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越來越多的人已經(jīng)習(xí)慣出門不帶現(xiàn)金了，移動支付興起背后，商業(yè)模式正在悄然發(fā)生變革。
最近，螞蟻金服在杭州、武漢、福州、天津和貴陽等地掀起了一股建設(shè)無現(xiàn)金城市的熱潮。
雷鋒網(wǎng)消息 7月20日，螞蟻金服在武漢舉行無現(xiàn)金開放日活動，宣布了武漢建設(shè)無現(xiàn)金城市一個月來取得的成果。
雷鋒網(wǎng)從螞蟻金服官方數(shù)據(jù)了解到，武漢電子公交卡會員在一個月內(nèi)增長了70萬，成為首個突破百萬用戶的城市，掃碼乘車的支付筆數(shù)也隨之翻了10倍。此外，用支付寶線上購買地鐵票，單程票取票量也在一個月內(nèi)增加了38%。使用支付寶乘車只是武漢與螞蟻金服打造“無現(xiàn)金城市標桿”一個月以來的縮影之一。
在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，收錢碼線上申請商家增長了48%，通過服務(wù)商接入的商家數(shù)量增長了109%。在漢正街、漢口北、和平大世界、余家頭建材市場等集中市場，把“收錢碼”作為收款工具的商家數(shù)量平均翻了兩番。
在醫(yī)療領(lǐng)域，武漢有18家公立醫(yī)院和支付寶展開合作，其中包括同濟、中南、市一等本地知名醫(yī)院。一個月時間，武漢人中選擇支付寶掛號、就醫(yī)的人次增加了40%。除此之外，醫(yī)院也正在從接入移動支付、掛號等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，到主動創(chuàng)新開展信用醫(yī)療、移動醫(yī)保合作。
人們逐漸從傳統(tǒng)支付方式轉(zhuǎn)向線上支付的同時，螞蟻金服正手握著越來越多的用戶數(shù)據(jù)拼圖。
如今，我們生活在一個數(shù)據(jù)爆炸的時代，數(shù)據(jù)正以前所未有地速度被生產(chǎn)、收集、分析和利用。通過大數(shù)據(jù)進行精準化營銷在我們生活中早已司空見慣。其中最具代表性的當(dāng)屬電商平臺亞馬遜，登錄后其主頁上會顯示根據(jù)用戶最近的瀏覽和購買記錄推薦的商品。這些推薦具有一定的參考價值，但仍然十分局限，而且不一定準確。其根本原因在于，目前階段平臺擁有的數(shù)據(jù)仍然是零散、斷續(xù)的，無法描繪出完整的用戶畫像。
螞蟻金服積極推動無現(xiàn)金城市建設(shè)的目的之一就在于，將原本割裂為線上和線下兩部分的支付信息統(tǒng)一到線上平臺，讓支付信息完整連續(xù)。同時，線上支付行為將從電商領(lǐng)域拓展開來，延伸到交通出行、生活物業(yè)、健康醫(yī)療等生活的方方面面。這是一項十分浩大的工程，市場空間也非常廣闊，單憑螞蟻金服一己之力是無法做到的，而且也沒有必要。
螞蟻金服需要做的就是開放其支付接口，以及背后的安全、大數(shù)據(jù)和云計算能力。大量優(yōu)秀的ISP會開發(fā)出許許多多類似收款碼、電子公交卡、無感支付的出色方案，為C端用戶帶來更加出色的用戶體驗，同時削減B端商家的經(jīng)營成本。
要實現(xiàn)“無現(xiàn)金化”，就必須讓線上支付足夠便利，且沒有使用門檻。以大家最熟悉的收錢碼為例，從視覺可見的部分來看，它就是一張二維碼。但其好處是顯而易見的，商家無需額外購置設(shè)備就能解決線上收銀的問題；減少了人力成本；也有效避免了假鈔等安全問題；最重要的是，用戶從收錢賬號中提現(xiàn)也是免費的。消費者也不用隨身攜帶現(xiàn)金，擔(dān)心收到假鈔和遺失錢幣了，可謂實現(xiàn)了雙贏。
因此，據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，這項服務(wù)剛剛推出三個月，就在武漢收獲了超過50萬的中小商家用戶。如今，從超市、餐飲、便利店到流動攤販、農(nóng)貿(mào)市場，隨處都可以見到收錢碼的身影。這些都是大人流量、高頻率的使用場景。
有了用戶之后，數(shù)據(jù)便會源源不斷地涌入螞蟻金服的大數(shù)據(jù)平臺。但數(shù)據(jù)本身是不能產(chǎn)生價值的，政府和事業(yè)單位擁有最豐富完整的用戶數(shù)據(jù)信息，但是多年以來這些數(shù)據(jù)并沒有釋放出它們應(yīng)有的價值。依托強大的安全、大數(shù)據(jù)和云計算能力，螞蟻金服可以在保證數(shù)據(jù)安全性的前提下，充分挖掘其價值。
螞蟻金服旗下的花唄就是這些數(shù)據(jù)價值最好的體現(xiàn)。根據(jù)消費者以往的消費情況，螞蟻金服可以對其消費能力以及信用情況形成準確的認知，并向其提供一定額度的分期付款服務(wù)。對于螞蟻金服本身而言，數(shù)據(jù)挖掘拓展了它的業(yè)務(wù)范圍和盈利手段；但對于整個行業(yè)和社會而言，它的價值遠不止于此。
分期服務(wù)可以促進消費者，尤其是年輕消費者的消費欲望，提升客單價。據(jù)螞蟻金服花唄事業(yè)部運營專家韓厥介紹，使用花唄分期服務(wù)后，從22歲到36周歲這個主流年齡段的用戶，次月消費額增長了41%。另外，花唄最近還推出了貼息分期服務(wù)，即消費者分期購買商品，由商家貼付利息。在打折促銷遍地開花的時代，8折9折已經(jīng)很難對消費者構(gòu)成吸引力了，倘若商家能用折扣部分貼付利息，提供免費分期服務(wù)，將對消費者構(gòu)成巨大的吸引力。
螞蟻金服的金融能力除了向C端開放，也能面向B端。商家接入螞蟻金服的系統(tǒng)之后，后者便能準確把握其經(jīng)營和信用情況，在商家急需資金周轉(zhuǎn)和擴張業(yè)務(wù)時提供放貸服務(wù)。在大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的背景下，螞蟻金服儼然創(chuàng)造了一陣時代的東風(fēng)。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)的價值遠遠不止金融服務(wù)，它還能幫助商家準確定位自己的客戶群體；提前預(yù)測銷量，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)；合理調(diào)度物流運輸能力，加速線上線下商業(yè)一體化。正如螞蟻金服事業(yè)部總經(jīng)理章言所說，支付的價值遠在支付以外，商戶需要的不僅僅是支付服務(wù)，還包括了會員、流量、營銷、信貸、保險、信用、風(fēng)控等一系列能力，為商戶提供全方位的組合拳式的服務(wù)將成為未來支付的重中之重。
而螞蟻金服未來要做的，就是將這些能力全面開放出去，充分釋放其價值。
螞蟻金服的能力可以劃分為三個層次，支付只是一個接口。第一層是基礎(chǔ)能力層，包含安全、大數(shù)據(jù)和云計算。第二層是運營能力層，包含開店、獲客、社交、營銷和會員。第三層是金融能力層，包含信用、理財和融資。
這些能力全面開放之后，即使是中小型商家也能具備線上支付、大數(shù)據(jù)營銷和提供金融服務(wù)的能力。這與阿里開放無人超市技術(shù)的思路如出一轍。
此前，針對外界傳言阿里巴巴要開很多淘咖啡超市的說法，阿里巴巴集團CEO張勇說，整個數(shù)字平臺、技術(shù)平臺、支付、賬號、人臉識別技術(shù)、語音交互技術(shù)，所有的東西應(yīng)該是一個基礎(chǔ)能力。阿里的出發(fā)點是希望服務(wù)所有會開咖啡店的人，讓他很容易開一個智慧的咖啡店，不是阿里自己開一個。
同樣的，阿里搜集數(shù)據(jù)拼圖，精心打磨支付背后的一系列能力，并非為了自己開店；而是為了幫助所有商家更好的開店，開更加智慧的店；并最終進入新的智能商業(yè)時代，現(xiàn)金的消失不過只是個開始。
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