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新零售浪潮來襲，傳統(tǒng)零售巨頭與新興技術(shù)公司將以怎樣的方式共存？沃爾瑪用OMEGA 8給出了一個(gè)新答案。

OMEGA 8是今年1月份沃爾瑪中國(guó)正式啟動(dòng)的一個(gè)與中國(guó)初創(chuàng)企業(yè)共同快速成長(zhǎng)的創(chuàng)新平臺(tái)。借助這個(gè)平臺(tái)，沃爾瑪中國(guó)希望能夠與更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)合作，探索前沿科技在零售行業(yè)的應(yīng)用。

老牌零售巨頭的新挑戰(zhàn)

作為全世界最成功的零售企業(yè)之一，沃爾瑪書寫過很多神話，但這并不意味著它可以高枕無憂。

一方面，如沃爾瑪中國(guó)電子商務(wù)和科技高級(jí)副總裁霍斯博（Ben Hassing）所言，如果以十年為周期給零售商排一個(gè)榜單，沃爾瑪?shù)拇_長(zhǎng)期名列前茅，但它身后的很多企業(yè)正在躍躍欲試顛覆整個(gè)行業(yè)。

另一方面，時(shí)代的洪流瞬息萬變，消費(fèi)者的喜好更是捉摸不定，沃爾瑪需要時(shí)刻緊跟變化，為消費(fèi)者提供最貼合需求的服務(wù)。

2018年，零售業(yè)的風(fēng)口轉(zhuǎn)向了全渠道和數(shù)字化。

以2000年運(yùn)營(yíng)Walmart.com為起點(diǎn)，沃爾瑪很早就開始了全渠道方面的嘗試。過去三年里，沃爾瑪?shù)碾娚虡I(yè)務(wù)始終保持3位數(shù)增長(zhǎng)，2018年的增長(zhǎng)速度更是達(dá)到150%左右。但全渠道并不只是把線下客戶引流到線上，或者把線上顧客引流到線下，它的含義遠(yuǎn)比這復(fù)雜。在全渠道的方向上，沃爾瑪還有很長(zhǎng)的路要走，霍斯博將之形容為一次從 0 到 1 的嘗試，“我們要把自己視為一家初創(chuàng)公司”。

和線上相比，線下門店更像一處尚未開采的礦藏，掌握了先進(jìn)數(shù)字化工具的電商們重新將目光聚焦在了這片土地上。

“在我們獲取新顧客的時(shí)候，在我們更好地了解顧客的時(shí)候，這些門店其實(shí)恰恰是巨大的、寶貴的資產(chǎn)，我們可以利用這些門店做好我們線上產(chǎn)品的銷售。而且，我們覺得這些門店也是供應(yīng)鏈的一種延展?！被羲共┱f道。

無論全渠道還是數(shù)字化，沃爾瑪都需要更多技術(shù)工具的支撐，比如前端的智慧收銀、后端的倉儲(chǔ)物流等等。

沃爾瑪?shù)暮诵娜允橇闶?/h3>

我們都聽過“啤酒與尿布”的故事，在大眾印象中，沃爾瑪從來不是一家吝于在技術(shù)上投入重金的企業(yè)。霍斯博也表示，沃爾瑪希望能夠成為一家零售+科技的公司。

但不容否定，沃爾瑪?shù)暮诵娜允橇闶?。在資源和機(jī)會(huì)有限的情況下，它并沒有把大量資金直接投入到新技術(shù)研發(fā)當(dāng)中。某種意義上，這一決策是正確的，畢竟新技術(shù)應(yīng)用到零售場(chǎng)景中會(huì)產(chǎn)生怎樣的效果是未知的。

“現(xiàn)在不管我的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在做什么項(xiàng)目，都必須要能落地，必須同我們的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略有直接聯(lián)系，而不能單純的研發(fā)技術(shù)。我們所有的產(chǎn)出、交付都必須是有意義的，而且必須和我們的商業(yè)戰(zhàn)略保持一致”，霍斯博說道。

他介紹，沃爾瑪內(nèi)部有一個(gè) 70%、20%、10% 的說法，即70%的研究投入用于AI算法，20%用于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，10%用于技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。

沃爾瑪?shù)某砷L(zhǎng)需要新技術(shù)作為支撐，但種種限制又決定了它不可能在技術(shù)探索的道路上走得太遠(yuǎn)。這時(shí)候便輪到合作伙伴上場(chǎng)了。

霍斯博說，他在中國(guó)學(xué)會(huì)的最重要的一件事，就是利用合作伙伴的力量來發(fā)展自己。這方面，沃爾瑪已經(jīng)有了不少成功經(jīng)驗(yàn)。

比如今年7月，沃爾瑪聯(lián)合京東到家，在沒有門店覆蓋的區(qū)域建立起以倉配一體化為核心的云倉，為附近3－5公里的消費(fèi)者提供1小時(shí)配送服務(wù)，以更輕量的方式拓展消費(fèi)者。

再比如，與騰訊聯(lián)合推出的“掃瑪購”小程序把線下的購物行為進(jìn)行了數(shù)字化，讓沃爾瑪對(duì)用戶有了更深的洞察。同時(shí)，小程序也讓沃爾瑪有了更多觸達(dá)消費(fèi)者的渠道。據(jù)了解，“掃瑪購”上線以來用戶月度復(fù)購次數(shù)達(dá)到了2次，而行業(yè)平均水平在1.5次以下。

如果說過去那些合作是“手工作坊”式的，那么隨著OMEGA 8的推出，沃爾瑪?shù)纳鷳B(tài)技術(shù)合作將正式步入“標(biāo)準(zhǔn)化和批量化”時(shí)代。

技術(shù)合作的化學(xué)反應(yīng)池

沃爾瑪方面表示，之所以將這個(gè)平臺(tái)命名為OMEGA，是因?yàn)樗南ＥD字母形狀看起來像一座橋梁，希望它能夠承擔(dān)起連接世界數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新的重任。

未來，OMEGA 8將著力于幫助技術(shù)創(chuàng)新更快的觸及市場(chǎng)，在零售一線場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，同時(shí)幫助初創(chuàng)企業(yè)將開展創(chuàng)新試驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和時(shí)間成本大大降低，更容易落地應(yīng)用。

具體而言有三大策略：

1.打造敏捷決策機(jī)制，趕超創(chuàng)新的步伐和節(jié)奏。

打破初創(chuàng)公司與大公司的合作門檻和壁壘，開放平臺(tái)，決策層直接對(duì)接創(chuàng)新項(xiàng)目。平均設(shè)立60天周期，在周期內(nèi)完成概念驗(yàn)證和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，決定項(xiàng)目是否進(jìn)入應(yīng)用測(cè)試階段以及推向市場(chǎng)。以高效、快速的機(jī)制，縮短從技術(shù)創(chuàng)新到應(yīng)用落地的過程。

2.提供行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和洞察，與合作企業(yè)形成雙向交流。

不同于被動(dòng)等待項(xiàng)目的傳統(tǒng)做法，沃爾瑪主動(dòng)邀請(qǐng)初創(chuàng)企業(yè)包括他們的創(chuàng)始人提供親臨零售一線，通過 “創(chuàng)客行”等活動(dòng)分享在行業(yè)積累多年的經(jīng)驗(yàn)，幫助初創(chuàng)企業(yè)認(rèn)知零售業(yè)，更直觀的了解行業(yè)需求和痛點(diǎn)。從而啟發(fā)更多的技術(shù)創(chuàng)新。

3.憑借世界一流的企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，推動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用規(guī)?；?。

作為財(cái)富五百強(qiáng)第一、零售領(lǐng)軍企業(yè)，經(jīng)過50多年的發(fā)展，沃爾瑪形成了科技含量頗高的現(xiàn)代企業(yè)管理體系。其流程穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的企業(yè)環(huán)境，非常有助于創(chuàng)新技術(shù)快速復(fù)制，乃至規(guī)?；茝V，甚至應(yīng)用到世界其他國(guó)家和市場(chǎng)。

據(jù)了解，經(jīng)過五個(gè)月的推進(jìn)，Omega 8平臺(tái)上目前已聚集了北京、上海、深圳的50多家初創(chuàng)企業(yè)，試點(diǎn)驗(yàn)證了 15 個(gè)新科技概念提案，包括機(jī)器視覺、圖像識(shí)別、規(guī)劃導(dǎo)航、大數(shù)據(jù)等多項(xiàng)前沿技術(shù)。

以配送環(huán)節(jié)為例，新方案能夠釋放分揀人員的雙手，通過手環(huán)以及語音輔助系統(tǒng)等更快地找到需要分揀的商品進(jìn)行配送。面對(duì)如今線上訂單增長(zhǎng)的趨勢(shì)，門店的運(yùn)營(yíng)效率也要求越來越高，類似技術(shù)也會(huì)不斷迭代升級(jí)，霍斯博解釋道。

霍斯博透露，他將在1月底回到美國(guó)總部介紹“Omega8”平臺(tái)的進(jìn)展和平臺(tái)上已經(jīng)進(jìn)入到POC(概念驗(yàn)證)階段的項(xiàng)目。他相信通過Omega8平臺(tái)的儲(chǔ)備，一年之后會(huì)陸續(xù)有新技術(shù)在沃爾瑪落地，甚至在中國(guó)推出之后有可能復(fù)制到沃爾瑪?shù)暮Ｍ馐袌?chǎng)。雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

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