎn)的電視業(yè)重回春天，或許還有待觀察。
開頭說(shuō)到，雷鋒網(wǎng)編輯和馮鑫尷尬地“相遇”，但讓馮鑫尷尬地卻是另外一件事，尷尬到他不得不在發(fā)布會(huì)開始前，做一些回應(yīng)。馮鑫說(shuō)：
突然有人扣了一個(gè)帽子，說(shuō)“暴風(fēng)是小什么”，因?yàn)樽銎髽I(yè)嘛，各種各樣的負(fù)面輿論是正常的，我們也不會(huì)去理睬，但是后來(lái)說(shuō)的越來(lái)越多，話題密集度越來(lái)越高，直到有一天，我身邊一個(gè)很近的人問(wèn)，馮鑫，你跟我說(shuō)說(shuō)暴風(fēng)和樂(lè)視的區(qū)別是什么。
我說(shuō)我們還沒(méi)有做手機(jī)和汽車呢，但是對(duì)方問(wèn)，那是你們沒(méi)有能力做，這個(gè)話就接不下去了。然后還問(wèn)，你不是還質(zhì)押了很多股份么？我說(shuō)，我們總得發(fā)展啊，因?yàn)槿诓坏藉X，而且我們是有底線的，說(shuō)著說(shuō)著我自己都說(shuō)不下去了……甚至還有人說(shuō)，你還是山西人呢？
我特別想跟他說(shuō)，其實(shí)我初中二年級(jí)才到的山西，然后高中就走了，但是這么說(shuō)問(wèn)題更大，數(shù)典忘祖啊。你說(shuō)我們是做互聯(lián)網(wǎng)的、做視頻的，實(shí)在無(wú)話可說(shuō)，做視頻這事兒，難道也是錯(cuò)的么？那BAT還做視頻呢？對(duì)方就說(shuō)，BAT才有資格做視頻……
你發(fā)現(xiàn)，一旦你進(jìn)入這樣一個(gè)話題之后，讓你無(wú)言以對(duì)。 我現(xiàn)在才知道，什么叫做口誅筆伐，誅心之作。當(dāng)我們?cè)噲D摘下這個(gè)帽子的時(shí)候，又不對(duì)了。我們其實(shí)也不想說(shuō)，但是禁不住你們問(wèn)啊，你們問(wèn)了，卻又不允許我們說(shuō)，那我們到底說(shuō)不說(shuō)？
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