iPhone16發(fā)布，又給即時零售賽道點(diǎn)起了一把戰(zhàn)火。

9月10日凌晨，2024年Apple秋季新品發(fā)布會上正式揭曉iPhone 16新機(jī)。9月10日一早，餓了么便同步宣布：今年將攜手近4000家Apple授權(quán)專營店，支持iPhone 16新品預(yù)售及現(xiàn)貨的同步開售。新機(jī)現(xiàn)貨首發(fā)當(dāng)日，餓了么消費(fèi)者最快半小時內(nèi)即可收獲新機(jī)。

這并不是消費(fèi)者第一次可以通過即時零售平臺購買iPhone。從去年開始，餓了么、美團(tuán)、盒馬等各家即時零售平臺就開始搶占iPhone新品發(fā)布渠道心智。

今年，戰(zhàn)火進(jìn)一步升級。

餓了么合作的蘋果授權(quán)門店數(shù)量從去年的近3000家，增加到了近4000家。同時餓了么還首次支持新品預(yù)售。9月13日晚8點(diǎn)，消費(fèi)者可以在餓了么上的蘋果官方授權(quán)專營店，提前支付全款來鎖定新品，同時預(yù)約配送時間。除此之外，今年餓了么還聯(lián)合花唄針對Apple新品全系列，推出了3期、6期和12期免息選擇。

各家即時零售平臺圍繞iPhone新機(jī)發(fā)布持續(xù)加碼資源的同時，越來越多數(shù)碼3C品牌也開始擁抱即時零售平臺，將其作為新品發(fā)布的重要渠道。小米、華為、OPPO、vivo等手機(jī)品牌，近年都在借即時零售挖掘新場景。

不夸張地說，即時零售已然成為了3C新品發(fā)布的新重磅戰(zhàn)場。

餓了么們搶灘3C品類為哪般？

即時零售平臺最早都是從餐飲外賣、生鮮品類起家，它們有一個特點(diǎn)，即需求集中、客單價偏低，這給履約成本和體驗(yàn)提出了巨大的考驗(yàn)。高峰期時運(yùn)力不足，時效難以保證；閑時訂單不足，運(yùn)力利用效率不高。

拓展其他需求相對分散的品類，不僅可以對閑時訂單進(jìn)行補(bǔ)充，更加充分地利用平臺運(yùn)力，同時還可以通過訂單密度的提升，降低配送成本。而數(shù)碼3C就是再合適不過的品類。

多、快、好、省是用戶對電商平臺永恒不變的需求。用戶對于更快配送體驗(yàn)的需求天然存在，但即時零售過去一直被視作僅僅是一種應(yīng)急場景下，對于傳統(tǒng)電商的補(bǔ)充。

之所以會形成這樣的局面，核心原因之一就在于，較高的配送費(fèi)用“勸退”了不少用戶。

較高的配送費(fèi)用讓許多潛在用戶望而卻步，訂單密度不夠又使得配送費(fèi)用很難降下來。這是一個先有雞還是先有蛋的問題，如何才能破局呢？

數(shù)碼3C品類就是一個很好的突破口。數(shù)碼3C產(chǎn)品具有客單價高的特點(diǎn)，相比于低客單產(chǎn)品，配送費(fèi)用并非消費(fèi)者在做出購買決策時優(yōu)先考慮的因素。同時，數(shù)碼3C產(chǎn)品還是標(biāo)準(zhǔn)化SKU，鮮見售后質(zhì)量與匹配問題，天然適合在線上快速決策。這些都使得數(shù)碼3C品類與即時零售平臺高度適配。

加上數(shù)碼3C產(chǎn)品具有一定的潮流屬性，新品發(fā)布時用戶有很強(qiáng)的嘗鮮心理，即時零售平臺恰好可以很好地滿足這一用戶需求。因此，將新品發(fā)售作為一個突破口打開數(shù)碼3C品類，進(jìn)而樹立“即時零售，萬物可購”的用戶心智，就成了即時零售平臺們的共同選擇。

畢竟，對于消費(fèi)者來說，如此高客單價的商品，都能在即時零售平臺放心購買，那還有什么是不能放心買的呢？

而iPhone作為曾多次引發(fā)全國范圍內(nèi)搶購狂潮的業(yè)界號召力標(biāo)桿，自然就成為了餓了么等平臺搶灘數(shù)碼3C品類的“諾曼底”。

3C企業(yè)與即時零售的雙向奔赴

外賣平臺搶灘3C品類的同時，數(shù)碼3C企業(yè)也在主動擁抱即時零售，這是一場雙向奔赴。

GfK中國全球監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2023年前三季度全球（不含北美）家電及電子消費(fèi)產(chǎn)品市場規(guī)模為5860億美元，同比下滑4.7%。中國市場表現(xiàn)稍好一些，整體實(shí)現(xiàn)了4.1%的正增長。其中，消費(fèi)電子產(chǎn)品、大家電、小家電分別同比增長2.9%、2.1%、5.4%，整體增速放緩。

在市場總體增速放緩的情況下，如何尋找新的增量就成了所有家電3C企業(yè)不得不思考的問題。

與此同時，數(shù)據(jù)顯示，2021年以來，即時零售渠道的消費(fèi)電子市場規(guī)模正在快速增長，預(yù)計2026年將達(dá)到1505億元，是2021年的近15倍，年度復(fù)合增長率高達(dá)68.5%。

也就是說，即時零售平臺是當(dāng)下數(shù)碼3C企業(yè)為數(shù)不多依然有增長紅利的渠道。

數(shù)碼3C產(chǎn)品的核心消費(fèi)人群以年輕人為主。在快節(jié)奏的生活中，當(dāng)下的年輕人追求“悅己主義”和“即時滿足”，他們習(xí)慣在即時零售平臺快速決策、即刻享受。二者的核心用戶人群高度匹配。

數(shù)碼3C企業(yè)擁抱即時零售平臺，其實(shí)也是在擁抱年輕用戶。而抓住了年輕用戶，不僅是贏在了當(dāng)下，也相當(dāng)于抓住未來。

搶灘3C品類，平臺都有哪些殺招？

在傳統(tǒng)電商平臺的競爭中，低價始終是無往不利的殺手锏。但在即時零售業(yè)態(tài)中，代表即時滿足的“快”才是用戶最核心的訴求。這就要求平臺必須具備足夠強(qiáng)大、穩(wěn)定的履約能力，來保障配送的時效和體驗(yàn)。

作為平臺核心資產(chǎn)之一，餓了么的蜂鳥即配擁有400多萬名活躍騎手，推進(jìn)了物流超算平臺建設(shè)，搭建了全新的藍(lán)騎士發(fā)展和保障體系，能夠?qū)r空智能、智能調(diào)度、路徑規(guī)劃等技術(shù)方向進(jìn)行了建設(shè)及優(yōu)化，幫助騎手減少配送路途不確定性、提升騎手訂單的合單率與順路率，為消費(fèi)者提供高時效、低成本的體驗(yàn)。

“快”只是即時零售平臺的基本功，要覆蓋全品類，那么即時零售平臺也應(yīng)該具備針對不同品類提供專門化配送方案的履約能力。

以數(shù)碼3C產(chǎn)品為例，由于其高客單價的屬性，用戶在做購買決策時，除了送貨快，安全也是核心要考量的要素。比如，一臺全新的iPhone價格在7-8000元，用戶必然會擔(dān)心萬一送丟了或者送錯了怎么辦？因此，如何打消消費(fèi)者在購買、配送過程中的擔(dān)憂就變得十分重要。

為此，餓了么專門出臺了相關(guān)措施進(jìn)行了保障。據(jù)介紹，消費(fèi)者在餓了么購買新款iPhone，平臺會使用簽收碼來保障人貨匹配。此外，為了保障消費(fèi)體驗(yàn)，餓了么還上線有包含密封包裝、專人配送等定制化配送服務(wù)。

依托出色的服務(wù)體驗(yàn)，餓了么其實(shí)也早已吸引眾多數(shù)碼3C品牌及線下渠道合作。去年5月，餓了么和蘇寧易購宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，蘇寧易購首批全國600家門店已完成餓了么入駐，覆蓋150余個城市；2022年9月，餓了么和小米集團(tuán)宣布達(dá)成合作，全國3000余家“小米之家”門店陸續(xù)上線餓了么平臺，消費(fèi)者可隨時隨地買到手機(jī)、充電寶、電飯煲等各類小米的數(shù)碼電子產(chǎn)品。

“萬物皆可外賣”時代正在加速到來

商務(wù)部《即時零售行業(yè)發(fā)展報告（2023）》顯示，2022年即時零售行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到5042.86億元，近年來年均增速一直保持在50%以上，預(yù)計到2025年市場規(guī)模將增至2022年的3倍。

為了抓住高速增長周期，加速建立“萬物皆可外賣”的用戶心智，數(shù)碼3C品類之外，餓了么也在大力拓展更多品類和場景。

像在今年夏天，針對吃冰場景，餓了么聯(lián)合了5萬家零售門店，為全國消費(fèi)者提供了千萬杯0.01元即可加購的冰杯。大暑前后，餓了么冰杯外賣量同比去年增長350%。

針對七夕等送禮高峰，餓了么上線了一站式“托管”服務(wù)，消費(fèi)者可以在“鮮花禮品”頻道內(nèi)定制屬于自己的紀(jì)念日提醒，定制禮物并贈送給送禮對象。

此外，“24小時便利店”也是餓了么等即時零售平臺正在發(fā)力的重點(diǎn)場景之一。

畢馬威中國與中國經(jīng)營連鎖協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的《2024年中國便利店發(fā)展報告》顯示，2023年中國便利店行業(yè)門店規(guī)模突破32.1萬家，同比增長7%，樣本企業(yè)中1/3的企業(yè)開展了即時零售業(yè)務(wù)。全天候營業(yè)模式如今已經(jīng)成為了各類便利店發(fā)展新方向，而以餓了么為代表的即時零售平臺正是背后的重要推動力量之一。

截至今年7月，餓了么平臺上每3家便利店中就有1家提供24小時服務(wù)。24小時營業(yè)的便利店數(shù)量同比去年增長52%，高于便利店整體門店數(shù)增長。羅森、7-ELEVEN、全家、美宜佳、和十足等品牌的24小時營業(yè)門店數(shù)量位居前列。

從餓了么買iPhone到“24小時便利店”，這些只是即時零售蓬勃發(fā)展的一個縮影。隨著年輕消費(fèi)者對于“即時滿足”的需求不斷增強(qiáng)，以及訂單密度提升帶來的履約成本下降，即時零售將覆蓋越來越多的品類和場景。

“萬物皆可外賣”的時代正在加速到來。雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))雷峰網(wǎng)雷峰網(wǎng)

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