去年十一月,位于美國(guó)加州帕羅奧圖的Nest總部全體大會(huì)上，聯(lián)合創(chuàng)始人Matt Rogers坦言:看到員工數(shù)量約1000的Nest公司在短短6到12個(gè)月離職了將近70人，他一度陷入到每日失眠狀態(tài)。

當(dāng)時(shí)公司CEO Tony Fadell打斷Matt Rogers，指出離職員工中很多都來(lái)自2014年收購(gòu)Nest的Google，或者來(lái)自Nest在2014年中收購(gòu)的Dropcam。Fadell說(shuō)起員工離職，并沒(méi)有表現(xiàn)出一副受害者的樣子。他說(shuō)：“受害者并不受世界青睞?！?/p>

下一個(gè)“喬布斯”到 失敗的領(lǐng)導(dǎo)人

在接收在相關(guān)媒體采訪時(shí)，不管是Nest的現(xiàn)任還是前任員工都表示：Nest之所以在過(guò)去兩年中在新產(chǎn)品推出方面表現(xiàn)得非常失敗，是因?yàn)門(mén)ony Fadell不斷糾結(jié)于設(shè)計(jì)方式和新功能。Dropcam共同創(chuàng)始人Greg Duffy也透露他在決定離職時(shí)，指出Fadell在公司表現(xiàn)得像個(gè)專(zhuān)制暴君。

Nest的前任和現(xiàn)任員工都認(rèn)為這位網(wǎng)絡(luò)連接恒溫器和其他智能家居締造者已經(jīng)止步不前。據(jù)Google以32億美元收購(gòu)Nest已有兩年，但是Nest沒(méi)有推出任何硬件產(chǎn)品。相關(guān)人士透露，2014年的業(yè)績(jī)更是低于Google和Nest的預(yù)期。

在Nest收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)連接安全相機(jī)制造商Dropcam時(shí)，公司內(nèi)部在領(lǐng)導(dǎo)人職責(zé)和新產(chǎn)品發(fā)行方面發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí)。公司誠(chéng)然會(huì)推出一些產(chǎn)品，比如能進(jìn)出家中跟蹤人體的傳感器和連接各種傳感器和家用設(shè)備的系統(tǒng)中心，但是在過(guò)去的三年中，公司在代碼為Flintstone無(wú)線核心系統(tǒng)上修改過(guò)多次方案。

相關(guān)人士透露：Nest的主公司Alphabet曾不斷給Nest施壓，以在今年秋天發(fā)行新的網(wǎng)絡(luò)連接安全系統(tǒng)。Nest的首席運(yùn)營(yíng)官Ana Corrales表示：Alphabet和其主要子公司Google采取不干預(yù)措施，不給予Nest產(chǎn)品發(fā)行方案。

 Fadell在硅谷可謂名聲大噪，主要原因是發(fā)開(kāi)發(fā)了蘋(píng)果產(chǎn)品iPod，而在Google收購(gòu)了Nest之后，F(xiàn)adell更是登上各大頭條，很多人都說(shuō)他是下一個(gè)喬布斯，他的名聲吸引了很多才華橫溢的員工。

在接收The Information的采訪時(shí)，F(xiàn)adell承認(rèn)他遇到了管理上的困難，原因是公司成長(zhǎng)的速度太快了。他坦言：公司增長(zhǎng)的狀態(tài)和他以前工作的過(guò)的蘋(píng)果和飛利浦不太一樣。

他表示Alphabet正在施加財(cái)政壓力，幾乎影響到了整個(gè)公司的運(yùn)行，同時(shí)Alphabet對(duì)所有子公司都拉緊了褲腰帶。

對(duì)此，Google和Alphabet發(fā)言人都不加評(píng)論。

Fadell說(shuō)道：在Nest創(chuàng)造新產(chǎn)與在蘋(píng)果截然不同，蘋(píng)果需要每年推出一個(gè)新產(chǎn)品以保持競(jìng)爭(zhēng)力。“我們需要承認(rèn)這并不是一個(gè)消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)個(gè)人設(shè)備，因此與蘋(píng)果產(chǎn)品并不一樣，我們不需要不斷推出新產(chǎn)品來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

一位Nest發(fā)言人表示:2015公司一共更新了四款產(chǎn)品，發(fā)行了搭載恒溫器的新app，同時(shí)與其他智能家居開(kāi)發(fā)者進(jìn)行了合作，努力拓展公司平臺(tái)。

根據(jù)過(guò)去兩年對(duì)Nest前任和現(xiàn)任員工的采訪，Nest在推出新產(chǎn)品上的掙扎很多都來(lái)自于Fadell的決策。與他的前任老板喬布斯一樣，F(xiàn)adell在工程和設(shè)計(jì)上為Nest產(chǎn)品注入了太多功能，同時(shí)不斷對(duì)新產(chǎn)品吹毛求疵。

但是這種不斷追求完美的態(tài)度有時(shí)也會(huì)事倍功半，會(huì)阻礙產(chǎn)品的發(fā)展。Dropcam的發(fā)展史正印證了這一點(diǎn)。.

在被Google收購(gòu)的幾個(gè)月之后，Nest收購(gòu)了Dropcam。彼時(shí)，Dropcam正發(fā)展得風(fēng)生水起，銷(xiāo)量每年增長(zhǎng)300%到500%。在2014年春天，Dropcam表示將發(fā)行了一個(gè)叫做Tabs的新型安全產(chǎn)品，它能傳感到所有開(kāi)放的門(mén)窗，同時(shí)它也配置了一個(gè)室外安全相機(jī)。很多人都表示想購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品。

Dropcam共同創(chuàng)始人Greg Duffy表示當(dāng)Fadell這位產(chǎn)品引領(lǐng)者想要收購(gòu)Dropcam時(shí)，他有點(diǎn)舉棋不定。當(dāng)Duffy和他的共同創(chuàng)始人Aamir Virani與Fadell談?wù)撌召?gòu)一事時(shí), Fadell表示公司的產(chǎn)品地圖長(zhǎng)遠(yuǎn)而繁復(fù)。Fadell還表示如果不收購(gòu)Dropcam,Nest也許將推出一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的新相機(jī)。后來(lái)，Nest以5.55億美元價(jià)格收購(gòu)了Dropcam。

在收購(gòu)?fù)瓿芍?，雙方討論Nest也許會(huì)扼殺Dropcam即將推出的產(chǎn)品Tabs，表示Nest推出的Pinna傳感器相比Tabs更勝一籌。

但是兩年過(guò)了，Pinna還是沒(méi)有發(fā)布，Nest拒絕談?wù)摯水a(chǎn)品。

Pinna在設(shè)計(jì)方便經(jīng)歷了很多改變，同時(shí)因?yàn)榇a為Flintstone的安全系統(tǒng)中心斷斷續(xù)續(xù)的發(fā)展阻止了前進(jìn)的腳步。Flintstone可以連接Pinna傳感器，同時(shí)也能讓家中的非Nest設(shè)備連接Nest設(shè)備。但是Fadell在是否引進(jìn)一個(gè)系統(tǒng)中心或者怎么設(shè)計(jì)系統(tǒng)中心上一直在改變主意。整整三年，130設(shè)計(jì)師都在著手此產(chǎn)品，但是最后Flintstone并不見(jiàn)成品。

Dropcam的不滿(mǎn)

在完成收購(gòu)之后，Duffy著手推出新型相機(jī)產(chǎn)品。Dropcam計(jì)劃推出一個(gè)室外相機(jī)，但是Fadell執(zhí)意在Dropcam已推出的備受青睞的室內(nèi)相機(jī)上做出新意。這就意味著需要具備在Nest的app上控制相機(jī)、并結(jié)合Thread radio（Nest開(kāi)發(fā)的一個(gè)無(wú)線交流標(biāo)準(zhǔn)）的能力。

Duffy認(rèn)為需要花九個(gè)月來(lái)完成此產(chǎn)品，但Fadell認(rèn)為只需三個(gè)月。

辯論之后，Duffy輸了。但是一整年之后，產(chǎn)品才正式推出，在頭一年六月份推出的Nest Cam的基礎(chǔ)之上加入了一些新改變。最初，亞馬遜上的用戶(hù)評(píng)價(jià)表示產(chǎn)品差強(qiáng)人意。Nest發(fā)言人表示原因是用戶(hù)不喜歡相機(jī)加入Next的新app。但后來(lái)，此產(chǎn)品成為了亞馬遜上的銷(xiāo)量佼佼者。

還有一些事情讓Duffy很是泄氣，他記得一個(gè)包括總裁們?cè)趦?nèi)的會(huì)議，他們花了幾個(gè)小時(shí)讓每一位工程師來(lái)討論一些細(xì)枝末節(jié)又無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題。Duffy覺(jué)得是在浪費(fèi)時(shí)間，像是“有人開(kāi)著車(chē)去汽車(chē)修理廠，告訴修理師引擎的哪部分要修”。

在一個(gè)會(huì)議上，Duffy目睹了Fadell嚴(yán)肅斥責(zé)一位前任Google工程師，他曾參與Nest Cam工作。這位工程師開(kāi)始解釋相機(jī)設(shè)計(jì)之中面臨的種種挑戰(zhàn)。

而此時(shí)，F(xiàn)adell卻當(dāng)著20多人的面斥責(zé)這位工程師偏離主題，他告訴工程師修改Photoshop算法，并當(dāng)面質(zhì)問(wèn)工程師之前做出的成績(jī)。

Duffy表示，F(xiàn)adell對(duì)于Photoshop的建議暴露了他并不懂他要打交道的技術(shù)，而他手下的員工在Fadell出錯(cuò)之時(shí)并不會(huì)當(dāng)面指出。

Dropcam的100來(lái)名員工之中，超過(guò)一半都已離職。Fadell說(shuō)很多員工并不滿(mǎn)足他們的期望，他們力量弱小，經(jīng)驗(yàn)薄弱?！?/p>

Fadell表示在收購(gòu)Dropcam之后他暫停了公司某些項(xiàng)目的發(fā)展，重心轉(zhuǎn)向重塑品牌之上?！拔覀冋谄痫w，我們需要舍棄一些東西來(lái)迎接一個(gè)更加光明的明天?！?/p>

Duffy確信把自己的公司賣(mài)給Nest是個(gè)天大的錯(cuò)誤，他說(shuō)：“我感覺(jué)自己辜負(fù)了所有工作人員和客戶(hù)?！?/p>

Duffy是一位來(lái)自德克薩斯州的軟件工程怪才，現(xiàn)在是Dropcam領(lǐng)導(dǎo), Fadell與他截然相反,是一位精明的企業(yè)高管。在Dropcam工作人員說(shuō)在這個(gè)公司里，無(wú)論地位高低，每一個(gè)人都能自在地表達(dá)他們對(duì)產(chǎn)品的看法和公司前景的擔(dān)憂(yōu)。不過(guò), Duffy知道對(duì)表現(xiàn)不好的人必須不留一點(diǎn)情面。

 在Nest任職了大約八個(gè)月,2015年初, Duffy給他的直屬上司Rogers發(fā)送一封電子郵件說(shuō)他要辭職。于是Fadell的助理開(kāi)始瘋狂地給他電話(huà)。

 Duffy找Fadell報(bào)告情況，他的辦公室在帕洛阿爾托的一個(gè)商務(wù)花園的頂樓。當(dāng)Duffy過(guò)來(lái)的時(shí)候，F(xiàn)adell在陽(yáng)臺(tái)上一邊踱步一邊打電話(huà)。電話(huà)里的談話(huà)結(jié)束后時(shí), Fadell喊了一聲Duffy的名字。

 Duffy說(shuō)即將面世的Nest Cam和其他尚未發(fā)布的產(chǎn)品令他顏面掃地。Duffy回憶起當(dāng)時(shí)對(duì)法德?tīng)栒f(shuō)的話(huà)：“最重要的是, 在我眼里你像個(gè)暴君一樣管理著這個(gè)公司，一事無(wú)成”。

 Duffy認(rèn)為自己應(yīng)該擁有相機(jī)部門(mén)的全部領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和相應(yīng)的操作自主權(quán),并在不放棄決策否決權(quán)的前提下聽(tīng)命于Fadell而非Rogers。

 據(jù)Duffy的回憶，F(xiàn)adell說(shuō)他可以更多地參與決策,但絕不會(huì)讓他掌管相機(jī)部門(mén)。事實(shí)上, Duffy連直接向Fadell匯報(bào)情況的許可都沒(méi)有得到?！昂芏鄦T工的表現(xiàn)都不盡如人意,”他說(shuō)，“團(tuán)隊(duì)雖小，但很不幸，經(jīng)驗(yàn)不足?！?/p>

Nest證實(shí)了交易的消息。Fadell的一位發(fā)言人透露，F(xiàn)adell曾對(duì)Duffy說(shuō)：“你還不夠向我匯報(bào)的資格“。

這場(chǎng)談話(huà)終于讓Duffy離開(kāi)了Nest。

 Nest的高管們表示Duffy才是造成Dropcam某些問(wèn)題的罪魁禍?zhǔn)?。比如，首席營(yíng)銷(xiāo)官Doug Sweeny認(rèn)為，讓Dropcam員工適應(yīng)在Nest工作是Duffy的本職工作?！白鳛橐粋€(gè)公司的創(chuàng)始人兼CEO,如果要另尋高處，你必須先照顧好你的人,”他說(shuō)道。Sweeny稱(chēng)Duffy滿(mǎn)腹牢騷是典型的“酸葡萄心理”。

 Duffy說(shuō)，幾乎在離開(kāi)Nest的同時(shí),他給谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人兼Alphabet CEO Larry Page發(fā)了一封郵件，他也是Fadell的密友?！拔艺J(rèn)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)停滯不前的原在于Tony,” Duffy寫(xiě)到，“如果需要幫助請(qǐng)告訴我?！?Duffy把一個(gè)可能的解決方案介紹給Page的代表，即他本人取代Fadell擔(dān)任CEO。Duffy始終未能得到Page的回復(fù),但代表告訴他,Page曾考慮過(guò)但最終拒絕了。

 Duffy又在谷歌工作了七個(gè)月，希望在此期間能完成一個(gè)新項(xiàng)目。可去年秋天他還是離開(kāi)了。

員工這樣說(shuō)

 一些員工說(shuō)，有時(shí)候，F(xiàn)adell所施加的那殘酷壓力也是很有必要的。當(dāng)Nest公司在探索家用設(shè)備難題的解決方案時(shí)，F(xiàn)adell執(zhí)意讓該公司提出一個(gè)全新的無(wú)線通訊協(xié)議，而不是在現(xiàn)有的設(shè)備上再安置一個(gè)無(wú)線通訊裝置。

Fadell硬件產(chǎn)品市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人，Maxime Veron說(shuō)到，“我記得他當(dāng)時(shí)在看這樣一份很大的電子數(shù)據(jù)表，上面包含了協(xié)議的所有優(yōu)缺點(diǎn)。他好像在說(shuō)，還不夠好，還不夠好！我們現(xiàn)在就是極力地推廣副產(chǎn)品，而你想讓我們發(fā)明出一個(gè)新的草案來(lái)，將之付諸實(shí)施對(duì)嗎？簡(jiǎn)直崩潰了?！?/p>

日日夜夜連續(xù)工作六個(gè)月，該團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了Thread這一系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)是極度痛苦的，但Veron認(rèn)為那對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)正確的抉擇。他說(shuō)“我們不可能輕而易舉就搞定這項(xiàng)任務(wù)，我們需要認(rèn)認(rèn)真真地完成。”

Nest的總經(jīng)理說(shuō)他們正在提高公司的管理水平。然而公司的座右銘是“Step Up(勇往直前)”，這是一個(gè)在各部門(mén)都被謹(jǐn)記的理念，這是對(duì)底層員工的鼓勵(lì)，鼓勵(lì)他們采取行動(dòng)而不是坐等來(lái)自上級(jí)的批示。

Veron說(shuō)到，“最開(kāi)始，Tony會(huì)做出所有的決定，我們漸漸得到成長(zhǎng)?！痹谠缧┠觊g，Nest的員工可以擠在一間屋子里討論事情，并且他們能夠輕而易舉地將Fadell的建議與實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)。

但隨著時(shí)間的流逝，Veron和其他的經(jīng)理注意到即使在公司不斷發(fā)展的情況下，將Fadell的指示落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)之上的計(jì)劃還是甚是困難。Veron說(shuō)，“很多年前我們必須堅(jiān)決地拒絕那樣做?！比ツ昴昴?，公司有了很好的發(fā)展勢(shì)頭，其主要訊息便是“step up”。他還說(shuō)道，“我們必須讓人們真正意識(shí)到我們信任你，你可以發(fā)表自己的見(jiàn)解”。

但是進(jìn)步卻很緩慢。部分員工認(rèn)為一些小的事情仍然需要由Fadell做決定。在那些時(shí)候，當(dāng)員工們建議改變一種產(chǎn)品時(shí)，其他同事的反應(yīng)是：Fadell已經(jīng)署過(guò)名了，我們不想再走程序讓他審批了。

員工紛紛離職

去年開(kāi)春伊始，不滿(mǎn)的情緒開(kāi)始在在員工之間醞釀，最終導(dǎo)致了全體會(huì)議的解散。許多擁有公司股票期權(quán)的老員工正考慮在兩年后Google收購(gòu)前離去。

Fadell認(rèn)為員工只是對(duì)公司的急速擴(kuò)張尚未做好準(zhǔn)備而已。再次回憶起他在其他公司工作的日子時(shí)，他說(shuō)到“現(xiàn)在公司就如同一艘有船長(zhǎng)的船，但并不是所有人真正了解他們到底應(yīng)該做什么。這正是我們與其他公司的區(qū)別?！?/p>

Nest的法律總顧問(wèn)Chip Lutton說(shuō)Fadell是鼓勵(lì)員工去融入公司文化的，他說(shuō)：“Fadell鼓勵(lì)員工與他面對(duì)面溝通，去了解他的想法，去了解Nest是如何運(yùn)作的，讓他們真正成為公司的一份子?！盢est發(fā)言人介紹Fadell在公司成立一個(gè)小組創(chuàng)辦雙周刊“l(fā)unch and learns（午餐與學(xué)習(xí)）”，致力解決員工的難題。同時(shí)他也會(huì)在全體員工會(huì)議上解答匿名問(wèn)題。

高處不勝寒

 Fadell和Rogers的關(guān)系可以追溯到他們蘋(píng)果的日子。 Rogers說(shuō)，對(duì)于人人避而遠(yuǎn)之的單調(diào)工作，他仍能不知疲倦地堅(jiān)持，正是這樣的職業(yè)素養(yǎng)博得了Fadell的尊重。

 在公司默默無(wú)聞的日子里, Rogers是運(yùn)作支柱,員工們把Fadell稱(chēng)作”珠寶商”，因?yàn)橛脤毷o一些產(chǎn)品起代號(hào)是公司的一個(gè)習(xí)慣。

 在如今的一次采訪中, Rogers坦言由于工作的壓力他的身體狀況下降很多。即使有Rogers在場(chǎng),會(huì)議中的Fadell仍會(huì)時(shí)不時(shí)提到Rogers應(yīng)該為產(chǎn)品發(fā)布延遲等問(wèn)題負(fù)責(zé)。

 Project Goose是一個(gè)能跟蹤Nest手機(jī)客戶(hù)端用戶(hù)的地理位置和其他指標(biāo)的新功能。根據(jù)這些信息得知人們是否在家，從而控制恒溫器打開(kāi)或關(guān)閉,節(jié)省更多能源。

 負(fù)責(zé)Project Goose團(tuán)隊(duì)遇到了問(wèn)題,這消息慢慢傳向了管理層。就在Project Goose原定發(fā)布的最后一刻, Rogers決定推遲。據(jù)一位會(huì)議中的知情人士透露，當(dāng)該消息在一次會(huì)議上傳到了Fadell耳邊,他大發(fā)雷霆。他告訴Project Goose的負(fù)責(zé)人,他的團(tuán)隊(duì)解散，需要新的領(lǐng)導(dǎo)。Goose團(tuán)隊(duì)已經(jīng)想出一個(gè)推遲發(fā)布新功能的應(yīng)急計(jì)劃，但Fadell置之不理。他堅(jiān)持新功能必須要按時(shí)發(fā)布。

在采訪中,作為工程副主席，Rogers說(shuō),“按時(shí)完成任務(wù)是我的責(zé)任。但由于各種原因，我必須推遲發(fā)布，采集更多的測(cè)試數(shù)據(jù)。我沒(méi)做錯(cuò)，我堅(jiān)持我的決定。Fadell應(yīng)該推動(dòng)整個(gè)計(jì)劃 ,高處不勝寒，他并沒(méi)有當(dāng)執(zhí)行官的能力?！?/p>

 Fadell也承認(rèn)他喜歡暴怒，這點(diǎn)與喬布斯一樣，但是他們也有不同。他表示他也鐘愛(ài)優(yōu)秀的點(diǎn)子，每當(dāng)有優(yōu)秀的點(diǎn)子，他都欣喜若狂。

Fadell去年參加了Rogers的婚禮。之后, Fadell下令Rogers取消他長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的蜜月。Nest的發(fā)言人說(shuō),這是公司的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻:Nest即將宣布整個(gè)產(chǎn)品線的更新。但Rogers拒絕了, Fadell警告,如果他去度蜜月的話(huà),那就沒(méi)工作了。但羅杰斯還是去了。Fadell后來(lái)妥協(xié)了。

 Rogers將他們的關(guān)系比作婚姻。“所有的關(guān)系都充斥著矛盾，但我們是可以解決矛盾的?！?/p>

Via：The Information

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