百度坐擁上萬名產(chǎn)品技術(shù)人才，這兩年卻鮮少拿出有說服力的成績(jī)，甚至屢屢做出一些讓業(yè)界不齒的行為，是因?yàn)榧Y(jié)了一群業(yè)務(wù)能力一般或者道德水平低下的人群?jiǎn)?？顯然不是。但這的確是一個(gè)讓人很想問“為什么”的問題。

這個(gè)問題很宏大，很難有確切答案。本文試圖從某一個(gè)側(cè)面去管窺。

一次戰(zhàn)略調(diào)整

2013年6月，百度作了一場(chǎng)重要的組織變革，將旗下九大事業(yè)部：移動(dòng)游戲、PC游戲、貼吧、音樂、視頻、文庫(kù)閱讀、文學(xué)、hao123、彩票九大事業(yè)部整合成CBG（用戶消費(fèi)事業(yè)群）。按照內(nèi)部外部的解讀，這個(gè)動(dòng)作的目的就是兩點(diǎn)：一，把流量變成用戶；二，讓用戶產(chǎn)生消費(fèi)。在這個(gè)事業(yè)群里的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，有兩個(gè)核心的考核指標(biāo)：產(chǎn)品活躍度（日活）和收入。

知道了這一點(diǎn)，百度CBG旗下產(chǎn)品這兩年做的事情就很好理解，“百度全家桶”也好理解，“賣貼吧”的事情也好理解：你看，真的向用戶收費(fèi)了，而且，活躍度真的上升了。

直到業(yè)界已經(jīng)開始聲討百度“賣貼吧”的行徑，百度第一次的對(duì)外聲明里還認(rèn)為和一些有直接利益關(guān)系的第三方醫(yī)療、保健機(jī)構(gòu)“合作”運(yùn)營(yíng)貼吧沒有問題，并津津樂道于和“專業(yè)機(jī)構(gòu)”合作之后“經(jīng)過一段時(shí)間的試運(yùn)營(yíng)，由專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合管理的貼吧運(yùn)營(yíng)效率大幅提升，平均月活躍用戶數(shù)以及發(fā)帖量達(dá)到此前的2倍以上”。

有一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，CBG的某個(gè)實(shí)際負(fù)責(zé)人喜歡在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)兩句話：“一，有錢了才能干事業(yè)；二，互聯(lián)網(wǎng)就是3G：Game、Girl、Gamble，游戲、色情和賭博?！辟N吧里有一些類似“叫床吧”、“賭博吧”的出現(xiàn)，包括百度影音里面出現(xiàn)一些暴力、色情的東西，內(nèi)部外部把這些情況反應(yīng)上來，但管理層并不覺得有什么問題。

誰能決定一個(gè)產(chǎn)品的形態(tài)？

很多一線互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部人員都分T、P、M線，分別對(duì)應(yīng)技術(shù)、產(chǎn)品和管理。百度在產(chǎn)品這一序列分P1—P12共12級(jí)，一般應(yīng)屆生入職就是3到5，相當(dāng)于一線小領(lǐng)導(dǎo)；6就是比較高級(jí)的人才，7以上很了不起，8、9、10基本斷檔，全公司最高的P是12，只有一個(gè)，躋身只有寥寥數(shù)人的百度最高決策層。

一個(gè)前百度移動(dòng)產(chǎn)品的P7告訴雷鋒網(wǎng)，在他所在的那個(gè)項(xiàng)目組里，M掌握著財(cái)權(quán)、人權(quán)以及一切向上匯報(bào)的權(quán)利，掌握著這個(gè)項(xiàng)目組人員的升遷。

這似乎不是孤立現(xiàn)象，記者聽一個(gè)前員工這樣描述百度的激勵(lì)機(jī)制：“3-5的晉升都比較容易，一般管理自己的M2通過就可以了，5-6的晉升需要M3推動(dòng)”、“不同序列的話語權(quán)和地位從高到低是：M(管理層)>T(研發(fā))>P(產(chǎn)品)>P(運(yùn)營(yíng))=U(設(shè)計(jì))>B(商務(wù)市場(chǎng)等)，只有M有管人的權(quán)限”。

這些M多數(shù)是校園招聘進(jìn)來的大學(xué)生，經(jīng)過幾年的成長(zhǎng)晉升到管理崗位，可能有一些管理經(jīng)驗(yàn)，但沒有行業(yè)背景，具體到某一個(gè)具體的產(chǎn)品，比如彩票（應(yīng)要求，為模糊采訪對(duì)象的身份，此處隨意舉例），他們并不像行業(yè)專家一樣了解這個(gè)生態(tài)里每一個(gè)參與者的訴求。綜合自身的KPI考慮，M想要的產(chǎn)品形態(tài)和推進(jìn)速度和負(fù)責(zé)項(xiàng)目的P并不符合，因此，最終出來的產(chǎn)品并不是P能把控的——比如有人為了日活而在產(chǎn)品開機(jī)頁加一些色情圖片，雖然的確能刺激日活、快速獲取用戶，但這些垃圾流量對(duì)于產(chǎn)品本身發(fā)展沒有任何幫助，目標(biāo)受眾反而因此流失。

這兩人不約而同的認(rèn)為，只考慮投入產(chǎn)出比，比起鉆研業(yè)務(wù)、打磨專業(yè)，在百度內(nèi)部走M(jìn)通道是比較討巧的方式。這樣一來，百度在P這個(gè)序列的人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)機(jī)制都不算給力，既培養(yǎng)不了也留不住張小龍這樣的產(chǎn)品狂人，想想當(dāng)年，俞軍為什么要離開百度？

如果說某個(gè)產(chǎn)品做成什么樣是有一個(gè)基本邏輯的話，那么百度在內(nèi)部推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，會(huì)受到很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)因素之外的干擾，顯得不符合基本邏輯，比如百度音樂會(huì)在歌曲播放的間隙突然插入一段語音廣告，這種情況顯然不能歸結(jié)于產(chǎn)品經(jīng)理水平太低。

某一個(gè)準(zhǔn)一線互聯(lián)網(wǎng)公司的PM總監(jiān)向記者反饋，如果兩個(gè)薪資差不多的offer擺在眼前——一個(gè)是百度的P7一個(gè)是美團(tuán)的P7，那么毫不猶豫應(yīng)該選美團(tuán)?！鞍俣鹊腜M比較碎片，同樣是P7，美團(tuán)的P7可以負(fù)責(zé)一條業(yè)務(wù)線，而百度的P7只能管理產(chǎn)品中的一個(gè)模塊?！?/p>

另一位離開百度的人這樣評(píng)價(jià)這個(gè)說法：“我覺得百度的管理不是‘碎片’的問題，是僵化的問題。像流水線一樣，每個(gè)人分?jǐn)偢髯詷I(yè)務(wù)線上的一攤事，協(xié)同差，不抱團(tuán)，跨部門協(xié)調(diào)依賴私交。”

為了對(duì)比，他列舉了阿里的“虛擬組織”： 每當(dāng)組織一個(gè)新的項(xiàng)目的時(shí)候，這個(gè)項(xiàng)目的牽頭人就可以自己拉組，他拉進(jìn)去的人必須對(duì)他分配的事情負(fù)責(zé)，就是抱團(tuán)作戰(zhàn)。無論級(jí)別多高 都會(huì)溝通渠道 都會(huì)自己親自寫稿改稿，所以阿里的人可以發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，協(xié)同互補(bǔ)，這個(gè)很牛*。百度這方面形成不了這個(gè)氛圍?！?/p>

前百度文庫(kù)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在其撰寫的《我為什么離開百度文庫(kù)》里有這樣一段話：

“如果不去百度文庫(kù)，我永遠(yuǎn)不知道在BAT光鮮之下，百度的產(chǎn)品和技術(shù)人員如何工作，如何寫周報(bào)，如何和HRBP打交道，如何漲工資晉升，如何完成KPI，如何向上一級(jí)經(jīng)理匯報(bào)，如何替上一級(jí)經(jīng)理向更高層匯報(bào)，如何替領(lǐng)導(dǎo)們擋槍，如何在團(tuán)隊(duì)立足，如何在艱難的困境下活下去，不是同流合污，是盡到自己職責(zé)，最終毫不后悔的離開?！?/p>

人人有責(zé)意味著人人無責(zé)

俄羅斯有一句民彥：七個(gè)保姆照看一個(gè)小孩，等于沒人照看。作為一個(gè)囤積了數(shù)以萬計(jì)優(yōu)秀技術(shù)人才的公司，百度這兩年并沒有做出開拓性的產(chǎn)品，或者發(fā)展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)（這個(gè)判斷，財(cái)報(bào)里連年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收入占總營(yíng)收95以上可以證明），甚至在榨取原有搜索和流量的剩余價(jià)值上越發(fā)窮兇極惡，如果只把原因歸結(jié)于“價(jià)值觀”，也就等于是在說“沒有哪一個(gè)具體的人有錯(cuò)，都是機(jī)制的錯(cuò)”，是一句正確而無用的話。

所謂的“價(jià)值觀”，其實(shí)就是人。百度組織結(jié)構(gòu)上高度集權(quán)，放眼望去，百度內(nèi)部敢和李彥宏說“不”、能對(duì)他形成糾偏的人，幾乎不存在?？梢哉f，李彥宏的意志就是百度的意志。

而百度發(fā)展到今天這個(gè)體量，很難說是李彥宏杰出的商業(yè)智慧或者組織管理能力的結(jié)果——幾年前，甚至有評(píng)論人士專門寫過“李彥宏應(yīng)該讀MBA”的文章，認(rèn)為李彥宏在企業(yè)管理一定有著巨大的缺陷。百度在上市5年內(nèi)，整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)都離去。2005 年，百度在上市之后出版了一本名為《相信中國(guó)》的企業(yè)傳記，到2007 年底，這本傳記封面上的5 個(gè)公司高層只剩下李彥宏一個(gè)人留在公司；2008年，葉朋、李一男加入，百度高管團(tuán)隊(duì)重新成型，但一年后也系數(shù)離去，2009年，貼吧之父俞軍也離開了百度。

百度未來走向何方，就維系在這樣的一個(gè)李彥宏身上。

重新回到文章開頭問的問題：百度能否重新回到產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的道路上來？

如貼吧之父俞軍總結(jié)的百度的問題：首先是價(jià)值觀的問題，其次才是激勵(lì)機(jī)制的問題。問題的關(guān)鍵都在李彥宏身上，他舍不舍得來一次自我革命？他舍不舍得在百度來一次大刀闊斧的改革？如果不來一次自我改革，宣布停止“賣貼吧”、改正過文庫(kù)侵權(quán)事件、源頭問題不解決，百度還會(huì)持續(xù)不斷地痛改前非，持續(xù)不斷地玩這種出了一個(gè)問題滅一個(gè)的打地鼠游戲。

從前幾天李彥宏對(duì)貼吧事件的總結(jié)來看，“我們的價(jià)值觀是最好的”，“公關(guān)做得不好”——這個(gè)自帶光環(huán)的霸道總裁，似乎根本就不覺得自己有變革的必要性。

P.S：在17號(hào)舉行的未來論壇上，李彥宏公開表示“會(huì)非常深刻地反省”?？谒筒凰酪患夜?，我們期待這家曾經(jīng)在做出過劃時(shí)代貢獻(xiàn)的公司能夠重新回到產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的道路上來。

責(zé)任編輯：岑峰

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