如果你有意識的去翻翻七大姑八大姨的朋友圈，你可能會驚訝的發(fā)現她最愛轉發(fā)的帶有“炸裂”、“驚人”、“不看就晚了”之類的朋友圈，可能有一半都是假消息。

最新的數據顯示，微信目前已經有6.5億的用戶和超過1000萬的微信公眾號，龐大的用戶群每天都在制造不計其數的信息，真真假假難以分辨。不過眾所周知的是，微信有一套通過舉報建立起的辟謠體系，這套機制可以以很快的速度將謠言變成大紅色的感嘆號。

微信是如何處理紛繁復雜的被舉報信息的？盡管微信團隊從來沒有完整對外描述過這項體系，雷鋒網編輯還是從若干蛛絲馬跡的采訪中，復原了完整的的工作流。

 1.   舉報！到處都是舉報！

微信官方介紹，在2014年7月，微信上線了“舉報”入口，將每個用戶都納入安全防御體系中。整個2015年，微信共受理用戶投訴850萬單。

根據此前微信團隊透露的消息，在謠言判定類型上，主要分為四大類，包括惡意謠言，涉及到國家民族宗教、公共安全、公序良俗底線等。次危害性謠言，涉及到迷信、科學常識、事實報道等。在首要的判斷標準上，一是看內容是否有未經證實的信息，二是看內容是否存在有傳播擴散出去的危害性傾向。

不整理不知道，雷鋒網編輯發(fā)現微信幾乎在每個有信息冒頭的地方都設置了舉報入口：好友、和好友的聊天記錄、陌生人、群聊、朋友圈、微信公眾號。

微信介紹，每天用戶發(fā)起謠言舉報3萬多次，在處理的投訴單中，欺詐投訴占據大多數。2015年，微信封停欺詐用戶帳號數十萬。

 2.把鑒定交給更專業(yè)的人

毋庸置疑的是，微信，尤其是微信公眾號已經成為了謠言的高發(fā)地。據了解，微信對謠言的鑒定主要還是靠人工：微信團隊依據制定的“確定的謠言”和“疑似謠言”審核標準進行審核，并將合適的樣本交給合作方辟謠。

微信上的文章紛繁復雜，涉及各種門類，如果單靠微信安全團隊自己辨別謠言真假，一是工作量太大，二是專業(yè)度不夠，對此，微信建立了辟謠中心。

我們時常在微信上看到的《炸裂！霧霾這么大你還不吃豬血清肺》（雷鋒網編輯活了20幾年才知道這是謠言）、《朋友圈點一個贊，扣你8毛花費》等夸張的標題黨，均屬于科學類謠言，被舉報后將自動進入辟謠平臺，由垂直領域的公信機構進行辨別和處理。目前，辟謠平臺已經接入了果殼、丁香醫(yī)生、中國地震學會、中國毒理學會等。

辟謠中心的招募信息透露，目前社會上專業(yè)組織機構可以自行申請加入辟謠平臺，除了對組織的專業(yè)資質有要求外，還需要該組織具有已經通過認證的公眾號。加入辟謠中心后，需要認真的對所審核內容負責，否則也會做出相關處理。

另一方面，我們頻繁在朋友圈看到的奢侈品包袋和化妝品等代購，則屬于品牌類舉報。微信按照同樣的機制，建立了品牌維權平臺。微信曾介紹，

“微信并非交易平臺，對售假行為沒有判斷定性的能力，打擊售假行為，需要依賴用戶提供線索，依賴商標權利人的驗證來判斷售假是否屬實，因此，我們連接起用戶和品牌方，疏通出品牌維權流程?！?/span>

在這個平臺上，如果有用戶對通過朋友圈或者公眾號購買的商品存疑，可以請求官方鑒定或者舉報假貨。一是為購買的假貨維權，二是幫助品牌商打擊假貨。用戶提交的線索會直接流轉給商標權利人，商標權利人進行驗證后反饋驗證結果，如果確認售假屬實，微信將對售假賬號封號。

微信法務總監(jiān)黃嘉慧透露，微信品牌維權平臺于2015年7月內測試運行至今，來自9個國家的300多個品牌，共計60多個品牌方加入，其中奢侈品行業(yè)占大頭如Dior、CK、Gucci等。平臺8個月里，經核實并封停涉嫌售假的個人帳號超1.1萬例，箱包、服裝、鞋類為品牌維權的熱門品類。

不過，對于朋友圈泛濫的奢侈品售假這一點，雷鋒網編輯持悲觀態(tài)度，“野火燒不盡，春風吹又生”，微信團隊的打擊作用明顯有限。

3.可以覆蓋60%的謠言

微信團隊透露，現在通過用戶舉報、人工審核、進樣本庫、技術攔截幾個步驟，可以覆蓋到60%的謠言。

首先，被確定為謠言的樣本將作為種子進入樣本庫，目前樣本庫的種子量已經達到30萬個，種子庫可以通過自動識別對謠言進行判定，再根據不同的危害程度和定性對樣本進行不同的對抗：辟謠、限制轉發(fā)、刪除、攔截等，目前日均謠言攔截量已經達到210萬次。

其次，辟謠中心對所用用戶開放，用戶可以在這里看到熱門的謠言以及相關專業(yè)機構的辟謠說明。微信文章按傳播影響力大小進行排行。被第三方評估為謠言的公眾號文章會加入中間頁，在中間頁展示第三方評估結論及科普文章（但雷鋒網編輯似乎從來沒有見到過）。

另外，微信官方還推出過微信公眾號“謠言過濾器”,該公號推送的內容包括《11月朋友圈熱門謠言》、《辟謠！微信群二維碼將取消？子虛烏有》等，對舉報次數較多或造成影響較大的謠言進行辟謠,不定時推送文章，并梳理造謠、傳謠的常見手段方式。

講真，一個小的微信團隊，每天處理國民數量級別的謠言的確困難，況且還有那么多不明真相的大爺大媽順手轉發(fā)雪上加霜。雷鋒網編輯呼吁，讀者們還是好好利用自己的舉報能力，讓天天都勝似315?。?/span>

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