雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng)) 2 月 22 日消息，阿里近期發(fā)布了阿里旺旺群聊服務(wù)下線通知，通知稱，阿里旺旺原 9 系列版本中，提供的群聊服務(wù)預(yù)計(jì)將在 2022 年 2 月底正式下線。如果在阿里旺旺老版本中仍使用群聊服務(wù)的用戶，請(qǐng)及時(shí)做好數(shù)據(jù)的備份。另外，商家用戶可以使用千牛產(chǎn)品中的千牛群功能。

App 被曝已在多個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)下架

早在去年 7 月 10 日就有消息稱，阿里巴巴旗下淘寶溝通 App 阿里旺旺（旺信）已無法使用。經(jīng)測(cè)試，阿里旺旺 App 已在蘋果 App Store、華為應(yīng)用市場(chǎng)、小米應(yīng)用商店等多個(gè)應(yīng)用商店下架，目前官網(wǎng)也沒有移動(dòng)端的下載渠道。

在百度貼吧中，有不少網(wǎng)友稱阿里旺旺已無法使用。網(wǎng)友表示，其打電話給淘寶客服，客服說旺旺不歸他們管，現(xiàn)在也沒有客服，處于沒人管的地步。

據(jù)了解，阿里旺旺是阿里巴巴為淘寶用戶開發(fā)的聊天App，最早上線于2011年，分為賣家版和買家版，可用于賣家與買家之間溝通交流。阿里旺旺賣家版后升級(jí)為千牛，目前可以正常使用。

在上線早期，用戶在淘寶、天貓購物時(shí)，網(wǎng)頁端會(huì)提醒下載阿里旺旺軟件。

但比較雞肋的是，阿里旺旺不能與淘寶關(guān)聯(lián)，在聊天時(shí)直接跳轉(zhuǎn)到旺旺應(yīng)用。另外，淘寶本身自帶聊天功能，買家基本不需要切換App去與賣家交流。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿里旺旺作為一款擁有社交功能的工作App，在上線后雖然集中了巨量賣家，但普通用戶的體驗(yàn)并不好。一方面是，不能與淘寶關(guān)聯(lián)在聊天時(shí)直接跳轉(zhuǎn)應(yīng)用，另一方面是，其在社交領(lǐng)域的定位非常不明確?；蛟S是基于種種原因?qū)е孪录?，并最終停止群聊功能服務(wù)。

從來往到Real如我，阿里社交APP接連衰落

這些年阿里巴巴一直在嘗試進(jìn)入社交領(lǐng)域，但屢遭挫折。去年7月份，阿里旗下Real如我亮相僅一年多時(shí)間，就宣布停止運(yùn)營(yíng)。

Real 如我App 是一款擁有人臉識(shí)別功能的主打校園社交的產(chǎn)品，于2020 年釘釘 5.0 新品見面會(huì)上發(fā)布。

但Real如我的關(guān)停，并不是阿里在社交領(lǐng)域的第一次失敗。

2013 年 9 月 23 日，阿里巴巴正式推出社交軟件“來往”。這款產(chǎn)品曾被阿里寄予厚望，并在2014年被定為“CEO工程”，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張到上百人。

很少給項(xiàng)目站臺(tái)的馬云，還拉來不少明星朋友使用來往，甚至在內(nèi)部論壇中號(hào)召阿里全員推廣來往，要求阿里員工必須安裝來往并且邀請(qǐng)朋友使用來往。還放出狠話向騰訊宣戰(zhàn)?！皻⑷ツ蠘O洲，去人家家里打架，該砸的就砸，該摔的狠狠的摔?！?/p>

當(dāng)時(shí)，阿里宣稱砸了10個(gè)億的大手筆資金，進(jìn)行推廣。阿里CEO的陸兆禧也親自披掛上陣，還專門挖來了QQ早期員工鄒孟睿，全權(quán)負(fù)責(zé)來往產(chǎn)品。

如此大的投入，數(shù)據(jù)也比較喜人。僅僅一個(gè)月時(shí)間，來往的總注冊(cè)用戶超過 1000 萬，日活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)了 500%。

盡管阿里的用戶容量并不遜色于騰訊，但是在社交領(lǐng)域中，它缺乏用戶關(guān)系的支撐。單靠邀請(qǐng)激勵(lì)和推廣，難將增長(zhǎng)的用戶留存下來。

沒過多久，來往就陷入了增長(zhǎng)瓶頸和用戶流失的困境，并在微信的沖擊下，聲量逐漸變小。隨后更是低調(diào)更名為“點(diǎn)點(diǎn)蟲”，主打閱后即焚的年輕人社交，最終成為一款小眾產(chǎn)品。

來往，推出時(shí)的聲勢(shì)之猛，衰落時(shí)的速度之快，也令業(yè)界對(duì)阿里的社交之路不斷產(chǎn)生了質(zhì)疑。

在此之后，阿里也做過幾次試探，但都沒有引起太大的市場(chǎng)反響。

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