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本文作者: 劉偉 | 2019-06-12 17:10 |
買房,是中國人一生中頭等值得慶賀的幾件喜事之一,但其過程也讓人心力交瘁。
如果你向過來人請教買房的經(jīng)驗,得到的答案幾乎都是“多看多比較”,但這短短五個字背后意味的卻是巨大的時間和精力投入。光是在看房路上來回奔波就已經(jīng)耗盡了你每一個寶貴的周末,此外還得抽出時間來仔細分析地段、戶型、樓層和價格等等。而在售樓處里和訓(xùn)練有素的銷售周旋博弈,更是一次對智力和心理的雙重考驗……可以說,消費者花成百上千萬買房,體驗可能還不如在街邊買杯咖啡。
而這其中的樁樁件件,彭雙全在八年前買房時全都經(jīng)歷了一遍。正是這次糟糕的買房經(jīng)歷讓他的人生軌跡發(fā)生了微妙的偏轉(zhuǎn),從此走上了坎坷的創(chuàng)業(yè)之路。
在歷經(jīng)波折終于買到心儀的房子后彭雙全開始思考,為什么雙十一都已經(jīng)辦到第三屆了,看房卻還非去售樓處不可呢?既然電商可以把商品數(shù)字化在線化,那么房地產(chǎn)行業(yè)是否也可以將房產(chǎn)資源做成線上可傳播的生動內(nèi)容呢?這樣消費者躺在家里的沙發(fā)上就能輕松瀏覽沙盤、區(qū)位、樣板間、園林等三維模型。如果看到合適的樓盤還可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給親朋好友幫忙參考,整個看房和初步?jīng)Q策的過程可以更加簡單高效。
一番思考后,彭雙全很快敏銳地意識到,其中蘊藏著巨大的商機。
于是,2011年6月彭雙全在沒有任何房地產(chǎn)經(jīng)驗的情況下帶著一腔熱血和兩個應(yīng)屆畢業(yè)生在一間小屋里創(chuàng)立了思為科技,開始著手研發(fā)以iPad為載體的3D看房系統(tǒng)。他沒有想到的是,這條創(chuàng)業(yè)之路一走就是八年。
思為科技的起步其實非常順利,剛成立不久就簽約了第一個客戶——時代山湖海。并且憑借項目成功交付的口碑吸引了很多開發(fā)商前來洽談。
然而,問題也很快隨之浮現(xiàn):房子是一個非標準化的產(chǎn)品,而客戶的需求變化非常之快,傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式無法適應(yīng)這些特點。“經(jīng)常是改完了東邊,西邊又出問題了,做到第三個項目時,我就知道這種模式難以為繼”,彭雙全對雷鋒網(wǎng)說道。
為了將產(chǎn)品標準化和模塊化,2012年年中彭雙全決定研發(fā)內(nèi)部軟件開發(fā)平臺。這個平臺有點類似一個定制化的瀏覽器,設(shè)計人員在生產(chǎn)內(nèi)容時可以把它拆分成一個個類似于網(wǎng)頁的部分,這樣一來后續(xù)修改時只需要修改其中一個“網(wǎng)頁”就可以了,不會影響到整體框架。
但這件事的難度遠遠超過了彭雙全的想象。接下來的兩年時間里,他帶著團隊一邊接項目一邊開始了艱苦卓絕的研發(fā)。期間,為了維持公司的正常運轉(zhuǎn),彭雙全甚至還賣掉了自己2011年買的那套促使他走上創(chuàng)業(yè)之路的房子。
經(jīng)過幾年的更新和迭代,2015年前后思為科技的產(chǎn)品和商業(yè)模式已經(jīng)趨于完善?!斑@時候我才又把房子買了回來”,彭雙全笑著說道。
彭雙全創(chuàng)立思為科技最初是站在一個消費者的視角,希望借助技術(shù)手段提升消費者的看房體驗,這成了它最初打開市場的敲門磚。但隨著產(chǎn)品完善和用戶量增多,它的重心實際已經(jīng)從消費者端轉(zhuǎn)向了商家端。
彭雙全介紹,目前思為科技已經(jīng)推出了包括iPad移動案場、微沙盤傳播系統(tǒng)和知屋SaaS系統(tǒng)的全鏈路產(chǎn)品線,涵蓋了消費者線上、線下看房的所有場景。消費者使用這些產(chǎn)品在線上和線下看房時,自然而然會沉淀下大量的行為數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)可以幫助開發(fā)商更好地了解消費者需求,實現(xiàn)精準化營銷。
說到這里或許有人要問,房地產(chǎn)行業(yè)也需要精準化營銷嗎?這樣的質(zhì)疑并非全無道理。
的確,過去十年中國樓市始終處于供不應(yīng)求的黃金時代。而且作為重資產(chǎn)、超低頻的大宗商品,房產(chǎn)交易向來被看作是一錘子買賣。
彭雙全坦言,如果中國樓市繼續(xù)像過去十年一樣蓬勃發(fā)展,思為科技的確沒有多大存在的必要。但事實上,隨著政策紅利和人口紅利的消退,以及消費者變得更加理性,中國房地產(chǎn)市場正在迎來前所未有的激烈競爭。市場的核心開始逐漸從商品轉(zhuǎn)向消費者,這種背景下簡單粗暴的傳統(tǒng)線下營銷模式已經(jīng)很難再奏效。
精準化營銷這個概念過去更多出現(xiàn)在快消品行業(yè),通過高頻的消費行為數(shù)據(jù)商家可以分析消費者喜好,進行精準引流并帶動二次復(fù)購。彭雙全介紹,不同于快消品行業(yè)的流量思維,房地產(chǎn)行業(yè)的精準化營銷更重轉(zhuǎn)化和運營。房地產(chǎn)行業(yè)的用戶行為有一條特殊的曲線,彭雙全稱之為“死亡心跳”,即消費者在絕大多數(shù)時間里都是沉寂的,但他會在某一個集中時段變得非常異?;钴S。
思為科技的營銷云服務(wù)知屋SaaS要做的就是幫助開發(fā)商分析這段時間內(nèi)消費者的行為,尋找到最佳的營銷時機。在消費者需要的時候及時提供幫助,同時避免傳統(tǒng)電話營銷帶來的滋擾,從而提高用戶轉(zhuǎn)化。
除了“死亡心跳”,彭雙全還提出過一個“流態(tài)營銷”理論,其內(nèi)核與京東提出的“無界零售”理論頗有些異曲同工之妙,即打破商品(房子)的地理位置屬性,讓它擺脫場的限制,變得隨時、隨地可觸達。而樓盤數(shù)字化后又可以衍生出許多優(yōu)勢。首先,數(shù)字化的樓盤本身就可以作為一個流量和數(shù)據(jù)的入口,為精準化營銷奠定基礎(chǔ)。
其次,在傳統(tǒng)線下看房的過程中,消費者和銷售實際處在一種相互博弈的狀態(tài),開發(fā)商很難準確了解其需求。如果消費者躺在家里的沙發(fā)上就能看房,顯然可以更加放松,呈現(xiàn)出的行為信息也更加真實。因此,無論從消費體驗還是開發(fā)商了解消費者需求的角度來說,用戶的最佳看房場景都應(yīng)該是家里的沙發(fā)。
2011年成立至今,思為科技已經(jīng)走過了8個年頭?;仡欉@一路的發(fā)展,思為科技一直走得緩慢而克制:成立四年后,才進行第一輪550萬元的天使輪融資,此后基本保持每一年半一輪融資的節(jié)奏,金額也不算高。不久前剛剛完成的由朗瑪峰創(chuàng)投領(lǐng)投的5000萬元B輪融資,幾乎已經(jīng)相當于它之前所有融資金額的總和。
彭雙全表示,作為一家SaaS企業(yè),最難的是對行業(yè)的理解,這需要時間的積累。因此,思為科技優(yōu)先考慮的不是規(guī)模擴張,而是打造商業(yè)閉環(huán),建立穩(wěn)定可靠的商業(yè)模式。這條路注定緩慢而漫長,但也是一家成功SaaS企業(yè)所必須經(jīng)歷的?!熬秃帽纫粋€嬰兒需要十八年才能長大成人,如果它幾年就長成了大人模樣,反而是不健康的”。
今年8歲的思為科技團隊規(guī)模只有200多人,但營收和凈利潤已經(jīng)非??捎^。彭雙全表示,本輪融資的主要目的是加大研發(fā)投入,加速公司未來的發(fā)展。經(jīng)過幾年的牙牙學(xué)語和蹣跚學(xué)步后,思為科技終于要開始奔跑了。
值得一提的是,在剛剛完成的B輪融資中,思為科技還采取了員工認購的特殊方式。據(jù)了解,思為科技的200多名員工中超過一半?yún)⑴c了這輪融資,員工認購的額度高達1200萬元。
“雖然我一再提醒他們投資有風(fēng)險,但很多人還是堅定的參與了這次認購,這也充分體現(xiàn)了我們對于公司未來發(fā)展的信心”,彭雙全對雷鋒網(wǎng)說道。
如今,在3D看房領(lǐng)域,思為科技幾乎已經(jīng)一騎絕塵,剩下的都是行業(yè)跟隨者,地位短時間內(nèi)難以被撼動。但這并不意味著它沒有對手,彭雙全認為,思為科技應(yīng)該跳出房地產(chǎn)行業(yè),把自己放到一個更大的平臺上去審視。他給思為科技的新定位是內(nèi)容營銷云公司,如果在全球范圍內(nèi)找一個模板,他認為最貼近的應(yīng)該是Adobe。因為兩家公司都是以生產(chǎn)內(nèi)容為切入點,逐漸衍生出內(nèi)容生產(chǎn)平臺和數(shù)據(jù)分析整合能力的。
彭雙全表示,過去電子樓書、電子區(qū)位圖等內(nèi)容都是思為科技自己生產(chǎn)的,因為只有內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)才能夠抓取用戶,但這種模式非常重。未來,隨著產(chǎn)品和生態(tài)體系日漸完善,思為科技將逐步把平臺開放出去,讓更多合作伙伴來生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。而自己則可以輕裝上陣,集中資源加大對平臺和大數(shù)據(jù)分析的研發(fā)投入。
彭雙全透露,未來兩到三年思為科技將重點完善企業(yè)數(shù)據(jù)中臺和數(shù)據(jù)分析引擎。目前公司也在積極招募深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析方面的技術(shù)人才。為了保障戰(zhàn)略的快速和順利推進,公司計劃將在下半年開啟規(guī)模更大的新一輪融資。
放在更長的時間維度來看,彭雙全認為,思為科技未來并不會單單停留在新房營銷領(lǐng)域,而是會積極嘗試進入與新房市場有著類似屬性的領(lǐng)域,存在著“大宗、高價、低頻”特點的市場。
從8年前的一次買房經(jīng)歷因緣際會一頭闖進3D看房系統(tǒng)這片藍海市場,到8年后房地產(chǎn)市場由蒙眼狂奔轉(zhuǎn)向精準化營銷時代,一路走來彭雙全都像是那個被時代選中的人。時代選擇了他,而他也在一步步證明,自己就是那個對的人。雷鋒網(wǎng)
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